Pemasaran dengan berita palsu: Game berbahaya

Kita hidup di dunia pasca-kebenaran sekarang. Dunia berita palsu dan fakta alternatif. Dunia di mana publik mempercayai apa yang ingin mereka percayai, dan membuang yang lainnya. Tapi apa dampaknya terhadap pemasaran? Apakah pemasaran pernah menjadi berita palsu, atau sebaliknya?

Berita palsu mungkin menjadi topik yang panas saat ini, tetapi kenyataannya (HA!) Adalah, bahwa selalu ada berita palsu, hanya saja tidak pernah begitu luas, dan dengan sukarela diterima sebagai fakta.

Tabloid telah berurusan dengan berita palsu selama bertahun-tahun, bahkan puluhan tahun. Itulah yang mereka dikenal. Pers Inggris memiliki reputasi yang sangat buruk untuk hal ini, secara teratur mencetak berita utama yang besar dan tidak berdasar, diikuti oleh permintaan maaf kecil untuk kebohongan tersebut beberapa hari kemudian, biasanya dalam teks kecil di sekitar halaman 43.

Ini selalu ditoleransi, sampai batas tertentu. Tentu saja, itu mempengaruhi beberapa pembaca, di mana orang lain akan melihat melalui informasi yang salah. Perbedaannya sekarang adalah bahwa berita palsu ini semakin tersebar luas, dan menjadi lebih sulit untuk mengatakan kebenaran dari kebohongan. Seperti Amol Rajan, menulis untuk The Independent dan BBC, mengatakan: “Kebenaran itu sulit, mahal dan membosankan. Padahal kebohongan itu mudah, murah dan mendebarkan.”

Salah satu kekhawatiran terbesar adalah kenyataan bahwa kaum muda tampaknya merasa sangat sulit untuk memisahkan fakta dari fiksi. Atau, mungkin hanya karena mereka tidak tertarik untuk melakukannya, yang lebih buruk dalam banyak hal. Stanford University, di AS, melakukan penelitian yang menunjukkan bahwa 82% siswa di sekolah menengah tidak dapat membedakan antara berita dan konten bersponsor, yang sangat tinggi mengingat kelompok usia ini pada dasarnya adalah penduduk asli digital.

Jadi apa dampaknya terhadap pemasaran? Berpotensi, cukup besar.

Pemasaran dan periklanan selalu tentang menjual produk atau layanan Anda. Cara merek melakukan ini sangat bervariasi, tergantung pada audiens mereka, apa yang mereka jual, dan di mana kampanye didorong.

Beberapa, di masa lalu, telah menggunakan 'berita palsu' untuk mendorong produk mereka. Contoh terbaru, dan mungkin paling terkenal adalah berita mengerikan tentang kekurangan daging.

Aku tahu apa yang kamu pikirkan. Ada kekurangan bacon?!!! Jangan takut, masih ada banyak untuk semua orang. Seperti yang baru saja kami sebutkan, itu adalah berita palsu. Atau, dan inilah pemikiran yang menarik, apakah itu hanya aksi pemasaran? Di sinilah garis menjadi sedikit kabur.

Itu dilaporkan sebagai fakta, di beberapa tempat di internet. Orang-orang mempercayainya, men-tweet tentangnya, dan (mungkin) kepanikan membeli ALL THE BACON. Maksud saya, bahkan ada situs web yang dibuat – baconshortage.com yang tidak lagi aktif. To top it off, itu semua didukung oleh Dewan Babi Ohio. Tidak heran orang-orang mempercayainya.

Tunggu ... Dewan Babi Ohio, melaporkan kekurangan daging? Mengapa mereka mungkin?

Ya, mereka mengakui bahwa itu sebagian, taktik pemasaran. Ada sedikit kebenaran, tetapi itu sebagian besar digunakan untuk mendorong bacon agar menjadi pusat perhatian (HAHA!). Itu berhasil, untuk waktu yang singkat, tetapi dengan cepat terungkap apa adanya.

Dalam arti yang paling langsung, itu bisa dianggap sebagai kampanye pemasaran viral yang sukses. Namun, dalam jangka panjang, taktik pemasaran ini dapat berdampak negatif pada merek Anda. Orang-orang dapat kehilangan kepercayaan pada Anda, yang merupakan hal terpenting yang harus dijaga ketika Anda ingin pelanggan Anda terus datang kembali.

Kami tidak menyarankan sedetik pun bahwa orang tidak lagi mempercayai bacon. Itu tidak masuk akal. Tetapi apakah orang-orang kurang mempercayai Dewan Babi Ohio? Hampir pasti. Dalam hal branding, setelah lonjakan awal peningkatan kesadaran, tingkat kepercayaan kemungkinan akan turun.

Ini semua relatif tidak berbahaya, tentu saja, dan diambil dalam humor yang baik, tetapi itu menunjukkan potensi bahaya mencoba menggunakan berita palsu dalam pemasaran.

