50のマーケティング調査の質問とマーケティング調査の例

マーケティング調査を実施することは、深遠な調査を行い、実際の顧客フィードバックを収集するための最も手頃で効果的な方法の1つであり、成功するすべてのビジネス/製品/サービスの重要な要素の1つと見なされます。

「腸の感情」と仮定を立てることで十分だった時代は過ぎ去りました。 今日、データに基づくマーケティングは、ビジネスの規模に関係なく、重要かつ効果的な意思決定を行うための基盤となっています。

調査とあらゆる種類のマーケティングフォームの使用は、マーケティングチームのDNAの一部にすぎません。 したがって、それらをマーケティング活動に組み込むことは、デフォルトで行われます。

マーケティング調査が重要な理由

マーケティング調査と一般的なマーケティングリサーチは、次のようないくつかの理由から、すべてのビジネスの不可欠な部分であると当然考えられています。

機会と脅威を特定するのに役立ちます

マーケティング調査を実施することで、企業はどの方向に進むべきか、そして道に沿って何を避けるべきかを知ることができます。

完璧な例：あなたのブランドを知らないかもしれない人々を意味する未到達のセグメント、ビジネスパートナーシップやコラボレーションなどの機会、そしてより多くの顧客にアップセルを意味するあなたの製品/サービスを改善するためのさまざまな方法に出くわします。

リスクを最小限に抑える

よくできたマーケティングリサーチは、より良い意思決定を行うのに役立つさまざまなデータを提供し、したがって、いつでも失敗のリスクを減らすことができます。

完璧な例：新しい市場への拡大–そして私たちが言うとき私たちを信頼してください。知識は力です。 収集するデータは、製品が地域でどれだけ売れるか、そしてその拡張がそれに値するかどうかを予測するのに役立ちます。

競争に勝ち続ける

目を大きく開いて競合他社を調査することで、ゲームの先を行くことができます。 彼らが何をしているのか、どのように進歩しているのか、どのチャネルを使用しているのか、そしてどのように有料広告を利用しているのかを調べることができます。

完璧な例：競合他社の製品に関する調査を伝える場合、このデータに基づいてソリューションを改善することで、最も価値の低い機能と最も価値のある機能に関する貴重な洞察を得ることができます。

？ これは、道に沿ってあなたを助けるであろう有料と無料の両方の最高のマーケティングツールとソフトウェアのリストです。

視聴者とつながる

顧客を調査して理解することは、今日の世界でたった1つのことを意味します。つまり、視聴者とより良く、より効果的につながることができるようになります。 データに基づいて万能のアプローチを使用する代わりに、メッセージをカスタマイズすることができます。

完璧な例：バイヤーペルソナ調査を行っている間、あなたはあなたの顧客の人口統計学的詳細と彼らの興味を見つけるでしょう。 この情報によると、すべてのソーシャルメディアプラットフォームでメッセージをカスタマイズできます。InstagramとTikTokでより親しみやすく、気楽になり、LinkedInプロフィールでプロフェッショナルで意識が高まります。

調査1：市場調査調査

貴重な洞察を得てそれを理解するために市場を調査することは、製品/サービスの開発と立ち上げのすべての段階の鍵となります。

独自の市場調査調査を行う方法に入る前に、いくつかの基本をカバーしましょう。

HubSpotのチームによると：

「市場調査は、ターゲット市場と顧客に関する情報を収集するプロセスです」 。

市場調査はさまざまな方法で行うことができます。この場合、調査を実施することで行うことができます。市場調査調査は、さまざまな主題に関して顧客または潜在的な顧客が回答した質問のリストです。

理由：このタイプの調査を実施することは、顧客と参入している市場を理解するのに役立つだけでなく、特定のオーディエンスにリーチし、より良い決定を下し、ブランド認知度を測定し、価格の位置付け方法を理解するのに役立ちます市場で、あなたの製品または将来の製品についての洞察を得て、あなたのコンテンツの作成と配布を手伝ってください。

