注目すべきモバイルコマースの15の新たなトレンド

MコマースはEコマースを追い越していますか？

モバイルコマースは勢いを増し、高速で繁栄します。 その結果、モバイルコマースのトレンドは今後数年間で支配的な市場の力に成長します。

購入者がこれまで以上にオンラインでお金を使うようになると、モバイルコマースの将来の企業は、ライバルを克服し、将来の購入者の関心を引き付け、コンバージョンを増やし、消費者の忠誠心を獲得する革新的な手段への投資を続けます。

モバイルコマースの成長の運営を形作り、市場で商品を宣伝し、顧客と関わりを持つ新しいトレンドが毎年出現しています。 この投稿では、あなたが知る必要のあるトップトレンドとモバイルコマースの機会と課題を特定します。

現代の商取引では、意味のある永続的なつながりを促進するために、顧客がいる場所で顧客に会うことが不可欠です。 新しいコマースのトレンドに適応することで、ブランドは顧客との関連性を維持し、顧客の頭に浮かぶことができます。 モバイル。

モバイルコマースは、2022年以降の企業にとって、忙しい市場で競争上の優位性を提供します。 広告主にとって、これはモバイル広告に焦点を当てることがトラフィックの生成と売り上げの促進に大いに役立つことを意味します。 この投稿では、2022年に企業が期待できるモバイルコマースのいくつかのトレンドを見ていきます。

しかし、最初に、モバイルコマースとは何か、それがeコマースとどのように関連しているか、そしてmコマースがどこで違うのかを見てみましょう。

モバイルコマースとは何ですか

モバイルコマース（略してmコマース）とは、スマートフォン、タブレット、またはその他のポータブルデバイスを使用して商品を売買することです。 たとえば、モバイルコマーストランザクションには、ファッションアイテム、ビジネスソフトウェア、消費者向けパッケージ商品などの商品やサービスの購入が含まれる場合があります。

さらに、mコマースは、まったく新しい産業の出現を引き起こしただけでなく、現在のセクターやサービスが新しい方向に拡大するのを支援しました。 mコマースはさまざまなトランザクションを対象としていますが、それらはすべて、モバイルショッピング、モバイルバンキング、モバイル決済の3つのタイプのいずれかに分類されます。

MコマースとEコマース

両方の単語が注入可能である場合、人々はモバイルコマースとeコマースを混同することがよくあります。 2つの用語は同じですが、大きな違いもあります。 これらを探求し続けましょう。

モバイルコマースとeコマースの類似点

まず第一に、モバイルコマースは、トランザクションに関与する特定のデバイスに関係なく、オンラインでの製品の販売と購入を特徴づけるために使用されるeコマースの概念のサブセットです。 類似点に関する限り、オンライン販売とトランザクションにはモバイルコマースとeコマースが含まれます。 これらの原則の主な違いは、主に販売と取引の実行です。

モバイルコマースとeコマースの違い

モバイルコマースでは、購入は携帯電話やタブレットなどのモバイルデバイスのみを介して行われます。 Eコマーストランザクションは、インターネットで使用できるスマートデバイス、ラップトップ、デスクトップなどのスマートフォンを使用して行うことができます。

消費者は、外出先でこれまで以上に製品にアクセスできるようになり、どこからでも閲覧して購入できるようになります。 モバイルデバイスはオンラインで閲覧および購入する革新的な方法を提供するため、消費者はその速度と利便性からモバイルショッピングを選択します。

2022年に注目すべきモバイルコマースの15のトレンド

モバイルデバイスでのシームレスなショッピング体験

消費者は公式にデスクトップからモバイルへと飛躍し、今年のeコマース売上の67％がモバイルからのものであり、スマートフォンやタブレットを介したショッピングは今後拡大する可能性があります。 製品ブランドが売り上げを伸ばし、今日の商取引の世界で成功するには、顧客がモバイルデバイスから買い物をすることができなければなりません。そして、体験は楽しいだけでなく簡単である必要があります。

高速で応答性の高いモバイルファーストのWebサイトは、顧客にシームレスなショッピングエクスペリエンスを保証し、より多くのオンラインコンバージョンを促進します。 モバイル向けに最適化されたWebサイトでは、訪問あたりのページビューが高く、バウンス率が低いため、ブラウジングと購入のエクスペリエンスが合理化されます。

