Perché la tua strategia di remarketing non funziona più e come puoi risolverla

Le strategie di remarketing hanno svolto un ruolo enorme nel marketing online per anni. Tuttavia, hanno sofferto tremendamente nell'ultimo anno. Chiedi a qualsiasi negozio di e-commerce e probabilmente ti diranno che il rendimento degli annunci di remarketing è diminuito dagli aggiornamenti di iOS 14 del 2020.

Questo è un problema serio per la maggior parte delle aziende, ma fortunatamente c'è una soluzione. In questo articolo, ti mostreremo come retargetizzare un visitatore nel 2021 e trasformarlo in un cliente e fan per tutta la vita.

Innanzitutto, analizziamo cos'è effettivamente il remarketing e come utilizzarlo.

Il remarketing tradizionale consente alle aziende di "seguire i propri visitatori sul Web". Ti consente di visualizzare annunci pubblicitari per le persone che sono venute sul tuo sito Web ma non hanno convertito.

Esistono molte piattaforme che ti consentono di visualizzare annunci di remarketing, ma Facebook è probabilmente la più popolare. Pertanto, utilizzeremo questa piattaforma per illustrare come funzionano le tradizionali campagne di remarketing. Vediamo!

1. In primo luogo, le aziende mostrano i loro annunci di prodotti su Facebook. Questo annuncio invia traffico alle pagine del prodotto o della categoria sul loro sito web. Quando i visitatori atterrano su un sito, inizi a tracciarli con i pixel.
2. I visitatori navigheranno nel tuo sito, alcuni potrebbero persino aggiungere prodotti al carrello. Ma la maggior parte di loro non si converte. Invece, lasciano il sito Web senza completare l'acquisto.
3. Quindi mostri gli annunci di remarketing a questi visitatori in base alla loro cronologia di navigazione e provi a incoraggiarli ad acquistare.

Questa strategia ha funzionato a meraviglia fino a quando...

Nell'aprile 2020, Apple ha lanciato iOS 14. Volevano offrire ai consumatori un maggiore controllo sui dati che condividevano con gli inserzionisti.

Quindi ora le app (incluso Facebook) devono chiedere il permesso per tracciare gli utenti di iPhone e iPad.

E 'veramente un problema?

Sfortunatamente sì. La ricerca afferma che circa il 94% degli utenti negli Stati Uniti è contrario al monitoraggio da parte delle aziende.

Nell'immagine qui sotto, puoi vedere il tasso di adesione. Mostra la percentuale di utenti mobili che consentono il monitoraggio delle app. Generalmente, si trova tra il due e il sei percento.

Fonte immagine: flurry.com

Secondo una ricerca di settore, circa il 50% dei visitatori statunitensi utilizza un iPhone o un iPad.

Ciò significa che non puoi monitorare e visualizzare annunci di remarketing per circa la metà dei visitatori del tuo sito web.

Fonte immagine: counterpointresearch.com

Sebbene tutti comprendiamo che i clienti vogliono proteggere i propri dati, come imprenditore ne risenti le conseguenze negative. Ciò significa che il tuo investimento nel ROAS (Return On Ad Spend) aumenta di settimana in settimana, così come il tuo costo medio per visitatore. Questa è una perdita nel tuo flusso di entrate.

A meno che tu non riesca a ottenere le informazioni di contatto dei tuoi visitatori.

Potresti bypassare del tutto Facebook e comunicare con i tuoi potenziali clienti da solo. Come? Raccogliendo le informazioni di contatto dei visitatori (come e-mail o numero di telefono).

Inoltre, combinando i dati nel tuo CRM o nello strumento di email marketing, puoi offrire agli abbonati un'esperienza più personalizzata. Come autorisponditori segmentati, consigli personalizzati sui prodotti e offerte limitate.

Secondo Litmus (2020), ogni $ 1 speso per l'email marketing genera un ritorno medio di $ 45.

Raccolta di indirizzi email con i tradizionali popup

Esistono diversi modi per raccogliere informazioni di contatto e creare la tua lista.

