Design 101: Küçük İşletmeler İçin Sosyal Medya Markası

Sosyal medya, büyüklüğü ne olursa olsun her işletme için gereklidir. Ancak özellikle küçük işletmeler, marka bilinirliğini ve katılımını nispeten düşük bir maliyetle artırma gücünden yararlanabilir. İşte bu yüzden sosyal medya markalaşmasında ustalaşmaları önemlidir.

Özellikle marka bilinci oluşturma ve sosyal medya markalaşmasını tartışmaya başlamadan önce, bu pazarlama gücüyle ilgili bazı istatistiklere göz atalım.

• 2020 yılına kadar dünya çapında 3,8 milyardan fazla sosyal medya kullanıcısı olduğu tahmin ediliyor.
• Tüketicilerin %80'inden fazlası, beğendikleri ve takip ettikleri markaların ürün ve hizmetlerini dikkate alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
• Pazarlamacıların neredeyse %90'ı sosyal medyanın marka görünürlüğünü iyileştirdiğini ve %75'i trafik miktarını da artırdığını söylüyor.
• Sosyal medya pazarlamasını en az 2 yıl süreyle uygulayan pazarlamacıların %50'den fazlası bunun satışları iyileştirdiğini söyledi.
• Küçük işletmelerin %77,6'sı sosyal medyayı tanıtım için kullanıyor.

Genel olarak Facebook ve Instagram, küçük işletmeler için en popüler platformlar gibi görünüyor. Ancak, nişinize ve kitlenizin takılmayı tercih ettiği yere bağlı olarak, birkaç kişiyle de uğraşmayı tercih edebilirsiniz. Sosyal medya yığınınız ne olursa olsun, sosyal medya marka bilinci oluşturma, marka bilinirliğinizi artırmanın, satışları, trafiği artırmanın ve daha fazlasının anahtarıdır. Öyleyse akılda tutulması gereken en iyi uygulamalara, ipuçlarına ve stratejilere bir göz atalım.

Markalaşma neyle ilgili?

Sosyal medya markalaşmasının özelliklerine girmeden önce, bir adım geriye gidelim ve markalaşmaya bir bütün olarak bakalım. Kelimeyi duyduğunuzda aklınıza gelebilecek ilk şey logonuz ve onu nasıl kullandığınız olabilir. Ama çok daha fazlası. Markanız, hikayenizi müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize anlatan tüm parça ve süreçleri ifade eder.

Ve onların sizi ve sunduğunuz şeyleri belirli şekillerde algılamalarına yol açar. Ve ister bir kişi ister bir işletme (her boyutta) için marka bilinci oluşturma üzerinde çalışıyor olun, bu kural yine de geçerlidir. Markalaşma yoluyla, insanların markanız hakkında sahip olacağı algıyı yaratma gücüne sahipsiniz.

Sosyal medya markalaşması için stratejiler ve en iyi uygulamalar

Şimdi markanızı sosyal medya aracılığıyla oluşturabileceğiniz ve güçlendirebileceğiniz farklı yollara bakmaya başlayalım.

Doğru ağları seçme

Sosyal medya markalaşması oluşturmak ve bunlardan yararlanmak için, alışveriş yapmak için doğru platformları seçmek önemlidir. Harika marka bilinci oluşturma ve ilgi çekici içerikle bile, hedef kitleniz olan platformlarda değilseniz, fazla bir yatırım getirisi elde edemezsiniz. Aynı zamanda, gerçekçi bir şekilde birkaç platformda gönderi paylaşamayacaksanız, kendinizi çok fazla yaymak istemezsiniz. En iyi uygulama olarak şu yaklaşımı deneyin:

• Farklı platformlarda profiller oluşturun ve varsa profil resminizi, biyografinizi ve kapak resminizi yükleyin. Bu şekilde, istediğiniz kullanıcı adını farklı platformlarda güvence altına aldınız ve gerektiğinde kullanıma hazır hesaplarınız oldu.
• Hedef kitlenizin ve rakiplerinizin en aktif olduğu birkaç platforma odaklanın ve aktif olarak orada yayınlayın. Diğer platformlarda, hangi platformlarda aktif olduğunuzu belirtmek için biyografinize/açıklamanıza bir satır ekleyebilirsiniz.
• Yeterli bant genişliğine sahip olduğunuzda, yeni kitleler ve potansiyel müşterilerle bağlantı kurup kuramayacağınızı görmek için normalde aktif olmadığınız platformlara gönderi göndermeyi deneyin.
• B2B iseniz, LinkedIn işletmelere ulaşmak için her zaman iyi bir seçimdir. Facebook ve Instagram, yönetim kurulu genelinde ve özellikle e-ticaret markaları için çok etkili olabilir.