ソーシャルコマースで視聴者にリーチする

ソーシャルメディアは活況を呈しています。 毎日、ユーザーは接続と情報を常に入手するために飛び回っています。顧客を引き付ける新しい方法を探している企業にとって、ソーシャルメディアは消費者にこれまで以上にアクセスしやすくしています。

ソーシャルメディアは、多くの場合、ミレニアル世代やZ世代のようなモバイル第一世代のブランドの最初の（そして唯一の）印象です。ミレニアル世代とZ世代は、ソーシャルメディアを通じてニュースやエンターテインメントを定期的に消費しており、ショッピングも例外ではありません。 これらの世代は引き続きグローバルな支出の原動力であるため、ブランドの認知度を高め、ビジネスの持続的な成長を実現するには、世代の注目を集めることが不可欠です。

ソーシャルメディアのリーチとオンラインショッピングのメリットを組み合わせることにより、ソーシャルコマースとは、ソーシャルネットワーキングサイトを使用して製品を宣伝、購入、販売することを指します。 ソーシャルコマースは、顧客がすでに使用しているアプリを介して購入しながら、新しいブランドや製品を発見するためのネイティブな方法を顧客に提供します。

オムニチャネルマーケティングを通じて顧客とつながる

オムニチャネルマーケティングは、購入に利用できるパスが非常に多いため、チャネルやデバイス全体で一貫したショッピング体験を顧客に提供することでブランドをサポートします。 さらに、ソーシャルメディアを通じて購入するオーディエンスが増えるにつれ、ブランドは顧客がすでに時間を費やしているマーケティング活動に集中する必要があります。 最後に、オムニチャネルマーケティングは、オンラインショッピングと対面小売のギャップを埋め、消費者の好みの自由度を高めます。

現代の商取引の最前線のトレンドとして、オムニチャネルマーケティングは、消費者が買い物をする場所を問わず、充実した機会を提供することを目的としています。 アプリから対面でのショッピングまで、オムニチャネルマーケティングでは、消費者は1つの便利なアプローチを通じて自分の条件でブランドと関わりを持つことができます。

オムニチャネルマーケティングの成功を達成するために、ブランドは、一貫したブランドアイデンティティを確保するために、マーケティングチャネル全体で使用されるメッセージングとブランディングを反映する必要があります。 店舗でのマーケティングがオンラインでの存在感と異なる場合、消費者はあなたのビジネスとの親しみやすい関係を築くのが難しいと感じるかもしれません。 すべてのチャネルで一貫性を保つことは、ブランドの認知度、ブランドの忠誠心を構築し、複数の手段から収益を生み出すのに役立ちます。

パーソナライズを通じてオーディエンスに力を与える

製品の販売は、並外れたカスタムエクスペリエンスを提供することに比べると見劣りします。 今日、消費者は、関連性を感じるために、マーケティングメールのヘッダーに自分の名前以上のものを必要としています。 消費者は理解され、ブランドが自分の好みに合ったコンテンツを適切な場所で適切なタイミングで提供することを望んでいます。

マーケティングにおけるパーソナライズとは、特定の関心やニーズに基づいて特定のオーディエンス向けにコンテンツを調整することです。 ブランドは、ユニークで関連性のある方法で顧客とコミュニケーションをとることで、ブランドの親和性を高め、顧客維持を促進し、最終的には売上を伸ばすことができるカスタムエクスペリエンスを作成します。

ロケーションベースのマーケティングを使用した足のトラフィックの促進

実店舗とオンラインプレゼンスの両方を備えたブランドにとって、ロケーションベースのマーケティングは、地元の買い物客から店頭へのモバイルエンゲージメントと足のトラフィックを促進するための貴重なリソースになる可能性があります。

ブランド認知度を高め、近くの潜在的な顧客にリーチするのに効果的なロケーションベースのマーケティングにより、企業は近接性と関心に基づいて特定のオーディエンスをターゲットにすることができます。 この戦略により、実店舗の企業は近くの視聴者を引き付けることができ、消費者が最も近い物理的な場所を見つけて、足のトラフィックと潜在的な売り上げを促進するのに役立ちます。

拡張現実（AR）で観客を浸す

モバイルコマースの将来で最も急速に成長しているトレンドの中には、拡張現実（AR）があります。これは、没入型のインタラクティブな体験で現実世界の環境を強化するテクノロジーです。 新興技術として、ARは広告の未来を急速に変え、ブランドと顧客をデジタルで統合しています。

