Gelombang Direct-To-Consumer Siap Memukul Pasar India Secara Besar
Diterbitkan: 2020-11-22Selama setahun terakhir, telah terjadi peningkatan 65% dalam merek yang mengembangkan situs web mereka sendiri di India, yang menyebabkan peningkatan pesanan pengiriman sendiri
Semakin populernya model langsung ke konsumen adalah karena ini adalah win-win solution bagi pelanggan maupun pengecer
Penjualan langsung ke konsumen adalah ceruk baru yang terus berkembang yang akan menjadi hal besar berikutnya di pasar
Lanskap ritel India telah berubah secara dramatis selama pandemi. Ketika lalu lintas pejalan kaki di toko-toko berkurang karena norma jarak sosial, penjualan online melihat pendapatan yang memecahkan rekor untuk pengecer. Selain itu, permintaan pelanggan untuk pengiriman rumah yang aman dan tanpa kontak menetapkan fakta bahwa mengadopsi praktik penjualan omnichannel dan menawarkan opsi pengiriman inovatif adalah suatu keharusan untuk pertumbuhan di tahun 2020 dan seterusnya.
Penjualan langsung ke konsumen adalah tren omnichannel baru yang berkembang di antara pengecer di FMCG, elektronik, furnitur, barang-barang rumah tangga, pakaian, dan kategori barang rekreasi dan gaya hidup untuk beberapa nama. Sejumlah merek ritel India menjadi besar dalam strategi langsung ke konsumen atau D2C, menjual dan mengirimkan barang dagangan langsung ke konsumen tanpa bergantung pada perantara seperti penjual pihak ketiga, grosir, dan outlet ritel untuk distribusi.
Menurut laporan berjudul 'E-commerce Trends Report 2020' oleh Unicommerce, selama setahun terakhir, telah terjadi peningkatan 65% dalam merek yang mengembangkan situs web mereka sendiri di India, yang menyebabkan peningkatan pesanan yang dikirim sendiri. Pada saat yang sama, situs web merek telah menyaksikan pertumbuhan volume pesanan 88% dibandingkan dengan 32% untuk pasar e-niaga.
Pasar ritel India jelas melihat gelombang baru penjualan langsung ke konsumen di antara para pemain top. Merek seperti Lenskart, Licious, Zivame, Epigamia, BoAt, Wow Skin Science, Healthkart, Mamaearth, MyGlamm, SUGAR Cosmetics, IncNut, Country Delight, antara lain membangun kehadiran yang kuat di arena D2C, memenuhi permintaan pelanggan meskipun ada tantangan di tengah pandemi Covid-19.
Sejumlah merek ritel tradisional juga memasuki ruang penjualan D2C, untuk memenuhi harapan pelanggan dan mengalahkan persaingan yang meningkat dari pemain omnichannel di pasar.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Kerangka Kerja Agregator Akun RBI Ditetapkan Untuk Mengubah Fintech Di India
Pengusaha Tidak Dapat Menciptakan Startup yang Berkelanjutan dan Skalabel Melalui 'Jugaad': Cit...
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Semakin populernya model langsung ke konsumen adalah karena ini adalah win-win untuk kedua pelanggan serta pengecer. Meskipun memungkinkan konsumen untuk berinteraksi dan membeli langsung dari merek yang mereka sukai, ini memberi merek kontrol yang lebih besar atas penjualan dan pendapatan mereka, meningkatkan kecepatan pengiriman, dan memungkinkan bisnis untuk mempelajari preferensi pelanggan dengan cermat dan menyusun strategi yang sesuai.
Tapi, apa faktor kunci yang menentukan operasi pemenuhan yang sukses dan pengalaman pelanggan yang positif dalam ritel D2C? Toko web yang berfungsi dengan baik yang menawarkan beragam katalog produk, penawaran belanja yang dipersonalisasi, diskon musiman, dan dukungan pelanggan profesional sangat penting untuk menarik konsumen ke merek Anda. Demikian pula, infrastruktur logistik yang kuat dengan manajemen inventaris yang efisien dan sistem pengiriman jarak jauh adalah pembeda utama di antara penjual D2C dalam lanskap kompetitif ini.
Karena itu, ada juga sejumlah hambatan logistik yang membuat penjualan D2C menjadi bisnis yang rumit. Tidak semua merek ritel memiliki sistem logistik terbaik dan mungkin bergantung pada pengangkut pihak ketiga dan perusahaan pengiriman untuk memenuhi pelanggan mereka. Merek juga menghadapi persaingan serius dari platform e-niaga yang menawarkan jaminan pengiriman satu hari dan dua hari. Sejak pecahnya Covid-19, permintaan untuk transparansi jarak jauh dan proses pengiriman tanpa kontak juga menjadi pusat perhatian.
Ini menunjukkan bahwa efisiensi operasi last-mile, kecepatan pengiriman, dan visibilitas yang lebih besar di seluruh rantai pasokan penting bagi kesuksesan merek D2C. Penggunaan teknologi logistik jarak jauh seperti pengoptimalan rute dapat membantu pengecer merencanakan pengiriman harian, dan rute pengiriman secara optimal, dengan intervensi manusia yang minimal dan akurasi yang ditingkatkan.
Alat manajemen armada memberi manajer logistik kontrol yang lebih besar atas pengendara dan agen pengiriman, memastikan bahwa tidak ada hambatan di mil terakhir pengiriman dan setiap paket sampai ke pelanggan tepat waktu. Solusi visibilitas jarak jauh memungkinkan merek untuk berbagi status pesanan langsung dengan pelanggan mereka, meningkatkan transparansi dalam rantai pasokan, dan meningkatkan kepercayaan mereka terhadap merek. Penggunaan sistem Bukti Pengiriman Elektronik memungkinkan mitra pengiriman untuk memastikan pengiriman yang aman dan tanpa kontak, meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
Tren yang muncul tahun ini di pasar ritel India terbukti — penjualan langsung ke konsumen adalah ceruk baru yang terus berkembang yang akan menjadi hal besar berikutnya di pasar. Konsumen akan terus menuntut pilihan belanja yang lebih nyaman dari merek, bahkan setelah Covid-9 hilang, dan persaingan hanya dimaksudkan untuk mengintensifkan di ruang D2C. Oleh karena itu, penting untuk berkembang seiring waktu dan memperkuat rantai pasokan D2C Anda dengan teknologi logistik agar tetap kompetitif dan memenuhi harapan pelanggan yang dinamis di masa mendatang.