Molti commercianti Shopify scelgono di accogliere i visitatori con un popup. È un modo semplice e facile per acquisire gli indirizzi e-mail dei visitatori. Offrono uno sconto o un affare in cambio delle loro informazioni di contatto. Quindi, in seguito, invia newsletter e offerte a tutti gli utenti dell'elenco e-mail.

Ma c'è un modo più efficiente per farlo. Diamo un'occhiata a un'alternativa che può triplicare i risultati.

Guarda la nostra registrazione del webinar qui sotto o continua a leggere.

I popup di conversazione sono uno strumento interattivo nuovo e migliorato per la raccolta di informazioni di contatto.

Puoi chiedere ai tuoi clienti le loro esigenze e preferenze. Quindi suggerisci loro consigli personalizzati sui prodotti da aggiungere al carrello.

Come funzionano i popup conversazionali?

I popup conversazionali seguono un flusso di comunicazione più naturale rispetto ai popup tradizionali. È come avere una breve conversazione tra un cliente e un commesso:

1. Inizia con una domanda di costruzione di relazioni.
2. Quindi acquisisci i contatti e i dati preziosi degli utenti in base agli interessi.
3. Mostra consigli personalizzati per aumentare le vendite.

Perché dovresti usare i popup conversazionali?

I popup di conversazione sono molto più efficaci dei popup generali nell'acquisizione delle informazioni di contatto. Ci sono 2 obiettivi chiave qui:

• Inizia la conversazione con una domanda: in questo modo puoi aumentare l'impegno dei tuoi clienti.
• Consiglia i prodotti personalizzati giusti in base alle loro risposte. Questo li incoraggia a completare l'acquisto.

L'illustrazione seguente mostra che i popup conversazionali hanno un coinvolgimento 3-4 volte maggiore rispetto ai popup medi. Per non parlare del fatto che possono aumentare le vendite totali del 10-50%.

Dai un'occhiata a uno degli esperimenti che abbiamo fatto di recente per Christopher-cloos.com. Abbiamo testato un semplice popup di benvenuto rispetto a un popup conversazionale e siamo stati in grado di aumentare le loro entrate del 25%.

Ora che hai tutti i dati che volevi ascoltare, vediamo alcuni esempi di vita reale per i popup conversazionali.

4 fantastici esempi di popup conversazionali

Fai una semplice domanda di segmentazione nella prima pagina del tuo popup conversazionale. Collegalo alle categorie di prodotti che vendi. Nella seconda pagina, chiederai il loro indirizzo email. Quindi, visualizzerai consigli personalizzati sui prodotti in base alle loro risposte.

Vedi sotto come lo fa Indestructibleshoes.com:

Questa strategia funziona altrettanto bene per gli integratori alimentari:

Oppure per un paio di occhiali:

In alternativa, puoi chiedere ai tuoi potenziali acquirenti i loro obiettivi o problemi, proprio come nell'esempio seguente. Questo è un modo efficace per attirare la loro attenzione se non hanno familiarità con ciò che offri.

Passaggio 1: decidi quale domanda porre.

Aiuta a costruire una relazione con i tuoi clienti e aumentare il coinvolgimento degli utenti. E puoi utilizzare le risposte dei tuoi clienti per generare consigli più personalizzati.

Non sei sicuro della domanda? Pensa a come classificare i tuoi prodotti o ai problemi che i tuoi clienti stanno cercando di risolvere.

Passaggio 2: seleziona un modello OptiMonk.

Dopo aver scelto una domanda efficace per i tuoi potenziali acquirenti, è il momento di creare il tuo primo popup conversazionale. Ecco una guida passo passo:

1. Scegli un modello gratuito dalla nostra Libreria di modelli facendo clic qui oppure puoi semplicemente scorrere i nostri modelli di seguito. Una volta che hai il modello perfetto, abbinalo ai colori del tuo marchio.
2. Modifica la dicitura in ogni pagina in base alle tue esigenze.
3. Aggiungi alcuni consigli sui prodotti nella terza pagina.

Passaggio 3: imposta i consigli sui prodotti in base alle risposte.