あらゆる場所の企業が、ARを使用して、消費者に魅力的なブランドエクスペリエンスと、製品が日常生活にどのように適合するかについての洞察を提供する革新的な方法を検討しています。 たとえば、製品ブランドは、コマースでARを使用して、仮想ショッピングと対面ショッピングを結び付け、消費者がパーソナライズされたインタラクティブな製品を体験できるようにします。

プログレッシブウェブアプリ

PWAまたはプログレッシブウェブアプリは、モバイルコマースのトレンドにとって重要な取引パターンの1つです。 オンライン企業は、多くの場合、利益を増やし、オンラインショップでの顧客体験を向上させることを目指しています。

ブランドは、過去数年にわたってWebサイトを立ち上げたときに、最初にモバイルについて考えるように動機付けられてきました。 プログレッシブウェブアプリは、モバイルアプリケーション形式のウェブサイトです。 PWAは、ネイティブスマートフォンアプリケーションの開発と起動のコストを削減できます。 その結果、より優れた、より高速なモバイルエクスペリエンスを提供し、ブラウザを引き続き使用するためにPWAを使用するブランドが増えるでしょう。

モバイルショッピングアプリ

モバイルショッピングアプリの使用の増加は、モバイルコマースのトレンドにおける最も重要な進展の1つです。 ますます多くの顧客がオンライン購入にモバイルデバイスを使用することは周知の事実です。 しかし、そのようなデバイスで買い物をする方法は変わりました。

当然、2022年にはモバイルWebサイトが必要です。 ただし、モバイル向けに最適化されたeコマースプラットフォームだけでは、成功するにはもはや十分ではありません。 そのため、2022年には、モバイルショッピングアプリがより一般的になります。

米国の購入者の半数以上は、インターネットブラウザを使用する代わりに、ショッピングのニーズを満たすためにスマートフォンアプリを直接利用していました。 この顧客行動の変化は、オンラインショップのオーナーにとって大きな変革をもたらします。

オンラインの顧客は、さまざまなデバイスを使用してモバイルアプリやモバイルページにアクセスできます。 ほとんどのハンドヘルドデバイスは、スマートフォンとタブレットの2つのカテゴリに分類されます。

モバイル決済

近年、デジタルウォレットのモバイルコマースのトレンドが高まっています。 この事実は、オンラインショッピングだけでなく店内ショッピングにも当てはまります。

消費者は、モバイル小売アプリから買い物をするときに、Apple Pay、Google Pay、Alipayなどのモバイルウォレットを使用します。 これらのアプリを使用すると、すばやく安全に買い物をすることができます。 さらに、彼らはしばしばこれらの財布を使用して、レンガとモルタルの場所でタッチレスペイで参加します。

モバイル決済ソリューションでは、モバイルコマーストランザクションは消費者に付加価値を提供します。 クレジットカードやデビットカードの詳細を手動で入力する代わりに、スマートフォンユーザーは、ウェブサイトで買い物をするときに通常行うように、モバイルウォレットをすばやく便利に使用してアイテムの支払いを行うことができます。 ユーザーは、いくつかの個別のショップでワンタッチ支払いシステムまたはタップインペイを使用することもできます。

オムニチャネル小売

スーパーマーケットはすでにオムニチャネル小売を使用して、多くのネットワークで商品を販売しています。 電子取引、スマートフォンアプリ、実店舗は、オムニチャネルエコシステムの一部です。

最近のショッピングには、さまざまな機器や知識源が含まれる可能性があります。 オムニチャネルアプローチには、連続体全体に関与し、それに影響を与えることが含まれます。 コンセプトは、遍在する小売店ですべての製品を結び付けて、まとまりのある体験を提供することです。 ただし、クライアントはあなたのブランドと通信します。

オンラインストアに加えて実店舗を持っている顧客にとって、これらの顧客を異なる方法で処理することはできません。

消費者は、単一チャネルのエクスペリエンスを期待する傾向があります。 たとえば、ストアのWebサイトを介してアカウントを登録するとします。 その場合、正確なログイン詳細を使用してアプリが機能することを期待します。 オンラインで商品を購入する場合は、ショップで商品を取引したいと考えています。

ワンクリック注文

2022年の他のモバイルコマースのトレンドの1つは、ワンクリック注文です。 スマートフォンアプリケーションからショッピングへの変更により、2022年のチェックアウトが容易になります。歴史的に、オンラインで注文するには、かなりの顧客情報が必要です。

