SaaS 제품에 대한 기술 콘텐츠를 작성하는 방법

SaaS 제품에 대한 기술 콘텐츠를 작성하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 사람들이 읽을 수 있을 만큼 기술적인 내용을 흥미롭게 만드는 것은 어렵습니다.

구체적이고 접근 가능하며 이해하기 쉽게 만드는 것 사이에서 균형을 유지해야 합니다. 기술적이기 때문에 기능의 깊이에 지나치게 기대기 쉬울 수 있지만 이러한 기능의 이점에 대해 이해하기 쉬운 방식으로 이야기하는 것도 중요합니다.

수십 개의 소프트웨어 회사를 위해 기술 콘텐츠를 작성한 후 특정 기술 전문 지식에 관계없이 훌륭하고 가치 있는 콘텐츠를 작성하기 위한 몇 가지 팁이 있습니다.

SaaS 제품에 대한 중요한 기술 콘텐츠를 작성할 때 염두에 두어야 할 5가지 핵심 사항

1. 제품 메시지 및 포지셔닝이 중요합니다.

콘텐츠를 게시하기 전에 가장 먼저 고려해야 할 사항은 메시지와 포지셔닝입니다. 귀사의 SaaS 제품은 경쟁사에 비해 시장에서 어떻게 포지셔닝됩니까? 귀하의 메시지에 반영될 귀하의 브랜드와 제안은 무엇입니까? 당신의 브랜드에 대해 이야기할 때 당신은 어떻게 들릴 것입니까?

이 모든 것은 제품에 대해 이야기할 때마다 일관된 메시지를 갖도록 식별되어야 합니다. 여기에는 제품을 믿거나 신뢰할 수 있는 기능과 이유가 포함되어야 하며 주장을 뒷받침하기 위해 공유해야 하는 통계 또는 증거가 포함되어야 합니다.

2. 이득에 집중

SaaS 제품에 대한 기술 콘텐츠를 작성할 때 청중을 위해 포함된 내용을 식별하는 것이 중요합니다. 이를 통해 사용자는 그것이 무엇인지, 어떻게 사용하는지, 그리고 무엇을 얻을 수 있는지 완전히 이해할 수 있습니다. 그들이 어떻게 이익을 얻을 수 있는지에 대해 그들의 관심을 끌었다면 제품의 더 많은 기술적 측면과 기능을 후속 조치하여 제공하십시오.

이 경우 이점과 이점부터 시작한 다음 기능을 자세히 살펴봐야 합니다. 이것은 청중과 신뢰를 구축할 수 있는 좋은 방법이므로 제품이 아닌 청중에게 초점을 맞추고 해결하려는 대상과 일상적인 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지 이해하고 있음을 보여줍니다. 이 모든 것이 메시지 및 포지셔닝에 포함되어야 합니다.

기능에 중점을 둔 블로그의 예를 참조하세요. 약간 기술적인 내용이지만 사용자를 위해 포함된 내용을 설명하는 이점도 포함되어 있습니다.

3. 청중을 고려하라

당신이 만들고 있는 콘텐츠의 청중이 매일 기술에 대한 경험이 있는 기술 청중입니까, 아니면 그렇지 않습니까? 특정 콘텐츠로 대상으로 삼는 특정 인물에 따라 다를 수 있지만 이를 사용하여 작품이 얼마나 기술적인지 알 수 있습니다.

기술 전문가, 개발자 등에게 편지를 쓰는 경우 콘텐츠에 있어 매우 기술적이어야 합니다. 또는 일반(기술적이지 않은) 관리자 등에게 편지를 보내는 경우 기술적인 뉘앙스나 세부 사항이 많지 않은 상태에서 제품을 이해하는 지점까지 그들의 언어로 말하고 있는지 확인하세요.

여기에서 매우 기술적일 수 있는 블로그의 예를 참조하십시오. 그러나 특히 덜 기술적인 청중을 위해 제거되었습니다. 보시다시피 여전히 이점과 기능에 대해 논의합니다.

다음은 사용자에게 제품 기능을 안내하는 기술 도움말 센터의 예입니다. 보시다시피 읽기 쉽고 따라하기 쉽습니다. 보풀 없음 :)

4. 전문가가 작성하도록 권장

제품 전문가 또는 개발자인 경우 기술 문서 작성을 통해 사고 리더(제품 전문가, 개발자 등)로서의 전문 지식을 공유하고 독자를 위해 해당 정보를 번역할 수 있으므로 자신의 콘텐츠를 게시해야 합니다. 이는 잠재 고객이 제품의 기능이나 작동 방식을 이해하지 못할 수 있는 기술 세계에서 매우 중요합니다. 전문가로서 당신은 이것을 전달하는 가장 좋은 사람입니다.

다음은 매우 기술적인 청중을 위해 전문가가 작성한 매우 기술적인 블로그의 예입니다. 보시다시피 이 글의 청중이 알 수 있는 매우 기술적인 언어를 사용합니다.

