Panduan untuk Perusahaan Pengiriman E-niaga

Apa saja mitra yang mendukung pedagang dalam pengiriman online e-niaga mereka? Temukan di artikel kami semua yang perlu Anda ketahui tentang Operator, layanan, dan opsi pengiriman.

Semua pengusaha, besar atau kecil, tahu bahwa kualitas produk atau layanan pelanggan purna jual yang sangat baik tidak cukup untuk menjual barang secara online, tetapi perlu untuk menyusun dan mengelola proses pengiriman yang lancar .

Dan untuk menawarkan jenis proses ini, Anda harus mengandalkan mitra yang memungkinkan Anda memenuhi setiap kebutuhan, mulai dari pengiriman yang cepat dan aman hingga pengemasan yang berkelanjutan .

Misalnya, Anda dapat mengandalkan mitra asuransi jika Anda ingin mengirimkan paket berharga tanpa mengambil risiko. Atau pada perangkat lunak yang membantu Anda mencetak ratusan label pengiriman dalam satu klik, seperti ShippyPro.

Jenis perusahaan pengiriman e-niaga

Mari jelajahi secara mendalam fokus kami dan temukan berbagai jenis perusahaan yang mendukung pedagang di semua tahap proses pengiriman.

Mitra Operator untuk perusahaan e-niaga

Jika Anda ingin mengirim ke Italia dan ke seluruh dunia, pilihlah satu atau lebih Operator yang menjamin kondisi terbaik untuk Anda dan pelanggan Anda.

Sekarang mari kita lihat sekilas beberapa Operator paling populer:

• UPS : Operator ini membanggakan lebih dari satu abad sejarah dan hari ini memiliki 495.000 karyawan yang mengangkut barang ke 220 Negara melalui jalan darat, kereta api, laut dan langit. UPS telah bermitra dengan Amazon mengenai Program Operator Bermitra : Pengiriman FBA ditangani oleh Amazon bersama dengan Operator ini, yang menjamin pengiriman cepat.
• FedEx : Operator dengan sekitar 50.000 kolaborator dan armada udara 70 pesawat . Ini terutama bekerja di pasar Eropa (kantor pusatnya di Belanda), tetapi juga di Amerika Serikat dan di seluruh dunia.
• DHL : perusahaan pelayaran ini didirikan pada tahun 1969 di San Francisco dan menjadi Jerman pada tahun 1998, setelah diakuisisi oleh Deutsche Post . DHL mempekerjakan 380.000 orang yang mengirimkan lebih dari 1,5 miliar paket setiap tahun.
• USPS : Operator ini beroperasi di AS berkat lebih dari 630.000 operator .
• Royal Mail : Perusahaan pos Inggris dengan sejarah lebih dari 500 tahun , memegang monopoli pengiriman Inggris hingga 2006.

Dalam daftar sebelumnya Anda dapat menemukan beberapa operator internasional besar, tetapi jika Anda ingin mengirim paket ke Italia, Anda dapat mengandalkan Operator yang mengkhususkan diri dalam pengiriman nasional seperti:

• BRT
• GLS
• Poste Italiane
• SDA

Namun, pengiriman hanyalah mata rantai dalam rantai logistik .

Untuk menawarkan layanan yang memenuhi kebutuhan pelanggan yang semakin menuntut, Anda harus mengelola sejumlah besar pesanan dalam waktu singkat. Teruslah membaca untuk mengetahui cara melakukannya dengan mitra seperti ShippyPro .

Perangkat lunak pengiriman dan pencetakan label e-niaga

ShippyPro mendukung pedagang dari seluruh dunia dalam proses pengiriman dan manajemen dan bantuan purna jual pesanan mereka.

Jika Anda memiliki e-niaga yang sedang berkembang, Anda harus mempertimbangkan perangkat lunak pengiriman seperti ShippyPro. Dengan cara ini Anda bisa mendapatkan banyak keuntungan, antara lain:

• Cetak ratusan label pengiriman dalam satu klik
• Tawarkan opsi pengiriman yang dapat dengan mudah dikonsultasikan oleh pelanggan saat Checkout
• Lacak pesanan yang dikirim dengan mudah
• Kelola pengembalian tanpa masalah

Sejauh ini kami menerima begitu saja bahwa Anda memiliki gudang untuk menyimpan produk Anda dan menyiapkannya untuk pengiriman, tetapi jika tidak?

Mari kita lihat layanan dropshipping yang ditawarkan oleh mitra e-commerce seperti Printful .

