Dijital pazarlamanın geleceği: tahminler ve ortaya çıkan trendler

Dijital araçların, bildiğimiz şekliyle pazarlamanın gelişimini hızla hızlandırdığı bir sır değil. Sadece birkaç yıl önce dijital pazarlama, çok kanallı maksimizasyonu ve Nesnelerin İnterneti'nin (IoT) yükselişini içeriyordu. Gerçeklik giderek daha sanal hale geldikçe işletmeler, kullanıcılarla bağlantı kurmak için sınırsız gibi görünen yollara uyum sağlamaya devam etmelidir.

İşletmeler, sanal gerçeklik başlıklarından yapay zekaya kadar her şeye, her zamankinden daha fazla kanal aracılığıyla tek lokmalık, kişiselleştirilmiş mesajlaşma sunma fırsatına sahip.

Kullanıcılar sürekli değişen dijital dünyalara daha fazla alıştıkça, modern dijital pazarlamacılar için çağın bir adım önünde olmak çok önemli hale geldi. Peki, ortaya çıkan hangi çevrimiçi pazarlama trendleri en çok ilgi görüyor?

Trend yapan nedir

Bir dijital pazarlamacının veri toplama biçiminden tüketicilere anlattıkları hikaye türlerine kadar, dijital pazarlama dünyasının her alanında trendler mevcuttur. Bu eğilimler, yalnızca gelir elde etmede en etkili olan pazarlama taktiklerini yansıtmaz; insanların hayatlarını nasıl yaşadıklarını ve tüketici olarak neye ihtiyaç duyduklarını gösterirler.

Dijital pazarlamacılar, hedef kitleleriyle alakalı kalmak ve güvenilirlik oluşturmak için trendlere güvenir. Bu eğilimleri belirlemek için işletmeler, kitlelerinin içeriği nasıl tükettiklerini, teknolojik araçları nasıl kullandıklarını ve bilgilere nasıl eriştiklerini her yönüyle analiz etmek akıllıca olacaktır.

Veri toplama: gizliliğe öncelik verme

Kullanıcı davranışı hakkında bilgi toplamak, yaklaşan trendleri belirlemenin ve bunları belirli ürün ve hizmetlere uygulamanın en iyi yollarından biridir. Ancak gizlilik ve etikle ilgili sorular ön plana çıktıkça, işletmelerin bu verileri toplama şekli değişiyor.

Birçok işletme, müşteri verilerini kötüye kullanmak ve kullanıcılarının mahremiyetini ihlal etmek için kendilerini sıcak suya soktu. Kullanıcılar verileri üzerinde daha fazla kontrol talep ettikçe, ileri görüşlü işletmeler tüketici bilgilerini nasıl toplayacaklarına odaklanıyorlar.

İşletmeler, üçüncü taraf tanımlama bilgilerini kullanmaktan uzaklaşıyor ve bilgilerini paylaşmayı seçen kullanıcılardan birinci taraf verileri toplamaya doğru ilerliyor. Ayrıca anketler, yoklamalar ve etkileşimli UX tasarımı aracılığıylasıfır taraf verileriniveya bir kullanıcının bir işletmeye açıkça gönüllü olarak verdiği bilgileri kullanıyorlar.

Bu kullanıcılar yalnızca bir şirketle paylaştıkları verilerin tam olarak farkında olmakla kalmaz, aynı zamanda web siteleri kullanıcı seçimlerine göre farklı ürünleri ve bilgileri öne çıkardığı için daha etkileşimli bir marka deneyiminin keyfini çıkarabilirler. İşletmeler, kullanıcılarını veri toplama sürecine dahil ederek, onları hangi bilgileri paylaşmak istedikleri konusunda tamamen bilgili bir rol üstlenmeleri için güçlendirerek, en sıcak dijital pazarlama trendi döngüsünü bile aşan bir güven ve dürüstlük kültürü oluşturur.

