Akibat Virus Corona: Apakah Ini Akhir Dari Ekonomi Berbagi?
Diterbitkan: 2020-05-23Berbagi pasar perlu menegakkan seperangkat aturan dan prosedur
Kepercayaan adalah elemen kunci dari ekonomi berbagi
Pemulihan ekonomi berbagi akan bervariasi sesuai dengan model bisnis
Selama beberapa tahun terakhir, kami mulai menyewa dan berbagi aset daripada membeli dan memilikinya. Ini dimulai dengan berbagi rumah kami dengan orang asing dan carpooling taksi kami dengan orang-orang yang menuju ke arah yang sama. Apa yang dimulai sebagai konsep asing telah menjadi terlalu umum bagi kita, dari mobil dan taksi hingga rumah dan perabotan.
Namun, ekonomi berbagi telah ada jauh sebelum menjadi kata kunci. Gagasan konsumsi kolaboratif seperti berbagi apartemen dengan teman sekamar atau menyewa mobil adalah praktik lama. Munculnya internet telah membuatnya lebih mudah untuk memperluas cara hidup di antara orang asing juga. Kami sekarang memiliki platform yang mengatur ekonomi ini, memberikan kontrol atas pengguna, dan menciptakan tingkat kepercayaan.
Tetapi apakah jarak sosial cocok dengan tren ini? Menurut Statista, hanya 26% orang yang mengatakan bahwa mereka akan lebih kecil kemungkinannya untuk menggunakan layanan ekonomi berbagi.
Ekonomi berbagi akan muncul kembali tetapi krisis dapat mempercepat perubahan berkelanjutan dalam ekonomi berbagi.
Standarisasi Norma
Berbagi pasar perlu menegakkan seperangkat aturan dan prosedur untuk menstandardisasi aspek dasar dari layanan yang ditawarkan. Aturan-aturan ini akan membantu menetapkan dasar untuk apa yang harus dan tidak boleh dilakukan yang akan membuat konsumen merasa cukup aman untuk menggunakan layanan ini.
Beberapa bisnis sudah memiliki aturan seperti itu. Misalnya, Uber memiliki seperangkat standar untuk pengemudinya yang dipublikasikan untuk memberi tahu pengguna mereka dan membuat pengemudi mereka bertanggung jawab. Pengemudi harus memiliki catatan mengemudi yang bersih dan kendaraan mereka harus memenuhi standar formal.
Biasanya, sebagian besar pasar berbagi menggunakan tingkat kontrol yang rendah atas kualitas layanan. Airbnb, misalnya, tidak menerapkan standar keramahtamahan atau kebersihan dasar pada pemilik rumah. Untuk mengurangi kemungkinan layanan berkualitas rendah, bisnis harus memastikan fasilitas dasar dan memberikan panduan terperinci tentang proses pembersihan. Namun, setelah krisis ini, yang terakhir diterapkan oleh Airbnb.
Sistem Peringkat Tersinkronisasi
Platform berbagi mengandalkan sistem peringkat berbasis pengguna untuk kontrol kualitas, memastikan tingkat kepercayaan antara pengguna dan penyedia layanan yang belum pernah mereka temui sebelumnya.
Jika peringkat rata-rata pengguna turun di bawah ambang tertentu, akunnya dinonaktifkan. Kedengarannya sempurna bukan?
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Kerangka Kerja Agregator Akun RBI Ditetapkan Untuk Mengubah Fintech Di India
Pengusaha Tidak Dapat Menciptakan Startup yang Berkelanjutan dan Skalabel Melalui 'Jugaad': Cit...
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Karena ada banyak platform berbagi untuk setiap jenis layanan, penyedia layanan yang dilarang dari satu dapat mengandalkan orang lain untuk menjual layanan mereka. Untuk memastikan mangkir tersebut tidak menghindari sistem, bisnis dapat memusatkan peringkat di seluruh platform di satu situs.
