Design 101: branding sui social media per le piccole imprese

I social media sono essenziali per ogni azienda, indipendentemente dalle sue dimensioni. Ma le piccole imprese in particolare possono trarre vantaggio dal suo potere di aumentare la consapevolezza e il coinvolgimento del marchio a un costo relativamente basso. Ed è per questo che è importante che padroneggino il branding dei social media.

Prima di parlare in particolare di branding e social media branding, diamo un'occhiata ad alcune delle statistiche su questa potenza di marketing.

• Entro il 2020 si stima che ci fossero oltre 3,8 miliardi di utenti di social media in tutto il mondo.
• Oltre l'80% dei consumatori afferma di essere più propenso a considerare prodotti e servizi dei marchi che apprezzano e seguono.
• Quasi il 90% dei marketer ha scoperto che i social media migliorano l'esposizione del marchio e il 75% afferma che hanno anche aumentato la quantità di traffico.
• Più del 50% dei marketer che hanno implementato l'uso del social media marketing per un periodo di almeno 2 anni ha affermato che ha migliorato le vendite.
• Il 77,6% delle piccole imprese utilizza i social media per le promozioni.

Su tutta la linea Facebook e Instagram sembrano essere le piattaforme più popolari per le piccole imprese. Ma a seconda della tua nicchia e di dove il tuo pubblico preferisce uscire, potresti preferire affrontare anche alcuni altri. Qualunque sia il tuo stack di social media, il branding sui social media è la chiave per aumentare la consapevolezza del tuo marchio, aumentare le vendite, il traffico e altro ancora. Diamo quindi un'occhiata alle migliori pratiche, suggerimenti e strategie da tenere a mente.

In cosa consiste il marchio?

Prima di entrare nello specifico del social media branding, facciamo un passo indietro e guardiamo al branding nel suo insieme. Quando senti la parola, la prima cosa che ti viene in mente potrebbe essere il tuo logo e come lo usi. Ma è molto di più. Il tuo marchio si riferisce a tutte le parti e i processi che raccontano la tua storia ai tuoi clienti e potenziali clienti.

E li porta a percepirti, e ciò che hai da offrire, in modi specifici. E che tu stia lavorando al branding per una persona o per un'azienda (di qualsiasi dimensione), questa regola si applica comunque. Attraverso il branding, hai il potere di creare la percezione che le persone avranno del tuo marchio.

Strategie e best practices per il social media branding

Ora iniziamo a guardare i diversi modi in cui puoi costruire e rafforzare il tuo marchio attraverso i social media.

Scegliere le reti giuste

Per costruire e capitalizzare il branding sui social media, è importante scegliere le piattaforme giuste su cui aprire un negozio. Anche con un ottimo branding e contenuti accattivanti, se non sei sulle piattaforme il tuo pubblico non otterrai molto ROI. Allo stesso tempo, non vuoi allargarti troppo se non sarai realisticamente in grado di pubblicare su alcune piattaforme. Come best practice, prova questo approccio:

• Imposta profili su piattaforme diverse e carica la tua immagine del profilo, la biografia e l'immagine di copertina, se applicabile. In questo modo hai protetto il tuo nome utente desiderato su piattaforme diverse e hai account pronti per l'uso in caso tu lo desideri.
• Concentrati su un paio di piattaforme su cui il tuo pubblico e i tuoi concorrenti sono più attivi e pubblicali attivamente. Sulle altre piattaforme, puoi includere una riga nella tua biografia/descrizione per menzionare su quali piattaforme sei attivo.
• Quando hai abbastanza larghezza di banda, prova a postare sulle piattaforme su cui non sei generalmente attivo per vedere se riesci a connetterti con nuovi segmenti di pubblico e potenziali clienti.
• Se sei B2B, LinkedIn è sempre una buona scelta per raggiungere le aziende. E Facebook e Instagram possono essere molto efficaci su tutta la linea, e in particolare per i marchi di e-commerce.

Man mano che il tuo marchio cresce, potresti voler avere più account su determinate piattaforme. Ad esempio, un account Twitter per il marketing. E un altro per il servizio clienti. O quelli che si rivolgono a un pubblico diverso per diverse linee di prodotti. O anche un account separato per un'amata mascotte del marchio.

Rimani coerente sui social media

Mettiti nei panni dei tuoi clienti. Cosa penseresti se vedessi un marchio presentarsi in modi diversi su diverse piattaforme di social media? Confuso? Una mancanza di fiducia? Probabilmente il caso perché a tutti piace la coerenza. Quando i tuoi profili sui social media sono coerenti, ti aiuterà a creare un'impressione più positiva per il tuo pubblico di destinazione. A tal fine, il 60% dei millennial statunitensi apprezza e si aspetta coerenza quando tratta con un marchio, sia che si trovi sul telefono, in negozio o online. Ecco alcuni modi per raggiungere questo obiettivo:

• Scegli un'immagine del profilo professionale: il tuo logo è un'ottima opzione. E usalo su tutte le piattaforme. Assicurati solo di ridimensionarlo in base alle specifiche di ciascuna piattaforma.
• Usa le stesse immagini, colori, forme ed elementi, nonché i caratteri. Sebbene tu possa avere variazioni dello stesso design per la tua copertina, vuoi rimanere coerente nelle parti che compongono il tutto.
• Attenersi allo stesso tipo di frasi e tono. Anche se potrebbe essere necessario modificare la lunghezza e lo stile della didascalia in base alla piattaforma specifica, puoi comunque creare una forte connessione con il tuo marchio.