Dijital eşleştirme: akıllı kişilikler yaratmak

Markalar şu anda gerçek kullanıcılardan bilgi toplamaya odaklanırken, işletmeler yakında gerçek kullanıcılarla etkileşimlerini bilgilendirmek için simüle edilmiş kullanıcı davranışına odaklanabilir. Müşterinin dijital ikizi (DTOC), kullanıcı davranışları hakkında toplu bilgilere dayanan süper güçlü bir müşteri kişiliğidir. ¹ Ancak, geleneksel alıcı karakterlerinden farklı olarak, DTOC'ler gerçek hayattaki muadillerinin davranışları hakkında dinamik tahminler sağlayarak kendi yaşamlarını üstlenirler.

Gerçek dijital ikizler henüz emekleme aşamasında olsalar da, gelişmiş makine öğrenimi ve yapay zeka veya yapay zeka teknolojisi yakında DTOC fikrini her zamankinden daha ulaşılabilir hale getirebilir. Markalar, dijital ikizlerde gözlemledikleri kalıplara dayalı olarak gerçek kullanıcı grupları için daha doğru özelleştirmeler sunabilecek ve tüm bunları yaparken, bireylerin tanımlanabilir bilgilerini koruyabilecek.

Sohbete katılma: içeriği sesli arama için optimize etme

Sesle etkinleştirilen araçların tüketici davranışı üzerindeki etkisi söz konusu olduğunda, rakamlar her şeyi açıklıyor. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki yetişkinlerin %61'i bir tür sesli asistan kullanıyor ve sesli asistan kullanıcılarının %57'si günlük olarak sesli komutlar veriyor. ² Akıllı hoparlörler ilk kez 2014 yılında piyasaya sunuldu ve şu anda Amerikalıların üçte birinden fazlasının evinde bir tane var.

Daha fazla tüketici çevrimiçi içerikle etkileşimde bulunmak için sesli aramaya güvendikçe, bilgili işletmeler web içeriklerini akıllı asistanlar tarafından kullanılmak üzere optimize etmek için yarışıyor.

Uzun biçimli içeriğin e-ticaret SEO'su veya arama motoru optimizasyonu dünyasında kesinlikle yeri olmasına rağmen, kısa biçimli snippet'lerin sesli aramayı kullanmanın da anahtarı olması muhtemeldir. İşletmeler, çevrimiçi içeriği stratejik olarak kısa alıntılar halinde düzenleyerek, içeriklerini sesli asistan algoritmaları için daha çekici hale getirebilir. Bu, hem doğal, konuşmaya dayalı kısa biçimli içerik üretmeyi hem de sesli sorgulara yanıt olarak her cümlenin tek başına durabileceği uzun biçimli içerik yazmayı içerir.

Müşterilere hizmet verme: gelişmiş yapay zeka sohbet robotlarını kullanma

Otomatik sohbet robotları yeni bir şey değil, ancak gelişmiş yapay zekanın yaygınlaşması onları dijital pazarlamanın geleceğine sağlam bir şekilde yerleştirdi. İşletmeler, kullanıcıları arama işlevlerine veya karmaşık SSS sayfalarına güvenmek yerine, kullanıcılarının anında ilgisini çeken kişiselleştirilmiş sohbeti simüle etmek için gelişmiş sohbet robotlarını kullanabilir. Ve artık insan temsilcilerininkini aşan memnuniyet oranlarına ulaşan chatbot'larla işletmeler, markalarının ve müşteri hizmetlerinin bütünlüğünü korurken bunları uygulayabilir. ³

Başarılı olmak için, sohbet robotlarının hem kullanıcı sorularını doğru bir şekilde yorumlaması hem de bunlara uygun şekilde yanıt vermesi gerekir; bu ister doğrudan bilgi sağlıyor ister daha karmaşık sorular için kullanıcıları bir insan aracıya bağlıyor olsun.

