5 cose da sapere sulle campagne di sola chiamata di Google

Ultimo aggiornamento il 25 aprile 2020

Con migliaia di articoli che spiegano i dettagli dell'esecuzione di un "Call - Only" di Google, ho pensato di dargli una possibilità. Di recente ho assistito a un forte aumento dei clienti che chiedono questo tipo di campagne senza comprendere veramente l'intero ambito di ciò che ciò comporta. Leggi e spero che questo ti risparmierà un po' di angoscia durante l'impostazione della tua campagna. Se non te stesso, almeno la società di gestione PPC e il gestore Pay-Per-Click realizzano esattamente ciò che stai richiedendo.

1. Le campagne di sola chiamata vengono visualizzate solo su dispositivi "abilitati alla chiamata" : immaginalo! Sebbene sia abbastanza comprensibile, le campagne di sola chiamata di Google possono essere eseguite solo su dispositivi "Call Enabled". Periodo! Cosa significa esattamente? I tuoi annunci verranno visualizzati solo su dispositivi mobili in grado di effettuare chiamate. Ad esempio, se stai utilizzando il tuo dispositivo mobile o tablet con connessione Wi-Fi, dovresti essere in grado di vedere l'opzione telefono. Se stai utilizzando il tuo desktop, non sarai in grado di vedere gli annunci "Solo chiamata". Da qui il termine campagna "Solo chiamata". Di recente ho avuto a che fare con clienti che desiderano attivare campagne di sola chiamata, ma non sottovalutando veramente che ciò significa che gli annunci non vedranno le impressioni o la quantità di clic che vedrai in una tradizionale campagna di ricerca o display.
2. Scegli l'invito all'azione giusto e includi le estensioni di chiamata : quando crei la tua campagna di sola chiamata, è importante includere un testo pubblicitario effettivo che supporti la campagna. Non vuoi eseguire una campagna di chiamate e utilizzare messaggi come "Registrati", quando in realtà stai cercando di indirizzare le telefonate. Ciò potrebbe confondere i visitatori e ridurre drasticamente le conversioni. Dovresti sempre cercare di utilizzare la messaggistica diretta che leghi il termine o l'azione " CALL " per spingere il visitatore a compiere l'azione che desideri che faccia. Ho visto così tante campagne che utilizzano la funzione di campagna "Solo chiamata" di Google che non riescono a citare in giudizio la parola CALL che non è consigliata. In retrospettiva, ho visto Ad-Copy molto creativo che utilizza derivati ​​come "Chiama per la tua prova gratuita" o Chiama per fissare un appuntamento e funzionano come un incantesimo Non dimenticare di includere le estensioni di chiamata di Google in modo da poter ottenere le posizioni extra. J

3. Google tiene traccia degli addebiti in base ai clic NON alle chiamate effettive : quindi cosa significa? Fondamentalmente, Google ti addebita una volta che il visitatore fa clic sul numero di telefono. Quello che Google non ti dice è che non significa necessariamente che l'utente abbia effettivamente effettuato una chiamata alla tua attività. Confuso? Sì, questa è un'area grigia ENORME quando si tratta di attribuzione e rapporti sul ritorno sulla spesa pubblicitaria per le campagne di sola chiamata. Pensaci! Quando fai clic su un "numero di telefono" sul tuo telefono, devi effettivamente fare clic su chiama "ancora una volta" per stabilire la connessione. Quando si chiama da un dispositivo mobile, è un processo " in due passaggi ", anche se Google non ti dice che ti addebita la prima azione. Sì, scommetto che non te lo aspettavi!

Questa discrepanza ha causato un'enorme confusione non solo per i clienti, ma anche per i gestori PPC e le aziende che gestiscono queste campagne per le aziende. Per garantire che l'attribuzione completa venga assegnata alla campagna, devi inserire un obiettivo di monitoraggio PHONE che misuri le chiamate che superano i <60 secondi per assicurarti di ottenere il monitoraggio corretto. Inoltre, per attribuire completamente la chiamata, ti consiglio anche di inserire una fonte di tracciamento delle chiamate come Call Rail per assicurarti che queste chiamate vengano effettivamente effettuate. Sine nell'esecuzione di queste campagne, ho visto anche le discrepanze tra queste campagne che rendono le cose un po' difficili da gestire. Questo bug nell'attribuzione di Google si rivela piuttosto costoso ed è un argomento in crescita nella comunità del marketing dei motori di ricerca. Ho notato che non solo il numero di clic non corrisponde quasi mai alle chiamate effettive effettuate durante la campagna; in alcuni casi non vedo mai nemmeno l'azione conteggiata come una conversione nei miei obiettivi di Analytics.

