Come ridurre la frequenza di rimbalzo dell'e-commerce oggi: 17 suggerimenti

Se hai trascorso anche solo un po' di tempo su qualsiasi blog o sito Web di analisi, probabilmente ti sei imbattuto in un articolo sulla frequenza di rimbalzo.

Quasi tutti hanno un'opinione su di esso ed è una metrica polarizzante quando si tratta del suo valore nella canalizzazione di conversione complessiva. Se stai ancora cercando di capire meglio la frequenza di rimbalzo e la sua importanza nell'eCommerce, prendi posto e mettiti comodo!

Questo articolo ti aiuterà a capire cos'è la frequenza di rimbalzo, come cambia la sua importanza a seconda del settore, perché dovresti puntare a una frequenza di rimbalzo più bassa e strategie comprovate per aiutarti a ottenere conversioni più elevate.

Pronto? Entriamo!

Se i visitatori escono regolarmente, probabilmente non stanno acquistando. Entra, frequenza di rimbalzo.

La frequenza di rimbalzo si riferisce alla percentuale di persone che lasciano il tuo sito web subito dopo l'arrivo o subito dopo aver visualizzato una sola pagina. È probabilmente una delle metriche "grezze" più importanti che ti mostrano un alto livello di quanto bene il tuo sito web stia convertendo le persone.

Per ottenere la frequenza di rimbalzo, dividi il numero totale di visite di una pagina per il numero totale di visite al sito web . La percentuale che ricavi da quel calcolo è la tua frequenza di rimbalzo.

In genere, minore è la frequenza di rimbalzo, migliore è il rendimento del tuo sito Web in termini di mantenimento dell'interesse dei visitatori e potenziale conversione.

In generale, una buona frequenza di rimbalzo è la più bassa possibile.

Come per molte metriche, le frequenze di rimbalzo variano notevolmente da un settore all'altro. Quella che è considerata una buona frequenza di rimbalzo in un settore può essere orribile in un altro.

Ricorda, le frequenze di rimbalzo non raccontano l'intera storia delle prestazioni di un'azienda. Tuttavia, è ancora un buon indicatore per determinare l'efficienza di un'azienda nel convertire i visitatori.

HubSpot ha creato una pratica infografica che analizza le statistiche generali sulla frequenza di rimbalzo in tutti i settori. I risultati nell'infografica mostrano che i siti Web di contenuti, in generale, hanno una frequenza di rimbalzo del 40-60%, i siti di generazione di lead del 30-50%, i blog sono al 70-98% e i siti di e-commerce/al dettaglio hanno una media di circa il 33,9% .

Fonte: HubSpot

La frequenza di rimbalzo e la frequenza di uscita sono spesso utilizzate in modo intercambiabile nel mondo dell'e-commerce. Sono simili ma ci sono alcune differenze fondamentali.

In parole povere, la frequenza di rimbalzo è quando i visitatori escono subito dopo l'arrivo e la frequenza di uscita è quando i visitatori se ne vanno dopo aver visitato un certo numero di pagine. Per un'analisi più approfondita della differenza tra frequenza di rimbalzo e frequenza di uscita in Google Analytics, vai qui .

Ora che hai una buona introduzione alla frequenza di rimbalzo, passiamo a modi perseguibili per ridurla.

1. Fornisci una migliore esperienza utente

Uno dei modi migliori per fornire una buona esperienza utente è rendere i tuoi contenuti leggibili, chiari e con la formattazione corretta.

Ci sono così tante grandi aziende là fuori con siti Web attraenti ma con frequenze di rimbalzo più elevate di quelle che dovrebbero avere per questo motivo. Il loro contenuto ha una pessima formattazione e anche il contenuto è il migliore al mondo, gli utenti saranno disattivati ​​da cose come grandi porzioni di testo, caratteri orribili e una cattiva formattazione generale.

