Cara Mengurangi Rasio Pentalan E-niaga Anda Hari Ini – 17 Tips

Jika Anda hanya menghabiskan sedikit waktu di blog atau situs web analitik, Anda mungkin menemukan artikel tentang Rasio Pentalan.

Hampir setiap orang memiliki pendapat tentangnya dan ini adalah metrik polarisasi dalam hal nilainya di corong konversi keseluruhan. Jika Anda masih mencari pemahaman yang lebih baik tentang Rasio Pentalan dan pentingnya dalam eCommerce, duduklah dan dapatkan kenyamanan!

Artikel ini akan membantu memahami apa itu Rasio Pentalan, bagaimana kepentingannya berubah tergantung pada industrinya, mengapa Anda harus menargetkan rasio pentalan yang lebih rendah, dan strategi yang telah terbukti untuk membantu Anda mendapatkan konversi yang lebih tinggi.

Siap? Mari kita melompat!

Jika pengunjung secara teratur pergi, maka mereka mungkin tidak membeli. Masuk, rasio pentalan.

Rasio Pentalan mengacu pada persentase orang yang meninggalkan situs web Anda segera setelah tiba atau tepat setelah melihat hanya satu halaman. Ini bisa dibilang salah satu metrik "mentah" paling penting yang menunjukkan tingkat tinggi seberapa baik situs web Anda mengonversi orang.

Untuk mendapatkan rasio pentalan, Anda membagi jumlah total kunjungan satu laman dengan jumlah total kunjungan situs web . Persentase yang Anda peroleh dari perhitungan itu adalah rasio pentalan Anda.

Biasanya, semakin rendah rasio pentalan, semakin baik kinerja situs web Anda dalam hal menjaga pengunjung tetap tertarik dan berpotensi mengonversinya.

Umumnya adalah bahwa rasio pentalan yang baik adalah serendah mungkin.

Seperti banyak metrik, rasio pentalan sangat bervariasi di berbagai industri. Apa yang dianggap sebagai rasio pentalan yang baik di satu industri mungkin buruk di industri lain.

Ingat, rasio pentalan tidak menceritakan kisah lengkap tentang seberapa baik kinerja bisnis. Namun, ini masih merupakan indikator yang baik dalam menentukan efisiensi bisnis dalam mengonversi pengunjung.

HubSpot membuat infografis praktis yang menguraikan statistik rasio pentalan umum di seluruh industri. Temuan dalam infografis menunjukkan bahwa situs web konten, secara umum, memiliki rasio pentalan 40-60%, situs penghasil prospek 30-50%, blog berada pada 70-98%, dan situs e-niaga/retail rata-rata sekitar 33,9% .

Sumber: HubSpot

Rasio pentalan dan rasio Keluar sering digunakan secara bergantian di dunia e-niaga. Mereka serupa tetapi ada beberapa perbedaan utama.

Sederhananya, bouncing rate adalah ketika pengunjung pergi segera setelah tiba dan exit rate adalah ketika pengunjung pergi setelah mengunjungi sejumlah halaman. Untuk penjelasan lebih mendalam tentang perbedaan antara rasio pentalan dan rasio keluar di Google Analytics, buka di sini .

Sekarang setelah Anda memiliki pengenalan yang baik tentang rasio pentalan, mari beralih ke cara yang dapat ditindaklanjuti untuk menguranginya.

1. Berikan pengalaman pengguna yang lebih baik

Salah satu cara terbaik untuk memberikan pengalaman pengguna yang baik adalah membuat konten Anda dapat dibaca, jelas, dan dengan format yang tepat.

Ada begitu banyak bisnis hebat di luar sana dengan situs web yang menarik tetapi dengan rasio pentalan yang lebih tinggi daripada yang seharusnya karena hal ini. Konten mereka memiliki format yang buruk dan bahkan kontennya adalah yang terbaik di dunia, pengguna akan dimatikan oleh hal-hal seperti potongan besar teks, font yang buruk, dan format umum yang buruk.

