Zoomの「垂直化」
公開: 2020-06-16経験豊富な創業者は、適切なタイミングで適切な市場を見つけることは、スタートアップの成功のためのチート コードのようなものになり得ることを知っています。
ビデオは、より緊密な人間関係を確立する必要がある仕事に最適なソリューションです
垂直に焦点を当てたスタートアップは、特定のユーザー セグメントのニーズをよりよく満たすように製品を設計します
スタートアップは、独自の分野を切り開くことで、ビデオ会議の未来をどのように構築していますか?
一見すると、ビデオ会議市場は飽和状態にあり、新規事業者にとっては入り込めないように見えます。 多くの VC が Zoom の初期の頃に同じ感情を抱いていましたが、Zoom、Microsoft、Google、Cisco、さらには Verizon などの技術大手が土地の取得に参加しているため、環境はより困難に見えます.
歴史は繰り返される傾向にありますが、直接の競合他社よりもさらに大きな脅威を Zoom にもたらす可能性がある 2 つの成長傾向を観察してきました。
- 垂直化 : 特定のユースケースに合わせて垂直に焦点を合わせたアプリケーションを構築する
- アンバンドリング: カスタム ソリューションの構築を容易にする、基盤となるテクノロジと機能の製品化
自然の力が時間の経過とともにランドスケープを再形成するように、垂直化とアンバンドリングは、Craigslist、Linkedin、G Suite などのビジネスが水平市場を支配するときに観察される自然なプロセスです。 収益性の高い市場は、より良いサービスを提供できる垂直または製品を開拓する新興企業や隣接する競合他社を引き付けます。 Jeff Jordan と D'Arcy Coolican は、プラットフォームに関連するこの現象を探ります。
経験豊富な創業者は、適切なタイミングで適切な市場を見つけることは、スタートアップを成功させるためのチート コードのようなものであることを知っています。 ブレークポイントに近づいている幅広い水平プラットフォーム内の垂直を調べることは、チート コードのチート コードのようなものです。注意を払えば、次の大きなアンバンドリングと、機会とイノベーションの次の波がどこにあるのかを示します。から来る。
この最初の投稿では、ビデオ会議の垂直化が現在どのように展開されているか、および Zoom のような汎用ツールに長期的な影響がどのようなものになるかを見ていきます。
垂直化が必要な理由
大規模な成長とユビキタスを達成した Zoom のような企業は、重要な競争上の優位性を 1 つ失います。それは、特定のユーザーに集中する能力です。 最近の出来事により、元々設計されていなかったユースケースに Zoom を採用せざるを得なくなりました。 教師は教室を運営するのに苦労しています。 友達とのゲームの夜は、過度に硬直しているように感じます。 同僚と一緒にプロジェクトに取り組むと非効率になります。 ズームは、誰にとっても機能する最も一般的な分母となっていますが、誰にとっても完全に適しているわけではありません.
垂直に焦点を当てたスタートアップは、特定のユーザー セグメントのニーズをよりよく満たすように製品を設計します。 これにより、Zoom のような水平的な製品よりも多くの価値を生み出し、獲得することができます。 Zoom は小さなイベントを促進するために使用できますが、Hopin のようなスタートアップは、主催者の複雑さを軽減するために、1 対 1 のネットワーキング、仮想ブース、統合登録などの機能を提供しています。 ホピンが提供する付加価値により、イベントの収益化が向上します。これが、これらの狭い分野で大規模なビジネスを構築できる理由です。
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ビデオ会議の仕事
スタートアップが構築できるすべての「Zoom for X」を列挙する前に、まずビデオが解決する「やるべき仕事」を理解する必要があります。 ビデオは確かにすべてのタイプのコミュニケーションに最適なソリューションではありませんが、今日の対面でのやり取りに最も近い代替手段です。
人間は、言葉、声の抑揚、顔の表情、ボディ ランゲージによってコミュニケーションをとっています。 ビデオは、この忠実度の高いコミュニケーションを提供し、音声やテキストでよく発生するあいまいさを軽減します。 それでも、ビデオには欠点があります。 スティーブ ブランクが指摘するように、ビデオはハグや握手、より微妙な非言語的手がかり、同じ空間的文脈を占有する共有体験に取って代わることはできません。
したがって、ビデオは、信頼関係の構築、取引の交渉、友情の形成など、より緊密な人間関係を確立する必要がある仕事に最適なソリューションです。 垂直方向のアプリケーションは、目の前の特定の仕事のコンテキストで、この人間関係を促進するのに最適です。 以下では、今日出現している垂直ソリューションの 4 つのカテゴリについて説明します。
