Gestion d'entrepôt : tendances et développements futurs

La gestion des entrepôts de commerce électronique évolue de jour en jour. La raison? Certes, la nécessité de répondre aux demandes de plus en plus pressantes des clients affecte l' exécution des commandes , de la cueillette des produits à la livraison.

Les acheteurs sont maintenant habitués aux normes de plus en plus efficaces d'Amazon et d'autres géants du commerce électronique, et ils veulent leurs articles dans les plus brefs délais. Et pour vous, Marchand, cette pression entraîne une nécessaire optimisation de la gestion des entrepôts.

Cependant, la rapidité doit également s'accompagner d'une efficacité inchangée, car livrer des produits erronés ou endommagés est la pire publicité pour votre e–commerce.

Dans cet article, nous verrons les tendances actuelles de la gestion d'entrepôt et ses évolutions futures , avec un focus sur les différentes manières de l'automatiser et un regard approfondi sur l'aide que ShippyPro peut vous offrir pour gérer les livraisons de plus en plus vite.

Mais commençons par analyser la situation actuelle et les changements auxquels le monde du commerce électronique est confronté.

Qu'est-ce qui change dans la gestion des entrepôts ?

Le secteur du commerce électronique, comme vous le savez bien par votre expérience directe, connaît une phase de grande expansion. Les données montrent une croissance qui, aux États-Unis, s'élève à 15 % par an .

Par conséquent, si les ventes augmentent, les produits à stocker, gérer, conditionner et la taille des entrepôts augmentent également.

Sans oublier le travail demandé aux opérateurs, qui s'agrandit de jour en jour. Cependant, la quantité de travail demandée peut générer des erreurs humaines ou des retards qui peuvent échapper même au contrôle le plus précis.

Pour cette raison, toutes ces machines qui permettent une récupération et une manipulation rapides et efficaces des objets deviennent fondamentales dans la gestion des entrepôts.

Ce sont des drones, des robots ou des AGV (Automated Guided Vehicles), des véhicules qui déplacent, chargent et déchargent des produits avec une force et une précision qu'aucun être humain ne peut garantir.

Votre e–commerce s'adapte-t-il à ces changements ? Pouvez-vous encore gérer l'exécution de vos commandes sans utiliser de machines ou d'espaces plus grands pour stocker vos produits ?

Quoi qu'il en soit, toutes les automatisations n'atteignent pas le même degré de complexité. Aujourd'hui encore, en 2020, un fichier Excel peut suffire à récupérer les produits à expédier et même la gestion des stocks peut être confiée à des systèmes de catalogage rudimentaires.

Si votre e-commerce doit gérer un petit nombre de commandes, la gestion des entrepôts est probablement encore largement contrôlée par les humains. Mais si votre entreprise est en croissance et que vous avez surtout des objectifs très ambitieux dans un futur proche, vous ne pouvez pas vous empêcher de repenser la gestion de votre entrepôt.

En bref, vous devriez investir de plus en plus dans des machines qui vous permettent d'avoir une approche prospective d'un monde de plus en plus hyper-connecté et frénétique.

Dans les prochaines années, les tapis roulants et la sueur des opérateurs qui parcourent des kilomètres à l'intérieur de l'entrepôt pour déplacer les marchandises ne suffiront plus.

Une approche intelligente sera nécessaire, basée sur les technologies IoT, ou sur des méthodes de plus en plus « intelligentes » pour gérer la chaîne d'approvisionnement des produits.

Précisément les méthodes dont nous parlerons dans le paragraphe suivant : continuez à lire !

Internet des objets et gestion d'entrepôt

Il est maintenant temps de traiter des tendances actuelles mais surtout futures de la gestion des entrepôts. Vous connaissez peut-être déjà certaines des technologies que nous allons explorer, tandis que d'autres sont peut-être nouvelles.

Tout d'abord, il convient de noter que l'IoT fait référence à tous ces objets (d'où «l'Internet des objets») capables de se connecter et d'exploiter des données constamment mises à jour pour une gestion plus efficace des entrepôts.

Demain, pour satisfaire toutes les demandes des clients, votre e–commerce ne pourra plus se passer :

• Analyse détaillée de la quantité de données produites par la gestion des entrepôts et des commandes. Par exemple, savoir combien d'objets d'une catégorie sont disponibles en temps réel ou utiliser les données d'inventaire pour gérer plusieurs entrepôts simultanément. En bref, le flux de travail doit rester gérable même en présence d'une croissance constante de votre entreprise.
• Blockchain , une technologie qui surveille l' inventaire des produits, vous mettant constamment à jour sur les articles qui s'épuisent et sur ceux qui sont à nouveau disponibles.
• Big Data : un entrepôt de plus en plus grand, qui doit gérer une charge importante d'opérations avec une rapidité jamais vue auparavant, nécessite une analyse approfondie des commandes passées. En effet, un logiciel de gestion d'entrepôt est capable « d'apprendre » des données, de les lire afin d'optimiser l'activité des robots et des opérateurs. Le Big Data signifie avoir un résumé toujours à jour de ce qui se passe dans votre entrepôt et agir en conséquence.
• Informatique en nuage . Les technologies cloud permettent déjà d'avoir toujours des données à jour disponibles, qui peuvent être facilement partagées avec toute l'équipe de travail. Depuis chaque appareil, vous pouvez suivre l'évolution de votre e–commerce et planifier des stratégies d'optimisation pour la gestion de l'entrepôt.
• Lunettes intelligentes . Imaginez si vous et votre équipe pouviez vous passer de documents papier, de scanners manuels et n'utiliser que des lunettes intelligentes , capables d'identifier l'objet à expédier et de vous le montrer sur un écran intégré aux lentilles. DHL expérimente cette technologie dans certains de ses entrepôts depuis quelques années et a constaté une augmentation de 15 % de sa productivité.
• Véhicules et robots : probablement, dans les prochaines années, nous arriverons à une gestion d'entrepôt entièrement automatisée. Le travail des êtres humains n'échouera pas, mais il se transformera, et l'apport humain sera toujours fondamental dans la surveillance et la maintenance de machines de plus en plus avancées d'un point de vue technologique. Les véhicules automatisés et les robots doivent être vus comme des alliés capables d'accélérer les opérations de recherche d'objets, de chargement et de déchargement, etc. En effet, il existe désormais des machines qui se déplacent de manière autonome en suivant des signaux électriques, des bandes colorées ou en recevant des coordonnées par ondes radio. ou GPS.
• Drones : comme les robots et les véhicules automatisés, les drones se préparent à remplacer l'homme dans certaines opérations de gestion d'entrepôt. Le contrôle des stocks et la récupération des articles à expédier pourront être confiés, dans un futur proche, à cette technologie qui réduit les temps d'arrêt et accélère les déplacements entre les allées de votre entrepôt.
• Imprimantes 3D : cette technologie fait parler d'elle depuis de nombreuses années, mais son potentiel dans la gestion des entrepôts e–commerce est en partie inexploré. Mais pensez à l'espace occupé par vos produits et à la durée pendant laquelle certains d'entre eux restent dans la poussière. Si vous aviez la possibilité de produire des objets facilement et en peu de temps, à l'aide d'une imprimante 3D, ne pensez-vous pas que votre entreprise en bénéficierait ?

