คำแนะนำสำหรับบริษัทขนส่งอีคอมเมิร์ซ

พันธมิตรใดบ้างที่สนับสนุนผู้ค้าใน การจัดส่งออนไลน์อีคอมเมิร์ซ ของตน ค้นพบทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับผู้ให้บริการ บริการ และตัวเลือกการจัดส่งในบทความของเรา

ผู้ประกอบการทุกคนไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่รู้ว่า คุณภาพของผลิตภัณฑ์ หรือ การบริการลูกค้าหลังการขายที่ยอด เยี่ยมนั้นไม่เพียงพอต่อการขายสินค้าออนไลน์ แต่จำเป็นต้องจัดโครงสร้างและจัดการ กระบวนการจัดส่ง ที่ราบรื่น

และในการเสนอกระบวนการประเภทนี้ คุณต้องพึ่งพาพันธมิตรที่ช่วยให้คุณตอบสนองทุกความต้องการ ตั้งแต่ การจัดส่งที่รวดเร็วและปลอดภัย ไปจนถึง บรรจุภัณฑ์ ที่ ยั่งยืน

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพึ่งพา พันธมิตรประกันภัย ได้หากต้องการจัดส่งพัสดุที่มีค่าโดยไม่ต้องเสี่ยง หรือบนซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้คุณพิมพ์ ฉลากการจัดส่ง ได้หลายร้อยใบในคลิกเดียว เช่น ShippyPro

ประเภทของบริษัทขนส่งอีคอมเมิร์ซ

มาสำรวจจุดโฟกัสของเราในเชิงลึกและค้นพบบริษัทประเภทต่างๆ ที่รองรับผู้ค้าในทุกขั้นตอนของกระบวนการจัดส่ง

พันธมิตรผู้ให้บริการสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ

หากคุณต้องการจัดส่งไปยังอิตาลีและทั่วโลก คุณอดไม่ได้ที่จะเลือกผู้ให้บริการอย่างน้อยหนึ่งรายที่รับประกันเงื่อนไขที่ดีที่สุดสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ

ตอนนี้ มาดูภาพรวมคร่าวๆ ของผู้ให้บริการที่ได้รับความนิยมมากที่สุด:

• UPS : ผู้ขนส่งรายนี้มีประวัติศาสตร์ยาวนานกว่าศตวรรษ และปัจจุบันมี พนักงาน 495,000 คน ที่ขนส่งสินค้าไปยัง 220 ประเทศ ทั้งทางถนน รถไฟ ทะเล และท้องฟ้า UPS ได้ร่วมมือกับ Amazon เกี่ยวกับ Partnered Carrier Program : การจัดส่ง FBA ได้รับการจัดการโดย Amazon ร่วมกับผู้ให้บริการรายนี้ ซึ่งรับประกันการจัดส่งที่รวดเร็ว
• เฟดเอ็กซ์ : สายการบินที่มีผู้ ร่วมมือประมาณ 50,000 คน และฝูงบิน 70 ลำ ส่วนใหญ่ทำงานในตลาดยุโรป (สำนักงานใหญ่อยู่ในเนเธอร์แลนด์) แต่ยังอยู่ในสหรัฐอเมริกาและในส่วนอื่น ๆ ของโลก
• DHL : บริษัทขนส่งแห่งนี้ก่อตั้งขึ้นในปี 2512 ในซานฟรานซิสโก และกลายเป็นชาวเยอรมันในปี 2541 หลังจากการเข้าซื้อกิจการโดย Deutsche Post ดีเอชแอลมีพนักงาน 380,000 คน ที่ส่งพัสดุมากกว่า 1.5 พันล้าน ชิ้นทุกปี
• USPS : ผู้ให้บริการรายนี้ดำเนินการในสหรัฐอเมริกาด้วยผู้ให้บริการมากกว่า 630,000 ราย
• Royal Mail : บริษัทไปรษณีย์ของอังกฤษที่มี ประวัติยาวนานกว่า 500 ปี ผูกขาดการขนส่งในสหราชอาณาจักรมาจนถึงปี 2006

ในรายการก่อนหน้านี้ คุณสามารถค้นหาผู้ให้บริการระหว่างประเทศรายใหญ่บางรายได้ แต่ถ้าคุณต้องการส่งพัสดุภัณฑ์ไปยังอิตาลี คุณสามารถไว้วางใจผู้ให้บริการขนส่งที่เชี่ยวชาญใน การจัดส่งระดับประเทศ เช่น:

• BRT
• GLS
• Poste Italiane
• SDA

อย่างไรก็ตาม การจัดส่งเป็นเพียงตัวเชื่อมโยงใน ห่วงโซ่โลจิสติกส์

เพื่อนำเสนอบริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าที่มีความต้องการเพิ่มมากขึ้น คุณต้องจัดการคำสั่งซื้อจำนวนมากในเวลาอันสั้น อ่านต่อเพื่อดูว่าจะทำอย่างไรกับพันธมิตรอย่าง ShippyPro

