Come scrivere contenuti tecnici per i prodotti SaaS

Scrivere contenuti tecnici per i prodotti SaaS non è un'impresa facile. È difficile rendere le cose tecniche abbastanza interessanti da essere lette dalle persone.

Devi trovare un equilibrio tra renderlo specifico, accessibile e comprensibile. Poiché è tecnico, può essere facile approfondire troppo la profondità delle funzionalità, ma è anche importante parlare dei vantaggi di tali funzionalità in modo comprensibile.

Dopo aver scritto contenuti tecnici per dozzine di società di software, ecco alcuni suggerimenti per scrivere contenuti validi e di valore, indipendentemente dalla tua specifica competenza tecnica.

5 cose fondamentali da tenere a mente quando si scrivono contenuti tecnici di valore per i prodotti SaaS

1. La messaggistica e il posizionamento del prodotto sono fondamentali

La prima cosa che dovresti considerare prima di pubblicare i tuoi contenuti è il tuo messaggio e posizionamento. Come si posiziona il tuo prodotto SaaS sul mercato rispetto ai concorrenti? Cosa riguarderà il tuo marchio e la tua offerta rifletteranno i tuoi messaggi? Come parlerai quando parlerai del tuo marchio?

Tutto questo dovrebbe essere identificato per avere messaggi coerenti ogni volta che parli del tuo prodotto. Ciò dovrebbe includere anche caratteristiche e motivi per credere o fidarsi del tuo prodotto e includere qualsiasi statistica o prova che devi condividere per supportare le tue affermazioni.

2. Concentrati sui guadagni

Quando scrivi contenuto tecnico per i prodotti SaaS, è importante identificare cosa c'è dentro per il tuo pubblico. Ciò garantisce che abbiano una piena comprensione di cosa sia, come usarlo e cosa possono trarne vantaggio. Una volta che hai catturato la loro attenzione su come trarranno vantaggio, forniscilo seguendo gli aspetti e le caratteristiche più tecniche del prodotto.

In questo caso, dovresti iniziare con guadagni e vantaggi e poi immergerti nelle funzionalità. Questo è un ottimo modo per creare fiducia con il tuo pubblico, quindi l'attenzione è su di loro e non sul tuo prodotto, e ti mostra di capire cosa stai risolvendo e come aiuta a risolvere i problemi quotidiani. Tutto questo dovrebbe essere incluso nei messaggi e nel posizionamento.

Guarda un esempio di blog incentrato sulle funzionalità: è un po' tecnico ma incorpora anche vantaggi per spiegare cosa c'è dentro per gli utenti.

3. Considera il tuo pubblico

Il pubblico del contenuto che stai creando è un pubblico tecnico che ha esperienza con la tecnologia ogni giorno o non così tanto? Questo può variare a seconda della persona specifica a cui ti rivolgi con un contenuto specifico, ma usalo per informare quanto tecnico può diventare il tuo pezzo.

Se stai scrivendo a esperti tecnici, sviluppatori, ecc., dovresti essere molto tecnico nei tuoi contenuti. In alternativa, se stai scrivendo a manager generali (non così tecnici), ecc., assicurati di parlare la loro lingua fino al punto in cui capiscono il tuo prodotto (senza tante sfumature o dettagli tecnici).

Guarda un esempio di un blog che avrebbe potuto essere molto tecnico qui, ma è stato ridotto per un pubblico particolarmente meno tecnico: come puoi vedere, discute ancora di vantaggi e funzionalità.

Ecco un esempio di articolo tecnico del Centro assistenza che guida gli utenti attraverso le funzionalità del prodotto. Come puoi vedere, è facile da leggere e facile da seguire. Niente fronzoli :)

4. Incoraggia gli esperti a scrivere

Se sei un esperto di prodotto o uno sviluppatore, dovresti pubblicare i tuoi contenuti, poiché la scrittura tecnica ti consente di condividere la tua esperienza come leader di pensiero (essendo un esperto di prodotto, sviluppatore, ecc.) e tradurre tali informazioni per il lettore. Questo è fondamentale nel mondo della tecnologia, dove i potenziali clienti potrebbero non capire cosa fa il tuo prodotto o come funziona. In qualità di esperto, sei il migliore per comunicarlo.

Ecco un esempio di un blog molto tecnico scritto da un esperto per un pubblico molto tecnico – come puoi vedere, utilizza un linguaggio molto tecnico che il pubblico di questo pezzo conoscerà.