市場調査調査の例：

1. あなたは何歳ですか？ あなたの性別は何ですか？
2. あなたの教育レベルは何ですか？
3. どこに住んでいますか？
4. あなたの職業は何ですか？ どんなお仕事をしていらっしゃいますか？
5. あなたの世帯収入と世帯規模はどのくらいですか？
6. あなたの最大の課題は何ですか？
7. あなたの趣味/興味は何ですか？ あなたはあなたの自由な時間に何をしますか？
8. あなたにとって最も重要なことは何ですか？
9. どのようにしてあなたの情報を入手しますか？ 最も価値があり信頼できる情報源は何ですか？
10. どのように購入しますか？ オンラインショッピングは快適ですか？

ただし、市場調査はより広い用語であることに注意してください。つまり、さまざまなサブトピックに関連する質問の例がたくさんあります。 焦点を合わせたい部分を選択するのはあなた次第です。

たとえば、定期的なマーケティング調査を行うことに加えて、数年前、スターバックスは、人々がアイデアや提案を提出できる市場調査を行うことを目的として、別のドメインを作成しました。 現在運用されていないMyStarbucksIdea.comは、世界中の何千人もの人々から100のアイデアを受け入れ、それらをビジネスに実装しました。 メニューにビーガンオプションを追加するなどのアイデア。

視聴者を引き付け、データを収集し、顧客の要望やニーズの市場調査を行うための興味深い方法。 このイニシアチブの完全なビデオは次のとおりです。

調査2：競合他社の調査

競争相手を知ることは恐ろしくて恐ろしいことかもしれませんが、全体像を見ることで、長期的には間違いなく役立つ力と貴重な視点を得ることができます。

理由：このような調査を実施すると、競合他社が誰であるか、ブランド/製品/サービスに対して人々がどのように認識しているか、競合他社と比較した場合のオファーと価格を理解し、最終的には新規顧客をターゲットにするのに役立ちます。

競合他社の調査調査の例：

1. 私たちの会社/ブランドについて聞いたことがありますか？
2. 弊社から何か購入しましたか？
3. もしそうなら、あなたはあなたの購入にどの程度満足しましたか？ あなたはどのくらい顧客でしたか？
4. そうでない場合、その理由は何でしたか？
5. 私たちの会社を友達に勧める可能性はどのくらいありますか？
6. 競合他社の＃名前を聞いたことがありますか？
7. 競合他社の#nameから購入しましたか？
8. 競合他社よりも私たちを選んだ理由は何ですか？
9. 私たちの製品/サービスが現在そうではないことを望みますか？
10. 何が一番/一番好きですか？ あなたの製品/サービスはあなたのワークフローにどのように適合しますか/あなたの毎日のニーズを満たしますか？

たとえば、Eメールマーケティングの支援と調査を行っているスウェーデンのブランドHappy Socksは、競合他社と、人々がWebサイトで購入したときの全体的な経験を調査しています。 彼らの調査をさらに成功させるために、彼らは25％オフ+送料無料を提供しています。

検討する価値のある他のことは、競合他社がどのように顧客を引き付けているか、ソーシャルメディアチャネルのパフォーマンス、Webサイトのトラフィック量、ソースの種類、ランク付けされているキーワード、コンテンツの種類です。 役立つツール：Googleトレンド、Semrush、AnswerThePublic。

調査3：購入者のペルソナ/顧客分析調査

マーケティングの世界では、バイヤーペルソナは、理想的な顧客を表す架空の個人です。

これは、架空の名前、個人情報と目標、人生の課題と興味、仕事のタイトル、スキルと経験、そして最も重要なこととして、あなたが彼らの生活にどのように適合するか（あなたの製品が彼らのライフスタイルにどのように組み込まれるか/それがどのような問題を解決するか）の横にあるストック画像です）。

なぜそれを行うのか：マーケティング調査で詳細な顧客分析を行うことは、顧客のニーズと問題を理解し、それらに共感するのに役立ちます。 データに基づいて、マーケティング活動を調整することができます。 購入決定を理解する。 行動に関する洞察を得て、すべてのチャネルに対してよりターゲットを絞ったコンテンツを作成します。

「私の経験では、バイヤーのペルソナを作成し、（潜在的な）顧客を知ることは、ゲームチェンジャーでした。 これにより、コンテンツマーケティング戦略全体を戦略的に計画することができました。 すべてのチャネルで、伝えたいメッセージと公開されていたコンテンツのパーソナライズを開始しました。 これにより、すべてのチャネルでエンゲージメントを高め、関連する訪問者とのオーガニックブログのトラフィックを増やし、最も重要なこととして売上を増やすことができました。」

