エピソード＃20：ロックフェラーセンターのクリスマスツリーは2020年の完璧なメタファーです

公開: 2020-11-30

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毎年冬になると、ニューヨークのロックフェラーセンターには、美しく風格のある緑豊かなクリスマスツリーが飾られます。それとも彼らですか？今年の木はぎこちない側に接しており、ソーシャルメディアでは名前を挙げられない年の完璧なメタファーとして説明されています。今日のエピソードでは、プロモーションと現実の間の隔たり、そしてロックフェラーセンターが今年のチャーリーブラウンの木に寄りかかるべき理由を探ります。

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うわー、金曜日です。そして、次のエキサイティングな1週間を締めくくるCXMエクスペリエンスへようこそ。私は、SprinklrのGrad Conn CXOです。ここでは、少し異なるようなエクスペリエンスについてお話します。今日はちょっとした休日をテーマにしたポッドキャストになるので、楽しみにしています。そして、私たちが一年の私のお気に入りの時期に急速に変わりつつあることを経験するにつれて、私たちはより多くの休日をテーマにしたものを聞くでしょう。

私は実際にちょっと興奮しています。私は実際にフロリダに来て、将来の義理の父と感謝祭をしました。これはかなりエキサイティングです。そして、私の婚約者のためにある種のクールな誕生日が近づいてきて、それから私たちはニューヨークに戻る可能性があります。わかります。私たちはフロリダでかなり楽しい時間を過ごしています…ニューヨークに戻って、世界で最も偉大な都市でホリデーシーズンを過ごす可能性があります。だからそれはすべて良いです。

それで、ホリデーシーズン…その時期に何が来るのでしょうか？ええと、明らかに、あなたは皆考えています、ねえ、あなたが知っている、私たちがForrester Social Listening Waveの結果を得るホリデーシーズンではありませんか？あなたは絶対に正しいです。 Forresterソーシャルリスニングプラットフォームの2020年第4四半期の波は、11月13日に発表されました。そしてもう一度、SprinklrはForresterウェーブのリーダーに選ばれました。無料のレポートは、SprinklrのWebサイト（www.sprinklr.com）からダウンロードできます。そしてそれはSPRINKLRドットコムです。私たちはスタートアップであり、「E」を買う余裕はありませんでした。しかし、sprinklr.com。 Sprinklrがどのようにリッスンを可能にしているかについての非常に優れたレポートをお気軽に読んでください。顧客が必要としているものや必要な方法に対応するのが非常に難しいと顧客が言っていることを聞いていない場合は、リッスンであるという重要な部分で愛を学びましょう。あなたは彼らを助けるために。そして、あなたが本当にあなたの顧客を愛したいのなら、あなたは彼らがしていることと彼らが言っていることに耳を傾けなければなりません。だからそれを読んでそれをチェックしてください。

では、他に何が起こっているのでしょうか？もちろん、ライアン・シークレストが主催するディズニーの休日も一緒に歌います。彼がすべてをホストすることは必須だと思います。だから、ディズニーの休日が一緒に歌うのは、11月30日月曜日のABCに来ています。超エキサイティング。防弾少年団、マイケル・ブーブレ、シアラなどのパフォーマンスがあります。どうぞお気軽にご覧ください。それは一年で一番好きな時期のひとつです。もちろん、マイケル・ブーブレは休日と非常に密接に関連しています。ですから、彼が休暇のために戻って歌っているのを見るのはいつでも良いことです。

そして、あなたが知っている、クリスマスのカウントダウンは常に重要です。私は軌道に乗るのが好きです。つまり、クリスマスの日は36日、10時間、37分、56…55…54…53秒です。だから、それは来て、それは速く来ています。そして、あなたがクリスマスの日を祝わなければ、それは大丈夫です。それはまだ一年の素晴らしい時期です。この時期には多くの休日や他の多くの伝統があります。そして特にそれは新年です。 2020年までに一丸となって良いため息が出ると思います。ぜひお越しください。そして、多分私たちが新年を迎えることができるかもしれないという一種の興奮、そして多分2021年はもっと良くなるでしょう。そして確かに、今週のcovid19のワクチンの最近の発表。いくつかの異なるもの。非常に有望です。そして、それはすぐには広く配布されることはありませんが、来年のこの時期までに、物事がある程度正常に戻ることを期待しています。私たちの前には長い冬があるのではないかと思います。しかし、トンネルの終わりには光があり、電車ではありません。