Berikut adalah beberapa cara yang terbukti untuk membuat konten Anda lebih mudah dibaca dan umumnya lebih mudah dilihat:

• Gunakan subjudul untuk memperjelas topik Anda.
• Gunakan poin-poin untuk menjelaskan manfaat atau poin yang perlu diperhatikan.
• Gunakan banyak bagan, gambar, tangkapan layar, dan kutipan dari pakar industri, jika perlu.
• Kata kunci tebal beberapa kali (jangan berlebihan).
• Ajukan banyak pertanyaan dalam konten Anda, untuk memberikan undangan kepada pembaca untuk berpartisipasi, daripada hanya membaca.
• Akhiri konten Anda dengan subjudul berjudul “kesimpulan”. Ini memberitahu pembaca untuk cepat membaca beberapa kata terakhir dan mengambil tindakan. Buat kesimpulan Anda dapat ditindaklanjuti.

Selain itu, Anda dapat menggunakan sumber daya seperti read-able.com dan Yoast untuk menguji keterbacaan dan meningkatkan rasio pentalan Anda.

2. Jadikan situs web Anda mobile-friendly

Prospek Anda melihat konten Anda dari banyak perangkat. Apakah Anda mengoptimalkan konten Anda untuk semua layar? Jika jawabannya tidak, maka Anda memiliki pekerjaan yang cocok untuk Anda. Berikut adalah beberapa statistik untuk menunjukkan kepada Anda seberapa mobile internet telah menjadi :

• Konsumen menghabiskan lebih dari 3 jam sehari di perangkat seluler mereka
• Pada tahun 2018, seluler menyumbang 52,2% dari semua lalu lintas situs web di seluruh dunia
• 67% populasi dunia akan memiliki ponsel pada 2019
• Pada tahun 2019, hampir 1,56 miliar smartphone terjual vs. 94,4 juta desktop

Untuk membuat situs Anda mobile-friendly, Anda dapat:

• Instal tema responsif
• Sederhanakan menu Anda
• Buat formulir sesingkat mungkin
• Tampilkan dengan jelas ajakan bertindak Anda
• Jadikan layanan pelanggan mudah diakses
• Sertakan fungsi pencarian

Sumber: Pengembang Google

Itu hanya beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk memiliki situs web yang lebih ramah seluler. Untuk contoh item tindakan yang disebutkan di atas dan rekomendasi lainnya, lihat panduan utama ini .

3. Tingkatkan kecepatan situs

Apakah halaman Anda dimuat paling lama dalam 2-3 detik? Jika jawaban Anda adalah “tidak” atau “Saya tidak yakin”, ini bisa menjadi salah satu alasan Anda mengalami rasio pentalan yang tinggi.

Dalam e-niaga, kecepatan adalah nama permainannya. Semakin cepat halaman Anda dimuat, semakin baik. Semakin cepat prospek dapat checkout, semakin baik. Lihat ke mana ini pergi?

Lihat statistik tentang perilaku konsumen ini untuk lebih memahami betapa pentingnya kecepatan dalam hal meningkatkan konversi.

Untuk meningkatkan waktu buka halaman Anda, cobalah beberapa teknik berikut:

• Evaluasi kecepatan situs saat ini dengan menggunakan alat uji Kecepatan Pingdom
• Menghapus string kueri dari halaman statis untuk meningkatkan kinerja
• Mengoptimalkan gambar dengan plugin WordPress
• Mengubah file .htaccess

4. Gunakan kata kunci yang relevan

Jika Anda tidak menarik lalu lintas yang relevan dan berkualitas tinggi ke situs web Anda, itu hampir pasti akan menghasilkan rasio pentalan yang tinggi.

Kata kunci memainkan peran penting dalam pemasaran konten dan pembuatan prospek sehingga Anda harus memastikan bahwa Anda menargetkan yang tepat.

Lihatlah dengan cara ini; Google menghasilkan lebih dari 95% pendapatannya dari iklan. Ini berarti bahwa bagian terbesar dari pendapatan mereka berasal dari penargetan kata kunci yang mahal.

Alat seperti Google Keyword Planner , Ahrefs , dan Moz dapat membantu Anda mengidentifikasi dan mengevaluasi kata kunci potensial yang dapat menghasilkan lalu lintas bernilai tinggi untuk situs web Anda.