電子商取引の購入を処理するには、顧客に大量の個人情報（顧客名、クレジットカード番号、カード確認番号、請求先住所、電子メールアドレスなど）を含める必要があります。

顧客がオンラインで何かを購入しようとすると、この情報を手動で入力するのは面倒です。 さらに、モバイルデバイスの小さな画面は痛々しいほど不快です。

画面サイズは、モバイルWebサイトでのショッピングカートの放棄を減らすための重要な障壁の1つです。 モバイルカートの放棄率は97％です。 しかし、スマートフォンアプリのショッピングカートのドロップ率はわずか20％です。

説明は簡単です。 モバイルeコマースアプリケーションを使用して、顧客情報をユーザープロファイルに保存できます。 その結果、購入者は購入を完了するときに手動で情報を入力する必要がありません。

ワンクリック注文で、顧客はワンクリックで購入プロセス全体を完了することができます。 この機能は、すべての関係者がお互いに有利な状況に対応するためのものです。

オンラインショップの所有者のコンバージョンは増加します。 ワンクリックショッピングは、オンライン買い物客の購入の苦痛を取り除きます。 必要なものを見つけて、モバイルビジネスアプリから数秒で直接購入できます。

ソーシャルショッピング

企業は、過去にソーシャルトラフィックを収益に変換する際に重大な障害に直面していました。 たとえば、ソーシャルメディアの投稿から顧客のeコマース製品リストに移動するのは難しい作業でした。

ソーシャルコマースはモバイルコマースのトレンドの1つとして台頭しており、顧客はオンラインでソーシャルにスクロールして、不足している個人的なリンクとのギャップを埋めています。

顧客は、FacebookページやInstagramのショッピング投稿を使用して、ソーシャルメディアで表示されるアイテムをより直接購入する方法を利用できます。 買い物客は、新しいタブを開かずに直接商品をクリックして購入し、Webサイトを閲覧して、商品だけを探すことができます。

2022年には、より多くのブランドがソーシャルWebサイトと協力して、ソーシャルメディアでのeコマースを促進および取引するようになります。 その結果、消費者は同時にスクロール、買い物、そして友人やお気に入りのブランドへのリンクを行うことができます。 さらに、ストアの所有者は、ソーシャルアプリ内でのeコマースの購入に投資します。

ボイスショッピング

音声ショッピングは、多くの所有者がモバイルコマースのトレンドで無視しているように見える開発の1つです。 そしてそれは2022年にあなたに反対するでしょう。

何年にもわたって、SiriやAlexaのような音声ヘルパーの成功と受け入れが増えてきました。 そして、これはユーザーによる音声検索の使用を変更します。 当初、人々は天気の問題などの項目を探すために音声を使用していました。 あるいは、インテリジェントスピーカーに音楽を再生するように指示したのかもしれません。

音声クエストは2022年にeコマースの市場に参入しました。2022年までに、音声ショッピングは450億ドルに達するでしょう。 この数字は2018年の20億ドルから増加しており、わずか4年間で2000％増加しています。

成人の40％が少なくとも1日1回音声検索を使用しているため、この成長はモバイルコマースに大きな影響を与えます。 すべてのモバイルデバイス検索の20％が音声検索を占めています。 研究用品の場合、51％の人が音声コマンドを使用しています。 22％の人がボイスクエストで購入しています。 最初に音声検索Webサイトを最適化する必要があります。 ただし、モバイルアプリを音声で簡単に購入できるようになります。

モバイルチャットボット

何十年もの間チャットボットがありました。 さまざまな目的で、あなたはおそらく私生活でチャットボットを使用していました。 すでにeコマースプラットフォームでチャットボットテクノロジーを使用している人もいます。 これは、顧客サービスを提供するための最良の方法の1つであり、より一般的になっています。

チャットボットは日常生活の一部ですが、驚くべきことに、モバイルの世界に完全に浸透しているわけではありません。 現在市場に出回っているアプリケーションの大部分は、チャットボットを使用していません。 オンラインで買い物をするとき、消費者が援助を必要とすることは珍しいことではありません。 オンライン顧客の半数以上は、時間を節約するために人間の代表者よりもチャットを選択しています。 したがって、この機能は、eコマース用のいくつかのWebサイトによってすでに提供されています。