Devi duplicare la seconda e la terza pagina del popup, a seconda del numero di possibili risposte che fornisci nella prima pagina.

Ad esempio: se stai offrendo 3 domande, crea 3 copie della seconda e della terza pagina. Vedi l'illustrazione qui sotto.

Nella terza pagina, puoi selezionare manualmente i prodotti che desideri offrire in base alla risposta che il tuo visitatore ha scelto nella prima pagina.

I tuoi consigli personalizzati risuoneranno con le preferenze dei tuoi clienti. Sarà più probabile che utilizzino il coupon e completino l'acquisto.

Hai scelto il modello perfetto per la tua attività e ora sei nell'editor Drag & Drop.

È ora di modificare il tuo popup.

Fai clic sull'elemento di testo e aggiungi la tua domanda di segmentazione. Ad esempio: cosa stai cercando?

Suggerimento: Ravviva il tutto con un'offerta come: Rispondi e approfitta del 15% di SCONTO.

Ora fai clic sull'elemento sondaggio per modificare i campi di input.

Sul lato sinistro, sotto "Opzioni", fornisci le possibili risposte alla tua domanda.

Al termine, fai clic su Pagina 2. Qui è dove raccoglieremo i loro indirizzi e-mail.

Puoi personalizzare la copia e il design in modo che corrispondano al tuo sito, se lo desideri, ma non è necessario.

Duplica questa pagina tante volte quante risposte hai fornito nella pagina precedente.

Quando tutti i duplicati sono pronti, torna alla "Pagina principale" (prima pagina del tuo popup) e fai clic sull'elemento "risposte":

1. Scegli "Passo personalizzato" come azione "Al clic" (vedi immagine sotto).
2. Disattiva la barra di attivazione "Stessa pagina per tutte le opzioni".
3. Quindi scegli la pagina giusta per ogni risposta.

Ora vai alla pagina di ringraziamento e imposta il codice coupon e i consigli personalizzati sui prodotti in base alle risposte del visitatore.

Ancora una volta, è necessario creare duplicati. Successivamente, è necessario collegare questi passaggi alle pagine di abbonamento e-mail.

Per questo, torna alle pagine precedenti (con i campi email) e clicca sul pulsante.

Imposta l'azione "Al clic" su "passa a una pagina" e per la "Pagina scelta", imposta la pagina di raccomandazione corretta in base alla risposta (mostrata nell'immagine sopra) .

Alla maggior parte degli utenti non piacciono i messaggi promozionali generici non correlati, giusto? Pertanto, questi messaggi di solito non funzionano. E anche se lo fanno, possono infastidire i tuoi visitatori.

Ora, è qui che vedrai un altro grande vantaggio dell'utilizzo dei popup conversazionali.

Riceverai preziose informazioni che potrai utilizzare per personalizzare l'esperienza dei tuoi visitatori in futuro.

Ti chiedi come utilizzare questi dati? Abbiamo raccolto per te alcuni suggerimenti per la personalizzazione:

• Puoi creare segmenti in base alle risposte dei visitatori e seguirli con un'e-mail personalizzata. Puoi anche creare una serie di autorisponditori personalizzati in base alle loro preferenze.

• Se il tuo obiettivo principale è il marketing via SMS, non preoccuparti. Puoi chiedere un numero di telefono invece del loro indirizzo email. Quindi reindirizza gli utenti con una campagna SMS allo stesso modo che abbiamo suggerito con le e-mail.
• Usa queste informazioni per raggiungere un pubblico freddo in modo più efficace. Puoi creare segmenti di pubblico personalizzati in Facebook Ads o Google Ads in base agli indirizzi e-mail e alle risposte che hai raccolto. Potresti perdere l'opzione di indirizzare questi utenti direttamente su Facebook (non tramite Google Ads), ma puoi creare segmenti di pubblico personalizzati e simili utilizzando le tue nuove liste di posta elettronica.

Ora è il tuo turno. Raccogli e possiedi i tuoi dati con questi nuovissimi popup conversazionali e aumenta i tuoi opt-in e le tue entrate.