Il futuro del marketing digitale: previsioni e tendenze emergenti

Non è un segreto che gli strumenti digitali abbiano rapidamente accelerato l'evoluzione del marketing così come lo conosciamo. Solo pochi anni fa, il marketing digitale ha coinvolto la massimizzazione omnicanale e l'ascesa dell'Internet of Things (IoT). Man mano che la realtà diventa sempre più virtuale, le aziende devono continuare ad adattarsi ai percorsi apparentemente illimitati attraverso i quali connettersi con gli utenti.

Dalle cuffie per la realtà virtuale a tutto ciò che riguarda l'IA, le aziende hanno l'opportunità di offrire messaggi personalizzati di dimensioni ridotte attraverso più canali che mai.

Man mano che gli utenti diventano più radicati nei mondi digitali in continua evoluzione, è diventato essenziale per i moderni professionisti del marketing digitale stare al passo con i tempi. Quindi, quali tendenze emergenti del marketing online stanno guadagnando più trazione?

Cosa fa tendenza

Le tendenze esistono in ogni aspetto del mondo del marketing digitale, dal modo in cui un marketer digitale raccoglie i dati ai tipi di storie che raccontano ai consumatori. Queste tendenze non riflettono solo quali tipi di tattiche di marketing sono più efficaci nel generare entrate; indicano come le persone vivono la loro vita e di cosa hanno bisogno come consumatori.

I professionisti del marketing digitale si affidano alle tendenze per rimanere pertinenti e creare credibilità presso il proprio pubblico. Per identificare queste tendenze, le aziende farebbero bene ad analizzare ogni aspetto del modo in cui il loro pubblico consuma i contenuti, utilizza gli strumenti tecnologici e accede alle informazioni.

Raccolta dati: dare priorità alla privacy

La raccolta di informazioni sul comportamento degli utenti è uno dei modi migliori per identificare le tendenze imminenti e applicarle a prodotti e servizi specifici. Ma il modo in cui le aziende raccolgono i dati sta cambiando, poiché le domande sulla privacy e l'etica salgono in primo piano.

Molte aziende si sono tuffate nell'acqua calda per aver abusato dei dati dei clienti e violato la privacy dei propri utenti. Poiché gli utenti richiedono un maggiore controllo sui propri dati, le aziende lungimiranti stanno orientando il modo in cui raccolgono le informazioni sui consumatori.

Le aziende stanno passando dall'utilizzo di cookie di terze parti alla raccolta di dati di prima parte dagli utenti che scelgono di condividere le proprie informazioni. Stanno anche impiegandodati di terze parti, o informazioni che un utente offre esplicitamente a un'azienda, attraverso sondaggi, sondaggi e progettazione UX interattiva.

Non solo questi utenti sono pienamente consapevoli dei dati che stanno condividendo con un'azienda, ma possono anche godere di un'esperienza del marchio più interattiva poiché i siti Web mettono in risalto prodotti e informazioni diversi in base alle selezioni degli utenti. Coinvolgendo i propri utenti nella raccolta dei dati, le aziende consentono loro di assumere un ruolo pienamente informato in merito alle informazioni che desiderano condividere, costruendo una cultura di fiducia e integrità che sopravvive anche al più caldo ciclo di tendenza del marketing digitale.

Gemellaggio digitale: creare personaggi intelligenti

Mentre i marchi si stanno attualmente concentrando sulla raccolta di informazioni da utenti reali, le aziende potrebbero presto concentrarsi sul comportamento degli utenti simulati per informare le loro interazioni con utenti reali. Un gemello digitale del cliente (DTOC) è un personaggio del cliente superpotente basato su informazioni aggregate sui comportamenti degli utenti. ¹ Ma a differenza delle tradizionali buyer personas, i DTOC assumono una vita propria, fornendo previsioni dinamiche sul comportamento della loro controparte nella vita reale.

Sebbene i veri gemelli digitali siano ancora agli inizi, l'apprendimento automatico avanzato e l'intelligenza artificiale o la tecnologia AI potrebbero presto rendere l'idea di DTOC più realizzabile che mai. I marchi saranno in grado di fornire personalizzazioni più accurate per gruppi di utenti reali in base ai modelli che osservano nei gemelli digitali, il tutto proteggendo qualsiasi informazione identificabile dell'individuo.

