Come creare una canalizzazione di vendita eCommerce ad alta conversione

Un'auto a benzina ha bisogno di olio motore per mantenere il motore in funzione senza intoppi .

L'ultima cosa che vuoi è che la tua auto si rompa sul ciglio della strada.

Per evitare questo scenario, raccogli l'olio motore dalla tua stazione di servizio locale insieme a un imbuto. L'imbuto ti aiuterà a riempire il motore con facilità e a mantenere la tua auto senza intoppi nel tempo.

Ora, so cosa stai pensando. Non sei venuto qui per conoscere la manutenzione dell'auto. In che modo questo esempio è correlato all'e-commerce?

La risposta rapida? L'imbuto.

La tua attività di e-commerce è l'auto e i tuoi clienti sono il petrolio. Hai bisogno della canalizzazione per portare i tuoi clienti alla tua attività per mantenerla attiva e redditizia.

In questo articolo, analizziamo l'importanza della canalizzazione di vendita dell'e-commerce, le quattro diverse fasi e come ottimizzare ciascuna fase per massimizzare le conversioni.

Iniziamo.

Che cos'è un imbuto di vendita e-commerce?

In parole povere, un funnel di vendita e-commerce è un modo per visualizzare il percorso del cliente dall'inizio alla fine.

I lead entreranno nella canalizzazione dell'e-commerce in alto e si faranno strada verso la parte inferiore della canalizzazione con l'obiettivo finale di convertirsi in vendite e diventare clienti abituali.

Ogni attività di e-commerce avrà un percorso leggermente diverso dai lead alle vendite, ma le quattro fasi rimarranno le stesse su tutta la linea. Ad esempio, i siti di e-commerce che vendono prodotti a prezzi inferiori, come giocattoli o vestiti, avranno probabilmente un funnel di vendita più breve rispetto ai siti che vendono beni di lusso.

Si noti che l'imbuto diventa sempre più stretto, raffigurante un volume inferiore di lead che si spostano attraverso le fasi. Il punteggio dei lead viene comunemente utilizzato dai team di marketing e vendita per ordinare il database dei contatti e reindirizzare immediatamente i lead di qualità più elevata al reparto vendite, abbreviando notevolmente il ciclo di vendita. È utile indirizzare i lead di qualità più elevata per ridurre la possibilità di perdere una conversione attraverso la canalizzazione.

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Il lead scoring è importante per i siti di e-commerce che vendono beni di lusso, come gioielli o mobili di nicchia , a causa della barriera dei costi elevati. Più alto è il prezzo, più tempo impiegano i consumatori per "premere il grilletto" su un acquisto.

Indipendentemente da ciò, le canalizzazioni di vendita sono essenziali per tutte le attività di e-commerce. Un imbuto di vendita ben congegnato può attirare più contatti, aumentare le vendite, aumentare la consapevolezza del marchio e aumentare i clienti abituali.

Quali sono le fasi di un funnel di vendita e-commerce?

Successivamente, analizzeremo ogni fase e forniremo esempi chiave di come creare un funnel di vendita ad alta conversione per la tua attività di e-commerce.

Fase 1: Consapevolezza

I consumatori non potranno mai acquistare il tuo prodotto se non sanno nemmeno che esisti. È importante portare il tuo marchio davanti agli occhi del tuo pubblico di destinazione. La prima impressione è la chiave per un funnel di vendita e-commerce ad alta conversione.

Non sottovalutare la potenza di TikTok nel 2022. Secondo una ricerca di Adweek , quasi la metà degli utenti di TikToker effettua acquisti dai marchi che vedono nell'app.

La cosa interessante di TikTok è che ogni video ha le stesse possibilità di diventare virale. Non importa quanti follower hai perché l'algoritmo di TikTok dà la priorità alla visualizzazione di video da account e creatori che gli utenti non hanno mai visto prima.

Con miliardi di utenti attivi, un semplice TikTok di 30 secondi può diventare virale dall'oggi al domani e aumentare la consapevolezza del marchio per la tua attività di e-commerce mentre il video fa circolare l'app. La ciliegina sulla torta? È tutto gratuito.

Prendi le diapositive dei cuscini come esempio. Con quasi 12 milioni di visualizzazioni, le diapositive dei cuscini sono state nominate "la tendenza più accogliente di TikTok del 2021" secondo The Today Show . Questo prodotto ha guadagnato popolarità istantanea durante la notte.

Un'altra piattaforma di social media per la tua attività di e-commerce è Pinterest. Secondo Pinterest, il 97% delle ricerche è senza marchio. La ricerca senza marchio consente al tuo marchio di catturare l'attenzione dei consumatori mentre cercano ispirazione e scoprono nuovi prodotti.

Il funnel di vendita inizia con la consapevolezza, dove entra in gioco una buona strategia di marketing digitale. Approfitta di Internet, trova grafica gratuita o utilizza servizi di progettazione grafica gratuiti come Canva per creare fantastici social media e contenuti web.

L'obiettivo finale è attirare l'attenzione del consumatore e portare consapevolezza alla tua offerta di prodotti. Dopotutto, niente attira l'attenzione più di una grafica personalizzata accattivante.

Con un po' di creatività, TikTok e Pinterest sono le piattaforme di social media perfette per aumentare la consapevolezza del marchio senza spendere troppo.

Oltre ai contenuti dei social media, non dimenticare le tattiche SEO collaudate e il marketing dei contenuti.

Sebbene un po' più dispendioso in termini di tempo rispetto a un post sui social media, i contenuti del blog con preziose informazioni sui prodotti sono molto ambiti e possono sicuramente aumentare la consapevolezza del marchio.