Layanan untuk pemenuhan pesanan

Bahkan bisnis terbesar pun dimulai dari nol. Dan mungkin Anda memiliki intuisi yang bagus untuk menjual produk secara online, tetapi Anda mungkin mendapati diri Anda tidak memiliki sumber daya untuk memasok dan mengelola gudang agar ide Anda dapat berkembang.

Jangan khawatir: Printful, platform khusus dropshipping , siap membantu Anda. Dropshipping adalah penjualan online bahkan tanpa memiliki gudang penyimpanan secara fisik.

Dengan Printful Anda dapat mendesain, mencetak, lalu membuat kaos, jaket, celana, mug, dan barang lainnya. Perusahaan yang lahir pada tahun 2013 namun berkembang sangat pesat ini juga mengurusi pengiriman.

Singkatnya, Printful adalah mitra yang sempurna untuk membuat dan mengirimkan barang-barang buatan tangan untuk dijual di pasar seperti Etsy atau Ebay .

Jika Anda sangat berhati-hati tentang pilihan dan menyadari bahwa ini memengaruhi perilaku konsumen, jangan lewatkan tip kami berikutnya: Packwire , mitra untuk membuat kotak pengiriman e-niaga kustom Anda sendiri .

Layanan untuk pengemasan e-niaga

Apakah kotak yang Anda gunakan untuk mengirimkan produk Anda terlalu besar? Apakah mereka anonim dan tidak terlalu berwarna?

Jika Anda ingin lebih memperhatikan aspek-aspek yang tampaknya kurang penting dalam pengalaman berbelanja, seperti bentuk, ukuran, bahan, dan warna paket yang akan diterima pelanggan, Anda dapat melihat Packwire.

Dengan Packwire Anda dapat menyesuaikan kemasan Anda dengan desain 3D untuk mendapatkan gambaran yang jelas dan langsung dari paket yang akan Anda gunakan untuk pengiriman e-niaga Anda.

Selain itu, banyak pembeli menghargai penggunaan amplop dan paket ramah lingkungan . Jika Anda ingin memberi jejak hijau pada bisnis Anda, baca kisah Noissue , sebuah perusahaan yang berspesialisasi dalam pengemasan berkelanjutan.

Sekarang mari kita menganalisis layanan lain yang dapat banyak membantu Anda dalam mengembangkan merek Anda.

Layanan untuk pengiriman e-niaga yang diasuransikan

Selama pengiriman, sesuatu bisa salah dan untuk menghindari masalah, terutama dalam hal barang mahal, Anda dapat menetapkan asuransi .

Namun beberapa solusi asuransi hanya berlaku untuk jenis produk atau destinasi tertentu.

Alternatifnya adalah memilih opsi yang disesuaikan seperti yang ditawarkan oleh Cabrella , sebuah perusahaan asuransi untuk mengirimkan karya seni, elektronik, pakaian, dan banyak lagi tanpa khawatir.

Kita telah melihat bahwa mengelola e-niaga berarti bekerja sebagai sebuah tim .

Seperti dalam sebuah tim ada peran yang berbeda tetapi seluruh tim bekerja untuk mencapai hasil yang optimal, dalam dunia pengiriman online ide yang baik atau anggaran yang cukup tidak cukup. Bahkan, Anda memerlukan kolaborasi Operator yang andal dan layanan tambahan, satu untuk setiap tahap proses logistik.

Sekarang kita harus menganalisis apa saja opsi pengiriman dan apa yang harus dilakukan ketika pelanggan memutuskan untuk mengembalikan artikel.

Opsi pengiriman online terbaik untuk e-niaga

Pengiriman 2 Hari

Pengiriman cepat (jika tidak terlalu cepat) adalah standar baru untuk pelanggan yang semakin menuntut, setidaknya sejak Amazon telah memasuki kehidupan kita secara mencolok.

Menawarkan pengiriman yang tiba dalam 2 hari kerja bisa jadi sulit bagi merek kecil, tetapi ini juga merupakan peluang bagus untuk memuaskan dan mempertahankan pembeli.

Pengiriman di hari yang sama

Dalam beberapa kasus, Anda bahkan dapat menawarkan pengiriman di hari yang sama . Opsi ini dapat dikelola dengan mudah hanya jika penerima berada di dekat Anda atau jika Anda (atau salah satu kolaborator Anda) mengurus pengiriman, tanpa memerlukan Operator.

Tak perlu dikatakan, jika pengiriman 2 hari sudah merupakan "plus" yang luar biasa, dengan pengiriman hari yang sama pelanggan Anda akan jatuh cinta dengan Anda dan akan senang untuk membeli dari Anda lagi.

Pengiriman 1 hari kerja

Pengiriman jenis ini pun membutuhkan komitmen yang besar. Ini merupakan janji yang sulit ditepati untuk perusahaan e-niaga kecil dan menengah, tetapi semakin banyak Operator membantu merek dari seluruh dunia untuk memenuhi dalam 1 hari kerja , setidaknya untuk jarak pendek.