Partecipare alla chat: ottimizzazione dei contenuti per la ricerca vocale

Quando si tratta dell'impatto degli strumenti ad attivazione vocale sul comportamento dei consumatori, i numeri parlano da soli. Il 61% degli adulti negli Stati Uniti utilizza una qualche forma di assistente vocale, con il 57% degli utenti di assistenti vocali che effettuano comandi vocali quotidianamente. ² Gli smart speaker sono stati introdotti sul mercato per la prima volta nel 2014 e ora oltre un terzo degli americani ne possiede uno in casa.

Poiché sempre più consumatori si affidano alla ricerca vocale per interagire con i contenuti online, le aziende più esperte stanno correndo per ottimizzare i loro contenuti Web per l'utilizzo da parte di assistenti intelligenti.

Sebbene i contenuti di lunga durata abbiano sicuramente il loro posto nel mondo dell'e-commerce SEO o dell'ottimizzazione dei motori di ricerca, è probabile che anche gli snippet di breve durata saranno la chiave per sfruttare la ricerca vocale. Organizzando strategicamente i contenuti online in estratti concisi, le aziende possono rendere i loro contenuti più attraenti per gli algoritmi degli assistenti vocali. Ciò comporta sia la produzione di contenuti in forma breve naturale e conversazionale, sia la scrittura di contenuti in forma lunga in cui ogni frase può essere autonoma in risposta a domande vocali.

Assistenza ai clienti: utilizzo di chatbot AI avanzati

I chatbot automatizzati non sono una novità, ma la proliferazione dell'intelligenza artificiale avanzata li ha fermamente inseriti nel futuro del marketing digitale. Invece di fare in modo che gli utenti facciano affidamento su funzioni di ricerca o complesse pagine di FAQ, le aziende possono utilizzare chatbot avanzati per simulare conversazioni personalizzate che coinvolgano istantaneamente i propri utenti. E con i chatbot che ora raggiungono tassi di soddisfazione che superano quelli dei rappresentanti umani, le aziende possono implementarli mantenendo l'integrità del proprio marchio e del servizio clienti. ³

Per avere successo, i chatbot devono sia interpretare correttamente le domande degli utenti che rispondere in modo appropriato, sia che si tratti di fornire informazioni direttamente o di connettere gli utenti a un agente umano per domande più complesse.

Il backup dei chatbot con un database di informazioni digeribili è la chiave della loro utilità, soprattutto perché accettano query degli utenti sempre più avanzate. Con l'aumentare della precisione dei chatbot, è probabile che diventino uno strumento fondamentale per mantenere i potenziali clienti nella canalizzazione di vendita, fornendo ai potenziali clienti risposte istantanee 24 ore su 24.

Immaginare il futuro: la realtà aumentata

Una delle sfide comuni che tutte le aziende devono affrontare con il marketing digitale è creare collegamenti tra la rappresentazione online dei loro prodotti e le loro implementazioni nella vita reale. I professionisti del marketing aiutano gli utenti a immaginare quali problemi il loro prodotto mira a risolvere attraverso testi e campagne persuasivi, ma questi metodi digitali spesso mancano di tangibilità.

Invio: realtà aumentata.

Gli strumenti di realtà aumentata (AR) combinano mondi reali e virtuali proiettando contenuti digitali in ambienti fisici, in genere attraverso l'obiettivo di una fotocamera del telefono. Sebbene l'AR sia diventato popolare per la prima volta nel contesto dei giochi interattivi, c'è un'applicazione emergente per l'AR nel settore del marketing. ⁴ Le aziende possono creare strumenti AR immersivi che consentono agli utenti non solo di immaginare come apparirebbero i prodotti nel loro spazio, ma anche di vederli in prima persona.

Man mano che gli strumenti AR diventano più comuni, i clienti saranno in grado di testare virtualmente il trucco e mettere in scena i mobili nelle loro case, tutto comodamente dai loro iPhone.

L'AR incoraggia gli utenti a vedere, ascoltare, toccare e sentire come i prodotti si allineano alle loro esigenze specifiche, aiutandoli a sentirsi più sicuri nei loro acquisti. Con motion capture avanzato, ombre, trame e persino suoni, l'AR offre agli utenti un modo coinvolgente e ludico di fare acquisti.

Diventare specifici: utilizzare i microinfluenzatori

L'era dell'influencer marketing è ancora in pieno svolgimento, con gli influencer che forniscono un enorme coinvolgimento per i marchi che rappresentano. ⁵ Uno dei motivi per cui gli influencer sono così brillanti operatori di marketing è la fiducia che costruiscono con il loro pubblico come individui. Ma mentre i noti influencer salgono alle stelle fino allo status di celebrità, i consumatori sono lasciati alla ricerca di qualcosa di un po' più riconoscibile e con i piedi per terra.

