Suivez vos canaux de médias sociaux avec Zoho Social

Le monde dans lequel nous vivons aujourd'hui est dirigé et exploité par des outils de médias sociaux. Étant donné que ces outils connectent les gens à travers les pays et les continents, ils sont utilisés pour maintenir les interactions personnelles, développer les entreprises et rester en contact à tout moment. Cela revient naturellement au fait que les entreprises ont besoin d'une forte présence sur les médias sociaux si elles veulent être vues ou entendues par les masses. Là où les petites ou moyennes entreprises peuvent commencer à engager leur public cible avec ces outils, les grandes entreprises peuvent étendre leur portée de manière innombrable.

Si vous êtes un entrepreneur qui essaie d'établir une bonne présence sur les réseaux sociaux, alors pour commencer, vous devez savoir que vous êtes sur la bonne voie. Cependant, à partir de maintenant, vous aurez besoin d'un outil capable de suivre vos progrès et de mesurer votre progression sur une certaine période de temps sur les réseaux sociaux. La solution idéale pour cet outil est Zoho Social .

Tous les propriétaires d'entreprise peuvent gérer leur présence sur les médias sociaux tout en s'assurant qu'elle mène à de bons résultats. Dans ce blog, nous verrons les différentes manières de suivre les canaux de médias sociaux avec Zoho Social, mais avant cela, commençons par comprendre Zoho Social en détail.

Qu'est-ce que Zoho Social ?

Zoho Social est en fait un outil de marketing des médias sociaux qui aide les organisations à créer et à étendre leur présence en ligne. Avec la connexion sociale Zoho , les utilisateurs peuvent atteindre le bon public au bon moment afin que l'engagement puisse être créé avec les bons messages.

Les utilisateurs peuvent exploiter de nombreux comptes de médias sociaux, programmer des publications et les gérer tous en même temps. Zoho Social permet à l'équipe marketing des médias sociaux de collaborer avec plusieurs comptes avec le même tableau de bord standardisé. Il aide à suivre les revenus marketing dépensés sur les réseaux sociaux afin de rationaliser la budgétisation.

Avec l'aide de Zoho Social, on peut publier du contenu beaucoup plus efficace pour le public cible. De plus, des décisions publiques éclairées peuvent également être prises à l'aide de données analysées. Une fois que les spécialistes du marketing des médias sociaux seront en mesure de mieux engager leur public et d'écouter leurs sentiments en temps réel, il deviendra plus facile d'initier une interaction fructueuse.

La gestion des médias sociaux de Zoho permet aux entreprises de comprendre le pouls du marché et tous les sentiments entourant leurs produits, services et marques. Ces données sont accessibles via des rapports détaillés qui peuvent être partagés avec les équipes des médias sociaux, d'autres départements ou les cadres supérieurs. En plus de fonctionner de manière transparente avec tous les outils de médias sociaux importants, Zoho Social peut également être intégré à Zoho CRM et à d'autres modules présents dans la suite Zoho.

Maintenant que nous avons acquis une compréhension de Zoho Social, commençons maintenant à comprendre comment cela aide à suivre les canaux de médias sociaux.

1. Publication et surveillance : le logiciel Zoho Social offre de nombreuses fonctionnalités de publication qui permettent de gérer efficacement le pipeline des médias sociaux. Grâce à ces fonctionnalités, un calendrier de publication complet peut être créé et des publications attrayantes peuvent être publiées pour le public cible.

En plus de cette fonctionnalité, les organisations peuvent créer des tableaux de bord de surveillance personnalisés qui peuvent être gérés par les utilisateurs pour suivre et personnaliser l'écran avec la vue requise. Dans ce tableau de bord, il met également à jour la dernière interaction qui a eu lieu avec le client.

2. Engagements automatisés et ciblés : De nombreuses personnes pensent que l'automatisation des processus de médias sociaux conduit à des engagements impersonnels. Ceci, cependant, n'est pas vrai pour tous les cas et dans toutes les situations. Il existe des outils tels que Zoho Social balance et des engagements de haute qualité qui permettent aux utilisateurs de voir le paysage social et de découvrir les meilleures personnes avec lesquelles interagir sur les réseaux sociaux.

À l'aide de données intégrées, on peut personnaliser les messages, les médias et les publications en fonction des goûts du public afin qu'ils puissent être publiés à un moment où le public cible est actif.

Le moteur de prédiction SmartQ de Zoho Social rend tout cela extrêmement simple. Cet outil considère toutes les publications Facebook par fuseaux horaires et lieux. De plus, l'option de planification en masse permet aux utilisateurs de créer plusieurs publications tout en planifiant leur temps de publication en une seule séance. Cela peut être fait soit avec un PC ou sur un mobile.

3. Collaboration intelligente : à l'aide d'outils de surveillance et de collaboration intelligents, les utilisateurs peuvent suivre les clients tout en basant leurs stratégies de sensibilisation sur des données précises. Ceci est complété par la fonction Brand Inbox qui offre une vue unique de tous les messages sur les plateformes.

Avec l'aide du logiciel de gestion des médias sociaux Zoho , les conversations peuvent être suivies de manière à rester à jour car l'historique des communications avec les clients est disponible en quelques clics. De plus, la fonction de recherche est telle qu'elle vous permet de rester à jour avec tous les hashtags et événements tout en trouvant des prospects. On peut sauvegarder leurs recherches au cas où ils souhaiteraient y revenir à l'avenir.

