「私たちは皆開発者です。」 シチズン開発者はあなたの会社をどのように支援できるでしょうか? | ビジネスにおける AI #74

シチズンデベロッパーとは何ですか?

シチズン開発者とは、プログラミングの正式なトレーニングを受けていなくても、企業のデジタル環境に適合して機能する Web アプリケーションやモバイル アプリケーションを作成できる人のことです。 彼らは、自分自身のニーズまたは社内の他の人のニーズに厳密に合わせた自動化およびアプリケーションを作成できます。 通常、これらは短時間で作成される単純なソリューションであり、多くの場合プラットフォームを使用します。

• ノーコード– Microsoft Power Apps など、事前に構築されたコンポーネントをドラッグ アンド ドロップすることによって、コードを書かずにアプリケーションが作成される場合。
• ローコード– Apps Script や Appian のように、ソリューションに最小限のコード作成スキルが必要な場合。

ローコードおよびノー​​コード プラットフォームはシチズン デベロッパーにとって必須です。 これにより、アプリケーションを数週間や数か月ではなく、数日、さらには数時間で構築できるようになります。 その結果、一般の従業員は IT 部門の支援を待つことなく、すぐにニーズに応え、問題を解決できるようになります。

たとえば、人事担当者は、カレンダーへの会議の追加を自動化し、内部プロセスを合理化し、開発者の時間を節約する時間管理アプリケーションを作成する場合があります。

市民の育成と AI および自動化の導入との間にはどのような関係があるのでしょうか?

ChatGPT や GitHub Copilot などの最新の AI ツールは、シチズン開発者に新たな可能性をもたらします。 これらを使用すると、必要な機能について自然言語で質問することができ、アルゴリズムはプロンプトに応じて既製のコード、さらにはアプリケーション全体を生成します。

たとえば、営業担当者は、販売見込み客を追跡するためのモバイル アプリの作成を ChatGPT に依頼する場合があります。 チャットボットは、正確な要件を説明するいくつかの質問をし、アプリ コードを生成し、(ChatGPT Plus バージョンでは) ユーザー インターフェイスのモックアップも生成します。 このようなプロセスには 1 ～ 2 時間しかかかりません。

一般的なローコード ツールの単なる自動化であるはずのソリューションを入手するのはさらに簡単になります。 新しい自動化を実行する方法に関する指示を含む適切なコードを入手できる可能性が高くなります。

シチズン開発者は、専門家を介さずに AI ベースのソリューションを独自に実装し、社内の自動化を加速できます。 ただし、AI ツールが最初の試行で完全に機能するソリューションを生成することはまだ期待できません。

これらは、少なくともプログラミングの基礎を知っている人々の作業を代替できるツールというよりも、市民開発者の熟練した協力者に近いものです。 多くの場合、解決策を繰り返し修正したり、問題の解決方法を ChatGPT に提案したりする必要があります。 これにより、アプリケーションの完成バージョンをより迅速に取得できますが、ワンクリックで完了する作業ではありません。

出典: DALL・E 3、プロンプト: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatylnakania/)

シチズン開発者はあなたの会社をどのように支援できるでしょうか?

専門分野に加えて社内でシチズン開発者の役割も担う個人を雇用する主な利点をいくつか紹介します。

1. デジタルトランスフォーメーションの加速。 アプリケーション開発スキルをより幅広い従業員グループに広めることにより、革新的なソリューションの提供速度を最大 90% 向上させることができます。 その結果、競合他社に追いつき、驚くべきペースで新製品を市場に投入することができます。
2. デジタル従業員エクスペリエンスの向上。 シチズン開発者は、日常業務に必要なアプリケーションを正確に構築できます。 その結果、ユーザーはそれらを使用する意欲が高まり、より積極的に関与し、生産性が向上します。 また、IT 部門が自分たちのアイデアを実装する時間を見つけるまで、または上司が仕事を容易にするソフトウェアの購入を決定するまで、何ヶ月も待つ必要もありません。
3. 新しいテクノロジーの採用の増加。 従業員は、考え方を共有し、仕事の詳細を理解している同僚によって作成されたソリューションを採用する可能性が高くなります。 シチズン開発者のおかげで、IT によって既製のシステムを提供する従来のモデルよりも、新しいテクノロジーの適用範囲がはるかに広がります。

シチズン開発者と協力するために企業を準備するにはどうすればよいでしょうか?

