الرعاية الافتراضية: الفوائد والتحديات والآفاق

أجبر جائحة فيروس كورونا الأخير مقدمي الرعاية الصحية ومرضاهم والسلطات على إعادة النظر في كيفية تقديم الخدمات المختلفة المتعلقة بالرعاية الصحية بشكل ملائم خارج إعدادات المستشفى التقليدية. وقد كشف هذا عن فرص مستقبلية لقادة الرعاية الصحية الناضجين الذين يمكنهم تسهيل أدائهم العام ومرونتهم وقابلية التوسع وجودة الخدمة.

في هذه النظرة العامة القصيرة، سنناقش الرعاية الافتراضية وأنواعها وحالات الاستخدام والفوائد لكل من مقدمي الرعاية الصحية والأفراد.

نظرة عامة على سوق الرعاية الافتراضية

إن الطلب على الرعاية الافتراضية في العصر الحديث مدفوع بالتطور الديناميكي وتعميم التكنولوجيا. كما تعد هيمنة الحالات المزمنة المختلفة، ونقص الموظفين، والحاجة الدائمة إلى خيارات رعاية صحية فعالة من حيث التكلفة من العوامل المهمة أيضًا.

حاليًا، أكبر سوق لتطبيق الصحة الافتراضية هو الولايات المتحدة. وتشمل أسباب ذلك البنية التحتية الراسخة في قطاع الرعاية الصحية، والتكنولوجيا الحاسوبية، واللوائح الحكومية المناسبة.

الرعاية الافتراضية

الرعاية الافتراضية هي استخدام التكنولوجيا لحل قيود الرعاية الصحية (مثل الحواجز الجغرافية) لتسهيل الوصول إلى الرعاية الصحية وملاءمتها.

يتم تطبيق الصحة الافتراضية لتقديم الخدمات المتعلقة بالرعاية الصحية من خلال الاستفادة من التقدم الحسابي. وتشمل هذه البرامج التطبيب عن بعد والرعاية الصحية عن بعد، بالإضافة إلى ما يسمى بحلول الصيدلة عن بعد.

يتم استخدام الرعاية الافتراضية لتمكين الاستشارات عن بعد، والمواعيد والمتابعة عن بعد، والقنوات الآمنة (مثل المراسلة الفورية، والصوت، والفيديو)، بالإضافة إلى الوصول المباشر إلى السجلات الصحية الإلكترونية/السجلات الطبية الإلكترونية.

مراقبة المريض عن بعد

مراقبة المريض عن بعد (RPM) هي استخدام التطبيقات والأجهزة الطبية والتطورات الأخرى ذات الصلة لتقييم وتتبع المؤشرات الصحية الرئيسية (مثل معدل ضربات القلب ومستويات السكر في الدم والنوم والطاقة).

تمكن هذه الممارسة المهنيين من إلقاء نظرة عامة على الحالات الصحية وتحليلها من أي مكان وفي أي وقت. وبهذه الطريقة، يمكن بسهولة تتبع المؤشرات الصحية والأعراض والحساسية والعلاج والالتزام بالأدوية، إلى جانب العوامل الرئيسية الأخرى، خارج الإعدادات السريرية التقليدية.

يتم استخدام اعتماد RPM لتمكين الاكتشاف المبكر والتشخيص والعلاج المبني على البيانات وتحفيز المريض والإدارة الذاتية والتدخل الوقائي.

التشخيص والفرز المبني على البيانات

التشخيص المبني على البيانات هو تكامل التطبيقات التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي لتلبية احتياجات المرضى بطريقة أكثر استهدافًا.

يتم إجراء التشخيص والفرز المبني على الرؤى باستخدام منصات افتراضية تعمل على تبسيط تقييم الرعاية الصحية. فهو يدفع التعرف على الأنماط وتحليلها، واتخاذ القرارات المستنيرة، والتشخيص المرض، وتقييم المخاطر، وغيرها من العمليات الهامة.

معالجة البيانات والتحليلات

معالجة البيانات والتحليلات هي تكامل التطبيقات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة مع قواعد بيانات الرعاية الصحية على مستوى البلاد.

يتم استخدام معالجة البيانات وتحليلاتها لمعالجة البيانات التي تم جمعها عبر المصادر لاستخراج معلومات قيمة. يتيح ذلك التعرف على الصور وتحليلها، واستخراج البيانات، والتحليلات التنبؤية لتحديد نتائج المرضى، والكشف الآلي عن الحالات الشاذة لتحديد الأنماط غير العادية.

المشاورات والمتابعات الافتراضية

باستخدام تكنولوجيا الكمبيوتر، يمكن لشركات الرعاية الصحية تمكين:

• المواعيد عبر الإنترنت والمتابعة الروتينية والفحوصات من أي مكان وفي أي وقت
• سهولة الوصول إلى المناطق النائية المحرومة
• التدخل في الوقت المناسب
• رأي ثاني
• التثقيف الصحي
• استشارات نمط الحياة.

يمكن لهذه التكنولوجيا أيضًا تقليل عدد المواعيد الطبية التي لا تتطلب الحضور، وتبسيط الإدارة، وتوفير وصول أكبر للعملاء.

إدارة الألم

ومن خلال تبني الابتكارات الحديثة، يمكن لمؤسسات الرعاية الصحية تنفيذ ما يلي:

• الاستشارات عن بعد (إدارة الأدوية، إعادة صرف الوصفات الطبية)
• المراقبة عن بعد (مستويات الألم والالتزام بالعلاج وكفاءته)
• مجموعات الدعم والاستشارة
• العلاج السلوكي المعرفي غير الدوائي عن بعد.