さて、今日私が経験について話したいことです。実は、今日はちょっと面白いものがあります。ですから、私にはわかりませんが、これは経験に基づいて提出できると思います。提出する方法は、不注意な経験です。

Oこの時期のニューヨーク市の大きな伝統の1つは、ロックフェラーセンターのクリスマスツリーです。そして今年、彼らは75フィートのノルウェートウヒを飼っています。それはニューヨーク州オニオンタで伐採され、警察の護衛によって市内に護送されました。そして、クレーンで所定の位置に持ち上げられました。彼らはほんの数日前の週末にそれをしました、彼らは土曜日にそれをしました。そして、これは愛されているニューヨークの機関であり、永遠に存在しています。ロックフェラーのクリスマスツリーの照明式について聞いたことがない人はご存知でしょう。そして、木がライトアップされるのを見ました。つまり、毎年私の好きなことの1つは、通りを歩いて木を見て、さわやかな空気を楽しむことです。それは本当に非常に特別なことです。

しかし、今年は、2020年が勝てないようなものです。今年は75フィートの木があります。ですから、彼らがそこに持っているのはかなり素晴らしい木片です。しかし、それは非常にぎこちないです。あなたが見ていたかどうかはわかりませんが、立っている彼らを見てください。つまり、これは私が今まで見た中で最もぎこちないクリスマスツリーです。そして、私だけではありません。ロックフェラーセンター自体がとても面白いです。これは、ロックフェラーセンターがここで起こっていることを所有するための本当に興味深い機会があると私が思う良い例です。そこで、ここで彼らが何をしているのかを見ていきますが、彼らはツイートを出しました。そして彼らは言った、「ホリデーシーズンを始めましょう、感嘆符。 2020年のロックフェラーセンターのクリスマスツリーが正式にプラザに到着しました…そしてクリスマスツリーの絵文字。そしてその下には、この非常にぎこちなく、乱雑で、ほとんど部分的に枝の木が露出している写真があります。そして、私は彼らがそれにたくさんの装飾を施してそれを修正しようとしていると思います。しかし、実際に上昇しているビデオを見ると、さらに悪いことになります。

それで人々はツイッターで反応し始めましたね？そしてある人は、ロックフェラーセンターのクリスマスツリーはもっと悪く見えるかもしれませんが、2020年はブランドになりますか？わかった。そして、皆さんは、みんなが「ちょっと待ってください」と言わなければならないのを見始めたと思います…2020年のロックフェラーセンターのクリスマスツリーは、チャーリーブラウンLMFAOのように見えます。また、チャーリーブラウンのビデオもたくさんあります。これは多分私のお気に入りです。一人から。彼女は行く、チャーリー・ブラウン：私は最も悲しいクリスマスツリーを持っています。ロックフェラーセンター：私のビールを持ってください。あるいは、ロックフェラーセンターのクリスマスツリーのようなものは、他の人たちのように2020年が特に良かったようには見えないと人々は言いました。

そして、面白いのは、ロックフェラーセンターの投稿が、私たちの素晴らしい木をとても見栄えよくしていることです。そして、誰もがロックフェラーセンターのクリスマスツリーのようなことを言い続けています。私たちの他の人たちが2020年に実際に物事を経験したように。そして、それは一種の興味深い機会だと思います。これは、お客様を愛する経験が実際に役立つと思うからです。つまり、ここロックフェラーセンターのチームで聞いているのなら、彼らは私が言っていることを知っている必要があります。それはいたるところにあります。私はMSNのニュースを見ています、それはハゲタカにあります、それは丘にあります、それはすべてのサイトがそれについて何かを持っているようです。それはGoogleのホームページのいたるところにあります。ですから、これは大したことのようです。そして、彼らはおそらく人々が木をからかっていることを知ることができません。