I consumatori cercano attivamente in Internet confronti di prodotti e cercano risposte alle loro domande. Il tuo compito è catturare l'attenzione dei tuoi consumatori attraverso queste ricerche organiche.

Per aumentare la tua posizione nella SERP, assicurati di fornire angoli unici che non siano eccessivamente saturi per il tuo particolare prodotto o parola chiave. Maggiore è il traffico, maggiore è la probabilità di spostare i lead lungo la canalizzazione di vendita e di ottenere conversioni di punteggio.

Fase 2: Considerazione

Quando i consumatori arrivano alla fase di considerazione, la seconda fase delle canalizzazioni di vendita dell'e-commerce, hanno già familiarità con il tuo marchio o l'offerta di prodotti.

Stanno valutando attivamente se vale la pena acquistare o meno il tuo prodotto.

Esistono alcuni semplici modi per capitalizzare i lead e spostarli più in basso nella canalizzazione di vendita.

I migliori lead magnet per i siti di e-commerce sono i codici sconto. I consumatori sono sempre alla ricerca di un'opportunità per risparmiare denaro, soprattutto se la tua offerta di prodotti si trova a un prezzo più alto.

I consumatori sono generalmente disposti a scambiare i propri indirizzi e-mail per risparmiare sui propri acquisti.

Anche se è solo il 10% di sconto, che in genere copre solo le tasse sull'acquisto, il codice li fa sentire come se avessero il sopravvento e avessero il controllo della decisione di acquisto.

POWR offre modi semplici per creare moduli professionali per qualsiasi sito Web, senza la necessità di codice complesso. Chiudi le vendite 3 volte più velocemente con moduli di qualità e offerte di codici sconto sul tuo sito di e-commerce.

Un altro ottimo esempio di lead magnet è il marketing di riferimento. Secondo Invesp , i lead segnalati convertono il 30% in più rispetto ai lead acquisiti attraverso altri canali. I lead segnalati saltano del tutto la fase di sensibilizzazione e si spostano direttamente nella metà inferiore della canalizzazione di vendita.

Ad esempio, le app di investimento come Webull e Robinhood incentivano i loro utenti a fare marketing per loro incentivando la sensibilizzazione. Quando presenti un amico e si iscrive alle piattaforme di trading, ottieni azioni gratuite nel tuo account.

Incentivi come questi costano pochi soldi in anticipo e ti costano solo una volta che il vantaggio è stato convertito. È una vittoria per tutti.

I potenti magneti guida spingeranno i tuoi consumatori più in basso nella canalizzazione di vendita dell'e-commerce e aumenteranno le conversioni.

Fase 3: Decisione

I consumatori che entrano nella fase decisionale vogliono acquistare un prodotto, ma non sono sicuri al 100% di voler acquistare da te.

Questo è il tuo momento per offrire loro il miglior prodotto, il miglior prezzo, la migliore spedizione, il miglior servizio clienti o la prova sociale.

Quando si considera questo aspetto della canalizzazione, la velocità non è tutto, mentre molti siti Web e app di e-commerce offrono servizi di corriere con consegna in giornata, l'ingrediente principale per legare tutto insieme deve essere l'esperienza complessiva del cliente.

In qualità di leader del team di vendita, devi considerare la canalizzazione di vendita con la canalizzazione delle assunzioni. Gestire i dipendenti per assicurarsi di avere il numero necessario di rappresentanti di vendita in base alle diverse fasi della canalizzazione di vendita è un fattore importante nella conclusione degli accordi.

Puoi offrire una funzione di chat dal vivo sul tuo sito Web per assicurarti che i clienti ricevano risposta alle loro domande. I consumatori informati prendono decisioni di acquisto più rapide.

Infine, assicurati che la tua pagina di pagamento sia rapida e indolore. Non vuoi perdere una vendita nella pagina di pagamento.

L'offerta di opzioni di pagamento rapido garantisce l'esperienza di pagamento più veloce possibile, dando poco o nessun tempo al cliente per indovinare la propria decisione di acquisto.

Fase 4: conservazione

L'imbuto di vendita e-commerce non termina dopo un acquisto.

Il successo di un sito di e-commerce è guidato da vendite ripetute e clienti fedeli.

Ci sono alcune tattiche collaudate che aiutano a stimolare le vendite ripetute. Ad esempio, Olipop offre un modello di abbonamento e salvataggio, in cui il cliente si iscrive per acquisti ripetuti in cambio di un prezzo scontato.

È fondamentale mantenere un database per tenere traccia dei clienti passati.

Uno schema di database è un progetto importante che organizza i dati in tabelle con colonne, chiavi e interrelazioni. Gli schemi di database sono estremamente importanti da integrare nella canalizzazione di vendita per aiutare ad analizzare i dati e migliorare ogni fase della canalizzazione per generare più conversioni e fidelizzare i clienti esistenti.

Mantenendo un database pulito e solido di clienti precedenti, puoi sfruttare campagne di email marketing mirate che offrono sconti, upsell e annunci di nuove offerte di prodotti.

È più costoso acquisire un nuovo cliente che mantenere un cliente abituale, rendendo la fase di fidelizzazione una parte integrante del funnel di vendita dell'e-commerce.

Pensieri finali

Consenti ai clienti di trovare facilmente le tue offerte di prodotti utilizzando i social media, il content marketing e altre strategie SEO.

Semplifica la tua procedura di pagamento con l'aiuto di opzioni rapide per evitare carrelli abbandonati e conversioni non riuscite.

Una canalizzazione di vendita e-commerce diversificata è la chiave per aumentare i lead, una maggiore conversione delle vendite, una migliore fidelizzazione dei clienti e il successo generale a lungo termine della tua attività di e-commerce.