I microinfluencer colmano questa lacuna, fornendo consigli e testimonianze affidabili a un pubblico relativamente più piccolo, più localizzato o di nicchia. Mentre gli influencer tradizionali hanno una portata più ampia, i microinfluencer spesso hanno una connessione più profonda con i loro spettatori, il che legittima le loro opinioni.

In genere, i microinfluencer hanno una certa specialità di interesse, che offre ai marchi l'opportunità di sfruttare la propria esperienza e connettersi con un sottogruppo appassionato all'interno del proprio pubblico di destinazione.

Attivazione dei dipendenti: condivisione delle testimonianze dei dipendenti

L'attivazione dei dipendentiè un programma aziendale ufficiale che incentiva i dipendenti reali a diventare creatori di contenuti. Le aziende incoraggiano i membri del loro team di marketing a condividere video e post che mettono in risalto storie e argomenti relativi al loro lavoro, in genere insieme ad altri contenuti sulla loro vita quotidiana. Dando alle persone un'anteprima della loro vita lavorativa, i dipendenti diventano i migliori ambasciatori del marchio.

A differenza dei post degli account ufficiali del marchio, i contenuti social dei dipendenti forniscono una prospettiva di vita reale a cui gli utenti possono relazionarsi a livello personale. Quando qualcuno mette in evidenza argomenti relativi al proprio lavoro in modo positivo, può incoraggiare una visione favorevole del proprio datore di lavoro ed essere un esempio reale della sua cultura aziendale positiva.

Quando si implementano programmi di attivazione dei dipendenti, l'autenticità e la reciprocità sono fondamentali. I contenuti condivisi dai dipendenti dovrebbero essere correlati ai loro interessi e rappresentare realmente le loro esperienze lavorative. Invece di integrare la creazione di contenuti in ogni ruolo dell'azienda, le aziende possono incoraggiare i post sui social fornendo incentivi, creando una cultura che abbracci i social media e fornendo ai dipendenti un posto di lavoro di cui sono entusiasti di vantarsi.

Immergersi: stare al passo con le tendenze del marketing

Le aziende di successo sanno che anche se il loro marchio principale e la loro funzione rimangono gli stessi, devono stare al passo con il modo in cui i consumatori ricevono i loro messaggi. Man mano che gli atteggiamenti si evolvono e la nuova tecnologia arriva sul mercato, può essere difficile identificare che la tendenza del marketing è una moda momentanea e che fa parte a lungo termine della cultura del consumatore.

Assumersi dei rischi fa parte del rimanere all'avanguardia nel marketing digitale: le aziende innovative non hanno paura di adottare nuove norme e di orientarsi verso una nuova strategia di marketing.

In qualità di agenzia di marketing digitale a servizio completo, Power Digital fornisce alle aziende l'infrastruttura di cui hanno bisogno per trasformare i comportamenti di tendenza dei clienti in strategie di campagne di marketing a lungo termine. Consentiamo alle aziende di diventare leader nel panorama digitale, sfruttando tecniche innovative di raccolta dati per identificare soluzioni personalizzate. Applicando le tendenze a tutti i canali di marketing, il nostro team di esperti aiuta a trasformare i modelli di comportamento dei consumatori in entrate.

I partner Power Digital apprezzano le strategie basate sull'analisi che si adattano ai cambiamenti nel panorama del marketing digitale mentre costruiscono un marchio sempreverde. Scopri come la prossima generazione di tattiche di marketing può funzionare con la tua azienda connettendoti con noi oggi.

Fonti:

1. Scambiatore di annunci. Gemelli digitali del cliente: il futuro della raccolta dati. https://www.adexchanger.com/data-driven-thinking/digital-twins-of-the-customer-the-future-of-data-collection/
2. NATIONAL PUBLIC RADIO, RADIO PUBBLICA. NPR & Edison Research: la proprietà degli altoparlanti intelligenti raggiunge il 35% degli americani. https://www.npr.org/about-npr/1105579648/npr-edison-research-smart-speaker-ownership-reaches-35-of-americans
3. BloggingWizard. 29 principali statistiche di chatbot per il 2023: utilizzo, dati demografici, tendenze. https://bloggingwizard.com/chatbot-statistics/
4. Rassegna di affari di Harvard.Il mainstreaming della realtà aumentata: una breve storia.https://hbr.org/2016/10/the-mainstreaming-of-augmented-reality-a-brief-history
5. Centro di marketing per influencer. Statistiche chiave di influencer marketing per guidare la tua strategia nel 2023. https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-statistics/