Пункты самовывоза: какие преимущества для вашей электронной коммерции?

Вариантов доставки становится все больше, и доминирует доставка вне дома . С помощью «Нажми и забери», автоматических или связанных точек сбора тенденция подчеркивает, что покупатели хотят свободы в своих вариантах вывода средств.

Оглавление

Важность логистики

Когда у вас много заказов, вам нужно знать, как управлять сроками доставки, потенциальными возвратами и убедиться, что вы пользуетесь подходящим партнером по логистике.

Как работают пункты самовывоза?

По сути, пункт самовывоза позволяет покупателю выбрать, где он хочет получить свой заказ. Он будет проинформирован о наличии его посылки в пункте выдачи и останется только забрать ее.

Преимущество доставки вне дома заключается в том, что она более гибкая, чем доставка на дом. Предлагает покупателю возможность выбора пункта самовывоза в соответствии с его расположением и расписанием . Таким образом, больше нет проблем с получением посылок.

Различные пункты выдачи

Доставка на дом очень удобна и предлагает несколько способов вывода средств, чтобы лучше соответствовать ожиданиям клиентов .

«Нажми и собери»

Этот метод широко используется, особенно среди розничных торговцев. На самом деле, у них есть как онлайн, так и физический магазин. При заказе онлайн покупатель выбирает самовывоз в магазине .

Магазин может быстро организовать снятие средств, практически сразу, если товар есть на складе . Кроме того, этот метод позволяет косвенно увеличить оборот клиентов и, возможно, увеличить продажи .

Почтоматы

Хотя они требуют довольно сложной инфраструктуры, посылочные автоматы встречаются все чаще. Часто они располагаются в общественных местах (торговые центры, вокзалы) и даже в частных (места общего пользования районных объединений).

Как правило, они доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и предлагают покупателю еще большую гибкость. Он получает уведомление с информацией о доставке и может пойти забрать свой заказ. Единственным недостатком этого метода является размер и вес пакетов, поскольку они должны соответствовать размерам шкафчика.

Связанные пункты сбора

В этом случае пункты выдачи работают аналогично выдаче в магазине, за исключением того, что рассматриваемым магазином может быть как местная пекарня, так и ближайший продуктовый магазин или даже прачечная рядом с домом.

Это сеть партнеров , чтобы клиент мог выбрать место, которое ему больше всего подходит. Он может решать в соответствии с графиками торговли, а также близостью своего места работы или своего дома.

Почта

Так же, как и связанные пункты выдачи, в качестве пункта доставки можно выбрать почтовое отделение. Когда посылка будет доступна , клиент получит уведомление , позволяющее забрать ее.

Эта опция может быть полезна, например, для доставок, где нет других пунктов самовывоза.

4 преимущества пунктов самовывоза

Обычно бесплатный , этот вариант часто используется покупателями. Он предлагает множество преимуществ как для покупателя, так и для продавца.

Гибкость

Покупатели просят гибкости. Они хотят найти решение, которое наилучшим образом удовлетворит их потребности. Какой пункт выдачи находится ближе всего к его офису или дому ? Или какой из них открыт рано утром и поздно вечером ?

Пункты выдачи позволяют покупателю решать, когда забрать посылку. Он может добавить его в свой « список дел » и продолжить свой день без необходимости оставаться дома в ожидании доставки.

Разнообразие

Еще одним важным аспектом для покупателей является выбор. Предлагая несколько вариантов, им останется только выбрать тот, который лучше всего соответствует их потребностям. Тот факт, что есть выбор, создает хороший имидж бренда .

Пункты самовывоза предлагают множество вариантов для ваших клиентов, укрепляя надежность вашего бизнеса. Кроме того, это показывает, что вы внимательны к их потребностям и оптимизируете качество обслуживания клиентов .

Экономьте время и энергию

В логистике наиболее распространенной проблемой является ситуация, когда курьер не может найти клиента дома. В этом случае посылка должна быть возвращена на склад , что сопряжено с риском повреждения, но также и с дополнительными расходами .

Эта проблема, очевидно, может возникнуть в пунктах выдачи, если клиент не заберет свою посылку. Риск по-прежнему сведен к минимуму , поскольку именно клиент управляет снятием средств в соответствии со своим временем и доступностью.

Избегайте неудачных поставок

Перевозчики часто требуют от продавца штрафных санкций в случае повторных неудачных доставок. Модель пунктов самовывоза позволяет избежать возврата посылки, так как она остается доступной в течение определенного периода времени в магазине, выбранном покупателем.

Оставив клиенту определенную маржу для восстановления своей посылки, вы можете улучшить качество обслуживания клиентов с наименьшими затратами. Единственный недостаток пунктов самовывоза заключается в том, что если доставка или выдача товара не ладятся, клиент склонен винить в этом ваш бизнес, а не пункт самовывоза. Таким образом, необходимо определить хороших партнеров , чтобы предложить качественную услугу .

В итоге

Предлагая несколько способов доставки , вы сможете наилучшим образом оправдать ожидания пользователей. Если они не удовлетворены вашим сайтом, они, не колеблясь, пойдут в другое место.

С ShippyPro вы можете сортировать цены всех ваших перевозчиков по цене и времени доставки, чтобы выбрать лучший для вас. Вы также можете получить список пунктов выдачи для перевозчиков.

В момент проверки своей корзины покупателю нужно будет только выбрать способ доставки. Помните, что количество пунктов самовывоза растет, и было бы обидно не воспользоваться ими.

• Пункты самовывоза предлагают гибкость клиенту, который сможет забрать свою посылку в зависимости от его доступности в течение установленного времени.
• Они приносят разнообразие с различными способами снятия (нажми и забери, посылочные автоматы, соответствующие пункты сбора или почтовое отделение).
• Вы можете сэкономить время и деньги для электронной коммерции.
• И, наконец, они избегают неудачных поставок и, следовательно, связанных с ними штрафов.