5. Menarik pengunjung yang tepat ke situs web Anda

Ini sejalan dengan tip sebelumnya tentang penelitian kata kunci. Selain riset kata kunci yang solid, pastikan strategi konten Anda telah direncanakan dengan baik. Konten yang salah, meskipun kualitasnya relatif, akan menghasilkan rasio pentalan yang lebih tinggi karena tidak ditargetkan ke audiens yang tepat.

Gunakan artikel ini dari Institut Pemasaran Konten untuk menjamin bahwa strategi konten Anda tepat.

6. Tulis deskripsi meta yang menarik untuk pengguna pencarian

Deskripsi meta panjangnya kira-kira 155 karakter dan tujuannya adalah untuk meringkas konten halaman secara efektif. Mesin pencari menampilkan deskripsi meta di hasil pencarian sebagian besar ketika frasa yang dicari ada di dalam deskripsi meta, yang berarti mengoptimalkan deskripsi meta Anda harus menjadi prioritas.

Dengan itu, bagaimana Anda membuat deskripsi meta yang menarik? Berikut adalah beberapa petunjuk:

• Simpan di 155 karakter
• Dapat ditindaklanjuti dan ditulis dengan suara aktif
• Sertakan ajakan bertindak
• Pastikan itu berisi kata kunci yang tepat
• Pastikan sesuai dengan isinya
• Jadikan itu unik

Pergilah ke sini untuk melihat bagaimana perusahaan seperti Slack, YouTube, Bing, dan Lonely Planet menulis deskripsi meta yang kuat.

Sumber: Evolusi SEO

7. Buka tautan eksternal di tab baru

Hindari kelelahan "tombol kembali" dengan memastikan bahwa ketika pengguna mengklik tautan di situs web Anda, tautan itu terbuka di tab/jendela baru. Ini adalah elemen lain yang diabaikan dalam mengoptimalkan pengalaman pengguna.

Pikirkan tentang kebiasaan menjelajah Anda sendiri dan betapa mudahnya melihat berbagai produk dan konten saat Anda dapat melihatnya berdampingan dengan beralih ke tab atau jendela lain dengan mudah.

8. Gunakan ajakan bertindak yang meyakinkan

Sederhana, padat, dan jelas. Begitulah seharusnya Anda merancang ajakan bertindak Anda.

Satu-satunya tujuan mereka adalah membuat pengunjung ingin melihat apa yang berikutnya (tindakan yang diinginkan). Ajakan untuk bertindak adalah sesuatu yang bahkan dikacaukan oleh pakar e-niaga berpengalaman. Sangat mudah tergoda untuk membiarkan kreativitas mengalir dan mencoba semua "peretasan" terbaru untuk mengonversi pengunjung.

Lihat panduan ini untuk membuat ajakan bertindak yang menarik.

Sumber: CrazyEgg

9. Tulis secara teratur di blog Anda tentang konten yang tepat

Gunakan situs web seperti Buzzsumo dan Ahrefs untuk mengetahui istilah yang sedang tren dan jenis konten yang benar-benar laku di industri Anda. Catat konten yang Anda publikasikan dan hasilnya karena akan berfungsi sebagai titik referensi untuk eksperimen pengoptimalan konten.

10. Menampilkan kredibilitas

Kecuali jika Anda adalah nama rumah tangga seperti perusahaan Fortune 500, tidak semua orang akan akrab dengan merek Anda.

Merek lahir setiap hari di e-niaga yang berarti menampilkan kredibilitas lebih penting dari sebelumnya. Sinyal kepercayaan seperti lencana enkripsi, dan lencana HTTPS, dan opsi pembayaran yang bereputasi baik menunjukkan kepada pengunjung bahwa Anda adalah merek serius yang menghargai keamanan dan pengalaman mereka di situs web Anda.

11. Gunakan video dan podcast untuk melibatkan pengunjung Anda

Video adalah alat yang ampuh untuk mengurangi rasio pentalan Anda dan meningkatkan konversi Anda.

Menurut Google , hampir separuh pengguna internet mencari video terkait produk bahkan sebelum mengunjungi toko online .

Sumber: Google

Selain itu, video menambahkan dimensi yang kuat pada penceritaan merek yang dapat menarik ikatan emosional pada konsumen yang menciptakan pembeli setia selama bertahun-tahun yang akan datang.