顧客分析調査の例：

1. 次のような人口統計上の質問：あなたの年齢、性別、学歴、キャリアパスは何ですか？
2. あなたの興味や趣味は何ですか？ あなたはあなたの空き時間に何をしますか？
3. あなたはどの会社で/どの業界で/そして多くの従業員で働いていますか？
4. あなたの役職と主な責任は何ですか？ あなたは誰に報告し、誰があなたに報告しますか？ あなたの仕事はどのように測定されますか？
5. あなたの最大の課題は何ですか（職業的にも個人的にも）？ 解決策を見つけるきっかけは何ですか？
6. 仕事でどのようなツールを使用していますか？
7. 当社の製品/サービス/ソフトウェアをどのように使用しており、それを使用する主な目的は何ですか？
8. 特定の製品を購入しない最も一般的な理由は何ですか？
9. 新しい情報についてどのように学び、どのブログ/出版物を読んでいますか？ あなたの好きなソーシャルネットワークは何ですか？
10. どうやって物を買うの？ どのように情報を検索しますか？ 前回の購入についてどのように説明しますか？

実施した調査からバイヤーペルソナを作成する際に役立つツール：MakeMyPersona。

顧客の行動を理解するのに役立つ効果的なマーケティング調査は、非常に詳細で詳細なフィードバックフォームを作成することです。 Chipotleによる例を参照してください。

調査4：ブランド認知度調査

あなたのブランドはどれほど印象的ですか？ あなたの顧客はあなたのブランドをどれだけよく知っていますか？ あなたの顧客はあなたのブランドをどのように認識していますか？

これらの質問への回答などを検討している場合は、ブランド認知度調査を実施する時期です。

ブランド認知度は、次の4つの組み合わせです。

• ブランド認知度–あなたのブランドはどれほど認知度が高いか
• ブランドの想起–あなたのブランドはどれほど記憶に残るか、そしてあなたのブランドはどのように顧客の心に浮かびますか
• ブランドアイデンティティ–ブランドの使命とビジョンがどの程度理解されているか
• ブランドイメージ–ブランドに対する全体的な感触と意見

理由：顧客があなたのブランドをどのように認識しているかを知ることは、市場でのポジショニングを改善し、ビジネスを成長させ、ブランドの認知度と売上を高めるのに役立ちます。

たとえば、コーラとペプシの間の永遠の戦いを考えてみましょう。 –味の良い戦いをしているのではなく、より忠実なコミュニティを持っているのです。

ブランド認知度調査の例：

1. どのブランドから商品を購入するのが最も一般的ですか？
2. 次のブランドのうち、あなたが認識しているものはどれですか？
3. ブランドの#nameが人だった場合、どのように説明しますか？ それについてどう思いますか？
4. ブランドの＃名前をどのようにして知りましたか？ 友達や家族に勧める可能性はどのくらいありますか？
5. あなたは＃特定の問題を抱えています-あなたはどのブランド/会社に目を向けますか？
6. 次の文のうち、ブランドの#nameに関連付けるものはどれですか。
7. どうすればあなたを私たちのブランドに忠実にすることができますか？ あなたにとって重要なことは何ですか？
8. ブランドの＃名前を考えるとき、最初に何をしますか？
9. ブランドの#nameを最後に使用したのはいつですか。
10. 私たちのブランドにどの程度精通していますか？

ここに、今すぐ使い始めることができるその他の質問と事前に作成されたブランド認知度調査テンプレートがあります。

調査5：製品調査調査

新製品の発売には多大な労力、費用、時間がかかりますが、不確実性や失敗への恐れも伴います。

製品が成功するかどうかはわかりませんが、疑問については何かすることがあります。製品調査を実施してください。

製品調査調査は、新製品を発売するとき、または古い製品の改良を検討するときの両方で行うことができます。

なぜそれを行うのか：それはあなたがあなたの新/改良された製品に関するあなたの顧客の反応と意見を評価するのを助け、それ故あなたが製品の機能、特徴、そしてデザインについてより良い決定をするのを助けるでしょう。