5. Usa le tue risorse

Se sei uno scrittore o un operatore di marketing che si occupa di messaggistica di prodotti SaaS altamente tecnica, non lasciare che la tua (possibile) mancanza di conoscenza ti impedisca di creare contenuti preziosi e informati. Se non sei una persona tecnica o un esperto di prodotto, è importante utilizzare le fonti di informazioni a tua disposizione per garantire accuratezza e chiarezza per il pubblico a cui stai scrivendo.

Ad esempio, non sono un esperto tecnico, quindi ogni volta che scrivo questo tipo di contenuto, ho bisogno di "intervistare" o estrarre informazioni dagli esperti tecnici di prodotto del loro team e, attraverso la mia ricerca, per produrre qualcosa di prezioso e digeribile per il lettore.

Guarda un esempio di note di rilascio del prodotto qui: come puoi vedere, si concentra sui vantaggi mentre condivide le specifiche sul prodotto e le funzionalità che vengono rilasciate.

Inoltre, qui puoi vedere un esempio di blog sul rilascio di un prodotto: come puoi vedere, è semplice, va al punto e parla di nuovo dei vantaggi e delle funzionalità.

Suggerimenti per l'esecuzione del contenuto tecnico

• Comprendi lo scopo : prima di scrivere qualsiasi contenuto, pensa al vero lavoro del tuo pezzo da svolgere per assicurarti di aggiungere il massimo valore. I tuoi contenuti hanno uno scopo o stai solo scrivendo solo per scrivere?
• Rispondi alle domande : un buon modo per produrre ottimi contenuti è rispondere alle domande dei potenziali clienti. Cosa si stanno chiedendo? Di cosa stanno chiedendo? Come puoi rispondere alle loro domande? Come affermato sopra, questo potrebbe essere un contenuto molto tecnico sul tuo prodotto e su come funziona, oppure potrebbe essere semplicemente meno tecnico e più sui vantaggi del tuo prodotto.
• Taglia la lanugine; la chiarezza è fondamentale : come per qualsiasi contenuto, ma in particolare per i prodotti software, è importante eliminare la confusione. Niente cazzate. Niente roba generica. Sii chiaro e tieni a mente il tuo pubblico. Nessuno vuole leggere qualcosa che divaga senza sostanza, in particolare in SaaS. Chiediti: ogni frase del tuo contenuto ha uno scopo specifico? In caso contrario, riducilo. Ogni parola dovrebbe contare.
• Rendilo leggibile : tutti i contenuti dovrebbero essere leggibili e digeribili, non importa quanto tecnici. Come accennato in precedenza, scrivi in ​​​​termini semplici e taglia la lanugine. L'uso di termini specifici del settore è ottimo, ma è importante considerare se il tuo pubblico di destinazione li capirà o se è necessario fornire un contesto o definizioni aggiuntive. Ad esempio, il tuo pubblico meno tecnico potrebbe non comprendere le sfumature tecniche, ma il tuo pubblico più tecnico sì, quindi dovresti usare questi termini. Ricorda di non complicare eccessivamente le cose se non ne hai bisogno. Il contenuto leggibile dovrebbe includere anche intestazioni chiare per i lettori che vogliono sfogliare.
• Aggiungi elementi visivi : a seconda dell'argomento che stai scrivendo, spesso è molto utile includere un elemento visivo, soprattutto se stai parlando del tuo prodotto software. Le immagini possono includere demo, screenshot del tuo prodotto, nonché grafici o altre immagini per creare un quadro completo di ciò di cui stai parlando. I video e le demo sono gli elementi visivi più importanti che potresti sfruttare per il tuo prodotto. Vedere per credere :)
• La prova è importante : nello spirito di vedere per credere, la prova è essenziale quando si parla o si mette in mostra il proprio prodotto software. Questo potrebbe essere sotto forma di dati e numeri, ma anche testimonianze e case study dei clienti dovrebbero confermarlo.
• Inchioda la tua voce - infine, ricorda che i tuoi contenuti e messaggi dovrebbero essere coerenti con la tua voce complessiva del marchio.

Scopri di più su come bilanciare ricerca e scrittura per SaaS qui.

Se stai scrivendo note di rilascio del prodotto, scopri di più su come farlo in modo efficace qui.

Avvolgendolo

Il contenuto tecnico non deve essere noioso. Ricordati di comunicare prima i vantaggi del tuo prodotto o della tua soluzione e poi specifica le caratteristiche. I tuoi contenuti possono (e varieranno) variare a seconda del tuo pubblico, assicurati solo che siano chiari e supportati da prove e immagini. Una volta scaricati i messaggi (di prodotto), i tuoi contenuti tecnici (e qualsiasi contenuto) dovrebbero essere molto più facili da creare.