Bagaimana menemukan perangkat lunak pengiriman terbaik untuk perusahaan e-niaga

Jika Anda ingin berinvestasi dalam bisnis Anda, Anda perlu mengetahui perangkat lunak pengiriman terbaik untuk e-niaga. Baik Anda baru saja menyiapkan bisnis e-niaga atau sedang mengembangkan bisnis yang sudah ada, mengelola proses pengiriman bisa jadi sulit.

Dari paket yang hilang hingga mengelola pengembalian produk, pengiriman bisa membuat pusing. Namun, sebagai penjual, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa produk Anda sampai dengan aman ke rumah pelanggan Anda. Untungnya, ada banyak produk di luar sana untuk membantu Anda melakukan hal itu.

Apa itu perangkat lunak pengiriman?

Perangkat lunak pengiriman adalah platform yang membantu bisnis untuk mengatur dan mengelola pengiriman pesanan mereka ke pelanggan. Perangkat lunak ini terintegrasi dengan platform penjualan Anda untuk membuat pengiriman lebih cepat dan lebih mudah, dan mencakup banyak fitur untuk mendukung manajemen pengiriman.

Dengan perangkat lunak pengiriman, Anda dapat mencetak label pengiriman dalam jumlah besar, misalnya, dan menawarkan pemberitahuan pengiriman untuk memastikan pelanggan tetap mendapatkan informasi terbaru tentang status pesanan mereka.

Apa yang harus dicari oleh perusahaan e-niaga dalam perangkat lunak pengiriman?

Ada fitur tertentu yang mungkin ingin Anda cari ketika memilih perangkat lunak pengiriman untuk membantu Anda menjalankan bisnis Anda. Ini adalah fitur teratas yang harus disertakan oleh platform Anda:

Integrasi dengan Operator pengiriman utama

Semakin banyak opsi yang dimiliki pelanggan Anda dalam hal opsi pengiriman, semakin baik. Salah satu pendorong utama konsumen saat memilih opsi pengiriman adalah apakah itu gratis atau tidak. Faktanya, di Amerika Serikat, 82% konsumen melaporkan bahwa mereka bersedia membeli lebih banyak barang untuk memanfaatkan pengiriman gratis. Di Kanada, 79% konsumen melaporkan hal yang sama, sementara 7% di seluruh dunia memberikan tanggapan yang sama.

Namun, sebagian kecil pembeli tidak akan memilih untuk membeli barang tambahan untuk mengklaim pengiriman gratis, itulah sebabnya mengapa sangat penting untuk menawarkan pilihan kepada pelanggan Anda. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan bermitra dengan berbagai mitra pengiriman. ShippyPro menawarkan integrasi dengan lebih dari 135 Operator dan 64 Saluran Penjualan, semuanya siap untuk dihubungkan hanya dalam satu klik. Biarkan pelanggan Anda memilih Operator pengiriman mana yang paling cocok untuk mereka dan situasi mereka.

Pencetakan label untuk pengiriman pelanggan

Menulis label pengiriman secara manual dapat memakan waktu, terutama untuk bisnis yang sedang berkembang. Perangkat lunak pencetakan label membuatnya mudah untuk tetap di atas segalanya. Hanya dengan satu klik Anda dapat mengimpor pesanan dari semua toko online Anda. Ini memungkinkan Anda untuk melihat pesanan apa yang belum dikirim. Kemudian Anda hanya perlu memilih pesanan yang belum terkirim, mencetak label dan mengirimkannya dalam perjalanan. Ini bisa menghemat hingga 40 menit setiap hari hanya dengan satu klik.

