Tasso di conversione e-commerce medio 2020 per settore

Indipendentemente dal settore, ogni azienda desidera avere molti visitatori sul proprio sito web. Qual è l'obiettivo finale qui è trasformare quei visitatori in acquirenti .

Se non vendi i tuoi prodotti/servizi, il tuo negozio non cresce. Prima di iniziare ad aumentare il traffico del tuo sito web, devi conoscere le tue attuali statistiche sul traffico.

Una metrica che può aiutarti notevolmente è il tasso di conversione. Pertanto, in questo post del blog ShippyPro, esamineremo il tasso di conversione medio dell'eCommerce per settore per aiutarti a iniziare a pensare a cosa potresti fare per aumentare le tue vendite .

Di cosa tratta questo articolo

Qual è il tasso di conversione?

Conversione il tasso è la percentuale di visitatori che intraprendono un'azione desiderata come la vendita di prodotti o servizi, le iscrizioni agli abbonamenti e le iscrizioni alla newsletter. Nell'eCommerce, consideriamo la conversione come una percentuale dei visitatori del negozio online che completano con successo il checkout del carrello.

Quante persone sono interessate al tuo prodotto o servizio?

Il tasso di conversione ti mostra quanto è efficace il tuo marketing nel convincere le persone ad acquistare i tuoi prodotti o servizi. Un alto tasso di conversione è un segno che il tuo marketing è efficiente: che stai prendendo di mira le persone giuste con il prodotto giusto.

Comprendere i tassi di conversione medi

Per calcolare i tassi di conversione, utilizza questa formula:

Tasso di conversione = Numero totale di vendite / Numero di visitatori

Ad esempio, se avevi 50 conversioni da 1.000 clic, il tuo tasso di conversione sarebbe del 5%, poiché 50 ÷ 1.000 = 5%.

È molto importante che tu comprenda il tasso di conversione medio dell'eCommerce per settore affinché il tuo settore possa migliorare. Usa questo benchmark come punto di partenza e poi punta a raddoppiare la media del settore.

Diversi settori e i loro tassi di conversione

Quando guardi i tassi di conversione, una delle prime cose che ti viene in mente è qual è un buon tasso di conversione? Questo varia da settore a settore. Ci sono anche alcuni fattori che influenzano i tassi di conversione come Dispositivo (cellulare, tablet o PC), posizione, costo del prodotto, fonte di traffico ecc.

Di seguito è riportata la tabella in cui puoi vedere come un settore è diverso da un altro. Ecco alcuni esempi di tasso di conversione e-commerce medio per settore.

Statistiche: tasso di conversione e-commerce medio per settore

Alcune aziende hanno tassi di conversione elevati e vogliono ancora di più. Tieni presente che una strategia non funziona per ogni azienda. Per il tuo industria devi capire il tasso di conversione medio dell'eCommerce e andare da lì.

Dovresti Guarda quali sono i canali di traffico che convertono di più . Per fare ciò devi scoprire da dove proviene la maggior parte del tuo traffico . Ad esempio, se il tuo canale principale è social, dovresti investire in un e-mail campagna di marketing per aumentare il traffico diretto.

Google offre uno strumento gratuito per identificare i canali chiave in Google Analytics. È facile da usare in quanto devi solo registrarti per un account gratuito, quindi installare un "codice di monitoraggio" sul tuo sito Web che consentirà a Google Analytics di raccogliere dati sulla provenienza del tuo traffico.

Ogni sito Web deve tenere traccia delle proprie statistiche poiché questa data può aiutarti in modo significativo a migliorare il tuo sito Web e, in definitiva, aumentare il traffico e le vendite.

Prodotti diversi hanno tassi di conversione diversi. Pertanto dovresti guardare le tue analisi per vedere quali pagine convertono meglio.

Ottimizza l'esperienza di pagamento per ridurre il tasso di abbandono del carrello. Questo potrebbe aiutare in modo significativo ad aumentare le vendite.

Due aziende diverse nello stesso settore avranno una clientela diversa con esigenze e opinioni diverse. Imitare ciecamente un'altra azienda senza capire quel principio farà sprecare il tuo tempo e il tuo prezioso traffico.

