تتبع قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك مع Zoho Social

العالم الذي نعيش فيه اليوم يتم توجيهه وتشغيله بواسطة أدوات وسائل التواصل الاجتماعي. نظرًا لأن هذه الأدوات تربط الأشخاص عبر البلدان والقارات ، يتم استخدامها للحفاظ على التفاعلات الشخصية وتوسيع الأعمال التجارية والبقاء على اتصال في كل لحظة. يرقى هذا بطبيعة الحال إلى حقيقة أن الشركات تحتاج إلى وجود قوي على وسائل التواصل الاجتماعي إذا أرادت أن يراها الجمهور أو تسمعها. حيث يمكن للشركات الصغيرة أو المتوسطة الحجم البدء في إشراك جمهورها المستهدف بهذه الأدوات ، يمكن للشركات الكبيرة توسيع نطاق وصولها إلى ما لا يُحصى.

إذا كنت رائد أعمال تحاول بناء حضور جيد على وسائل التواصل الاجتماعي ، فعليك أن تعلم أولاً أنك على الطريق الصحيح. ومع ذلك ، من الآن فصاعدًا ، ستحتاج إلى أداة يمكنها تتبع تقدمك وقياس مدى تقدمك خلال فترة زمنية معينة على قنوات التواصل الاجتماعي. الخيار الأمثل لهذه الأداة هو Zoho Social .

يمكن لجميع أصحاب الأعمال التحكم في وجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي مع ضمان أنه يؤدي إلى نتائج جيدة. في هذه المدونة ، سنرى الطرق المختلفة التي يمكن من خلالها تتبع قنوات التواصل الاجتماعي باستخدام Zoho Social ، ولكن قبل القيام بذلك ، دعنا نبدأ بفهم Zoho Social بالتفصيل.

ما هو Zoho Social؟

Zoho Social هي في الواقع أداة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تساعد المؤسسات على بناء وتوسيع تواجدها عبر الإنترنت. باستخدام Zoho Social تسجيل الدخول ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب بحيث يمكن إنشاء التفاعل باستخدام الرسائل الصحيحة.

يمكن للمستخدمين تشغيل العديد من حسابات الوسائط الاجتماعية وجدولة المنشورات وإدارتها جميعًا في وقت واحد. يسمح Zoho Social لفريق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالتعاون مع حسابات متعددة باستخدام نفس لوحة المعلومات الموحدة. يساعد في تتبع عائدات التسويق التي يتم إنفاقها على وسائل التواصل الاجتماعي بحيث يمكن تنفيذ الميزانية المبسطة.

بمساعدة Zoho Social ، يمكن للمرء نشر محتوى أكثر فاعلية للجمهور المستهدف. ليس هذا فقط ، يمكن أيضًا اتخاذ قرارات عامة مستنيرة بمساعدة البيانات التي تم تحليلها. بمجرد أن يتمكن المسوقون عبر وسائل التواصل الاجتماعي من إشراك جمهورهم بشكل أفضل والاستماع إلى مشاعرهم في الوقت الفعلي ، سيصبح من الأسهل بدء تفاعل مثمر.

تُمكِّن إدارة الوسائط الاجتماعية من Zoho الشركات من فهم نبض السوق وجميع المشاعر المحيطة بمنتجاتها وخدماتها وعلاماتها التجارية. يمكن الوصول إلى هذه البيانات من خلال تقارير مفصلة يمكن مشاركتها مع فرق وسائل التواصل الاجتماعي أو الإدارات الأخرى أو كبار المديرين التنفيذيين. بالإضافة إلى العمل بسلاسة مع جميع أدوات الوسائط الاجتماعية المهمة ، يمكن أيضًا دمج Zoho Social مع Zoho CRM والوحدات النمطية الأخرى الموجودة في Zoho Suite.

الآن بعد أن اكتسبنا فهمًا لـ Zoho Social ، دعنا نبدأ الآن في فهم كيف يساعد في تتبع قنوات الوسائط الاجتماعية.

1. النشر والمراقبة: يوفر برنامج Zoho Social العديد من ميزات النشر التي تمكن من إدارة خط أنابيب الوسائط الاجتماعية بشكل فعال. بمساعدة هذه الميزات ، يمكن إنشاء جدول نشر شامل ونشر مشاركات جذابة للجمهور المستهدف.