Markanız büyüdükçe, sonunda belirli platformlarda birden fazla hesaba sahip olmak isteyebilirsiniz. Örneğin, pazarlama için bir Twitter hesabı. Ve müşteri hizmetleri için bir tane daha. Veya farklı ürün grupları için farklı kitlelere yönelik olanlar. Ya da sevilen bir marka maskotu için ayrı bir hesap.

Sosyal medyada tutarlı olun

Kendinizi müşterilerinizin yerine koyun. Farklı sosyal medya platformlarında kendini farklı şekillerde sunan bir marka görseniz ne düşünürdünüz? Kafası karışmış? Güven eksikliği mi? Muhtemelen durum, çünkü herkes tutarlılığı sever. Sosyal medya profilleriniz tutarlı olduğunda, hedef kitleniz için daha olumlu bir izlenim oluşturmanıza yardımcı olur. Bu amaçla, ABD'li Y kuşağının %60'ı, bir markayla telefonlarında, mağazalarında veya çevrimiçi olarak iş yaparken tutarlılığı seviyor ve bekliyor. İşte bunu başarmanın birkaç yolu:

• Profesyonel bir profil resmi seçin – logonuz harika bir seçenektir. Ve platformlar arasında kullanın. Her platformun özelliklerine göre boyutlandırdığınızdan emin olun.
• Yazı tiplerinin yanı sıra aynı görüntüleri, renkleri, şekilleri ve öğeleri kullanın. Kapağınız için aynı tasarımın varyasyonlarına sahip olsanız da, bütünü oluşturan parçalarda tutarlı kalmak istersiniz.
• Aynı tür ifadelere ve tona sadık kalın. Altyazı uzunluğunuzu ve stilinizi belirli bir platforma göre değiştirmeniz gerekebilir, ancak yine de markanızla güçlü bir bağ kurabilirsiniz.

Burada önemli olan nokta, marka değerlerinizi somutlaştırmaya ve güçlendirmeye çalışmanızdır.

Her platform için optimize edin

Artık markanızı nasıl temsil ettiğiniz konusunda tutarlı olmak isteseniz de, küçük bir yakalama var. Ayrıca profilinizi ve reklam öğelerinizi her platforma göre belirli bir ölçüde uyarlamanız gerekir. Her biri belirli kısıtlamalar ve yönergelerle gelir. Biyografiniz ve markanızı ve işinizi tanımlayan şeyler söz konusu olduğunda, her platform biraz farklılık gösterecektir. Bu nedenle, karakter sınırı ne kadar düşük olursa olsun, her şeyi aktardığınızdan emin olmanız gerekir. Açıklamak için daha az yeriniz olduğunda, biyografinizi yüksek seviyede tutun. Ve genişleyebileceğiniz yerlerde, bir marka olarak yarattığınız değer hakkında biraz daha eklemeye çalışın.

Bu, görsellerinizle de gerçekleşecektir. Bazı markalar, örneğin belirli bir platform için verilen özelliklere bağlı olarak logolarının stilini biraz değiştirmeyi tercih eder. Bunu, katılmaya çalıştıkları farklı kitlelerin çıkarlarına daha iyi hitap etmek için de yapabilirler. Sosyal medya markanızda neyle oynarsanız oynayın, markanızı hala net bir şekilde temsil ettiğinden emin olmaya çalışın. İnsanların markanızı platformlar arasında hemen tanımlayabilmeleri için bu ortak konuyu korumanız gerekir. Nike'ın benzersiz logosu ve marka stratejisi, küçük işletmelerin ders çıkarması için iyi bir örnektir. Çok büyük ölçekli bir işletme olabilirler, ancak oraya tutarlılığı koruyarak ulaştılar.

