Manutenzione software: perché è importante per la tua azienda

Creare un nuovo software e rilasciarlo al pubblico è un passo entusiasmante per qualsiasi azienda. Oltre alla creazione vera e propria, alla codifica, ai modelli di licenza e al marketing, molto viene dedicato alla creazione e al rilascio del software. Tuttavia, un software eccellente deve essere in grado di evolversi con i tempi.

Ciò richiede un monitoraggio e una manutenzione adeguati. Poiché la tecnologia si evolve alla velocità della luce, il software deve adattarsi alle richieste e ai cambiamenti del mercato.

Cos'è la manutenzione del software?

Il ciclo di vita dello sviluppo software (SDLC) è incompleto senza la manutenzione del software. Attualmente, i progetti software non sono mai veramente “completi”. Le soluzioni software subiscono numerose iterazioni piccole e rapide; la mancata manutenzione della soluzione software potrebbe causare errori, vulnerabilità, diminuzione della produttività e incapacità di tenere il passo con la concorrenza.

La manutenzione del software è il processo di identificazione e correzione degli errori del sistema software. Le attività di manutenzione possono essere eseguite sia sull'hardware che sul software e vengono generalmente eseguite da team di ingegneri o tecnici con formazione specializzata.

La manutenzione del software può anche comportare aggiornamenti regolari del sistema (per le patch), verifica della configurazione (per evitare fenomeni di creep) e miglioramenti della sicurezza.

Tipi di manutenzione del software

1. Manutenzione correttiva del software

La manutenzione correttiva del software è il tipo di manutenzione più comunemente associata al software. Una corretta manutenzione del software risolve gli errori e i difetti delle applicazioni software che potrebbero avere un impatto su varie sezioni del software, inclusi progettazione, logica e codice. Queste correzioni in genere provengono da segnalazioni di problemi create da utenti o clienti. Tuttavia, la manutenzione correttiva del software può aiutare a identificare i difetti del software prima che lo facciano i clienti, migliorando così la reputazione del marchio.

2. Manutenzione software adattiva

La manutenzione adattiva del software diventa cruciale quando l'ambiente del software cambia. Ciò potrebbe essere il risultato di alterazioni del sistema operativo, dell'hardware, delle dipendenze del software o dell'archiviazione nel cloud. Occasionalmente, la manutenzione adattiva del software riflette anche le politiche o le norme organizzative. Cambiare i processori di pagamento, modificare i fornitori o aggiornare i servizi può richiedere una manutenzione adattiva del software.

3. Manutenzione perfetta del software

La manutenzione perfetta del software si concentra sull'evoluzione dei requisiti e delle funzionalità del sistema. Man mano che gli utenti interagiscono con le tue applicazioni, potrebbero osservare cose che tu non hai notato o suggerire nuove funzionalità che vorrebbero come parte del software, che potrebbero diventare progetti o miglioramenti futuri. La manutenzione perfetta del software si assume una parte del lavoro, introducendo funzionalità che possono migliorare l'esperienza dell'utente e rimuovendo funzionalità che non sono efficaci o funzionali. Ciò può includere funzionalità inutilizzate o non necessarie.

4. Manutenzione preventiva del software

La manutenzione preventiva del software aiuta a modificare e adattare il software in modo che possa funzionare per un lungo periodo di tempo. Questa forma di manutenzione mira a prevenire il deterioramento del software mentre continua ad evolversi e ad adattarsi. Se necessario, questi servizi possono includere l'ottimizzazione del codice e le revisioni della documentazione.

Importanza della manutenzione del software

La manutenzione del software è essenziale per un vasto numero di fattori. La manutenzione del software aiuta un'azienda:

• affrontare le vulnerabilità nella sicurezza
• trovare e correggere gli errori
• evitando la perdita di dati
• eseguire il miglioramento e l'ottimizzazione del software
• migliorare l'esperienza dell'utente
• mantenere la conformità alle normative di settore
• garantire la compatibilità con nuove versioni di hardware o software.

La mancata manutenzione adeguata della soluzione software non contribuisce solo a una perdita di efficienza e di vantaggio competitivo. Causa anche problemi di sicurezza.

Processo di manutenzione del software

A seconda del tipo di manutenzione e della strategia di manutenzione del software in atto, una procedura di manutenzione del software può comportare una varietà di tecniche di manutenzione del software.