De plus, les fonctionnalités de collaboration de Zoho Social permettent à plusieurs utilisateurs de travailler ensemble et de réfléchir à des idées de contenu, de calendriers de publication et de tactiques d'engagement. Zoho Social est livré avec un bon mélange de fonctionnalités de surveillance intelligente et de collaboration qui sont tout simplement parfaites pour l'équipe des médias sociaux de toute société de conseil. Si elles sont utilisées au maximum de leur potentiel, ces fonctionnalités donnent les meilleurs résultats possibles.

4. Social Media Analytics : Analytics est une évaluation importante du résultat auquel les efforts déployés par l'équipe se sont élevés. L'analyse des médias sociaux est livrée avec de nombreux outils qui sont utilisés pour l'analyse de l'image de marque de l'entreprise avec le site Web de médias sociaux.

Ces outils permettent de surveiller, d'analyser et de fournir des informations plus approfondies avec toutes les informations recueillies via les blogs et autres sites Web de médias. Les organisations peuvent suivre leurs progrès et être au courant de toutes les étapes qui ont abouti à quelque chose de bien à l'aide de cet outil.

Par conséquent, Zoho Social se traduit par des techniques analytiques avancées qui font également partie de ce logiciel. Il aide à comprendre le comportement des clients qui joue un rôle majeur dans les logiciels d'analyse des médias sociaux. Cette analyse aide en outre les utilisateurs du marketing à construire leur marque avec le contenu qui a une forte demande.

5. Facile à utiliser : Zoho Social est recommandé comme l'une des meilleures méthodes pour suivre les canaux de médias sociaux pour une autre raison qui est qu'il est facile à utiliser. Il est livré avec une interface très simple à comprendre et à manipuler.

En outre, il est livré avec un plug-in de partage social pour les navigateurs Web tels que Firefox et Chrome, qui permet en outre aux utilisateurs de partager instantanément du contenu à partir des mêmes navigateurs et fenêtres.

6. Satisfaction des utilisateurs : au moment où un spécialiste du marketing prend la décision d'acheter un logiciel de gestion des médias sociaux, il devient nécessaire de fonder la décision finale sur les avis des utilisateurs qui ont déjà utilisé ce logiciel. Cela signifie qu'en plus de voir comment les experts évaluent le logiciel dans leurs avis, il faut également savoir si les personnes et les entreprises qui l'achètent sont satisfaites du produit ou non.

Pour cette raison, l'algorithme de satisfaction client de Zoho Social aide à recueillir les avis et commentaires des clients sur un large éventail de sites de médias sociaux. Ces données sont présentées de manière simple à digérer et montrent combien de personnes ont eu une expérience positive et négative avec Zoho social.

Lorsque cette information est à portée de main, on peut être équipé pour prendre une décision éclairée qu'ils ne regretteront pas à long terme. Cela étant dit, la satisfaction des utilisateurs avec Zoho Social a été impeccable. Sa mise en œuvre a en fait montré d'excellents résultats dans l'amélioration de la portée des marques.

7. Collaboration avec l'équipe : à l'aide de fonctionnalités de collaboration, le logiciel Zoho Social permet de discuter de nombreuses tâches de médias sociaux et d'effectuer une planification de campagne, ce qui aide à prendre des décisions rapides tout en faisant gagner du temps à l'organisation.

Voici quelques-unes des fonctionnalités offertes par la collaboration :

• Discutez : vous pouvez démarrer une nouvelle discussion, parler d'un engagement d'influenceur, planifier des choses et ordonner aux gens de faire n'importe quoi avec l'aide de Discuss. Si vous sentez que vous avez quelque chose d'important à discuter, cliquez sur discuter et vous serez prêt à partir.
• Rôles et autorisations : vous pouvez faire participer vos collègues et créer des rôles particuliers pour eux. Par exemple; vous pouvez attribuer les canaux ou fonctionnalités des médias sociaux auxquels une personne en particulier peut accéder.
• Tag : si vous rédigez une nouvelle copie, vous pouvez marquer les membres de votre équipe pour les commentaires. En utilisant l'option @mention, vous pouvez engager les membres de votre équipe dans des conversations et les faire participer.

8. Rapports détaillés : Zoho Social génère des rapports détaillés basés sur toutes les activités qui ont eu lieu sur la plateforme. Ce rapport peut être partagé avec l'équipe et jeter les bases de la planification.

Il est enrichi par la fonction de statistiques et d'analyse qui offre des informations à l'aide de rapports de données visuels sur les performances et la présence en ligne d'une marque.

Conclusion:

Zoho Social est livré avec des fonctionnalités que vous et votre équipe apprécierez. Intégré à tout ce qui vous permet de créer une marque sur les réseaux sociaux, Zoho Social peut être utilisé pour planifier du contenu de nombreuses manières, surveiller tout ce qui compte et créer des rapports intelligents.

Dans le cas où vous recherchez une application pour développer votre présence sur les réseaux sociaux, les experts d'Encaptechno pourront vous conseiller sur la mise en place et l'utilisation de Zoho Social . Contactez notre équipe dès aujourd'hui pour demander l'assistance d'un expert.