5. 리소스 사용

고도로 기술적인 SaaS 제품 메시징을 담당하는 작가 또는 마케팅 담당자라면 지식 부족으로 인해 가치 있고 정보에 입각한 콘텐츠를 만드는 데 방해가 되지 않도록 하십시오. 기술 전문가나 제품 전문가가 아닌 경우에는 사용 가능한 정보 소스를 사용하여 글을 쓰는 대상에게 정확성과 명확성을 보장하는 것이 중요합니다.

예를 들어, 저는 기술 전문가가 아니기 때문에 이러한 유형의 콘텐츠를 작성할 때마다 해당 팀의 기술 제품 전문가로부터 "인터뷰"하거나 정보를 추출해야 하며, 자체 연구를 통해 가치 있고 독자가 소화할 수 있습니다.

여기에서 제품 릴리스 정보의 예를 참조하십시오. 보시다시피 릴리스되는 제품 및 기능에 대한 세부 사항을 공유하면서 혜택에 중점을 둡니다.

또한 여기에서 제품 릴리스 블로그의 예를 볼 수 있습니다. 보시다시피 간단하고 요점까지 설명하며 이점과 기능에 대해 다시 설명합니다.

기술 콘텐츠 실행을 위한 팁

• 목적 이해 – 콘텐츠를 작성하기 전에 가장 큰 가치를 추가하기 위해 수행해야 할 작품의 진정한 역할에 대해 생각하십시오. 귀하의 콘텐츠에 목적이 있습니까, 아니면 그냥 쓰기 위해 작성하고 있습니까?
• 질문에 답하십시오 – 훌륭한 콘텐츠를 제작하는 좋은 방법은 잠재 고객의 질문에 답하는 것입니다. 그들은 무엇에 대해 궁금해하고 있습니까? 그들은 무엇에 대해 묻고 있습니까? 그들의 질문에 어떻게 답할 수 있습니까? 위에서 언급했듯이 이것은 귀하의 제품 및 작동 방식에 대한 매우 기술적인 내용일 수도 있고 단순히 덜 기술적이고 제품의 이점에 대한 것일 수도 있습니다.
• 보풀을 자르십시오. 명확성이 핵심입니다 . 다른 콘텐츠와 마찬가지로 특히 소프트웨어 제품의 콘텐츠에서는 보풀을 자르는 것이 중요합니다. 아니 학사. 일반적인 내용이 없습니다. 명확하고 청중을 염두에 두십시오. 아무도 특히 SaaS에서 내용 없이 떠돌아다니는 것을 읽고 싶어하지 않습니다. 자신에게 물어보십시오. 콘텐츠의 모든 문장이 특정 목적에 부합합니까? 그렇지 않다면 잘라내십시오. 모든 단어가 중요합니다.
• 읽을 수 있게 만드세요 – 모든 콘텐츠는 아무리 기술적인 내용이라도 읽을 수 있고 이해할 수 있어야 합니다. 위에서 언급했듯이 간단한 용어로 쓰고 보풀을 자릅니다. 특정 업계 용어를 사용하는 것은 좋지만 대상 고객이 해당 용어를 이해할 수 있는지 또는 추가 컨텍스트나 정의를 제공해야 하는지를 고려하는 것이 중요합니다. 예를 들어 기술 수준이 낮은 청중은 기술적인 뉘앙스를 이해하지 못할 수 있지만 기술 수준이 높은 청중은 그럴 것이므로 이러한 용어를 사용해야 합니다. 필요하지 않은 경우 지나치게 복잡하지 않도록 하십시오. 읽을 수 있는 콘텐츠에는 훑어보기를 원하는 독자를 위한 명확한 헤더도 포함되어야 합니다.
• 시각적 요소 추가 – 작성 중인 주제에 따라 특히 소프트웨어 제품에 대해 이야기하는 경우 시각적 요소를 포함하는 것이 종종 매우 유용합니다. 시각적 요소에는 데모, 제품의 스크린샷, 그래프 또는 기타 이미지가 포함되어 설명하려는 내용의 전체 그림을 생성할 수 있습니다. 비디오 및 데모는 제품에 활용할 수 있는 가장 중요한 시각적 요소입니다. 보는 것이 믿음입니다 :)
• 증거가 중요합니다 . 보는 것이 믿는 것이므로 소프트웨어 제품에 대해 이야기하거나 선보일 때 증거가 필수적입니다. 이것은 데이터와 숫자의 형태일 수 있지만 사용 후기와 고객 사례 연구도 이를 뒷받침해야 합니다.
• 목소리를 내세요 . 마지막으로 콘텐츠와 메시지가 전반적인 브랜드 목소리와 일치해야 한다는 점을 기억하세요.

여기에서 SaaS를 위한 연구와 글쓰기의 균형에 대해 자세히 알아보세요.

제품 릴리스 정보를 작성하는 경우 여기에서 효과적으로 수행하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

마무리

기술 콘텐츠가 지루할 필요는 없습니다. 제품 또는 솔루션의 이점을 먼저 전달한 다음 기능을 구체적으로 설명해야 합니다. 귀하의 콘텐츠는 청중에 따라 달라질 수 있으며, 그럴 것입니다. 단지 명확하고 증거와 영상으로 뒷받침되어야 합니다. (제품) 메시지가 다운되면 기술 콘텐츠(및 모든 콘텐츠)를 훨씬 쉽게 만들 수 있습니다.