Ecco alcuni metodi collaudati per rendere i tuoi contenuti più leggibili e generalmente più facili da vedere:

• Usa i sottotitoli per gettare più luce sul tuo argomento.
• Usa i punti elenco per spiegare vantaggi o punti degni di nota.
• Usa molti grafici, immagini, schermate e citazioni di esperti del settore, ove appropriato.
• Parole chiave in grassetto alcune volte (non esagerare).
• Poni molte domande nei tuoi contenuti, per invitare i lettori a partecipare, invece di limitarti a leggere.
• Termina il tuo contenuto con un sottotitolo intitolato "conclusione". Questo dice al lettore di leggere rapidamente le ultime parole e agire. Rendi perseguibile la tua conclusione.

Inoltre, puoi utilizzare risorse come read-able.com e Yoast per testare la leggibilità e migliorare la frequenza di rimbalzo.

2. Rendi il tuo sito web ottimizzato per i dispositivi mobili

I tuoi potenziali clienti stanno visualizzando i tuoi contenuti da una moltitudine di dispositivi. Stai ottimizzando i tuoi contenuti per tutti gli schermi? Se la risposta è no, allora hai il tuo lavoro ritagliato per te. Ecco alcune statistiche per mostrarti quanto è diventato mobile Internet :

• I consumatori trascorrono oltre 3 ore al giorno sui propri dispositivi mobili
• Nel 2018, i dispositivi mobili hanno rappresentato il 52,2% di tutto il traffico del sito Web in tutto il mondo
• Il 67% della popolazione mondiale possiederà un telefono cellulare entro il 2019
• Nel 2019 sono stati venduti quasi 1,56 miliardi di smartphone contro 94,4 milioni di desktop

Per rendere il tuo sito mobile friendly, puoi:

• Installa un tema reattivo
• Semplifica i tuoi menu
• Mantieni i moduli il più brevi possibile
• Mostra chiaramente i tuoi inviti all'azione
• Rendi il servizio clienti facilmente accessibile
• Includere una funzione di ricerca

Fonte: sviluppatori Google

Queste sono solo alcune delle cose che puoi fare per avere un sito web più ottimizzato per i dispositivi mobili. Per esempi sulle azioni sopra menzionate e altri consigli, dai un'occhiata a questa guida definitiva.

3. Aumenta la velocità del sito

Le tue pagine si caricano in 2-3 secondi al massimo? Se la tua risposta è "no" o "Non ne sono sicuro", questo potrebbe essere uno dei motivi per cui stai riscontrando una frequenza di rimbalzo elevata.

Nell'e-commerce, la velocità è il nome del gioco. Più velocemente si caricano le tue pagine, meglio è. Più velocemente i potenziali clienti possono effettuare il checkout, meglio è. Vedi dove sta andando?

Dai un'occhiata a queste statistiche sul comportamento dei consumatori per capire meglio quanto sia importante la velocità quando si tratta di aumentare le conversioni.

Per aumentare il tempo di caricamento della tua pagina, prova alcune di queste tecniche:

• Valuta la velocità attuale del sito utilizzando lo strumento di test della velocità di Pingdom
• Rimozione delle stringhe di query dalle pagine statiche per migliorare le prestazioni
• Ottimizzazione delle immagini con i plugin di WordPress
• Modifica del file .htaccess

4. Usa parole chiave pertinenti

Se non attiri traffico rilevante e di alta qualità sul tuo sito Web, quasi sicuramente porterà a una frequenza di rimbalzo elevata.

Le parole chiave svolgono un ruolo cruciale nel marketing dei contenuti e nella generazione di lead, quindi devi assicurarti di prendere di mira quelle giuste.

Guardate in questo modo; Google ricava oltre il 95% delle sue entrate dalla pubblicità. Ciò significa che la parte del leone delle loro entrate deriva dal targeting di parole chiave costose.

Strumenti come Google Keyword Planner , Ahrefs e Moz possono aiutarti a identificare e valutare le potenziali parole chiave che possono generare traffico di alto valore per il tuo sito web.