Pikirkan itu dalam hal produk yang nyata dan populer. Misalnya, jika Adidas keluar dan mengatakan bahwa mereka tidak bisa lagi membuat sepatu kets, orang akan bergegas keluar untuk mencoba dan mengambil setiap pasangan terakhir. Kemenangan jangka pendek. Apa yang terjadi di minggu berikutnya, ketika mereka mengumumkan bahwa sebenarnya, itu tidak benar? Mereka yang buru-buru membelanjakan akan merasa tertipu, dibohongi juga, dan mungkin akan enggan untuk membeli produk Adidas lagi.

Jadi apa yang harus dilakukan merek Anda?

Saat ini berita palsu, penipuan, dan informasi yang salah, hanya ada satu hal yang harus dilakukan. Katakan yang sebenarnya.

Bangun kepercayaan pada merek Anda, dan tunjukkan nilai Anda kepada calon pelanggan. Tentu saja, Anda harus antusias dalam pemasaran dan periklanan Anda, tetapi alih-alih hanya berfokus pada faktor wow, berikan alasan kepada audiens Anda mengapa mereka harus memilih Anda daripada pesaing mana pun.

Ada banyak cara untuk membangun kepercayaan juga. Tampilkan testimonial, izinkan pelanggan untuk meninjau produk dan layanan Anda, dan tunjukkan data tentang berapa banyak pelanggan yang Anda miliki, atau apa yang dapat dilakukan produk atau layanan Anda.

Yang penting, dukung semua itu dengan layanan pelanggan yang luar biasa, dan bertujuan untuk melebihi harapan mereka. Jangan mengandalkan berita palsu, atau trik pemasaran, untuk mendapatkan daya tarik jangka pendek Anda. Tunjukkan bahwa Anda terlibat dalam jangka panjang dengan mengembangkan hubungan dengan calon pelanggan Anda.

Kami menaruh fokus besar pada hal ini di Bannerflow. Situs web baru kami yang ditingkatkan didedikasikan untuk menunjukkan apa yang dapat kami lakukan, dan membangun kepercayaan.

Tapi…apakah menggunakan berita palsu pernah berhasil untuk sebuah merek?

Ada pengecualian untuk setiap aturan. Ini tidak terkecuali. Cards Against Humanity melakukan pekerjaan luar biasa di Super Bowl baru-baru ini dengan beberapa berita palsu yang waktunya tepat. Mereka tidak benar-benar beriklan di TV, karena itu adalah salah satu rute yang mahal untuk dilalui, tetapi mereka menulis artikel yang mengatakan bahwa mereka melakukannya.

Anda dapat membacanya di sini, tetapi mereka menjelaskan dengan sangat rinci betapa salahnya menggunakan 30 detik ruang iklan (buatan) mereka untuk hanya menampilkan kentang. Tanpa konteks. Mereka menulis bagaimana bencana itu dari setiap perspektif. Ini dilakukan dengan sangat baik, lucu, dan yang penting, cocok dengan merek itu sendiri.

Perbedaan utama di sini adalah bahwa meskipun itu dianggap serius, pada awalnya, dengan cepat jelas bahwa itu tidak terjadi. Juga, itu mencela diri sendiri. Itu tidak memiliki efek negatif pada audiens, dan itu melukiskan citra merek yang suka membuat audiens mereka tertawa.

Hal yang sama berlaku untuk kampanye yang Anda lihat setiap hari April Mop. Sekali lagi, ini berhasil karena penonton ada di dalamnya, dan tidak ada salahnya. Ini adalah satu tiket gratis yang didapatkan setiap merek setiap tahun. H&M terlibat, begitu pula Houzz. Flight Center bahkan menawarkan kesepakatan yang terlalu bagus untuk bepergian ke London dari Australia, di Kelas Kargo.

Ini cenderung mendapatkan liputan online yang baik, dan dapat meningkatkan profil merek karena menunjukkan sisi yang lebih manusiawi dan menyenangkan. Tetapi itu hanya berfungsi karena konteksnya.

takeaways

Sebaiknya hindari risiko yang terkait dengan berita palsu. Tentu saja, dalam jangka pendek itu bisa berhasil, tetapi itu bukan strategi jangka panjang yang layak. Dalam hal ini, upaya pemasaran Anda seharusnya tidak pernah terlihat seperti tumpang tindih dengan berita palsu (kecuali April mop, lalu gila).

Sekarang, lebih dari sebelumnya, kepercayaan itu penting. Orang-orang semakin bijak terhadap berita palsu, seperti baru-baru ini ketika Wikipedia memutuskan bahwa Daily Mail adalah sumber yang tidak dapat diandalkan. Jika audiens Anda tidak mempercayai Anda, mereka tidak akan membeli dari Anda. Jadi, fokuslah untuk membangun kepercayaan itu, dan jujur ​​serta inovatif dalam upaya periklanan Anda.