4. I prezzi delle parole chiave sono più alti : Google ha inserito "Prezzi Premium" sulle parole chiave che utilizzano campagne di sola chiamata poiché le considerano una conversione difficile. Di seguito, ho incluso alcuni esempi di alcuni termini esatti in una delle mie campagne solo CALL e noterai "offerte al di sotto della prima pagina" a $ 8,34. Pensaci! Questo è più di $ 8 per un <exact term>, che in una normale campagna sulla rete di ricerca sarà del 25%-40% inferiore a quel prezzo. Prima di iniziare con le campagne di sola chiamata, devi prendere una decisione sul costo di una chiamata ed essere in grado di giustificarlo con punti dati effettivi perché le cose possono diventare molto costose in fretta. Essere in grado di stabilire un'idea di quanto sei disposto a pagare per una chiamata è importante quando imposti le tue campagne poiché le parole chiave (chiamate) sono molto più elevate in questo mercato rispetto a una campagna di ricerca tradizionale. Ho visto campagne in cui i prezzi Click-To-Call hanno raggiunto oltre $ 80 per una singola chiamata, quindi assicurati di allocare il tuo budget di conseguenza. Le campagne di sola chiamata possono sicuramente far squillare il telefono per i tuoi clienti, ma ciò che diventa più importante molto rapidamente è garantire che la qualità di queste sia quella giusta.

5. Le impressioni sono molto inferiori rispetto alle campagne sulla rete di ricerca : poiché le campagne di sola chiamata vengono eseguite solo su dispositivi abilitati alle chiamate, ciò riduce drasticamente le impressioni che i tuoi annunci riceveranno sulla rete di Google. Fondamentalmente, non farlo; trattieni il respiro per ottenere 100.000 impressioni in un mese utilizzando semplicemente una campagna di sola chiamata. Puoi pensarci così! Se stai cercando di ottenere il massimo ritorno sul tuo investimento, l'utilizzo di una campagna di sola chiamata potrebbe essere la scelta ideale. Se stai cercando di indirizzare il traffico dagli annunci, questa potrebbe non essere la scelta migliore per te o per la campagna. In tutti i miei anni di esperienza ho utilizzato una campagna sulla rete di ricerca in combinazione con un "Solo chiamata" e diviso il budget in base al rendimento e all'allocazione. Secondo me, funziona meglio quando puoi coprire il tuo budget e serve meglio la campagna quando puoi affrontare entrambe le aree del mercato.

In sintesi, non consiglio ai marketer dei motori di ricerca di eseguire semplicemente campagne di sola chiamata di Google senza che sia installato un monitoraggio adeguato. Ho riscontrato il maggior successo quando gli esperti di marketing utilizzano campagne di sola chiamata insieme ad altre campagne. Ciò consente al gestore della campagna non solo di testare e giustificare l'esecuzione sulla rete, ma può fornire un rapporto sul ROI cumulativo in cui il pagamento di dollari premium per le chiamate può giustificare la spesa. So che alcuni clienti stanno spingendo queste campagne sui marketer ogni giorno senza conoscerne davvero i dettagli, ma è molto importante comprendere tutta la logistica che è coinvolta nell'impostazione corretta di una campagna di sola chiamata. Con Google che rilascia ogni mese sempre più funzionalità relative alle campagne basate sulle prestazioni, sarà interessante vedere come gestiscono e affrontano questa zona grigia prima che venga intentata una causa da un importante investitore. Soprattutto perché pongono un prezzo premium su questi clic senza che si verifichi la conversione effettiva. In retrospettiva, ho riscontrato molto successo eseguendo campagne di ricerca con estensione di chiamata, che essenzialmente fornisce lo stesso rendimento. Quindi, prima di scegliere quali campagne impostare per il tuo prossimo cliente, assicurati di aver compreso l'intero ambito. Inoltre, potrebbe essere saggio far sapere ai tuoi clienti che, sebbene le campagne di sola chiamata insinuino, verrà effettuata una chiamata. Ciò non significa sempre che, a meno che non effettuino effettivamente la chiamata...

A cura di: Moses Virella, consulente PPC