Assistenza virtuale: vantaggi, sfide e prospettive

La recente pandemia di coronavirus ha costretto gli operatori sanitari, i loro pazienti e le autorità a riconsiderare il modo in cui i diversi servizi sanitari possono essere convenientemente forniti al di fuori degli ambienti ospedalieri tradizionali. Ciò ha rivelato opportunità a prova di futuro per i leader sanitari maturi che possono facilitare le loro prestazioni complessive, flessibilità, scalabilità e qualità del servizio.

In questa breve panoramica discuteremo dell'assistenza virtuale, delle sue tipologie, dei casi d'uso e dei vantaggi sia per gli operatori sanitari che per i singoli individui.

Panoramica del mercato dell’assistenza virtuale

La domanda di assistenza virtuale moderna è guidata dall’evoluzione dinamica e dalla divulgazione della tecnologia. Altri fattori importanti sono la predominanza di varie patologie croniche, la carenza di personale e la necessità sempre presente di opzioni sanitarie economicamente vantaggiose.

Attualmente, il mercato più grande per l’implementazione della salute virtuale sono gli Stati Uniti. Le ragioni di ciò includono un’infrastruttura consolidata nel segmento sanitario, tecnologia computazionale e normative governative adeguate.

Cura virtuale

L'assistenza virtuale è l'uso della tecnologia per risolvere i limiti dell'assistenza sanitaria (ad esempio, le barriere geografiche) per facilitare l'accessibilità e la comodità dell'assistenza sanitaria.

La salute virtuale viene implementata per fornire servizi sanitari sfruttando i progressi computazionali. Questi comprendono software di telemedicina e telemedicina, nonché le cosiddette soluzioni di telefarmacia.

L'assistenza virtuale viene utilizzata per consentire consultazioni remote, appuntamenti e follow-up remoti e canali sicuri (ad es. messaggistica istantanea, audio, video), nonché un accesso diretto alle cartelle cliniche elettroniche (EHR/EMR).

Monitoraggio remoto del paziente

Il monitoraggio remoto dei pazienti (RPM) consiste nell'uso di applicazioni, dispositivi medici e altri progressi correlati per valutare e monitorare i principali indicatori sanitari (ad esempio frequenza cardiaca, livelli di zucchero nel sangue, sonno, energia).

Questa pratica consente ai professionisti di monitorare e analizzare le condizioni di salute da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. In questo modo, gli indicatori di salute, i sintomi, le allergie, il trattamento e l’aderenza ai farmaci, insieme ad altri fattori chiave, possono essere facilmente monitorati al di fuori dei contesti clinici convenzionali.

L’adozione di RPM viene utilizzata per consentire la diagnosi precoce, la diagnosi e il trattamento basati sui dati, la motivazione e l’autogestione del paziente e l’intervento preventivo.

Diagnostica e triage basati sui dati

La diagnostica basata sui dati è l’integrazione di applicazioni che sfruttano l’intelligenza artificiale per soddisfare le esigenze dei pazienti in modo più mirato.

La diagnostica e il triage basati sugli insight vengono eseguiti utilizzando piattaforme virtuali che semplificano la valutazione sanitaria. Guida il riconoscimento e l’analisi dei modelli, il processo decisionale informato, la prognosi della malattia, la valutazione del rischio e altri processi critici.

Elaborazione e analisi dei dati

L'elaborazione e l'analisi dei dati consiste nell'integrazione di applicazioni che utilizzano intelligenza artificiale e Big Data con database sanitari a livello nazionale.

L'elaborazione e l'analisi dei dati viene utilizzata per elaborare i dati raccolti attraverso le fonti per estrarre informazioni preziose. Ciò consente il riconoscimento e l’analisi delle immagini, l’estrazione dei dati, l’analisi predittiva per identificare i risultati dei pazienti e il rilevamento automatizzato delle anomalie per identificare modelli insoliti.

Consulenze virtuali e follow-up

Utilizzando la tecnologia informatica, le aziende sanitarie possono consentire:

• appuntamenti online, follow-up di routine e controlli da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento
• facile accesso in aree remote e scarsamente servite
• intervento tempestivo
• seconda opinione
• educazione alla salute
• consulenza sullo stile di vita.

Tale tecnologia può anche ridurre il numero di visite mediche in cui non si presenta, semplificare l’amministrazione e consentire una maggiore copertura dei clienti.

Gestione del dolore

Adottando l’innovazione moderna, le organizzazioni sanitarie possono implementare:

• consultazioni remote (gestione farmaci, ricariche prescrizioni)
• monitoraggio remoto (livelli di dolore, aderenza ed efficacia del trattamento)
• gruppi di sostegno e consulenza
• terapia cognitivo-comportamentale non farmacologica a distanza.

