Manutenção de software: por que é importante para o seu negócio

Criar novo software e lançá-lo ao público é um passo emocionante para qualquer empresa. Além da própria construção e codificação, modelos de licenciamento e marketing, muita coisa é envolvida na criação e lançamento de software. No entanto, um software excelente deve ser capaz de evoluir com o tempo.

Isto requer monitoramento e manutenção adequados. À medida que a tecnologia evolui à velocidade da luz, o software deve adaptar-se às exigências e mudanças do mercado.

O que é manutenção de software?

O ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC) fica incompleto sem manutenção de software. Atualmente, os projetos de software nunca estão verdadeiramente “completos”. As soluções de software passam por inúmeras iterações pequenas e rápidas; a falha na manutenção de sua solução de software pode resultar em erros, vulnerabilidades, diminuição da produtividade e incapacidade de acompanhar a concorrência.

A manutenção de software é o processo de identificação e correção de erros do sistema de software. As tarefas de manutenção podem ser realizadas tanto em hardware quanto em software e normalmente são realizadas por equipes de engenheiros ou técnicos com treinamento especializado.

A manutenção de software também pode envolver atualizações regulares do sistema (para patches), verificação de configuração (para evitar desvios) e melhorias de segurança.

Tipos de manutenção de software

1. Manutenção Corretiva de Software

A manutenção corretiva de software é o tipo de manutenção mais comumente associada ao software. A manutenção correta do software aborda os erros e falhas nos aplicativos de software que podem afetar várias seções do seu software, incluindo seu design, lógica e código. Essas correções normalmente se originam de relatórios de problemas criados por usuários ou clientes. No entanto, a manutenção corretiva de software pode ajudar a identificar falhas em seu software antes que seus clientes o façam, melhorando assim a reputação de sua marca.

2. Manutenção Adaptativa de Software

A manutenção adaptativa do software torna-se crucial quando o ambiente do software é alterado. Isso pode ser resultado de alterações no sistema operacional, hardware, dependências de software ou armazenamento em nuvem. Ocasionalmente, a manutenção adaptativa de software também reflete políticas ou normas organizacionais. Alterar processadores de pagamento, modificar fornecedores ou atualizar serviços pode exigir manutenção adaptativa de software.

3. Manutenção de software perfeita

A manutenção perfeita do software concentra-se na evolução dos requisitos e recursos do seu sistema. À medida que os usuários interagem com seus aplicativos, eles podem observar coisas que você não observou ou sugerir novos recursos que gostariam como parte do software, que poderiam se tornar projetos ou melhorias futuras. A manutenção perfeita do software assume uma parte do trabalho, introduzindo recursos que podem melhorar a experiência do usuário e removendo recursos que não são eficazes ou funcionais. Isso pode incluir recursos não utilizados ou desnecessários.

4. Manutenção Preventiva de Software

A manutenção preventiva de software auxilia na modificação e adaptação do software para que ele possa funcionar por um longo período de tempo. Esta forma de manutenção se concentra em prevenir a deterioração do seu software à medida que ele evolui e se adapta. Conforme necessário, esses serviços podem incluir otimização de código e revisões de documentação.

Importância da manutenção de software

A manutenção de software é essencial por um grande número de fatores. A manutenção de software auxilia uma empresa ao:

• abordando vulnerabilidades em segurança
• encontrar e corrigir erros
• evitando perda de dados
• realizando o aprimoramento e otimização de software
• melhorando a experiência do usuário
• mantendo a conformidade com os regulamentos do setor
• garantindo compatibilidade com novas versões de hardware ou software.

Deixar de manter adequadamente sua solução de software não contribui apenas para uma perda de eficiência e vantagem competitiva. Também causa problemas de segurança.

Processo de manutenção de software

Dependendo do tipo de manutenção e da estratégia de manutenção de software implementada, um procedimento de manutenção de software pode envolver uma variedade de técnicas de manutenção de software.

