Punti di Ritiro: quali vantaggi per il tuo E-commerce?

Le opzioni di consegna sono in aumento e domina la consegna fuori casa . Con i “Click and collect”, punti di ritiro automatici o associati, la tendenza evidenzia che gli acquirenti vogliono libertà nelle loro opzioni di prelievo.

Sommario

L'importanza della logistica

Quando hai molti ordini, devi sapere come gestire i tempi di consegna, i potenziali resi e assicurarti di essere con il giusto partner logistico.

Come funzionano i punti di ritiro?

Fondamentalmente, un punto di ritiro consente al cliente di scegliere dove desidera ricevere il suo ordine. Sarà informato della disponibilità del suo pacco nel punto di ritiro e dovrà solo ritirarlo.

La consegna fuori casa ha il vantaggio di essere più flessibile rispetto alla consegna a domicilio. Offre al cliente la possibilità di scegliere un punto di ritiro in base alla sua posizione e agli orari . In questo modo non ci sono più problemi a ricevere i pacchi.

I diversi punti di raccolta

La consegna fuori casa è molto comoda e offre molteplici modalità di ritiro per soddisfare al meglio le aspettative dei clienti .

« Clicca e raccogli »

Questo metodo è ampiamente utilizzato soprattutto tra i rivenditori. In effetti, hanno sia un negozio online che uno fisico. Al momento dell'ordine online , il cliente sceglierà il ritiro in negozio .

Il negozio può gestire rapidamente il ritiro, quasi immediatamente se ha l'articolo in magazzino . Inoltre, questo metodo consente di creare indirettamente fatturato di clienti ed eventualmente aumentare le vendite .

Armadietti per pacchi

Sebbene richiedano un'infrastruttura piuttosto complessa, gli armadietti per i pacchi sono sempre più diffusi. Spesso si trovano in luoghi pubblici (centri commerciali, stazioni ferroviarie) e anche privati ​​(aree comuni delle associazioni di quartiere).

In generale sono disponibili 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana e offrono ancora più flessibilità all'acquirente. Riceve una notifica con le informazioni di consegna e può andare a ritirare il suo ordine. L'unico svantaggio di questo metodo sono le dimensioni e il peso dei colli in quanto devono rispettare le dimensioni dell'armadietto.

Punti di raccolta associati

In questo caso, i punti di raccolta funzionano in modo simile al ritiro in negozio, tranne per il fatto che il negozio in questione può essere sia il panificio locale che il negozio di alimentari di quartiere o anche la lavanderia vicino casa.

È una rete di partner in modo che il cliente possa scegliere il luogo più adatto a lui. Può decidere in base agli orari del mestiere e anche alla vicinanza del suo luogo di lavoro o della sua abitazione.

L'ufficio postale

Allo stesso modo dei punti di ritiro associati, è possibile scegliere un ufficio postale come punto di consegna . Quando il pacco sarà disponibile , il cliente riceverà una notifica che gli consentirà di ritirarlo.

Questa opzione può essere utile per le consegne in cui non ci sono altri punti di ritiro, ad esempio.

4 vantaggi dei punti di ritiro

Solitamente gratuita , questa opzione viene spesso utilizzata dagli acquirenti. Offre molti vantaggi sia per il cliente che per il venditore.

Flessibilità

Gli acquirenti chiedono flessibilità. Vogliono trovare la soluzione che soddisfi al meglio le loro esigenze. Qual è il punto di raccolta più vicino al suo ufficio oa casa ? O quale è aperto la mattina presto e la sera tardi ?

I punti di ritiro consentono al cliente di decidere quando ritirare il pacco. Può aggiungerlo alla sua “ lista delle cose da fare ” e continuare la sua giornata senza dover stare a casa in attesa della consegna.

Varietà

Un altro aspetto importante per gli acquirenti è la scelta. Offrendo diverse opzioni, dovranno solo scegliere quella che meglio soddisfa le loro esigenze. Il fatto che ci sia la scelta porta una buona immagine di marca .

I punti di raccolta offrono molte varietà ai tuoi clienti, rafforzando l' affidabilità della tua attività. Inoltre, dimostra che sei attento alle loro esigenze e che ottimizzi l' esperienza del cliente .

Risparmia tempo ed energia

Nella logistica, il problema più comune è quando il fattorino non riesce a trovare il cliente a casa. In questo caso, il pacco deve essere restituito al magazzino , che presenta un rischio di danneggiamento ma anche un costo aggiuntivo .

Questo problema può ovviamente verificarsi nei punti di ritiro se il cliente non ritira il suo pacco. Il rischio è comunque ridotto al minimo poiché è il cliente che gestisce il ritiro secondo i suoi tempi e disponibilità.

Evita le consegne fallite

I vettori spesso chiedono al venditore sanzioni in caso di ripetute consegne fallite. Il modello punti di ritiro permette di evitare la restituzione del pacco, poiché rimane disponibile per un determinato periodo nel negozio scelto dal cliente.

Lasciando un certo margine al cliente per recuperare il suo pacco, puoi migliorare l'esperienza del cliente al minor costo. L'unico inconveniente dei punti di ritiro è che se la consegna o il ritiro non vanno bene, il cliente tenderà a incolpare la tua attività piuttosto che il punto di ritiro. Pertanto, è necessario determinare i buoni partner per offrire un servizio di qualità .

In sintesi

Offrendo diversi metodi di consegna , puoi soddisfare al meglio le aspettative degli utenti. Se non sono soddisfatti del tuo sito, non esiteranno ad andare altrove.

Con ShippyPro puoi ordinare i prezzi di tutti i tuoi corrieri in base al prezzo e ai tempi di consegna, in modo da scegliere quello migliore per te. Puoi anche ottenere un elenco di punti di ritiro per i corrieri.

Al momento della convalida del proprio carrello, il cliente dovrà solo scegliere la modalità di consegna. Ricorda che i punti di prelievo sono in aumento e sarebbe un peccato non approfittarne.

• I punti di ritiro offrono flessibilità al cliente che potrà ritirare il suo pacco in base alla sua disponibilità entro il limite di tempo.
• Portano varietà con le diverse modalità di ritiro (Click and collect, armadietti per pacchi, punti di raccolta associati o ufficio postale).
• Puoi risparmiare tempo e denaro per il tuo e-commerce.
• E, infine, evitano le mancate consegne e quindi le sanzioni ad esse associate.