50 마케팅 설문 조사 질문 및 마케팅 설문 조사 예

마케팅 설문 조사를 수행하는 것은 모든 성공적인 비즈니스/제품/서비스의 핵심 요소 중 하나로 간주되는 심층 연구를 수행하고 실제 고객 피드백을 수집하는 가장 저렴하고 효과적인 방법 중 하나입니다.

" 직감 "과 추측이 충분했던 시대는 지났습니다. 오늘날 데이터를 기반으로 하는 마케팅은 비즈니스의 규모에 관계없이 중요하고 효과적인 의사결정을 내리는 기반이 됩니다.

설문 조사와 모든 종류의 마케팅 형식 사용은 모든 마케팅 팀 DNA의 일부일 뿐입니다. 따라서 마케팅 활동에 포함시키는 것은 기본적으로 제공됩니다.

마케팅 설문조사가 중요한 이유는 무엇입니까?

일반적으로 마케팅 조사 및 마케팅 조사는 다음과 같은 몇 가지 이유로 모든 비즈니스의 필수 부분으로 정당하게 간주됩니다.

기회와 위협을 식별하는 데 도움

마케팅 설문 조사를 수행하면 기업이 이동해야 할 방향과 길을 따라 피해야 할 사항을 알 수 있습니다.

완벽한 예: 귀하의 브랜드, 비즈니스 파트너십 및 협업과 같은 기회, 더 많은 고객에게 상향 판매를 의미하는 제품/서비스를 개선할 수 있는 다양한 방법을 모르는 사람들을 의미하는 도달되지 않은 세그먼트를 만나는 것입니다.

위험 최소화

잘 수행된 마케팅 조사는 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 되는 다양한 데이터를 제공하므로 주어진 시간에 실패 위험을 줄일 수 있습니다.

완벽한 예: 새로운 시장으로의 확장 – 그리고 우리가 지식이 힘이라고 말할 때 우리를 신뢰하십시오. 수집할 데이터는 제품이 지역적으로 얼마나 잘 팔릴지 그리고 확장이 가치가 있는지 여부를 예측하는 데 도움이 됩니다.

경쟁에서 앞서 나가십시오

눈을 크게 뜨고 경쟁자를 조사하면 게임에서 앞서 나가는 데 도움이 됩니다. 그들이 무엇을 하고 있는지, 어떻게 진행되고 있는지, 어떤 채널을 사용하고 있으며 어떻게 유료 광고를 진행하고 있는지 확인할 수 있습니다.

완벽한 예: 경쟁사의 제품에 대한 설문조사를 전달할 때 가장 중요하지 않은 기능과 가장 중요한 기능에 대한 귀중한 통찰력을 얻고 이 데이터를 기반으로 솔루션을 개선하여 앞서 나갈 수 있습니다.

? 다음은 여정에 도움이 될 최고의 마케팅 도구와 소프트웨어(유료 및 무료) 목록입니다.

청중과 연결

고객을 조사하고 이해한다는 것은 오늘날의 세상에서 단 한 가지 의미입니다. 청중과 더 잘 그리고 더 효과적으로 연결할 수 있을 것입니다. 데이터를 기반으로 한 획일적인 접근 방식을 사용하는 대신 메시지를 사용자 지정할 수 있습니다.

완벽한 예: 구매자 개인 설문조사를 수행하는 동안 고객의 인구통계학적 세부정보와 관심분야를 알게 됩니다. 이 정보에 따르면 모든 소셜 미디어 플랫폼에서 메시지를 사용자 지정할 수 있습니다. Instagram과 TikTok에서는 더 친근하고 쉽게, LinkedIn 프로필에서는 전문적이고 인지도가 높아집니다.

설문조사 1: 시장조사 설문조사

귀중한 통찰력을 얻고 이해하기 위해 시장을 조사하는 것은 제품/서비스를 개발하고 출시하는 모든 단계의 핵심입니다.

자신의 시장 조사 설문 조사를 수행하는 방법에 들어가기 전에 몇 가지 기본 사항을 살펴보겠습니다.