1) 社会的つながり
Zoom がより広い社会的領域に浸透する前は、Facetime のような汎用アプリが家族や友人をつなぐために使用されていました。 検疫は、ビデオ チャットの正常化に役立ち、残りの「レイト マジョリティ」採用者の多くをオンボーディングしました。 社会的受容と改善されたデジタル エクスペリエンスは、友好的なハングアウト (ハウス パーティー)、共有画面 (スクワッド)、非同期キャッチアップ (マルコ ポーロ)、または愛を見つける (バンブル) の新しい成長の波をもたらします。
2) サービスの提供
ビデオ コミュニケーションにより、サービス プロバイダーとクリエーターは、リモートで作業し、ビジネスを拡大するための柔軟性が向上します。どちらもパッション エコノミーを加速させています。 リモート教育ツールは、オンラインの家庭教師 (Preply) と教師 (Outschool) が生徒に到達するのに役立ちます。 また、フィットネス トレーナー (Class Pass)、不動産業者 (CloudPano)、シェフ (ClassPop)、小売業の従業員 (Hero) が顧客との関わりを継続できるようにするものもあります。 ビデオ コミュニケーションの社会的正常化は、メンタル ヘルス (Talkspace)、身体的健康 (Medici)、およびペット ケア (Fuzzy Pet Health) のための遠隔患者ケアの受け入れも加速し続けます。
3) 仕事上のコミュニケーション
チームの分散化が進むにつれて、ビデオ コミュニケーションは社内の調整と社外のビジネス開発の両方にとって重要です。 専用のコミュニケーション ツールは、より効果的なチームのスタンドアップ (スタンドアップ)、進行中のチーム コミュニケーション (タンデム)、ワーキング セッション (リモート HQ)、自発的なウォータークーラー チャット (スナック) を可能にします。 その他には、セールス コール (Demodesk)、非同期通信 (Loom)、職場でのトレーニング (Hone)、および気を散らさない通信 (Focusmate) を有効にしています。
4) 専門的なソリューション
ビデオ ツールも、特定のユース ケースの構造的なニーズに合わせて設計されています。 テレグラムが最近発表したように、より安全で分散化されたプライベートなビデオチャットを約束するものもあります. 反対に、他のアプリケーションは可能な限り多くの摩擦を取り除こうとします (Whereby)。 スタートアップはまた、ウェビナー (Livestorm)、パフォーマンス (Moment House)、インタラクティブ イベント (Hopin) を改善して、グループ ビデオ コミュニケーションをより魅力的で親密なものにしています。
メタレイヤー
垂直化されたアプリケーションが成長しても、Zoom とその汎用的な競合他社は、コミュニケーションのための水平的な「メタレイヤー」として進化し続けます。 Kevin Kwok は、ワークフロー アプリケーション (Figma など) 内でのコラボレーションが Slack などのメタレイヤー アプリケーションの必要性をどのように減らしているかについて、同様の概念を探っています。
すべてのカテゴリで、顧客に最高のサービスを提供したい場合、コラボレーションをファースト パーティとして組み込む必要があることを理解するアプリがますます増えています。 概念、Airtable などはすべてこれを理解しています。 コラボレーションのフィードバック ループは非常に短くなり、生産性ループの一部になります。
アプリ内コラボレーションが生産性を向上させるのと同じように、アプリ内ビデオ コミュニケーションは人とのつながりを向上させます。 これらのカスタマイズされたアプリケーションは、当面のタスクに最適化されていない型にはまったユーザー エクスペリエンスから生じる「Zoom 疲労」を軽減できます。 Zoom のようなメタレイヤー ツールには常にエッジ ケースがありますが、このより自然でコンテキストに応じた人間のつながりを提供する newcos は、その相互作用に関する価値を捉えることもできます。
Zoom は優れた製品で勝利を収めましたが、大規模な採用、消費者行動の変化、およびビデオ ツールを構築する際の摩擦の減少により、あらゆるユース ケースでリモートの人間とのつながりを可能にする、垂直方向に焦点を合わせた企業の波が押し寄せ続けるでしょう。 パート 2 の「Zoom のアンバンドリング」では、バーティカル アプリケーションの基盤を作成している企業と、ユーザーが独自のカスタム ビデオ コミュニケーション スタックを構築している様子を見ていきます。
[記事は最初にMediumに掲載され、許可を得て再投稿されました.]