بالإضافة إلى هذه الميزة ، يمكن للمؤسسات إنشاء لوحات معلومات مراقبة مخصصة يمكن للمستخدمين إدارتها لتتبع الشاشة وتخصيصها بالعرض المطلوب. في لوحة المعلومات هذه ، تقوم أيضًا بتحديث آخر تفاعل تم إجراؤه مع العميل.

2. التفاعلات الآلية والموجهة : هناك العديد من الأشخاص الذين يشعرون أن أتمتة عمليات وسائل التواصل الاجتماعي تؤدي إلى تفاعلات غير شخصية. ومع ذلك ، فإن هذا لا ينطبق على جميع الحالات وفي جميع المواقف. هناك أدوات مثل Zoho Social Balance والتفاعلات عالية الجودة التي تتيح للمستخدمين رؤية المشهد الاجتماعي واكتشاف أفضل الأشخاص الذين يمكنهم التفاعل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

بمساعدة البيانات المتكاملة ، يمكن للمرء تخصيص الرسائل والوسائط والمنشورات بناءً على إعجاب الجمهور بحيث يمكن نشرها في وقت يكون فيه الجمهور المستهدف نشطًا.

يجعل محرك التنبؤ SmartQ الخاص بـ Zoho Social كل هذا في غاية البساطة. تأخذ هذه الأداة في الاعتبار جميع منشورات Facebook حسب المناطق الزمنية والمواقع. علاوة على ذلك ، يتيح خيار الجدولة المجمعة للمستخدمين إنشاء منشورات متعددة أثناء جدولة وقت النشر في جلسة واحدة فقط. يمكن القيام بذلك إما باستخدام جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول.

3. التعاون الذكي : بمساعدة أدوات المراقبة والتعاون الذكية ، يمكن للمستخدمين تتبع العملاء مع بناء استراتيجيات التواصل الخاصة بهم على بيانات دقيقة. يتم استكمال ذلك أيضًا من خلال ميزة Inbox للعلامة التجارية التي توفر عرضًا واحدًا لجميع الرسائل عبر الأنظمة الأساسية.

بمساعدة برنامج إدارة الوسائط الاجتماعية Zoho ، يمكن تتبع المحادثات بطريقة يمكن للمرء أن يظل محدثًا لأن سجل الاتصال مع العملاء متاح في غضون بضع نقرات. علاوة على ذلك ، فإن وظيفة البحث تتيح لك البقاء على اطلاع دائم بجميع علامات التصنيف والأحداث أثناء البحث عن آفاق. يمكن للمرء حفظ عمليات البحث الخاصة بهم في حال رغبوا في العودة إليها في المستقبل.

بالإضافة إلى ذلك ، تمكّن ميزات التعاون في Zoho Social العديد من المستخدمين من العمل معًا والتفكير في أفكار للمحتوى ، وجداول النشر ، وأساليب المشاركة. يأتي Zoho Social مزودًا بمزيج جيد من ميزات المراقبة والتعاون الذكية التي تعتبر مثالية لفريق الوسائط الاجتماعية في أي شركة استشارية. إذا تم استخدامها إلى أقصى إمكاناتها ، فإن هذه الميزات تعطي أفضل النتائج الممكنة.

4. تحليلات الوسائط الاجتماعية: التحليلات هي تقييم مهم للنتيجة التي وصلت إليها الجهود التي بذلها الفريق. تأتي تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي مع العديد من الأدوات المستخدمة لتحليل العلامة التجارية للشركة مع موقع التواصل الاجتماعي.

تقوم هذه الأدوات بمهمة المراقبة والتحليل وتوفير رؤى أعمق مع جميع المعلومات التي يتم جمعها من خلال المدونات ومواقع الوسائط الإعلامية الأخرى. يمكن للمؤسسات تتبع التقدم المحرز والإدراك لجميع الخطوات التي أدت إلى شيء جيد بمساعدة هذه الأداة.

ومن ثم ، ينتج عن Zoho Social تقنيات تحليلية متقدمة تعد أيضًا جزءًا من هذا البرنامج. يساعد في فهم سلوك العميل الذي يلعب دورًا رئيسيًا في برامج تحليلات الوسائط الاجتماعية. يساعد هذا التحليل المستخدمين في التسويق لبناء علامتهم التجارية بالمحتوى الذي يتزايد الطلب عليه.

