Valore medio dell'ordine: come aumentarlo per XMAS 2019

Le vacanze si avvicinano. I prodotti di Halloween guidano la marcia. Il periodo intorno al Natale è fondamentale per molti E-commerce. Con campagne pubblicitarie e promozioni per aumentare il paniere medio , ci sono tanti rischi quante opportunità, soprattutto per le PMI.

Puoi chiudere l'anno con il botto e tanti saldi, ma anche in modo disastroso con un gran numero di ordini da evadere.

Nel 2019, le società di e-commerce hanno visto alcuni cambiamenti nelle tecniche di marketing per aumentare le conversioni .

Nuove tecnologie o strategie promozionali, in entrambi i casi gli e-merchant devono adattare il proprio negozio alle fluttuazioni di un settore in continua evoluzione .

Generare vendite in modo efficiente non è mai stato così reale come durante le festività natalizie. Gli e-merchant devono quindi prepararsi alla follia delle promozioni e dei saldi natalizi.

Il tuo negozio deve essere completamente ottimizzato e pronto per diverse strategie pubblicitarie e promozionali . E questo, ancor prima delle festività natalizie che generano il maggior numero di vendite come il Black Friday, il Cyber ​​Monday e il Natale.

Sommario

Personalizza l'esperienza di acquisto

Per aumentare le vendite sul tuo negozio online, niente di meglio di un'esperienza di acquisto personalizzata per tutti i tuoi clienti.

Se hai uno sconto su diversi prodotti per una particolare vacanza, valuta la possibilità di effettuare cross selling e upselling per completare il carrello.

I suggerimenti per un prodotto che potrebbe interessare il tuo cliente hanno un impatto. Utilizzando dati specifici del cliente (come ricerche, carrello della spesa e cronologia degli ordini), puoi incrementare le vendite durante le festività e aumentare il tasso di conversione .

Aggiornamento della politica di restituzione per le festività natalizie

Se la tua politica di restituzione è troppo rigida durante le vacanze, rischi di perdere le vendite.

Al contrario, in questo momento il tuo E-commerce ha bisogno di flessibilità di resi . Semplicemente perché tutto può succedere. Offre un certo conforto ai tuoi clienti in caso di errore di taglia, difetto del prodotto, insoddisfazione, ecc.

Per instaurare un rapporto di fiducia con i tuoi clienti, devi avere una politica di restituzione completamente trasparente ed equa.

Inoltre, aumentando il tempo di restituzione fino alla fine di gennaio , dai ai tuoi clienti abbastanza tempo per restituire i regali. Una buona esperienza del cliente aumenterà la loro soddisfazione e fidelizzazione .

Strategia email di marketing durante le vacanze

L'invio di e-mail promozionali è una chiave essenziale per le campagne pubblicitarie durante le vacanze. Se hai sconti, promozioni o offerte speciali per Natale, non aspettare fino all'ultimo minuto per inviare queste e-mail promozionali.

Attirando l'attenzione dei tuoi clienti in anticipo, con le email automatiche, puoi prevenire promozioni future e aumentare le conversioni quando ne hai più bisogno.

Questo metodo funziona anche con le email di promemoria per i carrelli abbandonati . Poiché gli acquirenti si recano in diversi negozi online per trovare i loro articoli durante le vacanze, potrebbero dimenticare i tuoi. Un piccolo promemoria per un carrello abbandonato sarebbe un'idea interessante per incrementare le tue vendite natalizie.

Premi e programma fedeltà

Il sistema di premi per i clienti o il programma fedeltà è perfetto per il periodo che precede le vacanze. Potrebbe anche essere un passaggio cruciale per te.

Sfruttando i tuoi clienti fedeli (e incoraggiando i nuovi clienti a diventare fedeli), dai loro un ulteriore vantaggio e un valore aggiunto al tuo negozio.

Un buon sistema di premi di facile utilizzo offre vantaggi per i membri, valorizza i tuoi prodotti e aumenta il coinvolgimento e l' interazione con i tuoi membri. Durante le festività, questo metodo ti offre la possibilità di convertire i tuoi acquirenti in clienti fedeli a lungo termine.

Tutto questo è molto interessante, ma come mettere in pratica questo sistema? L'applicazione Smile.io ti consente di iniziare e cercare le esigenze del tuo sistema di ricompensa.

Aggiorna le pagine di destinazione per le festività

Durante le vacanze, non c'è niente di più importante che avere pagine di destinazione migliori. I clienti verranno reindirizzati a queste pagine a seguito di una ricerca o da un collegamento nelle tue e-mail o nei tuoi annunci pubblicitari .

È quasi fondamentale che queste pagine abbiano un design accattivante con un layout semplice per una facile navigazione.

Quindi elementi come il carrello oi pulsanti per i social network devono essere visibili e facilmente accessibili per consentire agli acquirenti di navigare dopo aver cliccato sul link di reindirizzamento.

Se non sei sicuro dei tuoi contenuti visivi , puoi sempre dare un'occhiata alle applicazioni che ti consentono di creare pagine di destinazione e aumentare le conversioni molto prima di Natale.