Misalnya, jika pengemudi memiliki peringkat buruk di Uber, peringkat ini harus ditampilkan di situs pusat untuk platform lain seperti Ola untuk meninjaunya.
Proses Verifikasi yang Lebih Kuat
Kepercayaan adalah elemen kunci dari ekonomi berbagi. Lagi pula, Anda berbagi aset Anda dengan orang asing; perlu ada tingkat kepercayaan bagi konsumen untuk merasa cukup aman untuk memanfaatkan layanan mereka. Jadi bagaimana Anda menciptakan kepercayaan di antara orang asing?
Karena kita hidup di dunia online, platform perlu menjaga keamanan konsumen mereka dengan mengidentifikasi penyedia layanan dan mengonfirmasi bahwa mereka layak untuk melayani konsumen mereka.
Untuk mengatasi ini, platform menambahkan verifikasi identitas sehingga pengguna dapat merasa aman. Namun, platform tidak memverifikasi kepemilikan aset. Misalnya, mobil yang dikemudikan oleh pengemudi Uber dapat disewa atau dimiliki oleh perusahaan, bukan oleh individu yang mengemudikannya. Atau, rumah liburan mungkin disiapkan oleh pengiklan yang menyamar sebagai pemiliknya.
Saat menulis artikel ini, saya sedang melakukan riset tentang jenis verifikasi yang harus dilalui oleh pengemudi Uber dan Ola. Seorang kenalan, George, mengantar Ola sebagai pertunjukan paruh waktu selama kuliah. Namun, akun Ola tidak terdaftar untuknya.
Dia malah dipekerjakan oleh individu lain yang telah membuat akun Ola. George telah menyediakan 100+ perjalanan dan tidak ada pengendara yang memperhatikan bahwa profil di aplikasi tidak cocok dengan pengemudi. Kalau dipikir-pikir, ketika kita naik taksi, kita selalu memverifikasi mobil kita tetapi kebanyakan dari kita jarang memverifikasi pengemudi.
Untuk menghilangkan aktor jahat ini, platform perlu menyiapkan proses verifikasi yang ketat. Meskipun ini berarti bahwa orientasi penyedia layanan akan menjadi proses yang panjang dan rumit, pengguna akhir akan memiliki pengalaman epik dengan platform.
Bagaimana Ekonomi Berbagi Terlihat Pasca-Covid?
Pemulihan ekonomi berbagi akan bervariasi sesuai dengan model bisnis, jumlah kontak manusia yang dibutuhkan, dan risiko yang terlibat. Layanan berbagi seperti ridesharing, co-working, dan home-sharing telah mengalami penurunan pendapatan yang signifikan, dampak langsung dari perintah tinggal di rumah. Bisnis ini harus menerapkan standar baru untuk menghidupkan kembali kepercayaan pelanggan.
Layanan berdasarkan permintaan seperti Zomato dan Swiggy telah berkembang pesat selama periode ini dengan lonjakan permintaan untuk layanan ini selama periode penguncian. Krisis ini akan mengubah perilaku konsumen bahkan dalam jangka panjang karena mereka melihat betapa nyamannya layanan ini.
Namun, banyak bisnis di bidang ini telah dengan cerdas menyesuaikan strategi mereka. Perusahaan seperti Rapido dan Zypp telah menggunakan armada mereka untuk mengirimkan bahan makanan. Karena krisis mempengaruhi perilaku konsumen, bisnis di ruang ini harus mengawasi perubahan ini, merestrukturisasi strategi mereka dan berpikir cepat untuk membuat layanan mereka berguna, aman, dan bermanfaat bagi konsumen.
Saat kita keluar dari krisis ini, layanan yang bertahan akan menjadi lebih kuat dan tangguh dari sebelumnya. Layanan berbagi akan menerapkan standar baru bagi peserta dan membangun platform yang lebih baik untuk pengguna akhir. Kami mungkin tidak terburu-buru ke layanan bersama tetapi pada akhirnya, kami akan melakukannya, karena layanan ini telah menjadi bagian dari gaya hidup kami.