Alison Otting, Design Director di Disruptive Advertising

Se il tuo sito web sta convertendo intorno alla media, le prestazioni sono inferiori. A questo punto non farti prendere dal panico ma concentrati invece su come migliorarlo.

Concentrati su come puoi migliorare

Pensa ai tuoi sforzi di marketing . La domanda più importante è porsi: stai prendendo di mira le persone giuste con le tue campagne?

Creare una Buyer Persona è il miglior punto di partenza. Pensare al tuo potenziale cliente come a una persona reale ti dà un'idea delle preferenze dell'acquirente. Con queste informazioni, puoi creare campagne specifiche mirate ai tuoi clienti.

Per creare campagne di successo utilizza sempre dati reali e ascolta i tuoi clienti , ad esempio cosa dicono le persone sulla tua azienda e sul tuo settore sui social media.

Parlare direttamente con i tuoi clienti migliora le tue possibilità di trasformare i lead in clienti.

Il tuo team di vendita può darti un feedback su quali tendenze prevedono e proporre soluzioni per campagne future.

In che punto del percorso dell'acquirente vengono persi i clienti e cosa puoi fare per risolverlo?

Tieni presente che i tassi di conversione da desktop sono 3 volte superiori a quelli da dispositivo mobile . I motivi sono che i clienti non possono sfogliare più schermate, confrontare e vedere i dettagli del prodotto. La navigazione è difficile, ci sono problemi di sicurezza ed è troppo difficile inserire i dettagli di input.

Per creare un'esperienza di pagamento mobile facile, dovresti rendere il tuo sito molto chiaro, semplice e facile da usare. Quindi, quando un cliente è sul sito, dovrebbe trovare rapidamente un articolo, aggiungerlo al carrello e trovare la cassa.

Anche la ricerca dei prodotti dovrebbe essere facile. L'opzione "Vista rapida" è un must qui. Per quanto riguarda il checkout, non dovrebbero esserci molte informazioni che i clienti devono compilare. Dovresti avere alcune opzioni di pagamento.

In generale, la navigazione dovrebbe essere semplice e l'esperienza di acquisto veloce. Leggi questo post del blog di Shippypro dove puoi trovare ottimi consigli sull'ottimizzazione per dispositivi mobili dell'e-commerce.

Comprendere il comportamento dei clienti sul tuo sito web è fondamentale per l'ottimizzazione del tasso di conversione. L'utilizzo di strumenti come Hotjar può aiutarti a controllare dove si perdono i tuoi potenziali clienti.

La scoperta di ciò che conta è importante. Se lo capisci, sai COSA ottimizzare e DOVE. Un enorme passo avanti verso più test vincenti con un impatto maggiore.

Peep Laja , il fondatore di CXL

Tieni presente che una strategia non funziona per ogni azienda. Pensa sempre al tuo mercato di riferimento e al tuo cliente specifico. In questo modo la tua strategia sarà più efficiente.

Prova a dare un'occhiata al tuo negozio eCommerce e scopri come rendere il tuo sito web più user-friendly (ad es. navigazione facile e processo di caricamento veloce). Un sito Web facile da navigare porta sempre all'ottimizzazione del tasso di conversione.

Una buona prima impressione non riguarda solo il design, ma anche la velocità di caricamento del design.

Tommy Walker, consulente di marketing online

Un servizio clienti migliore significa conversioni migliori

I tassi di conversione sono utili perché possono mostrare il comportamento dei tuoi clienti sul tuo sito web. Si tratta di informazioni preziose per costruire il tuo marchio .

I suggerimenti di questo articolo ti aiuteranno a fare i primi passi per migliorare l'esperienza di acquisto dei tuoi visitatori web. Ricorda che migliorare il tuo servizio clienti è sempre il miglior investimento.

I tassi di conversione ti aiutano a raggiungere il tuo obiettivo principale che è trasformare i visitatori in acquirenti. Devi essere paziente poiché questo processo richiede molto tempo e fatica.

Non si tratta solo di migliorare il design del tuo sito web ma, soprattutto, si tratta di sviluppare una relazione personale con il tuo cliente.

Se vuoi saperne di più sull'eCommerce continua a leggere il nostro Blog ShippyPro o visita le nostre pagine LinkedIn e Facebook!