Campagne e social media marketing per le vacanze

Condividere un link al tuo negozio in una storia di Instagram , pubblicare buone offerte e sconti sui post di Facebook o twittare la campagna di un prodotto con un hashtag slogan, sono solo alcune delle opzioni disponibili con i social media durante il periodo festivo.

Ecco perché il tuo marchio deve essere unico e creativo per attirare l'attenzione degli acquirenti. Le tue campagne e le tue tecniche di marketing per i social network devono essere pronte per aumentare le tue vendite e incoraggiare gli acquirenti a visitare il tuo negozio.

Ad esempio, dovrai assicurarti di aver installato la nuova funzionalità di Instagram per il pagamento. Potrai quindi lanciare le tue campagne promozionali anche prima delle festività e utilizzare questo nuovo strumento per vendere direttamente sull'applicazione.

Ottimizza le tue campagne e promozioni per il Natale

A volte è essenziale utilizzare le festività natalizie come fulcro delle strategie di marketing per aumentare le vendite. Pertanto, questi devono corrispondere a una vacanza in particolare per sviluppare il lato festivo e l'entusiasmo con i tuoi clienti.

Ad esempio, un'offerta LGBT con prodotti correlati al mese del Pride, disegni patriottici sulle pagine di destinazione durante il National Day o promozioni e occasioni speciali sui prodotti invernali durante il periodo natalizio.

Ci sono molte possibilità quando immagini tutto ciò che puoi fare con il tuo marchio e i tuoi prodotti. Quindi, come destreggiarsi tra promozioni e festeggiamenti natalizi?

Programma concorsi e omaggi durante le vacanze

I concorsi e gli omaggi durante le festività sono un ottimo modo per aumentare la soddisfazione e il coinvolgimento dei clienti, aumentando al contempo le vendite. Puoi mettere in pratica questo metodo direttamente sul tuo sito web o utilizzando gli strumenti dei social media.

Ad esempio, puoi postare su Instagram la foto di uno dei tuoi prodotti in palio, e scegliere il vincitore tra i commenti.

In questo modo, non solo faciliterai l'impegno e il senso di comunità dei tuoi clienti attorno al tuo marchio, ma promuoverai anche i prodotti e le occasioni in arrivo durante le vacanze.

Ecco perché programmare in anticipo concorsi e omaggi è un'efficace strategia di marketing per il tuo e-commerce durante le festività natalizie.

Pensa alla spedizione gratuita nel piano di marketing per le festività

La spedizione gratuita di Amazon è uno dei metodi preferiti della piattaforma. È quindi fondamentale che il tuo e-commerce faccia lo stesso durante le festività. Non solo la spedizione gratuita genera vendite , ma anche conversioni .

I lead saranno convertiti più facilmente in clienti se l'ordine offre la consegna gratuita. Puoi scegliere di offrirlo a partire da un determinato importo o per un determinato periodo dell'anno , come il Black Friday o il Cyber ​​Monday.

Se non sai da dove iniziare, guarda i piani di consegna dei tuoi concorrenti. Possono aiutarti a posizionarti e attirare quanti più clienti possibile durante le vacanze. Per non parlare del fatto che questa tecnica aumenta anche le tue conversioni.

Content Marketing durante le vacanze

Durante le vacanze, il Content Marketing è essenzialmente un flusso continuo di contenuti.

Questi possono essere post di blog, contenuti video, social network, ecc. Qualsiasi traffico da una ricerca web per trovare la tua attività è buono. Con contenuti originali , aggiornati e festivi , la tua azienda può apparire più facilmente nei risultati di ricerca e aumentare le tue vendite natalizie.

Ad esempio, incorporando i tuoi prodotti in un post sul blog sulle idee di decorazione per l'autunno e Halloween, i tuoi visitatori saranno più propensi ad acquistare nel tuo negozio.

Molte aziende possono applicare questo metodo, purché il contenuto sia in linea con il proprio brand, ma anche con le festività celebrate.

Vendite flash e vendite urgenti

Le vendite limitate sono un'altra tecnica di marketing efficace per vendere di più durante le vacanze. Ad esempio, puoi imporre date per saldi o sconti , offrire lotti di prodotti limitati o assicurarti che l' indicatore di inventario basso o limitato sia visibile per i prodotti più venduti.

Se il tuo negozio può stimolare l'urgenza durante il processo di acquisto, forse i tuoi clienti esiteranno meno ad aggiungere un prodotto al carrello e confermare l'acquisto.

Incoraggiare un senso di comunità e responsabilità morale

Nessuno vuole finire in un negozio dove i prodotti non hanno valore e non trovano niente da comprare.

Ecco perché, durante le feste, alcune tecniche di marketing possono aiutarti a promuovere i tuoi valori e la tua etica.

Ad esempio, puoi donare a un ente di beneficenza vicino ai valori del tuo marchio o incoraggiare i tuoi clienti a pagare una piccola somma per una buona causa .

È una piccola azione ma ha un grande potere. Permette di creare una connessione tra i tuoi acquirenti che desiderano sentirsi bene durante i festeggiamenti di fine anno ma anche condividere i valori del tuo marchio. Mentre promuovi la tua attività, condividi un senso di responsabilità morale con i tuoi clienti.