ซอฟต์แวร์การพิมพ์ฉลากและการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ

ShippyPro สนับสนุนผู้ค้าจากทั่วทุกมุมโลกในกระบวนการจัดส่งและการจัดการ และความช่วยเหลือหลังการขายสำหรับคำสั่งซื้อของพวกเขา

หากคุณเป็นเจ้าของอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโต คุณควรพิจารณา ซอฟต์แวร์การจัดส่ง เช่น ShippyPro วิธีนี้จะทำให้คุณได้รับประโยชน์จากข้อดีหลายประการ ได้แก่:

• พิมพ์ฉลากการจัดส่งหลายร้อยใบในคลิกเดียว
• เสนอทางเลือกในการจัดส่งที่ลูกค้าสามารถขอคำปรึกษาได้อย่างง่ายดายระหว่างการชำระเงิน
• ติดตามคำสั่งซื้อที่จัดส่งได้อย่างง่ายดาย
• จัดการผลตอบแทนโดยไม่มีปัญหา

จนถึงตอนนี้ เราถือว่าคุณมี คลังสินค้า สำหรับจัดเก็บผลิตภัณฑ์ของคุณและเตรียมสำหรับการจัดส่ง แต่ถ้าคุณไม่มี?

มาดูบริการดรอปชิปปิ้งที่นำเสนอโดยพันธมิตรอีคอมเมิร์ซอย่าง Printful

บริการรับทำตามออร์เดอร์

แม้แต่ธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดก็เริ่มต้นจากศูนย์ และบางทีคุณอาจมีสัญชาตญาณที่ดีในการขายสินค้าทางออนไลน์ แต่คุณอาจพบว่าตัวเองไม่มีทรัพยากรในการจัดหาและจัดการคลังสินค้าเพื่อให้ความคิดของคุณเริ่มต้นขึ้น

ไม่ต้องกังวล: Printful แพลตฟอร์มที่เชี่ยวชาญด้าน dropshipping ช่วยคุณได้ การดรอปชิปปิ้งคือการขายออนไลน์แม้จะไม่มี โกดังเก็บสินค้า ก็ตาม

ด้วย Printful คุณสามารถออกแบบ พิมพ์ และสร้างเสื้อยืด แจ็คเก็ต กางเกง แก้วน้ำ และรายการอื่นๆ บริษัทนี้ เกิดในปี 2556 แต่เติบโตอย่างรวดเร็ว และยังดูแลด้านการขนส่งอีกด้วย

กล่าวโดยย่อ Printful เป็นพันธมิตรที่สมบูรณ์แบบสำหรับการผลิตและจัดส่งสินค้าที่ทำด้วยมือเพื่อขายในตลาดกลางเช่น Etsy หรือ Ebay

หากคุณระมัดระวังอย่างมากเกี่ยวกับตัวเลือกต่างๆ และตระหนักว่าสิ่งเหล่านี้ส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภค อย่าพลาดเคล็ดลับต่อไปของเรา: Packwire พันธมิตรสำหรับการสร้าง กล่องจัดส่งอีคอมเมิร์ซแบบกำหนด เองของคุณเอง

บริการบรรจุภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ

กล่องที่คุณใช้ในการจัดส่งสินค้าของคุณใหญ่เกินไปหรือไม่? พวกเขาไม่ระบุชื่อและไม่มีสีสันมาก?

หากคุณต้องการให้ความสำคัญสูงสุดกับแง่มุมที่เห็นได้ชัดว่ามีความสำคัญน้อยกว่าในประสบการณ์การช็อปปิ้ง เช่น รูปร่าง ขนาด วัสดุ และสีของบรรจุภัณฑ์ที่ลูกค้าจะได้รับ คุณสามารถดูที่ Packwire

ด้วย Packwire คุณสามารถปรับแต่งบรรจุภัณฑ์ของคุณด้วยการ ออกแบบ 3D เพื่อให้ได้ภาพบรรจุภัณฑ์ที่ชัดเจนและทันทีที่คุณจะใช้สำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซของคุณ

นอกจากนี้ ผู้ซื้อจำนวนมากชื่นชมการใช้ ซองจดหมายและบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม โปรดอ่านเรื่องราวของ Noissue บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืน

ตอนนี้เรามาวิเคราะห์บริการอื่นที่สามารถช่วยคุณได้มากในการพัฒนาแบรนด์ของคุณ

บริการสำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่มีประกัน

ในระหว่างการขนส่ง อาจมีบางอย่างผิดพลาดและเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในกรณีของราคาแพง คุณสามารถกำหนด ประกัน ได้