A maioria dos modelos de processos para manutenção de software inclui as seguintes etapas:

1. Identificação e Rastreamento

Determinar quais partes do software requerem modificação (ou manutenção). Isso pode ser gerado pelo usuário ou identificado pelo próprio desenvolvedor do software, dependendo da situação e da falha específica.

2. Análise

O processo de análise da mudança proposta, que inclui a determinação de suas possíveis consequências. Esta fase normalmente envolve uma análise de custos para determinar se a mudança proposta é financeiramente viável.

3. Projeto

Esta fase envolve a arquitectura e concepção da componente técnica necessária para atingir o objectivo de manutenção.

4. Implementação

Esta é a fase de desenvolvimento e configuração na qual a maioria dos recursos do desenvolvedor está envolvida. Usando o código do aplicativo existente, as equipes colaboram para desenvolver os recursos de software existentes.

5. Teste de sistema

O software e o sistema devem ser testados antes do lançamento. Isso inclui o próprio módulo, o sistema e o módulo e todo o sistema de uma só vez.

6. Fase de entrega

Esta fase se concentra na manutenção de implantações de software e na ativação de recursos e patches de manutenção de software. Importante é a janela de trabalho das atividades de implantação, pois a conclusão dessas tarefas pode exigir o encerramento dos negócios. Além disso, inclui treinamento e documentação das modificações para os usuários.

7. Fase de Gestão de Manutenção

Esta fase envolve a configuração e controle de versão dos artefatos de software relacionados ao software implementado. É aplicável a versões fixas e frases iterativas.

Custo de manutenção de software

A manutenção é a fase final do SDLC, mas pode consumir mais tempo e dinheiro. Para aprimorar o produto, a manutenção pode exigir o retorno a qualquer uma das etapas do processo de desenvolvimento.

De acordo com algumas estimativas, o custo de manutenção de um produto representa mais de 90% do custo total do software. Algumas décadas atrás, esse percentual era de 50%. Um aumento tão significativo pode ser atribuído à constante evolução do mercado, que exige modificações contínuas nos produtos.

Exemplo 1

Suponhamos que a taxa horária do seu desenvolvedor seja de US$ 30. Eles descobriram uma falha no seu código e estimam que a correção levará duas horas. Se houver dez problemas por mês, corrigi-los custará aproximadamente US$ 600 por mês. E isso só contabiliza a manutenção corretiva!

Exemplo 2

Suponha que você decida modificar a interface do usuário após o lançamento inicial. A taxa horária do designer UI/UX é de US$ 20 e levará cerca de uma semana para criar o novo design. Oito horas por dia x US$ 20 por dia x 7 dias = US$ 1.120. E esse é apenas o design; você também precisa de pessoal para desenvolver e atualizar o aplicativo. Este é o preço da manutenção corretiva única.

Exemplo 3

Também estimável é a manutenção preventiva, pelo menos parcialmente. Se a taxa horária do seu gerente de projeto for de US$ 50 e ele levar cinco horas para revisar a documentação, essa ação custará US$ 250. Em seguida, você estima as atualizações de software necessárias com base nas taxas horárias dos desenvolvedores.

E se o seu software for um aplicativo móvel, adicione taxas de hospedagem aos custos de manutenção, pois tanto o Google Play Market quanto a Apple App Store cobram para disponibilizar seu aplicativo para distribuição. Espere pagar entre US$ 70 e US$ 320 por mês.

A manutenção de software normalmente custa aproximadamente US$ 5.000 por mês ou US$ 60.000 por ano. Ainda assim, pode ser menor ou maior, dependendo da equipe de desenvolvimento com a qual você está trabalhando e de outros fatores, como requisitos técnicos, composição da equipe e nível de antiguidade exigido, tempo, riscos potenciais e melhorias, impostos e taxas.

Resumir

Em comparação com outras fases do SDLC, como desenvolvimento e teste, esta fase é a menos concentrada. No entanto, são necessários mais tempo e esforço para gerenciar solicitações de alterações e atualizações regulares do software já em produção. Portanto, a manutenção é essencial para uma operação eficaz.