Comme vous pouvez le constater, de nombreuses transformations affecteront la gestion des entrepôts de commerce électronique à court et à long terme.

Découvrons maintenant, sur la base de ces changements, à quoi ressembleront les entrepôts dans un avenir proche.

L'entrepôt du futur

Il est peu probable que les besoins des clients changent au cours des prochaines années. Il est très probable, en effet, qu'ils ne voudront pas attendre 3 ou 4 jours pour recevoir leur commande, mais achèteront sur un e–commerce qui leur garantira une livraison ultra rapide , éventuellement dans la journée.

Cette course à l'achat et à la livraison nécessitera des entrepôts toujours plus proches du client , en périphérie immédiate des grandes villes, mais le véritable enjeu sera surtout de contenir l'espace en stockant de plus en plus de produits.

Par ailleurs, toujours dans l'optique d'accélérer le processus d'approvisionnement et d'expédition, les entrepôts ne seront plus de simples centres de stockage, mais deviendront vraisemblablement des centres de production . De cette manière, les commerçants du futur tenteront d'éliminer une étape qui coûte actuellement de l'argent et du temps, à savoir la recherche de produits auprès de fournisseurs.

Bref, il n'est pas difficile d'imaginer, dans 10 ans, des livraisons toujours plus rapides et une utilisation massive d'outils de pointe pour répondre aux besoins d'un marché en croissance.

Cependant, ces scénarios soulèvent des doutes et des questions sur la durabilité environnementale des futurs entrepôts. Voyons ensemble 4 conseils pour une gestion écologique des entrepôts dans les années à venir.

4 conseils pour un entrepôt vert

La croissance du secteur du commerce électronique devra nécessairement tenir compte de l'impact environnemental qui lui est étroitement lié.

Les entrepôts du futur doivent être conçus et construits en tenant compte :

1. Sources d'énergie verte, telles que l'énergie obtenue à partir de panneaux solaires.  
2. Un inventaire intelligent , qui exploite les espaces disponibles et établit un ordre « raisonné » des produits à stocker. De cette façon, vous pouvez économiser du temps et des ressources énergétiques dans la recherche d'articles.
3. Gaspillage d'énergie réduit au minimum , grâce à l'utilisation de minuteries, thermostats, indicateurs capables de limiter la consommation d'électricité, de gaz, d'eau, etc.  
4. Utilisation de machines électriques qui éliminent la consommation d'essence et d'autres carburants.

Le défi environnemental se jouera également sur le front de la gestion des entrepôts et il sera très important de communiquer les résultats obtenus aux clients.

Et qu'en est-il des magasiniers ? Nous avons déjà dit que leur travail allait changer, mais comment ?

Les 6 métiers du futur pour la gestion d'entrepôt

La technologie, comme mentionné, ne doit pas être considérée comme un ennemi qui menace d'augmenter le chômage, mais comme une aide qui réoriente les emplois nécessaires au sein d'un entrepôt.

Au lieu d'opérateurs manipulant physiquement les produits, dans un proche avenir, les commerçants auront besoin :

1. Personnel du service à la clientèle , capable de gérer rapidement et efficacement les demandes croissantes des clients.
2. Experts Marketing , afin de s'adapter à un marché en ligne en constante évolution.
3. Analyste de données , pour analyser les données obtenues à partir de la gestion de l'entrepôt et améliorer le flux de travail.
4. Développeurs de logiciels et d'applications , pour mieux gérer une approche omnicanal et être trouvé par les clients.
5. Experts en processus d'automatisation , qui surveillent le bon fonctionnement des nouvelles technologies adoptées.
6. Ingénieurs en robotique , pour concevoir les robots du futur.

En conclusion, vous aurez probablement besoin de ressources différentes au sein de votre équipe, mais il ne faut pas oublier que l'optimisation de la gestion des entrepôts doit s'accompagner d'une logistique lean, pour accompagner la croissance de votre e–commerce à tous points de vue.

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Si la constatation des produits achetés s'effectue rapidement, l'emballage, l' expédition et la livraison doivent également être très rapides.

Mais pour gérer toutes ces étapes en éliminant les erreurs humaines et en offrant un service sans faille à vos clients, vous avez besoin d'un logiciel d'expédition comme ShippyPro.

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