Sohbet robotlarını sindirilebilir bilgilerden oluşan bir veritabanıyla yedeklemek, özellikle de giderek daha gelişmiş kullanıcı sorgularını üstlenirken, yardımcı programlarının anahtarıdır. Chatbot'ların doğruluğu arttıkça, potansiyel müşterileri satış hunisinde tutmada kritik bir araç haline gelmeleri muhtemeldir ve potansiyel müşterilere günün her saati anında yanıtlar sağlarlar.

Geleceği tasavvur etmek: artırılmış gerçeklik

Tüm işletmelerin dijital pazarlamada karşılaştığı ortak zorluklardan biri, ürünlerinin çevrimiçi temsili ile gerçek hayattaki uygulamaları arasında bağlantı kurmaktır. Pazarlamacılar, kullanıcıların ikna edici metinler ve kampanyalar aracılığıyla ürünlerinin hangi sorunları çözmeyi amaçladığını görmelerine yardımcı olur, ancak bu dijital yöntemler genellikle somutluktan yoksundur.

Girin: Artırılmış gerçeklik.

Artırılmış gerçeklik (AR) araçları, dijital içeriği tipik olarak bir telefon kamerasının merceği aracılığıyla fiziksel ortamlara yansıtarak gerçek ve sanal dünyaları birleştirir. AR ilk olarak etkileşimli oyun bağlamında popülerlik kazanmış olsa da, pazarlama sektöründe AR için gelişmekte olan bir uygulama var. ⁴ İşletmeler, kullanıcıların ürünlerin kendi alanlarında nasıl görüneceğini hayal etmelerine değil, onları ilk elden görmelerine olanak tanıyan sürükleyici AR araçları oluşturabilir.

AR araçları daha yaygın hale geldikçe, müşteriler iPhone'larının rahatlığıyla evlerinde makyaj ve sahne mobilyalarını sanal olarak test edebilecekler.

AR, kullanıcıları ürünlerin benzersiz ihtiyaçlarıyla nasıl uyumlu olduğunu görmeye, duymaya, dokunmaya ve hissetmeye teşvik ederek, satın alma işlemlerinde daha güvenli hissetmelerine yardımcı olur. Gelişmiş hareket yakalama, gölgeler, dokular ve hatta seslerle AR, kullanıcılara ilgi çekici, oyunlaştırılmış bir alışveriş yöntemi sunar.

Spesifikleşmek: mikro-influencer'ları kullanmak

Influencer pazarlama dönemi, influencer'ların temsil ettikleri markalar için büyük katılım sağlamasıyla hala tüm hızıyla devam ediyor. ⁵ Influencerların bu kadar parlak pazarlamacılar olmasının nedenlerinden biri, bireysel olarak hedef kitlelerinde oluşturdukları güvendir. Ancak tanınmış etkileyiciler hızla ünlü statüsüne yükseldikçe, tüketiciler biraz daha ilişkilendirilebilir ve ayakları yere basan bir şeyler aramaya devam ediyor.

Mikro-influencer'lar, nispeten daha küçük, daha yerel veya niş bir kitleye güvenilir tavsiyeler ve referanslar sağlayarak bu boşluğu doldurur. Geleneksel etkileyiciler daha geniş bir erişime sahipken, mikro etkileyiciler genellikle izleyicileriyle daha derin bir bağa sahiptir ve bu da onların fikirlerini meşrulaştırır.

Tipik olarak, mikro etkileyiciler, markalara uzmanlıklarından yararlanma ve hedef kitleleri içindeki tutkulu bir alt grupla bağlantı kurma fırsatı veren belirli bir ilgi alanına sahiptir.

Çalışanları etkinleştirme: çalışan referanslarını paylaşma

Çalışan aktivasyonu,gerçek çalışanları içerik oluşturucu olmaya teşvik eden resmi bir şirket programıdır. İşletmeler, pazarlama ekibi üyelerini, genellikle günlük yaşamlarıyla ilgili diğer içeriklerin yanı sıra işleriyle ilgili hikayeleri ve konuları vurgulayan videolar ve gönderiler paylaşmaya teşvik eder. İnsanlara iş hayatlarına bir göz atarak, çalışanlar nihai marka elçileri haline gelir.

