Medios de comunicación social
Episodio n.° 26: Transformación digital y el CMO moderno, con Marshall Kirkpatrick
En la parte 1 de esta edición cruzada especial, me uno a Marshall Kirkpatrick en el videocast de Sprinklr Coffee Club donde analizamos la transformación digital.
Lee masEpisodio n.° 25: Por qué la participación en la conversación es más valiosa que la participación en la voz
En este episodio, aprendemos por qué Share of Conversation es tan poderoso y vemos cómo comenzar.
Lee masEpisodio n.º 24: La extraña historia del Día de Acción de Gracias original
Plataforma de gestión de la experiencia del cliente
Lee masEpisodio n.º 23: Cómo Blockchain podría alterar la experiencia del cliente, con Yoli Chisholm
Plataforma de gestión de la experiencia del cliente
Lee masEpisodio n.º 22: El misterioso caso de la desaparición de la entrega de Amazon
La falta de un paquete conduce a una aventura de bots de chat de Amazon mayormente positiva... y a un cliente satisfecho. Es una experiencia de cliente moderna, impulsada por el comercio conversacional.
Lee masEpisodio n.º 21: Comunidades, creación de categorías y karma, con Marc Stoiber
Plataforma de gestión de la experiencia del cliente
Lee mas3 formas en que las marcas y los profesionales del marketing cambiarán para siempre en 2020
Los consumidores han adoptado lo digital como nunca antes. Las marcas deben mirar hacia adelante en lugar de mirar hacia atrás.
Lee masEpisodio n.º 20: El árbol de Navidad del Rockefeller Center es la metáfora perfecta para 2020
En el episodio de hoy exploramos el abismo entre la promoción y la realidad, y por qué el Rockefeller Center debería apoyarse en el árbol de Charlie Brown de este año.
Lee masEpisodio n.º 19: Por qué necesita adoptar la conversación web
Plataforma de gestión de la experiencia del cliente
Lee masEpisodio n.º 18: Por qué sigo siendo fanático de la magia de Disney
Hoy celebramos el cumpleaños del ratón de dibujos animados que lo empezó todo y miramos la famosa magia de Disney CX.
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