HubSpot의 팀에 따르면:

“ 시장 조사는 목표 시장과 고객에 대한 정보를 수집하는 과정입니다 . ”

시장 조사는 다양한 방법으로 수행될 수 있으며 우리의 경우 설문 조사를 통해 수행할 수 있으므로 시장 조사 조사는 다양한 주제에 대해 고객/또는 잠재 고객이 답변한 질문 목록입니다.

왜 해야 하는가: 이러한 유형의 설문조사를 수행하면 고객과 진입하는 시장을 이해하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 특정 청중에게 도달하고, 더 나은 결정을 내리고, 브랜드 인지도를 측정하고, 가격을 포지셔닝하는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다. 시장에서 제품 또는 향후 제품에 대한 통찰력을 얻고 콘텐츠 제작 및 배포를 돕습니다.

시장 조사 조사 예:

1. 당신의 나이는 무엇입니까? 성별은 무엇입니까?
2. 귀하의 교육 수준은 무엇입니까?
3. 어디 살아요?
4. 당신의 직업은 무엇입니까? 직업이 뭐예요?
5. 귀하의 가구 소득과 가구 규모는 얼마입니까?
6. 당신의 가장 큰 도전은 무엇입니까?
7. 취미/관심은 무엇입니까? 여가 시간에 무엇을 합니까?
8. 당신에게 가장 중요한 것은 무엇입니까?
9. 귀하의 정보는 어떻게 얻습니까? 가장 가치 있고 신뢰할 수 있는 정보 소스는 무엇입니까?
10. 어떻게 구매하는 것을 좋아합니까? 온라인 쇼핑이 편안하십니까?

시장 조사는 더 넓은 용어이므로 다양한 하위 주제와 관련된 예제 질문이 많다는 것을 명심하십시오. 집중하고 싶은 부분을 선택하는 것은 당신에게 달려 있습니다.

예를 들어, 몇 년 전 스타벅스는 정기적인 마케팅 설문조사를 수행하는 것 외에도 사람들이 아이디어와 제안을 제출할 수 있는 시장 조사를 목표로 또 다른 도메인을 만들었습니다. 현재 운영되지 않는 MyStarbucksIdea.com은 전 세계 수천 명의 사람들로부터 100가지 아이디어를 받아 비즈니스에 적용했습니다. 메뉴에 비건 옵션을 추가하는 것과 같은 아이디어

청중을 참여시키고, 데이터를 수집하고, 고객의 요구와 요구에 대한 시장 조사를 수행하는 흥미로운 방법입니다. 다음은 이 이니셔티브의 전체 비디오입니다.

설문조사 2: 경쟁사 조사 설문조사

경쟁자를 알게 되는 것이 두렵고 두렵게 느껴질 수 있지만 더 큰 그림을 보면 장기적으로 확실히 도움이 될 힘과 가치 있는 관점을 얻게 될 것입니다.

왜 해야 하나요? 이러한 설문조사를 수행하면 경쟁자가 누구인지, 사람들이 브랜드/제품/서비스에 대해 경쟁자를 어떻게 인식하는지, 경쟁자와 비교하여 제안 및 가격이 어떠한지 이해하고 궁극적으로 새로운 고객을 타겟팅하는 데 도움이 됩니다.

경쟁사 조사 조사 예:

1. 우리 회사/브랜드에 대해 들어보셨나요?
2. 우리 회사에서 물건을 구입하셨습니까?
3. 구매하셨다면 구매에 얼마나 만족하셨습니까? 고객이 된 지 얼마나 되었습니까?
4. 그렇지 않다면 그 이유는 무엇이었습니까?
5. 친구에게 우리 회사를 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?
6. #경쟁사 이름 들어보셨나요?
7. 경쟁업체의 #name에서 구매하셨습니까?
8. 경쟁자보다 우리를 선택하게 된 이유는 무엇입니까/ 반대의 경우도 마찬가지입니까?
9. 우리의 제품/서비스에 현재 없는 것이 무엇을 원하십니까?
10. 당신은 무엇을 가장/가장 적게 좋아합니까? 귀하의 제품/서비스가 귀하의 워크플로에 어떻게 적합하거나 귀하의 일일 요구 사항을 충족합니까?