Resmi marka hesaplarından yapılan gönderilerin aksine, çalışanlardan gelen sosyal içerik, kullanıcıların kişisel düzeyde ilişki kurabilecekleri gerçek hayattan bir bakış açısı sağlar. Birisi işiyle ilgili konuları olumlu bir şekilde vurguladığında, işvereni hakkında olumlu bir bakış açısını teşvik edebilir ve olumlu şirket kültürünün gerçek hayattan bir örneği olabilir.

Çalışan aktivasyon programlarını uygularken, özgünlük ve karşılıklılık çok önemlidir. Çalışanların paylaştığı içerikler, ilgi alanlarıyla ilgili olmalı ve gerçek anlamda iş deneyimlerini temsil etmelidir. İşletmeler, şirketteki her role içerik oluşturmayı dahil etmek yerine teşvikler sağlayarak, sosyal medyayı kucaklayan bir kültür oluşturarak ve çalışanlarına övünmekten heyecan duyacakları bir iş yeri sağlayarak sosyal paylaşımları teşvik edebilir.

Dalmak: pazarlama trendlerinden haberdar olmak

Başarılı işletmeler, temel markaları ve işlevleri aynı kalsa bile tüketicilerin mesajlarını nasıl aldıklarına ayak uydurmaları gerektiğini bilirler. Tutumlar geliştikçe ve yeni teknoloji piyasaya çıktıkça, pazarlama trendinin anlık bir heves olduğunu ve tüketici kültürünün uzun vadeli bir parçası olduğunu belirlemek zor olabilir.

Risk almak, dijital pazarlamanın en ileri noktasında kalmanın bir parçasıdır; yenilikçi şirketler, yeni normları benimsemekten ve yeni bir pazarlama stratejisine yönelmekten korkmazlar.

Tam hizmet veren bir dijital pazarlama ajansı olarak Power Digital, işletmelere trend olan müşteri davranışlarını uzun vadeli pazarlama kampanyası stratejilerine dönüştürmek için ihtiyaç duydukları altyapıyı sağlar. Özelleştirilmiş çözümleri belirlemek için yenilikçi veri toplama tekniklerinden yararlanarak işletmelerin dijital ortamda lider olmalarını sağlıyoruz. Uzmanlardan oluşan ekibimiz, trendleri tüm pazarlama kanallarında uygulayarak tüketici davranış modellerini gelire dönüştürmeye yardımcı olur.

Power Digital iş ortakları, her zaman yeşil kalan bir marka oluştururken dijital pazarlama ortamındaki değişimlere uyum sağlayan analitik destekli stratejilerden yararlanır. Bugün bizimle bağlantı kurarak yeni nesil pazarlama taktiklerinin işletmenizde nasıl çalışabileceğini öğrenin.

kaynaklar:

1. Reklam Değiştirici. Müşterinin Dijital İkizleri: Veri Toplamanın Geleceği. https://www.adexchanger.com/data-driven-thinking/digital-twins-of-the-customer-the-future-of-data-collection/
2. NEPAL RUPİSİ. NPR ve Edison Araştırması: Akıllı Konuşmacı Sahipliği Amerikalıların %35'ine Ulaşıyor. https://www.npr.org/about-npr/1105579648/npr-edison-research-smart-speaker-ownership-reaches-35-of-americans
3. Blog Sihirbazı. 2023 İçin En İyi 29 Chatbot İstatistikleri: Kullanım, Demografi, Eğilimler. https://bloggingwizard.com/chatbot-statistics/
4. Harvard İş İncelemesi.Artırılmış Gerçekliğin Yaygınlaştırılması: Kısa Bir Tarih.https://hbr.org/2016/10/the-mainstreaming-of-augmented-reality-a-brief-history
5. Influencer Pazarlama Merkezi. 2023'te Stratejinizi Yönlendirmek İçin Temel Etkileyen Pazarlama İstatistikleri. https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-statistics/