Renkleri stratejik olarak kullanın

Renk psikolojisinin markalaşma ve pazarlamada ne kadar önemli olduğunu sık sık vurguladık. Markanız belirli renklere sahip olsa da, sosyal medyanız için bir palet oluşturmak için kullanacağınız ek renkleri göz önünde bulundurmanız önemlidir. Seçtiğiniz renkler ister istemez bazı duyguları uyandıracaktır. Ve markanız hakkında belirli izlenimler yaratın. Bu yüzden seçimlerinizi bilinçli olarak yapmanız önemlidir. Şu soruları düşünün:

• Sosyal medya profillerinizin sahip olmasını istediğiniz ton nedir? Belki de sıcak ve arkadaş canlısı? Yoksa resmi ve profesyonel mi?
• Odaklanacağınız görüntü türlerini hangi renkler tamamlayacak?
• Feed'inizin dinamik renk patlamaları olmasını mı yoksa tutarlı bir şekilde tek renkli olmasını mı istiyorsunuz?
• Kiminle bağlantı kurmaya ve satmaya çalışıyorsunuz? Onlarla en çok hangi renkler rezonansa giriyor?

Artık renk tekerleğindeki her rengi kullanamazsınız, ancak yaratmak istediğiniz izlenimi yaratmaya yardımcı olanları kısa listeye alabilirsiniz. Ardından paletinizi indirene kadar farklı kombinasyonlarla oynayabilirsiniz. Hangi renkleri seçerseniz seçin, tüm platformlarınızda tutarlı kalın. Ayrıca, marka kimliğinizi her zaman güçlendirebilmeniz için bunun hem çevrimiçi hem de çevrimdışı varlığınız için geçerli olması gerektiğini unutmayın.

Kitlenizi tanıyın

Sosyal medya markalaşması söz konusu olduğunda, başarılı olmanın büyük bir kısmı hedef kitlenizi tanımaktan geçer. Bu, onlarla rezonansa girecek bir marka bilinci oluşturma ve içerik stratejisi oluşturmanıza olanak tanır. Aksi takdirde, isabet ve ıska olduğu kanıtlanabilecek kapsamlı bir strateji kullanıyor olurdunuz. Ve büyük bir kaynak israfı. Küçük bir işletme olarak, şüphesiz mümkün olduğunca verimli olmaya çalışıyorsunuz.

Bu nedenle, profil oluşturacağınız ve aktif olarak paylaşımda bulunacağınız platformların her birini düşünün. Ve onlar için hedeflerinizi düşünün. Örneğin, Twitter vs Instagram'da kiminle bağlantı kurmaya çalışıyorsunuz? Yine de sosyal medya markanızın genel olarak tutarlı olmasını isteyecek olsanız da, tonunuzu ve mesajlarınızı her platforma göre uyarlanacak şekilde değiştirebilirsiniz. Twitter hesabınız, örneğin bin yıllık ebeveynleri hedeflemek için kullanılabilir. Ve Instagram hesabınız diğer markalarla ağ kurmak ve işbirliği yapmak için kullanılabilir.

Yukarıdaki gönderi, Chipotle'ın Instagram hesaplarında ilgi çekici memleri nasıl kullandığına bir örnektir. Bunu, Instagram'da mizahı seven belirli bir tür müşteriye ulaşmaya çalıştıkları için yapıyorlar. Her memi düşünceli bir şekilde yaratarak onlar için beklenti ve katılım oluştururlar.

Bağlanan içerik gönderebilmek amacıyla kendi sosyal medya kişilerinizi oluşturmak için aşağıdakileri deneyin:

• Sosyal medya hesaplarınızın her birini takip eden ve onlarla etkileşime giren farklı insan türlerini not edin. Özellikleriyle ilgili notları eklediğinizden emin olun. Çok fazla takipçiniz yoksa rakiplerden ve taklit etmek istediğiniz diğer markalardan referans alabilirsiniz.
• Hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi toplamak için Hikaye gönderileri aracılığıyla anketler ve anketler şeklinde sorular sormayı deneyin.
• Her platformda hangi kitle segmentinizin en büyük olduğunu ve bağlantı kurmanın en faydalı olacağını değerlendirin. Mesajınızı onlara göre uyarlamayı deneyin.

İçeriğinizi markalı ama benzersiz tutun

Otomasyon, sosyal medya profillerinizi daha verimli bir şekilde çalıştırmanıza yardımcı olmak için uzun bir yol kat eder. Örneğin, gönderileri planlamak ve markalı şablonlar geliştirmek ve kullanmak büyük zaman kazandırıcı olabilir. Ancak işlerin daha az ilgi çekici görünmesini de sağlayabilirler. Her gönderinin özüne yeterince düşünülmemişse, her şey çok çerez kesici görünmeye başlayacaktır.