예를 들어, 스웨덴 브랜드 Happy Socks는 이메일 마케팅의 도움과 설문조사를 통해 경쟁업체와 사람들이 웹사이트에서 구매한 전반적인 경험을 조사하고 있습니다. 설문조사를 더욱 성공적으로 만들기 위해 25% 할인 + 무료 배송을 제공합니다.

검토할 가치가 있는 다른 사항은 경쟁업체가 고객을 어떻게 유치하고 있는지, 소셜 미디어 채널이 얼마나 잘 수행되고 있는지, 얼마나 많은 웹사이트 트래픽이 있는지, 어떤 유형의 소스에서 어떤 유형의 콘텐츠에 대해 순위를 매기는지 등입니다. 유용한 도구: Google 트렌드, Semrush 및 AnswerThePublic.

설문 3: 구매자 페르소나 / 고객 분석 설문 조사

마케팅 세계에서 구매자 페르소나는 이상적인 고객을 나타내는 가상의 개인입니다.

가상의 이름, 개인 정보 및 목표, 인생의 도전과 관심, 직위, 기술 및 경험, 그리고 가장 중요한 것은 당신이 그들의 삶에 어떻게 적응하는지( 당신의 제품이 그들의 라이프스타일에 어떻게 통합되는지/어떤 문제를 해결하는지 ) 옆에 있는 스톡 이미지입니다. ).

해야 하는 이유 : 마케팅 설문조사를 통해 상세한 고객 분석을 수행하면 고객의 요구와 문제를 이해하고 공감하는 데 도움이 됩니다. 데이터를 기반으로 마케팅 활동을 조정할 수 있습니다. 구매 결정을 이해합니다. 행동 인사이트를 얻고 모든 채널에 대해 보다 타겟팅된 콘텐츠를 만듭니다.

“제 경험상 구매자 페르소나를 만들고 (잠재적인) 고객을 알게 된 것은 판도를 바꾸는 일이었습니다. 이를 통해 전체 콘텐츠 마케팅 전략을 전략적으로 계획할 수 있었습니다. 모든 채널에서 전달하려는 메시지와 게시 중인 콘텐츠를 개인화하기 시작했습니다. 이를 통해 모든 채널에서 참여도를 높이고 관련 방문자와 유기적인 블로그 트래픽을 늘리고 가장 중요한 것은 매출을 높이는 데 도움이 되었습니다."

고객 분석 설문조사 예시:

1. 다음과 같은 인구 통계학적 질문: 귀하의 나이, 성별, 학력 및 경력 경로는 무엇입니까?
2. 당신의 관심사와 취미는 무엇입니까? 여가 시간에 무엇을 합니까?
3. 어떤 회사에서/어떤 산업에서/ 그리고 직원 수는 무엇입니까?
4. 귀하의 직위와 주요 책임은 무엇입니까? 누구에게 보고하고 누구에게 보고합니까? 귀하의 작업은 어떻게 측정됩니까?
5. 가장 큰 어려움은 무엇입니까(직업적으로나 개인적으로)? 해결책을 찾게 된 계기는 무엇입니까?
6. 직장에서 어떤 도구를 사용합니까?
7. 제품/서비스/소프트웨어를 어떻게 사용하고 있으며 주요 목표는 무엇입니까?
8. 특정 제품을 구매하지 않는 가장 일반적인 이유는 무엇입니까?
9. 새로운 정보와 어떤 블로그/간행물을 읽는지 어떻게 알게 됩니까? 가장 좋아하는 소셜 네트워크는 무엇입니까?
10. 어떻게 물건을 구입합니까? 정보를 어떻게 검색합니까? 마지막 구매를 어떻게 설명하시겠습니까?

실시한 설문조사에서 구매자 페르소나를 생성할 때 유용한 도구: 내 페르소나 만들기.

고객 행동을 이해하는 데 도움이 되는 효과적인 마케팅 설문조사는 매우 상세하고 심층적인 피드백 양식을 작성하는 것입니다. Chipotle의 예를 참조하십시오.

설문 4: 브랜드 인지도 설문 조사

당신의 브랜드는 얼마나 기억에 남습니까? 고객이 귀사의 브랜드를 얼마나 잘 알고 있습니까? 고객은 브랜드를 어떻게 인식합니까?