ですから、わかりません。ここが興味深い例だと思います…それをすべて無視しますか？そして、ただ前に進んで、それがどれほど素晴らしいかを言い続けてください、そして、あなたが知っているように、装飾をつけて、ちょっと前進しますか？それともあなたはそれに傾いていますか？あなたはそれに寄りかかって、あなたが知っている、ええ、気づいてくれてありがとう、私たちは悲しい年のために悲しい木を手に入れましたと言いますか？しかし、チャーリーブラウンのように、私たちはその木を輝かせるつもりです。チャーリーブラウンのクリスマスに何が起こったのかを覚えているなら、チャーリーブラウンは彼の超、超悲しい木を家に持ち帰ります。それは小さな木です。そして彼らは、その端に電球を置き、それが倒れますよね？わぁ、木もできませんよね。そして、ライナスがやって来て、木の根元に毛布を巻いて支えます。そして、すべての子供たちが一斉に木に向かって行くこの素晴らしいシーンがあり、そこには…があります。それから子供たちは立ち去り、木はすべて装飾されて美しく見えます。そして、それが悲しい木だったとは言えません。

そして、ロックフェラーセンターが、2020年にチャーリーブラウンのクリスマスツリーを手に入れたという事実に本当に傾倒する、本当に興味深い機会があると思います。そして、彼らは同じことをするつもりです。子供たちがチャーリーブラウンの木に行って、チャーリーブラウンの木がどのように美しい木に変わるかを見に来てください。そして、多分、装飾による装飾によって、毎日一撃で一撃を行います。ご存知のとおり、これが私たちがスポットを埋める方法です。ブランチを修正する方法は次のとおりです。これが私たちがそれを支えている方法です。そして、あなたは何を知っているでしょう、私はそれがクールだと思います。ピーナッツと少しクロスプロモーションをするように。そこに入れてください。ユナイテッドシンジケートはそのようなことをしたいと思っていると確信しています。とても楽しいです。彼らは明らかに今年のこの時期と本当に密接に関連しています。それらをロックフェラーセンターに持ち込むのは素晴らしいことです。木の照明セレモニーにピーナッツのキャラクターがいますよね？たとえば、タイムスクエアに置く代わりに、木の照明の儀式に持ってください。

そして、木の根元の周りに巨大な超大型のライナス毛布があるのは素晴らしいことではないでしょうか。そして、これは私が時々組織や企業や個人などを見ていると思います。彼らがこのような状況に陥ったとき、彼らの反応はしばしば耳を傾けず、身を乗り出さないことです。そして彼らはそれを無視します。そして何が起こるかというと、彼らが言っていることとそれの現実との間に開くこの割れ目があります。そして、これは正式なコミュニケーション、特に放送の世界で何度も起こりますが、もはやそれは必要ありません。そして、ロックフェラーセンターには驚くべき信頼性を得る機会があり、気づいてくれてありがとうと言うことで、信じられないほどの量の非常に素晴らしいインターネット信用を得ることができると思います。これが私たちのやり方です。

ともかく。彼らが何をしているのか見ていきます。それがどのように機能するかを見ていきます。彼らがどのようにそれを美しい木に変えるかを見るのを楽しみにしています、そして私はこのホリデーシーズンにそれを歩くのを楽しみにしています。また、休暇中にロックフェラーセンターに行ったことがない場合は、ここも素晴らしい場所です。今年スケートリンクがオープンするかどうかはわかりません。しかし、うまくいけば、人々がスケートをし、さわやかな空気と旗、そしてプラザ全体を見ることができるでしょう。それはかなり素晴らしいです。そして私にとって、それは私がニューヨークに住む前でさえ、非常に長い間、休日の伝統でした。

今日は以上です。ご参加いただきありがとうございます。CXMエクスペリエンスです。次回お会いしましょう。