Pengiriman standar

Pelanggan yang tidak terburu-buru menerima pesanan tetapi lebih memilih menghemat ongkos kirim dapat memilih layanan pengiriman standar .

Khusus untuk pengiriman internasional dengan biaya tinggi, pengiriman standar adalah kompromi yang baik yang dipilih oleh banyak pembeli saat ini.

Pengiriman Ekspres

Definisi ini mengacu pada opsi pengiriman apa pun yang lebih cepat daripada yang standar, bahkan tanpa tingkat keunggulan yang dicapai dengan pengiriman 1 hari atau 2 hari.

Ini adalah opsi yang dapat ditangani oleh e-niaga kecil tanpa masalah dan menghindari situasi yang tidak menyenangkan seperti pengabaian keranjang oleh pelanggan potensial yang takut dengan waktu pengiriman yang lama.

Pengiriman internasional

Jika Anda ingin e-niaga Anda semakin berkembang, Anda harus mempertimbangkan untuk menjangkau pelanggan dari seluruh dunia.

Kami telah menyebutkan bahwa Operator seperti UPS atau FedEx dapat menjadi mitra yang sangat baik untuk pengiriman ke luar negeri.

Kehadirannya yang tersebar luas di lebih dari 200 negara memungkinkan Anda mengirim ke mana saja!

Pengiriman Barang Berat

Jenis pengiriman ini sebagian besar digunakan untuk memasok gudang e-commerce atau untuk mengirim produk dalam jumlah besar ke Operator yang akan menangani pengiriman akhir.

Pickup Loker

Di antara opsi pengiriman, ada satu yang menjadi sangat populer: kemungkinan untuk mengambil produk yang dibeli di titik Loker .

Amazon mewakili model bahkan dalam kasus ini dan kita sering dapat melihat Lokernya di dalam pusat perbelanjaan , di pom bensin atau toko tembakau .

Pengiriman di dalam toko

Pelanggan yang selalu dalam perjalanan dapat memutuskan untuk mengambil barang di toko. Banyak jaringan besar seperti MediaWorld, OVS atau Decathlon sudah menawarkan layanan ini.

Jika Anda memiliki satu atau lebih toko fisik selain toko online, Anda dapat menawarkan pengiriman di dalam toko, yang disebut “ klik & kumpulkan” .

Kami berbicara tentang berbagai jenis pengiriman cepat, tetapi bagaimana memastikan bahwa pemenuhan pesanan sama cepatnya? Dan bahkan pengembalian, yang dapat terjadi, tidak menjadi buang-buang waktu? Teruslah membaca untuk menemukan tip kami dan dukungan yang dapat ditawarkan ShippyPro kepada Anda.

Cara menghemat waktu pengiriman dan pengembalian e-niaga

Gunakan pembuat label pengiriman otomatis

Dengan fitur Pembuat Label ShippyPro, Anda tidak perlu lagi mencetak waybill dan label pengiriman satu per satu.

Anda hanya perlu mengimpor semua pesanan Anda di platform ShippyPro dan mencetak label Anda dalam satu klik. Anda akan menghemat waktu untuk mengabdikan diri pada penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan, dan paket Anda akan tiba di tempat tujuan bahkan lebih awal dari yang diharapkan.

Tawarkan pembaruan otomatis kepada pelanggan dan hindari email permintaan bantuan

Jika Anda tidak ingin menerima email bantuan atau keluhan dari pelanggan yang bertanya-tanya di mana pesanan mereka, kalahkan mereka!

Berkat Track & Trace, Anda dapat melacak setiap pengiriman dari satu antarmuka dan mengirim pemberitahuan untuk setiap perubahan status pesanan.

Dengan cara ini, Anda dan pelanggan Anda akan tidur nyenyak: Anda tidak akan lagi menerima email yang mengkhawatirkan, dan mereka akan tahu di mana pesanan mereka setiap saat.

Menawarkan manajemen pengembalian online dan pencetakan label pengembalian

Ubah pengembalian dari masalah menjadi peluang dengan fitur Pengembalian Mudah dari ShippyPro.

Pelanggan dapat dengan mudah meminta pengembalian secara online: mereka akan menerima instruksi yang telah Anda siapkan dan akan dapat mencetak label pengembalian dari Operator yang dipilih.

Dan ingat: jika pengalaman pengembaliannya positif, pembeli akan lebih bersedia membeli lagi di e-niaga Anda.

Coba ShippyPro gratis , mitra ideal untuk pengiriman!