直接面向消費者的浪潮即將大舉衝擊印度市場
已發表: 2020-11-22過去一年，在印度開發自有網站的品牌增加了 65%，這導致自發貨訂單增加
直接面向消費者的模式越來越受歡迎是因為它對客戶和零售商都是雙贏的
直接面向消費者的銷售是一個新的、穩步增長的利基市場，它將成為市場上的下一件大事
在大流行期間，印度零售業格局發生了巨大變化。 由於社交距離規範，商店的客流量減少，在線銷售為零售商帶來了創紀錄的收入。 此外，客戶對安全和非接觸式送貨上門的需求確立了這樣一個事實，即採用全渠道銷售實踐和提供創新的送貨選項是 2020 年及以後增長的必要條件。
直接面向消費者的銷售是快速消費品、電子產品、家具、家居用品、服裝以及休閒和生活用品類別等零售商中日益增長的全渠道新趨勢。 許多印度零售品牌在直接面向消費者或 D2C 戰略上大放異彩，直接向消費者銷售和交付商品，而不依賴第三方賣家、批發商和零售店等中間商進行分銷。
根據 Unicommerce 題為“2020 年電子商務趨勢報告”的報告，在過去一年中，在印度開發自己網站的品牌增加了 65%，這導致自發貨訂單增加。 與此同時，品牌網站的訂單量增長了 88%，而電子商務市場的訂單量增長了 32%。
印度零售市場顯然看到了新一波直接面向消費者的頂級參與者銷售浪潮。 Lenskart、Licious、Zivame、Epigamia、BoAt、Wow Skin Science、Healthkart、Mamaearth、MyGlamm、SUGAR Cosmetics、IncNut、Country Delight 等品牌在 D2C 領域建立了強大的影響力，儘管面臨挑戰，仍能滿足客戶需求在 Covid-19 大流行中。
一些傳統零售品牌也正在進入 D2C 銷售領域，以不辜負客戶的期望並擊敗市場上全渠道參與者日益激烈的競爭。
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直接面向消費者的模式越來越受歡迎，因為它對客戶和零售商來說都是雙贏的。 雖然它允許消費者直接從他們喜歡的品牌進行互動和購買，但它讓品牌能夠更好地控制他們的銷售和收入，提高運輸速度，並允許企業密切研究客戶偏好並製定相應的戰略。
但是，在 D2C 零售中，決定成功的履行操作和積極的客戶體驗的關鍵因素是什麼？ 一個運作良好的網上商店，提供種類繁多的產品目錄、個性化的購物優惠、季節性折扣和專業的客戶支持，對於吸引消費者使用您的品牌至關重要。 同樣，具有高效庫存管理和最後一英里交付系統的強大物流基礎設施是 D2C 賣家在這一競爭格局中的關鍵差異化因素。
話雖如此，還有一些物流瓶頸使 D2C 銷售成為一項棘手的業務。 並非所有零售品牌都擁有最好的物流系統，並且可能依賴第三方運輸商和航運公司來滿足他們的客戶需求。 品牌還面臨來自電子商務平台的激烈競爭，這些平台提供有保證的一日和兩天交貨窗口。 自 Covid-19 爆發以來，對最後一英里透明度和非接觸式交付流程的需求也佔據了中心位置。
這表明最後一英里運營的效率、交付速度和整個供應鏈的更高可見性對於 D2C 品牌的成功至關重要。 使用路線優化等最後一英里物流技術可以幫助零售商優化日常調度和配送路線，最大限度地減少人工干預並提高準確性。
車隊管理工具使物流經理能夠更好地控制騎手和送貨代理，確保在最後一英里的送貨過程中沒有任何問題，並且每個包裹都能準時到達客戶手中。 最後一英里的可見性解決方案允許品牌與其客戶共享實時訂單狀態，提高供應鏈的透明度，並提高他們對品牌的信任。 使用電子交付證明系統使交付合作夥伴能夠確保安全和非接觸式交付，從而提高整體客戶滿意度。
今年印度零售市場出現的趨勢是顯而易見的——直接面向消費者的銷售是一個新的、穩步增長的利基市場，將成為市場的下一個大趨勢。 即使在 Covid-9 消失之後，消費者仍將繼續要求品牌提供更便捷的購物選擇，而競爭只會在 D2C 領域加劇。 因此，重要的是要隨著時間的推移而發展，並利用物流技術加強您的 D2C 供應鏈，以在未來保持競爭力並滿足不斷變化的客戶期望。