Bu nedenle, gönderi türlerinizi karıştırdığınızdan ve zaman zaman farklı içerik türlerini denediğinizden emin olun. Deney yaparak, kitlenizde gerçekten neyin yankı uyandırdığını anlayabilir ve ardından bu tür içeriklerden daha fazlasını oluşturmaya odaklanabilirsiniz. Ve tüm bunları, her şeyi tutarlı bir şekilde markalı tutarken yapabilirsiniz. Bunun, logonuzu ustaca eklemek veya belirli öğeleri, şekilleri veya görüntüleri kullanan markalı düzenleri dahil etmek anlamına gelip gelmediği.

nicelikten çok kalite

Sosyal medya markanızı geliştirmeye çalışırken, marka kimliğinize ve hedef kitlenize lazerle odaklanmanız önemlidir. Herkes için her şey olamazsın. Ve denememelisin. Takipçileriniz meşgul değilse, büyük bir sosyal medya takibi çok fazla bir şey ifade etmez. Küçük bir işletme markası olarak, en önemli hedefinizin müşteriler ve potansiyel müşterilerle bağlantılar kurmak için sosyal medyanızdan yararlanmak olduğunu unutmayın. Sadece takipçiler için takipçiler değil.

Bu nedenle, takipçilerinizin sayısı gibi boş metriklere bakmak yerine, kazandığınız takipçilerin kalitesine odaklanın. Seninle uğraşıyorlar mı? Markanıza gerçekten değer veriyorlar mı? Sizden satın alıp markanızı daha çok kişiye mi tanıtıyorlar? Hiç şüphe yok ki çok sayıda takipçiye sahip olmak size iş kazandırabilir. Ancak yalnızca sizden satın almak veya markanızı tanıtmak isteyen gerçek takipçilerse. Markanıza yüksek oranda odaklanan bir takipçiniz olduğunda, yayınladığınız her gönderiden daha fazlasını elde edersiniz. Çünkü ne söyleyeceğinizi duymak ve ne sunduğunuzu bilmek isteyen bir kitleye hitap edeceksiniz.

Denetle, ince ayar yap, tekrarla

Diğer herhangi bir markalaşma gibi sosyal medya markalaşması da tek seferlik bir şey değildir. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını ölçmek için sık sık sosyal medya stratejilerinize geri dönmeye devam etmelisiniz. Ve sonra rotayı oradan düzeltmeye devam edin. Çeyrekte bir sosyal metriklerinizi derinlemesine incelemek için biraz zaman ayırabilirseniz, etkileşimi artırmak için sosyal medya varlığınızı nasıl değiştireceğiniz ve uyarlayacağınız konusunda net bir fikir edinebileceksiniz.

Ayrıca, etrafında kampanyalar ve içerik oluşturabileceğiniz yaklaşan özel etkinliklere ve durumlara bakmanız için size biraz zaman tanıyacaktır. Örneğin, belirli bir tatil yaklaşırken profilinizi ve kapak resimlerinizi geçici olarak güncellemek için harika bir zaman. Göndereceğiniz içeriğin yanı sıra, profilinizi güncellemek, takipçilerinize markanızın dinamik ve onlarla rezonansa giren şeylerle temas halinde olduğunun sinyalini verecektir.

Sosyal medya denetimi yaparken akılda tutulması gereken birkaç şey:

• Profil resimlerinizin, kapak resimlerinizin ve gönderilerinizin marka stil rehberinizle tutarlı olduğundan emin olun. Ve geliştirilebilecekleri yollar arayın. Kişisel önsezilere güvenmek yerine, en iyi/en kötü performansı gösteren içerikle ilgili verilerinize bakın.
• Hepsinin hala doğru olduğundan emin olmak için bios'unuzu ve açıklamaları okuyun. Ve daha özlü veya ilgi çekici hale getirebileceğiniz bir şey olup olmadığına bakın.
• Gönderi programınıza bir göz atın ve en çok etkileşimi ne zaman aldığınızı görün. Gerektiği gibi ince ayar yapın.

Sosyal medya markalaşması yatırım getirinizi artıracak

İşletmenizin ölçeği ne olursa olsun, sosyal medya markalaşmasını geliştirmeye biraz kaynak ayırmak uzun bir yol kat edecektir. Piyasadaki en başarılı markalar bunun kanıtıdır. Ve eğer yeni başlıyorsanız, tüm bunların ne kadar çaba gerektirdiğini düşünmeyin. Daha büyük kilometre taşları çok uzakta olsa da, marka bilinirliği ve etkileşimden müşteri sadakatine kadar her şeyde sandığınızdan daha kısa sürede artışlar göreceksiniz!