디지털화 및 SOP: 인도는 코로나바이러스 전염병 속에서 공급망 문제를 어떻게 해결하고 있습니까?
게시 됨: 2020-04-20여러 주에서 필수 서비스 제공업체를 위한 전자 통과 시스템을 배포했습니다.
코로나19 팬데믹은 도전과 기회를 동시에 가져온다
FMCG 및 전자 상거래 회사는 증가하는 고객 수요를 충족하기 위해 현지 실제 매장과 파트너십을 맺고 있습니다.
Covid-19 전염병이 계속해서 혼란을 일으키면서 인도 정부는 바이러스의 확산을 막기 위해 절대적으로 필요한 조치인 전국적인 폐쇄를 2020년 5월 3일까지 연장했습니다. 이로 인해 불가피하게 국가의 식품, 의약품 및 개인 위생 제품에 대한 공급망 및 접근이 중단되었습니다.
바이러스 발병으로 인한 공급망 위기 이후, 중앙 및 주 정부 당국은 공장에서 소매 체인 및 키라나 매장으로 필수 필수품의 원활한 이동을 가능하게 하고 마지막 마일 운송 연속성을 가능하게 하는 조치를 취했습니다.
현재의 시나리오는 스타트업 생태계뿐만 아니라 정부와 민간 부문의 전례 없는 공동의 노력으로 이어졌습니다.
업계 관계자, 당국 및 독립적인 자문 위원회는 이미 SOP를 발행하고 제조 및 공급망 연속성을 촉진하는 메커니즘을 활성화하여 폐쇄가 종료된 후 앞으로의 전략에 대해 논의하기 시작했습니다.
여기에는 공급망(제조에서 유통에 이르기까지) 전반에 걸친 위생 및 위생 규범의 엄격한 구현, 제조 공장에서 허용되는 최대 근로자 수 제한, 공장 내 보다 엄격한 자체 거리 규칙이 포함됩니다.
몇몇 주에서는 우유, 야채, 식료품, 의약품 및 개인 위생 제품과 같은 일상 용품을 지속적으로 공급할 수 있도록 필수 서비스 제공자를 위한 전자 통과 시스템을 배포했습니다. 국가적 차원에서 시민들의 인식을 제고하고 감염 확산을 방지하기 위해 다양한 디지털 이니셔티브가 시행되었습니다.
정부는 최근 Covid-19 추적 앱인 Aarogya Setu를 출시하여 시민들에게 Covid-19 억제에 대한 모범 사례와 관련 권고를 사전에 알려줍니다.
위기 이후 시나리오: 미래는?
팬데믹은 처음에 인도의 공급망 시스템에 심각한 영향을 미쳤지만 공급망 네트워크의 디지털화를 위한 길도 열었습니다. 인도는 현재 업계 기관 및 기술 중심 신생 기업과 협력하여 데이터 분석, 메시징 및 실시간 GPS 추적과 같은 고급 기술을 통합하여 필수 상품에 대한 전국적인 전자 공급망 네트워크를 구축하고 있습니다.
일단 구현되면 제조 공장에서 창고, 유통업체, 최종적으로 소매업체 및 최종 소비자에 이르기까지 상품을 더 빠르게 이동할 수 있습니다.
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코로나19 팬데믹(세계적 대유행)은 위기와 기회를 동시에 낳고 있습니다. 우리는 세계적인 보건 비상 사태 속에서도 새로운 비즈니스 모델이 부상하고 있습니다. 기업들은 서비스의 용도를 변경하고 비즈니스 전략을 재평가하고 있습니다.
협업이 핵심
인력 부족으로 인해 기존 유통 시스템이 중단되면서 FMCG 거대 기업과 소매업체는 강력한 디지털 인프라를 갖춘 제3자 공급망 회사와 적극적으로 협력해야 할 필요성을 깨달았습니다. 그 결과 기술 지원 물류 회사인 Delhivery와 같은 회사는 직원을 위한 비접촉 배송 옵션과 접촉 추적 정책을 배포하여 비즈니스 연속성을 보장함으로써 수요가 증가하고 있음을 목격하고 있습니다.
이 회사가 제공하는 주요 이점 중 하나는 일반적으로 일당 노동자에 의존하는 전통적인 유통업체와 달리 사내 직원이 있다는 것입니다. 또한 타사 공급망 플레이어는 디지털 방식으로 주문을 받고 정확한 배송을 수행하며 AI 기반 데이터 분석을 기반으로 고객 수요를 예측할 수 있는 기술 스택을 갖추고 있습니다. 주문 수집부터 유통 및 최종 배송까지 전체 프로세스가 디지털화됩니다.
BigBasket 및 Flipkart와 같은 전자 상거래 회사도 공급망을 재창조하기 위한 새로운 길을 모색했습니다. 그들은 Swiggy 및 Zomato와 같은 음식 배달 플랫폼 및 Uber와 같은 택시 통합 업체와 파트너십을 구축하여 사용 가능한 배달 인력 및 운전사를 활용하고 필수 상품의 지속적인 공급을 유지하고 있습니다.
하이퍼로컬 배송
개념이 새로운 것은 아니지만, 음식과 일상 필수품의 초지역 배달은 계속되는 폐쇄로 인해 강력한 복귀를 이루었습니다. FMCG 및 전자 상거래 회사는 증가하는 고객 수요를 충족하기 위해 현지 실제 매장과 협력하고 있습니다. 식료품 및 기타 필수품의 가정 배달을 위한 Flipkart와 Spencer's Retail 간의 파트너십은 초지역 배달 공간에 진출하기 위해 Zomato Market을 출시한 FoodTech Unicorn Zomato를 제외하고 이에 대한 좋은 예입니다.
Nielsen에 따르면 인도에는 전체 무역의 90%를 차지하는 665만 개의 키라나 매장이 있습니다. 이는 슈퍼마켓과 조직화된 식료품점이 10%만 점유하고 있음을 의미합니다. 현재의 위기는 이웃 상점과 작은 키라 나에 대한 인도의 필요성을 다시 한 번 드러냅니다.
이와 동시에 대규모 온라인 회사는 비접촉식 안전한 배송을 촉진하기 위해 이러한 오프라인 매장에 PoS 솔루션과 같은 획기적인 기술을 제공하고 있습니다. 이는 양측 모두에게 윈윈 상황입니다.
아직 팬데믹의 장기적인 영향을 예측하기는 어렵지만 공급망에 새로운 혁신을 불러일으킬 것입니다. 우리는 더 많은 공급망 현지화와 국가의 기존 공급망 네트워크에 대한 완전한 디지털 점검을 보게 될 것입니다. 가능성은 무한합니다.
이는 라스트 마일 배송을 위해 소매업체와 키라나 매장 전반에 걸쳐 디지털 인터페이스를 대규모로 채택하게 될 수도 있습니다. 앞서 살펴본 바와 같이 기업은 스스로를 재창조할 수 있으며, 무패의 도전과제에 직면했을 때 종종 더욱 강력해집니다.
시나리오는 WhatsApp, Pinterest, Slack 및 Uber와 같은 많은 고부가가치 스타트업의 탄생을 목격한 2009년 글로벌 금융 위기와 매우 유사합니다.