이러한 질문에 대한 답을 찾고 있다면 브랜드 인지도 설문조사를 실시할 때입니다.

브랜드 인지도는 다음 4가지 요소의 조합입니다.

• 브랜드 인지도 – 브랜드 인지도
• 브랜드 회상 – 귀하의 브랜드가 얼마나 기억에 남고 귀하의 브랜드가 고객의 마음에 어떻게 떠오릅니까?
• 브랜드 아이덴티티 – 브랜드의 사명과 비전이 얼마나 잘 이해되고 있는지
• 브랜드 이미지 – 브랜드에 대한 전반적인 느낌과 의견

해야 하는 이유 : 고객이 브랜드를 어떻게 인식하는지 알면 시장에서의 입지를 개선하고 비즈니스를 성장시키고 브랜드 인지도와 판매를 높이는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, 코카콜라와 펩시 사이의 영원한 싸움을 생각해 보십시오. – 더 이상 누가 더 나은 취향의 전투를 하는 것이 아니라 누가 더 충성스러운 커뮤니티를 갖는가가 중요합니다.

브랜드 인지도 설문조사 예시:

1. 귀하는 어떤 브랜드에서 제품을 가장 많이 구매하십니까?
2. 다음 중 어떤 브랜드를 알고 계십니까?
3. 브랜드 의 #이름이 사람이라면 어떻게 설명하시겠습니까? 그것에 대한 당신의 의견은 무엇입니까?
4. #브랜드명 은 어떻게 알게 되셨나요 ? 친구나 가족에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?
5. #특정한 문제 가 있습니다. 어떤 브랜드/회사를 찾습니까?
6. 다음 중 #name of the brand 와 관련이 있는 문장은 무엇입니까?
7. 어떻게 하면 우리 브랜드에 대한 충성도를 높일 수 있습니까? 당신에게 중요한 것은 무엇입니까?
8. #브랜드이름 하면 가장 먼저 무엇이 떠오르시나요?
9. 브랜드의 #이름을 마지막으로 사용한 것이 언제였습니까?
10. 우리 브랜드에 대해 얼마나 알고 계십니까?

다음은 더 많은 질문과 지금 바로 사용할 수 있는 사전 제작된 브랜드 인지도 설문조사 템플릿입니다.

설문조사 5: 제품 조사 설문조사

새로운 제품을 출시하려면 많은 노력과 비용, 시간이 필요하지만 그만큼 불확실성과 실패에 대한 두려움이 따릅니다.

제품의 성공 여부는 절대 알 수 없지만 의심이 가는 부분에 대해 해야 할 일이 있습니다. 바로 제품 조사 설문조사를 실시하는 것입니다.

제품 조사 설문조사는 신제품을 출시할 때나 기존 제품을 개선할 때 모두 할 수 있습니다.

왜 합니까 : 신제품/개선된 제품에 대한 고객의 반응과 의견을 평가하는 데 도움이 되므로 제품의 기능, 기능 및 디자인에 대해 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

제품 조사 설문조사 예:

1. 귀하는 하루/주/월 중 당사 제품/서비스를 얼마나 자주 사용하십니까?
2. 당사 제품/서비스를 사용한 지 얼마나 되었습니까?
3. 우리 제품/서비스를 어떻게 평가하시겠습니까?
4. 우리 제품으로 어떤 문제를 해결하려고 합니까?
5. 어떤 기능이 누락되었습니까?
6. 어떤 기능이 가장 가치가 있습니까?
7. 더 나은/향상될 수 있는 중요한 기능은 무엇입니까?
8. 0에서 10까지의 척도에서 우리 제품/요율을 사용하는 것이 얼마나 쉽습니까?
9. 가성비를 어떻게 평가하시겠습니까?
10. 당사 제품/서비스를 사용하는 동안 문제가 발생했습니까?

예를 들어 Alex Tooby는 청중이 어떤 종류의 콘텐츠(그녀의 제품 유형)를 만들기를 원하는지 이해하기 위해 잠재고객을 확인하고 싶었습니다. 대상 고객이 실제 필요에 따라 서비스를 제공할 수 있도록 대상 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지 알아보기 위한 완벽한 마케팅 설문조사입니다.