Media pemasaran/penjualan lain yang sedang naik daun yang harus Anda pertahankan adalah audio. Podcast dan klip audio membuat konten Anda lebih dinamis dan memberi pengunjung Anda cara lain untuk terlibat dengan merek Anda di luar layar.

12. Targetkan pengunjung yang mengabaikan dengan popup maksud keluar

Percaya atau tidak, popup cukup efektif untuk proses optimasi konversi .

Namun, mereka perlu digunakan secara strategis dan tidak memaksa.

Munculan niat keluar yang disesuaikan dengan waktu yang tepat tidak hanya dapat menurunkan rasio pentalan Anda, tetapi juga dapat membantu Anda membangun daftar email!

(Catatan: OptiMonk adalah salah satu solusi sembulan niat keluar terbaik yang membantu Anda mengubah lalu lintas menjadi penjualan. Buat akun gratis Anda hari ini!)

13. Targetkan pengguna yang terlibat dengan pesan di tempat

Untuk mendukung popup maksud keluar, pesan yang disesuaikan adalah bagian penting lain dari proses pengoptimalan konversi.

Alat seperti HotJar memberi Anda wawasan tentang perilaku pengguna dan kemudian Anda dapat menggunakan pesan di tempat yang kuat dari OptiMonk untuk menjaga rasio pentalan Anda tetap rendah!

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang pesan di tempat dan cara menciptakan pengalaman berbelanja yang menyenangkan bagi setiap pelanggan, unduh panduan gratis ini.

14. Sisipkan tautan internal yang bermanfaat dan strategis

Memasukkan tautan bermanfaat dengan benar dalam konten membuat pengunjung tetap berada di situs web Anda dan meningkatkan peluang mereka menjadi pelanggan.

Jika mereka secara tidak sengaja mendarat di halaman yang salah di situs web Anda, tautan internal yang ditempatkan dengan baik adalah perbedaan antara membuat mereka tetap menjelajah atau mereka pergi.

15. Sarankan konten dan produk kepada pengunjung

YouTube, Amazon, Spotify, dan Netflix adalah beberapa perusahaan yang telah menguasai seni saran produk/konten.

Berikut adalah contoh yang bagus dari Amazon. Mereka merekomendasikan produk tertentu kepada pengunjung individu berdasarkan riwayat penjelajahan mereka di situs:

Anda dapat meniru ini menggunakan Google Analytics dan HotJar untuk memahami konten/produk yang paling disukai pengunjung. Untuk menyelam jauh ke dalam teknik upselling raksasa e-niaga Amazon, pergilah ke sini.

16. Sederhanakan pencarian dan navigasi

Bilah pencarian dengan pelengkapan otomatis, pencarian segi, menggunakan footer besar, dan animasi warna-warni hanyalah beberapa dari banyak teknik navigasi yang telah terbukti yang akan menjaga rasio pentalan Anda tetap rendah.

Berikut adalah contoh dari Nordstrom yang tidak hanya menggunakan sistem navigasi kaya fitur yang indah, tetapi juga membantu pencarian pengguna dengan pelengkapan otomatis:

Panduan oleh SEMRush ini membahas tip yang disebutkan di atas dan lebih detail.

17. Batasi tautan yang rusak

Bantulah diri Anda sendiri dan kurangi jumlah tautan rusak di situs web Anda. Mereka bertindak sebagai penolak pengunjung dan menyebabkan mereka terpental lebih dari yang Anda pikirkan.

Gunakan Google Search Console untuk mengidentifikasi tautan yang rusak di situs Anda dan mengganti tautan, menambahkan pengalihan, atau menghapusnya sama sekali.

Tingkat bouncing yang rendah jelas merupakan hasil yang diinginkan terlepas dari industri Anda. Anda ingin mempertahankan pengunjung di situs Anda selama mungkin yang meningkatkan kemungkinan mereka kembali dan akhirnya, menjadi pelanggan.

Namun, jangan terobsesi dengan rasio pentalan yang tinggi karena tidak menceritakan keseluruhan cerita. Ingatlah bahwa Rasio Pentalan adalah bagian kecil dari teka-teki yaitu Pengoptimalan Tingkat Konversi dan bukan teka-teki itu sendiri.

Sekarang kepada Anda, apakah Anda memiliki teknik lain untuk ditambahkan ke daftar ini? Beri tahu kami di bawah ini!