シチズンデベロッパーの可能性を最大限に活用するには、企業は適切な条件を作り出す必要があります。 以下に 5 つの重要な手順を示します。

1. 採用と研修。 多くの企業には、従業員が小規模な自動化を作成するのを支援するプログラミングの「便利屋」がすでにいます。 ただし、意欲のある従業員を採用したり、アプリケーションの構築やデータ分析などの選択されたツールを使用できるようにチームをトレーニングしたりする必要がある企業もいます。 一部の組織では、市民開発者が組織の IT システムに変更を加える前にスキルの認定を要求しています。
2. ツール。 シチズン開発者が作業を容易にするために、ローコード/ノーコード プラットフォームと既製のコンポーネントとモデルのリポジトリへのアクセスを提供する必要があります。 Make や Zapier などのツールへの基本的なアクセスは無料です。 ただし、シチズン開発者がより高度な機能を使用したり、アクセスを管理したりする場合は、サブスクリプションを購入する必要があります。
3. コミュニティサポート。 シチズン開発者の可能性を真に活用するには、ハッカソン、コンテスト、ミートアップの開催など、成長の機会を提供して知識を共有し、スキルを向上させることが重要です。
4. リスクと価値のコントロール。 ただし、企業内にシチズン開発者がいることには課題がないわけではありません。 企業内での IT 開発者の作業の重要な側面は、セキュリティを確保することです。 新しいノーコード/ローコード開発者はソフトウェア セキュリティの経験がほとんどないことが多いため、これを強調することが重要です。 組織内のデータ セキュリティ、コンプライアンス、ビジネス システムの継続性に関する統一ポリシーを確立することをお勧めします。 さらに、実装されたソリューションが実際にチームの効率を向上させていないことが判明するのを避けるために、実装されたソリューションの実際の影響を評価することが重要です。
5. イノベーション文化。 また、社内の従業員間で実験、知識の共有、革新的なアイデアに報いる文化を構築することも重要です。 これにより、より多くの従業員が市民の育成に「夢中になる」機会が得られます。

シチズン開発者から最も恩恵を受けているのはどの企業ですか?

規模の大小を問わず、多くの企業は、小規模な IT ソリューションを独自に設計する従業員によってもたらされる機会からすでに恩恵を受けています。 ここでは、市民開発者が作成したソリューションの導入で大きな成功を収めた 3 社を紹介します。

アクセンチュア

Accenture は、ビジネスおよびテクノロジーのコンサルティング サービスを専門とする会社です。 Microsoft Power Platform を実装して、従業員がアプリケーションとワークフローを迅速に作成できるようにしました。 主な目標は、社内のデータ管理を加速することでした。 しかし、同社は市民の育成が組織の生産性と柔軟性を大幅に向上させることを認識していました。 その結果、社内の 6 か月以内に 8,000 を超えるアプリケーションが市民開発者によって作成されました。

アクセンチュアはまた、市民開発者が作成したソリューションのプレゼンテーションを組織することで、知識共有の文化を促進しています。 このようにして、同社は従業員がスキルを開発し、テクノロジーを自主的にカスタマイズできるよう支援することを目指しています。

トヨタ

大手自動車メーカーであるトヨタは、Power Platform で従業員をトレーニングするセンター オブ エクセレンスを設立しましたが、従業員が自ら実験して結果を共有することも奨励しています。 同社は毎年「オートメーション サミット」を開催し、チームが革新的な市民開発プロジェクトを発表します。

トヨタは、価値のあるソリューションを考え出すのに博士号は必要ないと従業員に勧めています。 彼らは、市民の発展は、興味のあるほぼすべての人にとってチャンスであると考えています。

出典: Microsoft (https://customers.microsoft.com/en-us/story/763052-toyota-motor-north-america-automotive-power-apps)

イケア

イケアは市民開発者を真剣に受け止めています。 ローコード テクノロジーの導入を支援するために、4,000 人のメンバーからなる Power Community を設立しました。 同社はまた、市民の育成を通じてタスクを自動化し、イノベーションを導入した人々に報酬を与えます。 イケアは、このアプローチにより従業員が反復的な作業に時間を浪費するのではなく、自分の中心的な活動に集中できることを認識しています。

出典: Microsoft (https://customers.microsoft.com/en-us/story/1686198659059020881-ikea-retailers-power-apps-en-france)

まとめ

シチズン開発者は、組織のデジタル変革の加速を支援する上で非常に貴重な人材です。 これらにより、より迅速にイノベーションを起こし、組織のニーズに完全に適合したソリューションを作成できるようになります。結局のところ、シチズン開発者は、自分自身と同僚の生活を楽にするためにそれらを作成しているのです。

シチズン開発者と効果的に連携するには、このグループの従業員に適切なトレーニング、ツール、ガバナンスを提供することが不可欠です。 これを実行すると、会社を最適化する準備ができているスーパーヒーローのチームが得られます。

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著者: ロバート・ホイットニー

JavaScript の専門家であり、IT 部門を指導するインストラクター。 彼の主な目標は、コーディング中に効果的に協力する方法を他の人に教えることで、チームの生産性を向上させることです。

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