5. Attira i visitatori giusti sul tuo sito web

Questo va di pari passo con il suggerimento precedente sulla ricerca di parole chiave. Oltre a una solida ricerca di parole chiave, assicurati che la tua strategia di contenuto sia stata ben pianificata. Il contenuto sbagliato, nonostante la sua qualità relativa, porterà a una frequenza di rimbalzo più elevata perché non è mirato al pubblico giusto.

Usa questo articolo del Content Marketing Institute per assicurarti che la tua strategia per i contenuti soddisfi le condizioni giuste.

6. Scrivi meta descrizioni interessanti per gli utenti di ricerca

Le meta descrizioni sono lunghe circa 155 caratteri e il loro scopo è riassumere efficacemente il contenuto di una pagina. I motori di ricerca visualizzano la meta descrizione nei risultati di ricerca principalmente quando la frase cercata si trova all'interno della meta descrizione, il che significa che l'ottimizzazione della meta descrizione dovrebbe essere una priorità.

Detto questo, come si crea una meta descrizione attraente? Ecco alcuni suggerimenti:

• Tienilo a 155 caratteri
• Perseguibile e scritto con voce attiva
• Includi un invito all'azione
• Assicurati che contenga le parole chiave giuste
• Assicurati che corrisponda al contenuto
• Rendilo unico

Vai qui per vedere come aziende come Slack, YouTube, Bing e Lonely Planet scrivono potenti meta descrizioni.

Fonte: SEO in evoluzione

7. Aprire i collegamenti esterni in una nuova scheda

Evita la fatica del "pulsante indietro" assicurandoti che quando gli utenti fanno clic su un collegamento sul tuo sito Web, questo si apra in una nuova scheda/finestra. Questo è un altro elemento trascurato nell'ottimizzazione dell'esperienza utente.

Pensa alle tue abitudini di navigazione e a quanto sia più facile guardare vari prodotti e contenuti quando puoi vederli fianco a fianco passando facilmente a un'altra scheda o finestra.

8. Usa un invito all'azione convincente

Semplice, incisivo e chiaro. È così che dovresti progettare i tuoi inviti all'azione.

Il loro unico obiettivo è far desiderare al visitatore di vedere cosa succede dopo (l'azione desiderata). L'invito all'azione è qualcosa che anche gli esperti di e-commerce esperti possono sbagliare. È facile essere tentati di lasciar fluire la creatività e provare tutti gli ultimi "hack" per convertire i visitatori.

Dai un'occhiata a questa guida sulla creazione di invitanti inviti all'azione.

Fonte: Crazy Egg

9. Scrivi regolarmente sul tuo blog i contenuti giusti

Utilizza siti Web come Buzzsumo e Ahrefs per scoprire i termini di tendenza e il tipo di contenuto che sta facendo davvero il tuo settore. Fai il punto sui contenuti che pubblichi e sui loro risultati in quanto serviranno da punti di riferimento per gli esperimenti di ottimizzazione dei contenuti.

10. Mostra credibilità

A meno che tu non sia un nome familiare come un'azienda Fortune 500, non tutti avranno familiarità con il tuo marchio.

I marchi nascono ogni giorno nell'e-commerce, il che significa che mostrare credibilità è più importante che mai. Segnali di fiducia come badge di crittografia e badge HTTPS e opzioni di pagamento affidabili mostrano ai tuoi visitatori che sei un marchio serio che apprezza la loro sicurezza ed esperienza sul tuo sito web.

11. Usa video e podcast per coinvolgere i tuoi visitatori

Il video è un potente strumento per ridurre la frequenza di rimbalzo e aumentare le conversioni.

Secondo Google , quasi la metà degli utenti di Internet cerca video relativi ai prodotti prima ancora di visitare un negozio online .

Fonte: Google

In aggiunta a ciò, il video aggiunge una potente dimensione alla narrazione del marchio che può tirare le corde emotive nei consumatori che creano acquirenti fedeli per gli anni a venire.