Innovando, possono anche ottimizzare le infrastrutture, ridurre al minimo il sovraccarico e il burnout tra i dipendenti e continuare a garantire continuità assistenziale, soddisfazione e fidelizzazione dei pazienti e, di conseguenza, maggiori entrate.

Servizi di emergenza

Parlando di servizi di emergenza, l’assistenza virtuale può migliorare il triage e l’interpretazione a distanza per supportare diagnosi e trattamenti accurati, nonché coordinamento e guida in loco. Può anche favorire il monitoraggio post-emergenza. Può anche consentire ai professionisti medici di affrontare il sovraffollamento dei reparti e l’utilizzo delle risorse. Può anche facilitare la comunicazione e la cooperazione.

Terapia fisica e riabilitazione

Quando si integrano la terapia fisica e la riabilitazione, l’assistenza virtuale può migliorare i programmi personalizzati e il feedback in tempo reale. Ciò facilita una maggiore precisione, una migliore allocazione delle risorse, la soddisfazione e la motivazione dei dipendenti, insieme all’esperienza complessiva del paziente.

Perché implementare l'assistenza virtuale?

Tempi e costi ottimizzati

I processi di digitalizzazione consentono alle organizzazioni di ottimizzare l’allocazione delle risorse (tempi, budget) tra i dipartimenti. Le consultazioni e i follow-up remoti, così come altre funzionalità moderne, riducono significativamente i tempi di attesa e facilitano l'efficienza complessiva, consentendo un utilizzo più intelligente.

La salute digitale può fornire quanto segue.

• Efficienza ottimizzata del flusso di lavoro (documentazione e tenuta dei registri automatizzate, assegnazione delle attività, generazione e gestione delle prescrizioni, gestione delle segnalazioni)
• Tempi di attesa ridotti al minimo (programmazione automatizzata, code gestite, notifiche, promemoria)
• Amministrazione accelerata (registrazione e consenso del paziente, verifica dell'assicurazione, elaborazione dei sinistri)
• Raggiungimento semplificato (pianificazione e registrazione online, check-in remoto, canali sicuri per l'interazione protetta tra paziente e medico)

Processo decisionale basato sui dati

L'adozione dell'innovazione aiuta le organizzazioni ad automatizzare i processi quotidiani (ad esempio la manipolazione dei dati). Programmi personalizzati, identificazione delle tendenze, previsione della domanda e altri fattori importanti contribuiscono a un processo decisionale più informato.

La salute digitale potrebbe consentire un processo decisionale basato sui dati utilizzando quanto segue.

• Sistemi EHR ed EMR. Per esempio:

1. Sistemi EHR per la gestione dello studio medico
2. Sistemi EMR per imaging medico accurato

• Soluzioni integrate. Per esempio:

1. CV per imaging medico
2. CV per il riconoscimento e l'analisi del sangue

Come possiamo aiutare

L’assistenza sanitaria virtuale è stata implementata ancor prima che i blocchi del coronavirus cambiassero l’erogazione dell’assistenza sanitaria. Tuttavia, oggi, a seguito della pandemia di coronavirus, che ha trasformato le operazioni aziendali in tutti i settori, in particolare in quello sanitario, l’assistenza virtuale è diventata più importante.

L’assistenza sanitaria virtuale ha spostato l’assistenza primaria e secondaria, l’assistenza infermieristica, l’assistenza ambulatoriale, i servizi ambulatoriali, i servizi urgenti e di emergenza e altri segmenti correlati all’assistenza sanitaria.

Abto Software, una società di outsourcing, fornisce prodotti sanitari a valore aggiunto per potenziare i leader aziendali. Sfruttando competenze e innovazioni specifiche del settore, ad esempio l'intelligenza artificiale e la visione artificiale, i nostri team trasformano le operazioni, migliorando le prestazioni.

Di seguito è riportato un elenco delle competenze sanitarie di Abto Software.

• Stima della posa basata sull'intelligenza artificiale per la terapia fisica a distanza: analisi del movimento per la teleriabilitazione
• Riconoscimento e analisi dei salti abilitati CV: rilevamento del movimento umano senza sensori
• Applicazione di autodiagnosi supportata da CV: rilevamento della posa umana senza marcatori
• Applicazione basata su CV per il riconoscimento e l'analisi precisi del sangue
• La visione artificiale per guidare l’imaging medico
• Visione artificiale per potenziare il rilevamento delle cadute per la piattaforma di analisi video