La maggior parte dei modelli di processo per la manutenzione del software includono i seguenti passaggi:

1. Identificazione e Rintracciabilità

Determinare quali parti del software richiedono modifiche (o manutenzione). Questo può essere generato dall'utente o identificato dallo stesso sviluppatore del software, a seconda della situazione e dell'errore specifico.

2. Analisi

Il processo di analisi del cambiamento proposto, che include la determinazione delle sue potenziali conseguenze. Questa fase comporta in genere un'analisi dei costi per determinare se il cambiamento proposto è finanziariamente fattibile.

3. Progettazione

Questa fase prevede l'architettura e la progettazione della componente tecnica necessaria per raggiungere l'obiettivo di manutenzione.

4. Attuazione

Questa è la fase di sviluppo e configurazione in cui sono coinvolte la maggior parte delle risorse degli sviluppatori. Utilizzando il codice dell'applicazione esistente, i team collaborano per sviluppare le funzionalità del software esistente.

5. Test del sistema

Il software e il sistema devono essere testati prima del rilascio. Ciò include il modulo stesso, il sistema, il modulo e l'intero sistema contemporaneamente.

6. Fase di consegna

Questa fase è incentrata sul mantenimento delle distribuzioni del software e sull'abilitazione delle funzionalità e delle patch di manutenzione del software. Importante è la finestra di lavoro delle attività di distribuzione, poiché il completamento di queste attività potrebbe richiedere la chiusura dell'attività. Inoltre, include la formazione e la documentazione delle modifiche per gli utenti.

7. Fase di Gestione della Manutenzione

Questa fase prevede la configurazione e il controllo della versione degli artefatti software relativi al software implementato. È applicabile sia alle versioni fisse che alle frasi iterative.

Costo della manutenzione del software

La manutenzione è la fase finale dell'SDLC, ma può richiedere più tempo e denaro. Per migliorare il prodotto, la manutenzione può richiedere il ritorno a una qualsiasi delle fasi del processo di sviluppo.

Secondo alcune stime, il costo di manutenzione di un prodotto rappresenta oltre il 90% del costo totale del software. Un paio di decenni fa, questa percentuale era del 50%. Un aumento così significativo è da attribuire alla costante evoluzione del mercato, che richiede continue modifiche dei prodotti.

Esempio 1

Supponiamo che la tariffa oraria del tuo sviluppatore sia $ 30. Hanno scoperto un difetto nel tuo codice e stimano che per risolverlo ci vorranno due ore. Se si verificano dieci problemi al mese, risolverli costerà circa $ 600 al mese. E questo vale solo per la manutenzione correttiva!

Esempio 2

Supponiamo che tu decida di modificare l'interfaccia utente dopo il rilascio iniziale. La tariffa oraria del tuo progettista UI/UX è di $ 20 e ci vorrà circa una settimana per creare il nuovo design. Otto ore al giorno x $ 20 al giorno x 7 giorni = $ 1.120. E questo è solo il design; è inoltre necessario personale per sviluppare e aggiornare l'applicazione. Questo è il prezzo della manutenzione correttiva una tantum.

Esempio 3

Apprezzabile è anche la manutenzione preventiva, almeno in parte. Se la tariffa oraria del tuo project manager è $ 50 e ci vorranno cinque ore per rivedere la documentazione, questa azione ti costerà $ 250. Quindi, stimi gli aggiornamenti software richiesti in base alle tariffe orarie degli sviluppatori.

E se il tuo software è un'applicazione mobile, aggiungi le tariffe di hosting ai costi di manutenzione, poiché sia ​​Google Play Market che l'App Store di Apple ti fanno pagare per rendere la tua app disponibile per la distribuzione. Aspettatevi di pagare tra $ 70 e $ 320 al mese.

La manutenzione del software costa in genere circa $ 5.000 al mese o $ 60.000 all'anno. Tuttavia, può essere inferiore o superiore, a seconda del team di sviluppo con cui lavori e di altri fattori quali requisiti tecnici, composizione del team e livello di anzianità richiesto, tempo, potenziali rischi e miglioramenti, tasse e commissioni.

Riassumere

Rispetto ad altre fasi dell'SDLC, come sviluppo e test, questa fase è la meno concentrata. Tuttavia, sono necessari più tempo e impegno per gestire le richieste di modifica e gli aggiornamenti regolari per il software già in produzione. Pertanto, la manutenzione è essenziale per un funzionamento efficace.