Un altro mezzo di marketing/vendita emergente che dovresti mantenere nella rotazione è l'audio. Podcast e clip audio rendono i tuoi contenuti più dinamici e offrono ai tuoi visitatori un altro modo per interagire con il tuo marchio fuori dallo schermo.

12. Mira ad abbandonare i visitatori con i popup con intento di uscita

Che ci crediate o no, i popup sono piuttosto efficaci per il processo di ottimizzazione della conversione .

Tuttavia, devono essere usati strategicamente e non in modo invadente.

Popup di uscita tempestivi e personalizzati non solo possono ridurre la frequenza di rimbalzo, ma possono anche aiutarti a creare la tua lista di e-mail!

(Nota: OptiMonk è una delle migliori soluzioni popup con intento di uscita che ti aiuta a trasformare il tuo traffico in vendite. Crea il tuo account gratuito oggi!)

13. Indirizza gli utenti coinvolti con messaggi in loco

Per cavalcare i popup con intenzione di uscita, la messaggistica su misura è un'altra parte cruciale del processo di ottimizzazione della conversione.

Strumenti come HotJar ti forniscono informazioni sul comportamento degli utenti e quindi puoi utilizzare i potenti messaggi in loco di OptiMonk per mantenere bassa la frequenza di rimbalzo!

Se desideri saperne di più sui messaggi in loco e su come creare piacevoli esperienze di acquisto per ogni cliente, scarica questa guida gratuita.

14. Inserisci link interni utili e strategici

L'inserimento corretto di link utili all'interno dei contenuti mantiene i visitatori sul tuo sito Web e aumenta le possibilità che diventino clienti.

Se sono finiti accidentalmente sulla pagina sbagliata del tuo sito web, un link interno ben posizionato fa la differenza tra mantenerli in navigazione o lasciarli.

15. Suggerisci contenuti e prodotti ai visitatori

YouTube, Amazon, Spotify e Netflix sono alcune delle aziende che hanno imparato l'arte del suggerimento di prodotti/contenuti.

Ecco un ottimo esempio da Amazon. Raccomandano prodotti specifici ai singoli visitatori in base alla loro cronologia di navigazione sul sito:

Puoi replicarlo utilizzando Google Analytics e HotJar per comprendere i contenuti/prodotti che piacciono di più ai visitatori. Per approfondire la tecnica di upselling del colosso dell'e-commerce Amazon, vai qui.

16. Semplifica la ricerca e la navigazione

Una barra di ricerca con completamento automatico, ricerca sfaccettata, utilizzo di un piè di pagina grande e animazioni colorate sono solo alcune delle numerose tecniche di navigazione comprovate che manterranno bassa la frequenza di rimbalzo.

Ecco un esempio di Nordstrom che non solo utilizza un bellissimo sistema di navigazione ricco di funzionalità, ma aiuta anche gli utenti a cercare con il completamento automatico:

Questa guida di SEMRush approfondisce i suggerimenti di cui sopra e più in dettaglio.

17. Limita i collegamenti interrotti

Fatti un favore e riduci il numero di link interrotti sul tuo sito web. Agiscono come un repellente per i visitatori e li fanno rimbalzare più di quanto pensi.

Utilizza Google Search Console per identificare i collegamenti interrotti sul tuo sito e sostituire il collegamento, aggiungere un reindirizzamento o rimuoverlo del tutto.

Una frequenza di rimbalzo bassa è sicuramente un risultato desiderabile indipendentemente dal tuo settore. Vuoi mantenere i visitatori sul tuo sito il più a lungo possibile in quanto ciò aumenta le possibilità che tornino e, in definitiva, diventino clienti.

Tuttavia, non ossessionarti per un'elevata frequenza di rimbalzo in quanto non racconta l'intera storia. Ricorda che la frequenza di rimbalzo è un piccolo pezzo del puzzle che è l'ottimizzazione del tasso di conversione e non il puzzle stesso.

Ora tocca a te, hai altre tecniche da aggiungere a questo elenco? Facci sapere qui sotto! 👇