แต่โซลูชันการประกันภัยบางอย่างใช้ได้กับผลิตภัณฑ์หรือปลายทางบางประเภทเท่านั้น

อีกทางเลือกหนึ่งคือการเลือกตัวเลือกที่ปรับแต่งเองตามที่ Cabrella ซึ่งเป็นบริษัทประกันภัยสำหรับจัดส่งงานศิลปะ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เสื้อผ้า และอื่นๆ อีกมากมายโดยไม่ต้องกังวล

เราได้เห็นแล้วว่าการจัดการอีคอมเมิร์ซหมายถึง การทำงานเป็นทีม

ในทีมมีบทบาทที่แตกต่างกัน แต่ทั้งทีมทำงานเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ในโลกของการจัดส่งออนไลน์ ความคิดที่ดีหรืองบประมาณที่เพียงพอไม่เพียงพอ อันที่จริง คุณต้องการความร่วมมือจากผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้และบริการเพิ่มเติม หนึ่งรายการสำหรับแต่ละขั้นตอนของกระบวนการขนส่ง

ตอนนี้ เราต้องวิเคราะห์ว่า ตัวเลือกการจัดส่ง คืออะไร และต้องทำอย่างไรเมื่อลูกค้าตัดสินใจส่งคืนบทความ

ตัวเลือกการจัดส่งออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ

จัดส่ง 2 วัน

การจัดส่ง ที่ รวดเร็ว (หากไม่เร็วมาก) เป็นมาตรฐานใหม่สำหรับลูกค้าที่มีความต้องการเพิ่มขึ้น อย่างน้อยก็ตั้งแต่ที่ Amazon เข้ามาในชีวิตของเราอย่างเด่นชัด

การจัดส่งสินค้าที่มาถึงใน 2 วันทำการอาจเป็นเรื่องยากสำหรับแบรนด์ขนาดเล็ก แต่ก็เป็นโอกาสที่ดีในการสร้างความพึงพอใจและรักษาผู้ซื้อไว้

จัดส่งในวันเดียวกัน

ในบางกรณี คุณสามารถเสนอบริการ จัดส่งในวันเดียวกัน ได้ ตัวเลือกนี้สามารถจัดการได้อย่างง่ายดายก็ต่อเมื่อผู้รับอยู่ใกล้ๆ หรือถ้าคุณ (หรือหนึ่งในผู้ทำงานร่วมกันของคุณ) ดูแลการจัดส่งโดยไม่จำเป็นต้องใช้ผู้ให้บริการขนส่ง

จำเป็นต้องพูดหากการจัดส่งภายใน 2 วันเป็น "ข้อดี" ที่น่าทึ่งอยู่แล้ว ด้วยการจัดส่งในวันเดียวกัน ลูกค้าของคุณจะหลงรักคุณและยินดีที่จะซื้อจากคุณอีกครั้ง

การจัดส่งสินค้า 1 วันทำการ

แม้แต่การขนส่งประเภทนี้ยังต้องอาศัยความมุ่งมั่นอย่างมาก เป็นคำมั่นสัญญาที่ยากต่อการรักษาสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซขนาดกลางและขนาดย่อม แต่ผู้ให้บริการจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ได้ช่วยเหลือแบรนด์จากทั่วทุกมุมโลกในการส่งมอบใน 1 วันทำการ อย่างน้อยก็ในระยะทางสั้นๆ

จัดส่งแบบมาตรฐาน

ลูกค้าที่ไม่รีบร้อนในการรับสินค้าแต่ต้องการประหยัดค่าขนส่งสามารถเลือก บริการจัดส่งแบบมาตรฐาน ได้

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศที่มีต้นทุนสูง การจัดส่งแบบมาตรฐานถือเป็นการประนีประนอมที่ดีโดยผู้ซื้อจำนวนมากในปัจจุบัน

จัดส่งด่วน

คำจำกัดความนี้หมายถึงตัวเลือกการจัดส่งที่เร็วกว่าตัวเลือกมาตรฐาน แม้จะไม่มีระดับความเป็นเลิศในการจัดส่ง 1 วันหรือ 2 วันก็ตาม

เป็นตัวเลือกที่อีคอมเมิร์ซขนาดเล็กสามารถจัดการได้โดยไม่มีปัญหา และหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ เช่น การ ละทิ้งรถเข็น โดยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่กลัวเวลาจัดส่งที่ยาวนาน

ขนส่งระหว่างประเทศ

หากคุณต้องการให้อีคอมเมิร์ซเติบโตมากขึ้นเรื่อยๆ คุณควรคิดถึงการเข้าถึงลูกค้าจากทั่วทุกมุมโลก

เราได้กล่าวไปแล้วว่าผู้ให้บริการ เช่น UPS หรือ FedEx สามารถเป็นพันธมิตรที่ยอดเยี่ยมในการจัดส่งไปต่างประเทศ

การมีอยู่อย่างแพร่หลายใน กว่า 200 ประเทศ ทำให้คุณสามารถจัดส่งได้ทุกที่!