La cosa importante qui, su tutta la linea, è che stai cercando di incarnare e rafforzare i valori del tuo marchio.

Ottimizza per ogni piattaforma

Ora, per quanto tu voglia essere coerente nel modo in cui rappresenti il ​​tuo marchio, c'è un piccolo problema. Devi anche adattare il tuo profilo e le tue creatività in base a ciascuna piattaforma in una certa misura. Ognuno di essi viene fornito con determinate restrizioni e linee guida. Quando si tratta di cose come la tua biografia e la descrizione del tuo marchio e della tua attività, ogni piattaforma varierà leggermente. Quindi dovrai assicurarti di ottenere tutto, non importa quanto sia basso il limite di caratteri. Quando hai meno spazio per spiegare, mantieni la tua biografia di alto livello. E dove puoi espanderti, prova ad aggiungere qualcosa in più sul valore che crei come marchio.

Questo accadrà anche con i tuoi effetti visivi. Alcuni marchi scelgono di modificare leggermente lo stile del loro logo, ad esempio, in base alle specifiche fornite per una particolare piattaforma. Possono anche farlo per parlare meglio agli interessi dei diversi tipi di pubblico che stanno cercando di coinvolgere. Indipendentemente da ciò con cui giochi nel tuo marchio sui social media, cerca di assicurarti che rappresenti ancora chiaramente il tuo marchio. Devi mantenere quel filo comune in modo che le persone possano identificare immediatamente il tuo marchio su tutte le piattaforme. Il logo inconfondibile e la strategia di branding di Nike sono un buon esempio da cui le piccole imprese possono imparare. Possono essere un'azienda su larga scala, ma ci sono arrivati ​​mantenendo la coerenza.

Usa i colori in modo strategico

Abbiamo spesso sottolineato quanto sia importante la psicologia del colore nel branding e nel marketing. E mentre il tuo marchio può avere dei colori prestabiliti, è importante considerare i colori aggiuntivi che utilizzerai per creare una tavolozza per i tuoi social media. I colori che scegli evocheranno inevitabilmente determinate emozioni. E crea determinate impressioni sul tuo marchio. Quindi è importante che tu faccia le tue scelte intenzionalmente. Considera queste domande:

• Qual è il tono che vuoi che abbiano i tuoi profili sui social media? Caldo e amichevole, forse? O formale e professionale?
• Quali colori completeranno i tipi di immagini su cui ti concentrerai?
• Vuoi che il tuo feed abbia tocchi di colore dinamici o che sia costantemente monocromatico?
• Con chi stai cercando di entrare in contatto e di vendere? Quali colori risuonano di più con loro?

Ora non puoi usare tutti i colori sulla ruota dei colori, ma puoi selezionare quelli che aiutano a creare l'impressione che vuoi fare. E poi puoi giocare con diverse combinazioni fino a quando non ottieni la tua tavolozza. Indipendentemente dai colori con cui scegli di andare, rimani coerente su tutte le tue piattaforme. E ricorda che questo deve applicarsi sia alla tua presenza online che offline in modo da rafforzare sempre la tua identità di marca.

Conosci il tuo pubblico

Quando si tratta di social media branding, una parte importante del successo è conoscere il proprio pubblico. Ciò ti consente di costruire una strategia di branding e contenuti che risuonerà con loro. Altrimenti, useresti solo una strategia generale che potrebbe rivelarsi un incostante. E un enorme spreco di risorse. Come piccola impresa, senza dubbio, stai cercando di essere il più efficiente possibile.

Quindi considera ciascuna delle piattaforme su cui creerai i profili e su cui pubblicherai attivamente. E considera i tuoi obiettivi per loro. Con chi stai cercando di connetterti su Twitter o Instagram, per esempio? Anche se vorrai comunque che il tuo marchio sui social media sia complessivamente coerente, puoi modificare il tono e la messaggistica per adattarli a ciascuna piattaforma. Il tuo account Twitter potrebbe essere utilizzato per prendere di mira i genitori millennial, ad esempio. E il tuo account Instagram potrebbe essere utilizzato per fare rete e collaborare con altri marchi.

Il post sopra è un esempio di come Chipotle utilizza meme accattivanti sul proprio account Instagram. Lo fanno perché stanno cercando di raggiungere un particolare tipo di cliente su Instagram, uno che ama l'umorismo. Creando premurosamente ogni meme, creano anticipazione per loro e impegno.