Pelacakan paket dan pemberitahuan untuk pelanggan

Lacak dan lacak adalah hal yang harus dimiliki untuk perangkat lunak pengiriman apa pun. Dengan email pemberitahuan pengiriman, Anda dapat terus memberi tahu pelanggan tentang kemajuan pesanan mereka bahkan sebelum mereka sempat bertanya “di mana barang saya?”. Dan percayalah pada kami, itu adalah pertanyaan yang akan mereka tanyakan jika Anda tidak memperbaruinya! 82% konsumen mengatakan bahwa penting bagi pengecer untuk secara proaktif terus memperbaruinya di setiap tahap proses pemenuhan dan pengiriman. Dari jumlah itu, 85% lebih memilih untuk tetap update melalui email.

Layanan Lacak dan Lacak ShippyPro melacak semua pengiriman Anda dalam satu dasbor yang mudah digunakan. Anda juga dapat membuat email bermerek untuk memberi tahu pelanggan Anda di mana pesanan mereka. Tambahkan branding dan notifikasi yang dipersonalisasi untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang benar-benar personal.

Proses pengembalian otomatis

Pengembalian adalah salah satu masalah yang paling sulit untuk dikelola dalam e-niaga – namun juga salah satu yang paling umum. Sebuah studi oleh Navar menemukan bahwa 89% konsumen telah mengembalikan pesanan yang mereka beli secara online dalam 3 tahun terakhir.

Proses pengembalian tradisional melibatkan beberapa tahap:

• Pelanggan meminta pengembalian
• Merchant menyetujui atau menolak pengembalian
• Label pengembalian dibuat
• Merchant melakukan pengembalian dana melalui
• Barang dagangan yang dikembalikan diperiksa

Jika ini dilakukan secara manual, prosesnya bisa memakan waktu yang sangat lama. Namun, buatlah mudah bagi pelanggan Anda, dan Anda akan memiliki pelanggan yang senang yang kemungkinan besar akan melakukan pembelian berulang di masa mendatang.

Pembayaran langsung dengan beberapa opsi pengiriman

Dalam survei terhadap lebih dari 2.500 pengguna, 47,4% responden mengatakan bahwa mereka memilih untuk menggunakan layanan klik-dan-ambil untuk menghindari biaya pengiriman. Lebih lanjut 44,4% mengatakan bahwa mereka memilih klik-dan-koleksi untuk menghabiskan lebih sedikit waktu berbelanja di dalam toko. Oleh karena itu, sangat penting bagi Anda untuk menawarkan berbagai opsi pengiriman agar pengguna dapat memilih salah satu yang paling sesuai dengan mereka dan gaya hidup mereka. Live Checkout memungkinkan Anda menampilkan tarif pengiriman waktu nyata untuk beberapa opsi pengiriman bersama dengan lokasi pengambilan terdekat untuk beberapa Operator.

API untuk diintegrasikan dengan sistem penting lainnya

Perangkat lunak pengiriman terbaik menawarkan akses ke semua yang Anda butuhkan di satu tempat. Dengan API canggih ShippyPro, bisnis perusahaan dapat meningkatkan pengalaman pengiriman untuk pelanggan mereka di setiap tahap mulai dari pembelian hingga pengembalian.

Apa perangkat lunak pengiriman e-niaga terbaik?

Jika Anda mencari perangkat lunak pengiriman terbaik untuk e-niaga, lihat ShippyPro. Tapi jangan hanya mengambil kata kami untuk itu, karena ulasan di Capterra berbicara sendiri:

• “Menghemat banyak waktu dan uang saya juga kemudahan penggunaan”
• “ShippyPro memberi kami bantuan besar dengan kemudahan penggunaan yang ekstrem”
• “Hanya beberapa klik dan paket siap dikirim. Pelanggan mendapat informasi sepenuhnya tentang status dan kami menghemat banyak waktu sejak kami menerapkannya”

Dari membuat label hingga opsi checkout langsung, ShippyPro menawarkan semua yang dibutuhkan bisnis e-commerce baru dan yang sedang berkembang. Daftar hari ini untuk mencobanya sendiri, dengan uji coba fitur premium selama 30 hari.