ส่งของหนัก

การจัดส่งประเภทนี้ส่วนใหญ่จะใช้เพื่อจัดหา คลังสินค้าของอีคอมเมิร์ซ หรือเพื่อส่งสินค้าจำนวนมากไปยังผู้ให้บริการที่จะดูแลการจัดส่งขั้นสุดท้าย

ล็อกเกอร์ปิ๊กอัพ

ในบรรดาตัวเลือกการจัดส่ง มีตัวเลือกหนึ่งที่ได้รับความนิยมอย่างมาก: ความเป็นไปได้ในการรับสินค้าที่ซื้อใน จุดล็อกเกอร์

ในกรณีนี้ Amazon เป็นตัวแทนของโมเดล และเรามักจะเห็นตู้เก็บของใน ศูนย์การค้า ที่ ปั๊มน้ำมัน หรือ ร้านยาสูบ

จัดส่งภายในร้าน

ลูกค้าที่เดินทางอยู่เสมออาจตัดสินใจไปรับสินค้าที่ร้าน เครือข่ายขนาดใหญ่หลายแห่ง เช่น MediaWorld, OVS หรือ Decathlon มีบริการนี้อยู่แล้ว

หากคุณมีร้านค้าจริงอย่างน้อยหนึ่งแห่งนอกเหนือจากร้านค้าออนไลน์ คุณสามารถเสนอบริการจัดส่งภายในร้านที่เรียกว่า " คลิก & รวบรวม"

เราได้พูดคุยเกี่ยวกับการจัดส่งที่รวดเร็วประเภทต่างๆ แต่จะแน่ใจได้อย่างไรว่าการดำเนิน การตามคำสั่งซื้อ นั้นรวดเร็วพอ ๆ กัน? และนั่นแม้แต่ ผลตอบแทน ที่อาจเกิดขึ้นได้ไม่กลายเป็นการเสียเวลา? อ่านต่อเพื่อค้นหาเคล็ดลับและการสนับสนุนที่ ShippyPro สามารถมอบให้คุณได้

วิธีประหยัดเวลาในการจัดส่งและการคืนสินค้าอีคอมเมิร์ซ

ใช้ผู้สร้างฉลากการจัดส่งอัตโนมัติ

ด้วยคุณสมบัติ ผู้สร้างฉลาก ของ ShippyPro คุณไม่จำเป็นต้องพิมพ์ใบตราส่งสินค้าและใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งทีละใบอีกต่อไป

คุณเพียงแค่ต้องนำเข้าคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณบนแพลตฟอร์ม ShippyPro และพิมพ์ฉลากของคุณได้ในคลิกเดียว คุณจะ ประหยัดเวลา ในการทุ่มเทให้กับการขาย การตลาด และการบริการลูกค้า และพัสดุของคุณก็จะมาถึงปลายทางเร็วกว่าที่คาดไว้

เสนอการอัปเดตอัตโนมัติให้กับลูกค้าและหลีกเลี่ยงอีเมลขอความช่วยเหลือ

หากคุณไม่ต้องการรับความช่วยเหลือหรืออีเมลร้องเรียนจากลูกค้าที่สงสัยว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาอยู่ที่ไหน เอาชนะพวกเขาให้ได้เลย!

ด้วย Track & Trace คุณสามารถติดตามการจัดส่งแต่ละรายการจากอินเทอร์เฟซเดียว และส่งการแจ้งเตือนสำหรับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในสถานะของคำสั่งซื้อ

ด้วยวิธีนี้ ทั้งคุณและลูกค้าของคุณจะหลับสบาย: คุณจะไม่ได้รับอีเมลที่เป็นกังวลอีกต่อไป และพวกเขาจะรู้ว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาอยู่ที่ไหนตลอดเวลา

เสนอการจัดการการคืนสินค้าออนไลน์และการพิมพ์ฉลากคืนสินค้า

เปลี่ยนผลตอบแทนจากปัญหาเป็นโอกาสด้วยคุณสมบัติ Easy Return ของ ShippyPro

ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ง่ายๆ ทางออนไลน์: พวกเขาจะได้รับคำแนะนำที่คุณตั้งค่าไว้ และจะสามารถพิมพ์ฉลากส่งคืนของผู้ขนส่งที่เลือกได้

และอย่าลืมว่า หากประสบการณ์การคืนสินค้าเป็นไปในเชิงบวก ผู้ซื้อจะเต็มใจซื้อซ้ำบนอีคอมเมิร์ซของคุณมากขึ้น

ลอง ShippyPro ฟรี พันธมิตรในอุดมคติสำหรับการจัดส่ง!