消費者行動に影響を与える方法–ライティングの基本

理由がひどい場合でも、購入する理由を常に顧客に伝えてください。 明らかに、正当な理由は悪い理由よりもはるかに強力ですが、悪い理由でさえプラスの効果があります。 使用するパワーワードは、含まれている場合、理由が聞かれるまで意思決定プロセスを一時停止し、顧客を即座に待たせるためです。

人間は新しいものを欲しがる傾向があり、新鮮であることを意味します。 緊急性と組み合わせると、–そして「できる限りそれを手に入れよう」は消費主義の推進力です）。 最高の、新鮮な、最新のような単語、および最先端のようなフレーズは、現在そして最後に利用可能であり、すべて同様の効果があります。

文字スペースでブログコンテンツのタイトルやメタディスクリプションで使用できる場合は、これらを組み合わせて効果を高めることができます。

情報のギャップを強調することで、そのギャップを埋める必要性と欲求を生み出します。これが情報ギャップ理論の中心です。

これが、コンテンツのパーソナライズが非常に強力である理由です。行動セグメンテーションを使用することで、これらの情報のギャップを各ペルソナとカスタマージャーニーに非常に関連させることができるからです。 これは、情報製品の販売や関連製品の学習に非常に役立ちます。 ここでは、学ぶ、発見するなどの言葉が特に強力です。 ただし、learnは作業が必要であることを示唆しているため、オプションが利用可能な場合は、learnではなくdiscoverを選択してください。

顧客にとって最も簡単なルートは、通常、マーチャントが使用するのに最適なルートです。

言葉遣いは慎重に検討してください。

何かを100％確実に約束できない場合は、それを言わないでください。少なくとも、約束したことに対してオプトアウト/警告を自分に与えてください。 ただし、オプトアウトを追加する必要があると感じた場合、または警告が必要な場合は、まったく約束しない方がよいでしょう。

上記のポインタは、タイトルのコピーで、製品またはサービスのUSPと組み合わせて、文字数制限が許せば、一緒に使用すると最も効果的です。 製品またはサービスに最適な組み合わせは、OptiMonkなどのCROツールを使用したABテストのコンバージョン率最適化プロセスを通じてのみ決定できます。

人間は本質的にある程度反抗的です。 あなたの潜在的な顧客に彼らが何かをすることができないか、またはしないことを伝えることによって、彼らは常にそうする可能性が高くなります。 たとえば、「おそらく拒否します」と言うと、その直後に顧客に依頼したことに対するコンプライアンスが大幅に向上します。

「because」と組み合わせると、正当な理由で、これはさらに強力になります。 明らかに、残りの質問については礼儀正しく前向きになります。

行動科学の世界では、この現象には、リアクタンス理論の理論と名前さえあります。

最も基本的な本能の人間を活用することは、不公平で、低くさえ見えるかもしれません。 これらの手法は、アイテムの必要性を高めるか、購入の障壁を減らし、最終的にはリスクとプロスペクト理論に関するものであるため、機能します。

競争が市場を牽引し、消費者を保護するための規制がない電子商取引の世界では、そのような戦術を使用するかどうかについての選択はほとんどありません。

公平な競争の場がありますが、競合他社もそれらを使用しているという理由だけで、上記の手法がプレセルページと広告コピーで使用されている場合に限ります。

リチャードジョンソン