Per creare le tue personalità sui social media, in modo da poter pubblicare contenuti che si collegano, prova quanto segue:

• Annota i diversi tipi di persone che seguono e interagiscono con ciascuno dei tuoi account sui social media. Assicurati di includere note sulle loro caratteristiche. Se non hai molto seguito puoi prendere riferimento da concorrenti e altri marchi che vuoi emulare.
• Prova a porre domande sotto forma di sondaggi e sondaggi tramite i post delle storie per raccogliere maggiori informazioni sul tuo pubblico.
• Valuta quale dei tuoi segmenti di pubblico è il più grande su ciascuna piattaforma e sarà più utile connetterti. Prova ad adattare i tuoi messaggi a loro.

Mantieni i tuoi contenuti brandizzati ma unici

L'automazione fa molto per aiutarti a gestire i tuoi profili sui social media in modo più efficiente. Ad esempio, la pianificazione dei post e lo sviluppo e l'utilizzo di modelli con marchio possono far risparmiare molto tempo. Ma possono anche far sembrare le cose meno coinvolgenti. Se non c'è abbastanza pensiero nella sostanza effettiva di ogni post, tutto inizierà a sembrare molto tagliabiscotti.

Quindi assicurati di mescolare i tipi di post e di provare anche diversi tipi di contenuti di volta in volta. Sperimentando puoi capire cosa risuona davvero con il tuo pubblico e quindi concentrarti sulla creazione di più di quel tipo di contenuto. E puoi fare tutto questo mantenendo le cose costantemente contrassegnate. Sia che ciò significhi includere sottilmente il tuo logo o incorporare layout di marca che utilizzano determinati elementi, forme o immagini.

Qualità più che quantità

Quando stai lavorando allo sviluppo del tuo marchio sui social media, è importante essere focalizzati sull'identità del tuo marchio e sul tuo pubblico di destinazione. Non puoi essere tutto per tutti. E non dovresti provarci. Un enorme seguito sui social media non equivale a molto se i tuoi follower non sono coinvolti. Come marchio di piccole imprese, ricorda che il tuo obiettivo più importante è sfruttare i tuoi social media per creare connessioni con clienti e potenziali clienti. Non solo follower per il bene dei follower.

Quindi, piuttosto che guardare a metriche di vanità come il numero dei tuoi follower, concentrati sulla qualità dei follower che guadagni. Si stanno impegnando con te? Apprezzano davvero il tuo marchio? Stanno comprando da te e stanno presentando il tuo marchio a più persone? Non c'è dubbio che avere un gran numero di follower può farti affari. Ma solo se sono veri follower che vogliono acquistare da te o promuovere il tuo marchio. Quando hai un seguito altamente focalizzato sul tuo marchio, otterrai anche di più da ogni post che pubblichi. Perché ti rivolgerai a un pubblico che vuole ascoltare quello che hai da dire e vuole sapere cosa hai da offrire.

Verifica, modifica, ripeti

Il branding sui social media come qualsiasi altro tipo di branding non riguarda una tantum. Devi continuare a tornare alle tue strategie sui social media ogni tanto per misurare cosa funziona e cosa no. E poi continua a correggere la rotta da lì. Se puoi dedicare del tempo a un'analisi approfondita delle tue metriche social una volta al trimestre, sarai in grado di avere un'idea chiara di come modificare e personalizzare la tua presenza sui social media per aumentare il coinvolgimento.

E ti darà anche un po' di tempo per guardare avanti ai prossimi eventi e occasioni speciali su cui puoi costruire campagne e contenuti. Ad esempio, quando si avvicina una vacanza particolare, è un ottimo momento per aggiornare temporaneamente il tuo profilo e le immagini di copertina. A parte il contenuto che pubblicherai, l'aggiornamento del tuo profilo segnalerà ai tuoi follower che il tuo marchio è dinamico e in contatto con cose che risuonano con loro.

Alcune cose da tenere a mente quando si esegue un audit sui social media:

• Assicurati che le immagini del tuo profilo, le immagini di copertina e i post siano coerenti con la guida allo stile del tuo marchio. E cercare modi in cui potrebbero essere migliorati. Piuttosto che fare affidamento su intuizioni personali, guarda i tuoi dati sul contenuto che ha funzionato meglio/peggio.
• Leggi il tuo bios e le descrizioni per assicurarti che suonino ancora tutti veri. E vedi se c'è qualcosa che puoi rendere più conciso o avvincente.
• Dai un'occhiata al tuo programma dei post e vedi quando ottieni il massimo coinvolgimento. Modifica secondo necessità.

Il branding sui social media aumenterà il tuo ROI

Indipendentemente dalle dimensioni della tua attività, dedicare alcune risorse allo sviluppo del marchio sui social media farà molto. I marchi di maggior successo in circolazione ne sono la prova. E se hai appena iniziato, non lasciarti scoraggiare dallo sforzo che tutto questo potrebbe richiedere. Anche se le pietre miliari più grandi possono essere lontane, vedrai aumenti in tutto, dalla consapevolezza e coinvolgimento del marchio, alla fedeltà dei clienti prima di quanto pensi!