製品調査調査の例：

1. 日/週/月の間にどのくらいの頻度で当社の製品/サービスを使用しますか？
2. 当社の製品/サービスをどのくらい使用していますか？
3. 私たちの製品/サービスをどのように評価しますか？
4. 私たちの製品でどのような問題を解決しようとしていますか？
5. どの機能が欠けていますか？
6. あなたにとって最も価値のある機能はどれですか？
7. どの重要な機能を改善/改善できますか？
8. 0〜10のスケールで当社の製品/レートを使用するのはどれくらい簡単ですか？
9. お金の価値をどのように評価しますか？
10. 当社の製品/サービスの使用中に問題が発生しましたか？

たとえば、 Alex Toobyは、視聴者のパルスチェックを行って、視聴者が作成したいコンテンツの種類（製品の種類）を理解したいと考えていました。 彼女が実際のニーズに基づいてサービスに対応できるように、ターゲットオーディエンスが何を必要としているかを確認するのに最適なマーケティング調査です。

マーケティング調査を実施するための手順

最も重要なタイプのマーケティング調査を理解したので、単一の調査を実施する方法の実際的なステップバイステップに進むのは公正です。

ステップ1：明確な目標を設定する

それらの質問を書き始める前に、なぜあなたがマーケティング調査をしているのかという明確な目標について考えてください。

他の市場への拡大を検討していますか？ 新製品の作成と発売を検討していますか、それとも古い製品の改良を検討していますか？ 調査を行うことで、正確に何を見つけようとしていますか？

マーケティング調査の明確な目標と意図を設定すると、必要な回答を得るのに役立ちます。

ステップ2：タスクのワークフローを計画する

これはもっと技術的なことですが、それでも重要です。 予算を立て、調査する市場を選択し、市場調査会社を雇って支援するかどうかを決定し、目標に基づいて調査対象を選択してください。

ステップ3：調査を作成するツールを選択します

また、マーケティング調査がどのように見えるかについても十分に検討してください。 一度に多くの質問でターゲットグループを圧倒したり、不便なデザインの調査をしたりしたくありません。

ステップ4：データを収集して分析し、最後に

ステップ5：行動を起こす

調査結果と最初の目標に基づいて、安全な決定を下し、「移動」する方向を選択できます。

無料のマーケティング調査ツール

すべての方法と理由を確認したので、残っているのはこれらの調査を作成するためのツールだけです。ここにいくつかの無料のオプションがあります。

1. Googleフォーム–無料、高速、さらには結果をGoogle SpreadSheetに自動的に保存するため、結果を分析できます。 長い回答と短い回答、複数選択の選択肢、ドロップダウンオプション、画像と動画の両方を追加する機能、クイズとしてフォームを作成する機能など、さまざまなオプションがあります。
2. Microsoft Forms – GoogleよりもMicrosoft、Google SheetsよりもExcelを優先しますか？ もしそうなら、このフォームビルダーを使用してください。 無料でシンプルで、より強力なデータ分析機能を備えたExcelに接続されています。
3. Jotform –もう1つの無料のオンライン調査ビルダーであり、約10,000の調査を含む巨大なフォームライブラリで最もよく知られています。 最初の5つのフォームは無料です（上記のすべて–月額$ 24が課金されます）。
4. EmbedForms –フォームを作成するだけでなく、それらのフォームをWebサイトのウィジェットに変換するのに役立つ革新的なソリューションです。 永久に無料であることに加えて、このビルダーツールには、高度なドラッグアンドドロップエディター、フォームの特定のフローを作成するための条件付きロジックオプション、マーケティング調査結果を共有する簡単な方法などの便利な機能が満載です。

より多くの代替手段を探している場合–ここに25以上のフォームビルダーツールのリストがあります。

結論

調査を使用することは、市場と顧客の両方にとって価値のある洞察を得るための手頃で効果的な方法です。そのため、それを最大限に活用してください。

これで必要なすべての情報が得られたので、適切な質問を探すために追加の時間を費やす必要はありません。代わりに、顧客からのフィードバックを取得し、データに基づいてより適切な意思決定を行うことに集中できます。