5. سهولة الاستخدام: يوصى باستخدام Zoho Social كأحد أفضل الطرق لتتبع قنوات التواصل الاجتماعي لسبب آخر وهو سهولة استخدامها. يأتي بواجهة سهلة الفهم والتعامل معها.

بالإضافة إلى ذلك ، يأتي مع مكون إضافي للمشاركة الاجتماعية لمتصفحات الويب مثل Firefox و Chrome والذي يسمح للمستخدمين أيضًا بمشاركة المحتوى على الفور من نفس المتصفحات والنوافذ.

6. رضا المستخدم: في الوقت الذي يتخذ فيه المسوق قرارًا بشراء أحد برامج إدارة الوسائط الاجتماعية ، يصبح من الضروري اتخاذ القرار النهائي بناءً على مراجعات المستخدمين الذين لديهم خبرة سابقة في استخدام هذا البرنامج. هذا يعني أنه بالإضافة إلى معرفة كيفية تقييم الخبراء للبرنامج في مراجعاتهم ، يجب على المرء أيضًا معرفة ما إذا كان الأشخاص والشركات التي تشتريه راضين عن المنتج أم لا.

لهذا السبب ، تساعد خوارزمية رضا العملاء في Zoho Social في جمع آراء العملاء وتعليقاتهم عبر مجموعة واسعة من مواقع التواصل الاجتماعي. يتم تقديم هذه البيانات بطريقة سهلة الهضم تُظهر عدد الأشخاص الذين تمتعوا بتجربة إيجابية وسلبية مع Zoho Social.

عندما تكون هذه المعلومات في متناول اليد ، يمكن تجهيز الشخص لاتخاذ قرار مستنير بأنه لن يندم على المدى الطويل. ومع ذلك ، فإن رضا المستخدم عن Zoho Social لا تشوبه شائبة. لقد أظهر تنفيذه بالفعل نتائج رائعة في تحسين وصول العلامات التجارية.

7. التعاون مع الفريق: بمساعدة ميزات التعاون ، يتيح برنامج Zoho Social مناقشة العديد من مهام الوسائط الاجتماعية وتنفيذ تخطيط الحملة التي تساعد في اتخاذ قرارات سريعة مع توفير وقت المؤسسة.

فيما يلي بعض الميزات التي يوفرها التعاون:

• المناقشة: يمكنك بدء مناقشة جديدة ، والتحدث عن مشاركة المؤثر ، والتخطيط للأشياء ، وتوجيه الأشخاص لفعل أي شيء بمساعدة المناقشة. إذا كنت تشعر أن لديك أي شيء مهم للتحدث عنه ، فاضغط على "مناقشة" وستكون على ما يرام.
• الأدوار والصلاحيات: يمكنك إشراك زملائك في العمل وإنشاء أدوار معينة لهم. على سبيل المثال؛ يمكنك تعيين قنوات أو ميزات الوسائط الاجتماعية التي يمكن لشخص معين الوصول إليها.
• علامة: إذا كنت تقوم بصياغة نسخة جديدة ، فيمكنك وضع علامة على أعضاء فريقك للحصول على تعليقات. باستخدام خيارmention ، يمكنك إشراك أعضاء فريقك في المحادثات وحثهم على المشاركة.

8. التقارير التفصيلية: يُنشئ Zoho Social تقارير مفصلة تستند إلى جميع الأنشطة التي حدثت على المنصة. يمكن مشاركة هذا التقرير مع الفريق ووضع أساس التخطيط.

يتم إثرائه بميزة الإحصائيات والتحليلات التي تقدم رؤى بمساعدة تقارير البيانات المرئية حول الأداء ووجود العلامة التجارية عبر الإنترنت.

استنتاج:

يأتي Zoho Social مزودًا بميزات ستحبها أنت وفريقك. مدمجًا مع كل الأشياء التي تمكّنك من بناء علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن استخدام Zoho Social لجدولة المحتوى بعدة طرق ومراقبة كل ما يهمك وإنشاء تقارير ذكية.

إذا كنت تبحث عن تطبيق لبناء تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فسيكون الخبراء في Encaptechno قادرين على تقديم النصح لك بشأن تنفيذ واستخدام Zoho Social . تواصل مع فريقنا اليوم لطلب مساعدة الخبراء.