そのような質問や問題の可能な限り迅速な解決は、顧客サービスを向上させ、オンラインビジネスの所有者に多くのお金を節約します。 将来的にも、モバイルビジネスチャットボットの人気は拡大し続けるでしょう。 そしてこれはそれをモバイル貿易における2022年の重要な発展の1つにします。

バーチャルリアリティと拡張現実

かなり長い間、仮想現実と現実の増加は、テクノロジーとモバイルコマースのトレンドにおける一般的なモットーでした。 消費者の購買体験のためのARは、モバイルショッピングアプリですでに始まっています。

拡張現実（AR）は、マーケターが製品が自分たちの生活にどのように適合するかについての洞察を顧客に提供するために取り組むにつれて、より広範になりました。

洋服を販売しているeコマースストアで言います。 ARを使用して顧客を評価し、小売モバイルアプリに最適なものを推奨できます。 個人の正確なサイズに基づいて注文をパーソナライズすることもできます。 それを仮想の仕立て屋と考えてください。

Amazonは、その製品の多くに「外観を確認する」オプションを備えており、顧客が自宅のある地域でモバイルデバイスを検索できるようにしています。 ARを使用すると、潜在的な購入者は、オブジェクトが自分の部屋にどのように収まるかを確認できます。

モバイルコマースの機会と課題

モバイルコマースの機会

数を増やす

PC /ラップトップは40年近く存在しますが、まだ10億台に達していません。 さらに、人々はスマートフォンやタブレットに費やす時間が増えているため、店舗の所有者はモバイルコマースに依存しています。

個人的体験

モバイルアプリケーションを使用すると、店舗はデスクトップベースのインターフェイスよりもカスタマイズされたエクスペリエンスを顧客に提供できます。 このパーソナライズされたエクスペリエンスは、より高い変換率につながり、ストアのより大きな利益と収入につながります。 さらに、デスクトップやノートブックとは異なり、最も人気のあるデバイスであるスマートフォンはシングルオペレーターデバイスであるため、ショップは本格的な体験をすることができます。

ロケーションベースのターゲティング

モバイルコマースはジオターゲティングを可能にし、旅行やホスピタリティプロバイダーがクライアントに現在の場所に基づいてパーソナライズされたサービスを提供するのに役立ちました。 さらに、ロケーションベースのマーケティングは、顧客に提供されるサービスの効率を高めます。 このアプローチは、オンライン小売業者に顧客をリアルタイムで導くための多くの新しい方法を提供しました。

モバイルコマースの課題

デバイスの進化

ハードウェアの生産者は、スマートフォンを使って常により速く、より良くなっています。 新しいOSバージョンも毎日よりインテリジェントになっています。 ショップの所有者は、ハードウェアとソフトウェアのこれらのアップグレードを最大限に活用するために、この傾向に遅れずについていく必要があります。 そうしないと、彼らのアプリはデジタルの競合他社に遅れをとることになります。

デバイスの断片化

モバイルハードウェアセクターは、特にAndroid搭載デバイスに関しては、非常に細分化されています。 課題は、モバイルユーザーに優れたエクスペリエンスを提供するが、この携帯電話の非常に高い機能に由来する使いやすさをハイエンドの電話ユーザーに否定しないアプリを作成することです。

決済ソリューション

ほとんどのモバイルコマースソリューションは、新しい段階で顧客に提供する支払いオプションはごくわずかです。 しかし、モバイルウォレットの数を増やすことで、消費者がさまざまな支払いの選択肢を享受し続けることは重要な課題でした。 これがなければ、カートの放棄は引き続き重要な課題となります。

購入体験を簡素化する

モバイルコマースは競争が激しく、同じ商品が何百もの同様のショップで購入できます。 成功の秘訣は、店舗間の割引乾燥と価格安定化により、購入体験を簡素化することです。 ライバルがすべてのトリックを彼らの帽子から引っ張って、あなたを競争に先んじて保つためにまだ箱から出されているアイデアについて考え続けるのが最善でしょう。

次は何ですか？

モバイルコマースは、小売およびeコマース業界で引き続き重要な役割を果たし、すべてのブランドはそれに応じて計画する必要があります。 最新のモバイルコマース戦略を常に把握することで、2022年以降のビジネスを成功に導くことができます。 お手伝いします！

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モバイル消費者の準備はできていますか？

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