ومن خلال الابتكار، يمكنهم أيضًا تحسين البنية التحتية، وتقليل العبء الزائد والإرهاق بين الموظفين، والاستمرار في توفير استمرارية الرعاية، ورضا المرضى وولائهم، وبالتالي زيادة الإيرادات.

خدمات الطوارئ

عند الحديث عن خدمات الطوارئ، يمكن للرعاية الافتراضية تحسين الفرز والتفسير عن بعد لدعم التشخيص والعلاج الدقيق، بالإضافة إلى التنسيق والتوجيه في الموقع. ويمكنه أيضًا تعزيز المراقبة بعد الطوارئ. كما يمكن أن يسمح للمهنيين الطبيين بمعالجة اكتظاظ القسم واستخدام الموارد. ويمكنه أيضًا تسهيل التواصل والتعاون.

العلاج الطبيعي وإعادة التأهيل

عند استكمال العلاج الطبيعي وإعادة التأهيل، يمكن للرعاية الافتراضية أن تعزز البرامج الشخصية والتغذية الراجعة في الوقت الفعلي. وهذا يسهل دقة أكبر، وتخصيص أفضل للموارد، ورضا الموظفين وتحفيزهم، إلى جانب تجربة المريض الشاملة.

لماذا تنفيذ الرعاية الافتراضية؟

تحسين الوقت والتكلفة

تسمح العمليات الرقمية للمؤسسات بتحسين تخصيص الموارد (الوقت والميزانيات) عبر الأقسام. الاستشارات والمتابعة عن بعد، بالإضافة إلى الميزات الحديثة الأخرى تقلل بشكل كبير من أوقات الانتظار وتسهل الكفاءة الشاملة، مما يتيح الاستفادة بشكل أكثر ذكاءً.

يمكن أن توفر الصحة الرقمية ما يلي.

• تحسين كفاءة سير العمل (التوثيق الآلي وحفظ السجلات، وتعيين المهام، وإنشاء الوصفات الطبية وإدارتها، وإدارة الإحالة)
• تقليل أوقات الانتظار (الجدولة الآلية، وقوائم الانتظار المُدارة، والإشعارات، والتذكيرات)
• الإدارة المتسارعة (تسجيل المريض وموافقته، والتحقق من التأمين، ومعالجة المطالبات)
• وصول مبسط (الجدولة والتسجيل عبر الإنترنت، وتسجيل الوصول عن بعد، وقنوات آمنة للتفاعل المحمي بين المريض والطبيب)

صنع القرار القائم على البيانات

يساعد اعتماد الابتكار المؤسسات على أتمتة العمليات اليومية (مثل معالجة البيانات). تساهم البرامج الشخصية، وتحديد الاتجاه، والتنبؤ بالطلب، وعوامل مهمة أخرى في اتخاذ قرارات مستنيرة بشكل أفضل.

قد تمكن الصحة الرقمية من اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات من خلال الاستفادة مما يلي.

• أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية والسجلات الطبية الإلكترونية. على سبيل المثال:

1. نظم السجلات الصحية الإلكترونية لإدارة الممارسة الطبية
2. أنظمة EMR للتصوير الطبي الدقيق

• حلول متكاملة. على سبيل المثال:

1. السيرة الذاتية للتصوير الطبي
2. السيرة الذاتية للتعرف على الدم وتحليله

كيف يمكننا المساعدة

تم تنفيذ الرعاية الصحية الافتراضية حتى قبل أن تؤدي عمليات إغلاق فيروسات التاجية إلى تغيير تقديم الرعاية الصحية. ومع ذلك، اليوم، في أعقاب جائحة فيروس كورونا، الذي أحدث تحولًا في العمليات التجارية عبر الصناعات، وخاصة صناعة الرعاية الصحية، أصبحت الرعاية الافتراضية أكثر أهمية.

لقد حولت الرعاية الصحية الافتراضية الرعاية الأولية والثانوية، والرعاية التمريضية، ورعاية المرضى الخارجيين، والخدمات المتنقلة، والخدمات العاجلة والطوارئ، والقطاعات الأخرى ذات الصلة بالرعاية الصحية.

تقدم شركة Abto Software، وهي شركة تعمل في مجال الاستعانة بمصادر خارجية، منتجات رعاية صحية ذات قيمة مضافة لتمكين قادة الأعمال. ومن خلال الاستفادة من الخبرة والابتكارات الخاصة بمجال معين - الذكاء الاصطناعي، ورؤية الكمبيوتر، على سبيل المثال - تعمل فرقنا على تحويل العمليات وتعزيز الأداء.

فيما يلي قائمة بخبرات الرعاية الصحية لدى Abto Software.

• تقدير الوضع القائم على الذكاء الاصطناعي للعلاج الطبيعي عن بعد – تحليل الحركة لإعادة التأهيل عن بعد
• التعرف على القفزات وتحليلها باستخدام CV - اكتشاف الحركة البشرية بدون مستشعر
• تطبيق التشخيص الذاتي المدعوم بالسيرة الذاتية - اكتشاف وضعية الإنسان بدون علامات
• تطبيق قائم على السيرة الذاتية للتعرف على الدم وتحليله بشكل دقيق
• الرؤية الحاسوبية لقيادة التصوير الطبي
• رؤية الكمبيوتر لتمكين اكتشاف السقوط لمنصة تحليلات الفيديو