마케팅 설문조사를 수행하는 단계

이제 가장 중요한 마케팅 설문조사 유형을 알았으므로 단일 설문조사를 수행하는 방법에 대한 실용적인 단계별로 넘어가는 것이 좋습니다.

1단계: 명확한 목표 설정

이러한 질문을 작성하기 전에 마케팅 설문조사를 하는 이유에 대한 명확한 목표에 대해 생각해 보세요.

다른 시장으로의 확장을 고려하고 있습니까? 새로운 제품을 만들고 출시하거나 기존 제품을 개선하는 방법을 찾고 있습니까? 설문조사를 통해 정확히 무엇을 알고 싶습니까?

마케팅 설문조사에 대한 명확한 목표와 의도를 설정하면 필요한 답변을 얻는 데 도움이 됩니다.

2단계: 작업에 대한 워크플로 계획

이것은 수행해야 할 기술적인 일이지만 그럼에도 불구하고 중요합니다. 예산을 설정하고, 조사할 시장을 선택하고, 시장 조사 회사를 고용하여 도움을 줄 것인지 결정하고, 목표에 따라 조사할 대상을 선택하십시오.

3단계: 설문조사를 만들 도구 선택

또한 마케팅 설문조사가 어떻게 보일지 많이 생각해야 합니다. 한 번에 너무 많은 질문으로 대상 그룹을 압도하거나 불편한 디자인으로 설문조사를 하고 싶지 않습니다.

4단계: 데이터 수집 및 분석, 그리고 마지막으로

5단계: 조치 취하기

연구 결과와 초기 목표를 기반으로 안전한 결정을 내리고 "이동"하려는 방향을 선택할 수 있습니다.

무료 마케팅 설문조사 도구

이제 모든 방법과 이유 를 살펴보았으므로 이러한 설문조사를 만들 수 있는 도구만 남아 있으며 다음은 몇 가지 무료 옵션입니다.

1. Google Forms – 빠르고 빠르며 결과를 자동으로 Google SpreadSheet에 저장하므로 결과를 분석할 수 있습니다. 길고 짧은 답변, 객관식 선택, 드롭다운 옵션, 이미지와 비디오를 모두 추가하는 기능, 퀴즈로 양식 만들기 등을 위한 다양한 옵션이 있습니다.
2. Microsoft Forms – Google보다 Microsoft, Google Sheets보다 Excel을 선호합니까? 그렇다면 이 양식 작성기를 사용하십시오. 더 강력한 데이터 분석 기능을 제공하는 Excel과 연결되어 있는 간단하고 무료입니다.
3. Jotform – 약 10,000개의 설문조사가 있는 거대한 양식 라이브러리로 가장 잘 알려진 또 다른 무료 온라인 설문조사 빌더입니다. 처음 5가지 양식은 무료입니다(위의 모든 것 – 월 $24 청구).
4. EmbedForms – 양식을 만드는 데 도움이 될 뿐만 아니라 해당 양식을 웹사이트용 위젯으로 변환하는 데 도움이 되는 혁신적인 솔루션입니다. 이 빌더 도구는 영원히 무료일 뿐만 아니라 고급 드래그 앤 드롭 편집기, 양식의 특정 흐름을 생성하는 조건부 논리 옵션, 마케팅 설문조사 결과를 쉽게 공유할 수 있는 방법과 같은 유용한 기능으로 가득합니다.

더 많은 대안을 찾고 있다면 여기에 25개 이상의 Form Builder 도구가 포함된 목록이 있습니다.

결론

설문 조사를 사용하는 것은 시장과 고객 모두에게 가치 있는 통찰력을 얻을 수 있는 저렴하고 효과적인 방법이므로 최대한 활용하십시오!

이제 필요한 모든 정보를 얻었으므로 올바른 질문을 찾는 데 추가 시간을 할애할 필요가 없습니다. 대신 해당 고객 피드백을 받고 데이터를 기반으로 더 나은 결정을 내리는 데에만 집중할 수 있습니다.