Google 리뷰를 요청하는 방법 + 무료 및 창의적인 템플릿 [2024]

디지털 시대에 온라인 리뷰는 기업의 평판을 형성하는 데 중추적인 역할을 하며, 그 중에서도 Google 리뷰는 신뢰성에 대한 강력한 증거로 두각을 나타냅니다.

업체 소유자로서 온라인 리뷰 환경을 탐색하는 것은 어렵고 보람 있는 일이 될 수 있습니다. 만족한 고객이 Google에서 긍정적인 경험을 공유하도록 장려하면 온라인 인지도가 크게 향상되고 새로운 고객을 유치할 수 있습니다.

브랜드 이미지를 향상시키기 위해 'Google 리뷰를 요청하는 방법'에 대한 효과적인 전략을 살펴보았습니다. 리뷰가 많을수록 그에 따른 이점이 있으므로 Google 리뷰를 요청하면 비즈니스의 전반적인 성공에도 도움이 됩니다.

진심이 담긴 리뷰를 찾고 고객과 긍정적인 관계를 형성하는 기술을 알아보세요. Google 리뷰 브랜드 성장의 영향력을 활용하기 위한 여정을 시작해 보세요.

아래에서 논의할 요점은 다음과 같습니다 .

1. Google 리뷰의 중요성
2. Google 리뷰를 요청하는 방법은 무엇입니까?
3. Google 리뷰 링크를 공유하는 방법은 무엇입니까?
4. 충성도 높은 고객 식별
5. 완벽한 리뷰를 작성하는 방법은 무엇입니까?
6. Google 리뷰를 요청하는 18가지 입증된 템플릿
7. 온라인 Google 리뷰를 관리하고 응답하는 방법

Google 리뷰의 중요성

• 평판 향상 : Google 리뷰는 소비자의 결정에 막대한 영향력을 행사하면서 온라인 평판 관리 영역의 초석이 되었습니다. 디지털 시대에 고객은 무엇이든 구매하기 전에 신뢰할 수 있는 정보 소스로 Google 리뷰를 찾는 경우가 많습니다.
• SEO : Google 리뷰는 영향력 있는 사회적 증거일 뿐만 아니라 검색 엔진 순위를 높이는 데에도 기여합니다. Google의 방대한 사용자 기반은 리뷰가 광범위한 잠재고객에게 도달할 수 있도록 보장하여 브랜드 이미지에 파급 효과를 만듭니다.
• 통찰력 : 브랜드는 Google 리뷰를 효과적으로 사용하여 비즈니스의 강점과 개선이 필요한 영역에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 고객 피드백에 참여하는 것은 고객 만족에 대한 의지를 보여줄 뿐만 아니라 브랜드가 우려 사항을 해결할 수 있도록 해줍니다.

이러한 이점은 브랜드가 더 많은 Google 리뷰를 얻는 것이 얼마나 중요한지 보여줍니다. 이는 기업이 고객에게 동일한 행동을 하도록 장려하는 것이 중요하다는 것을 의미합니다.

모든 성격의 Google 리뷰가 많아지면 브랜드 관련성을 유지하는 데 긍정적인 영향을 미칩니다. 리뷰를 분석하고 제공된 피드백에 대해 작업하는 것 또한 더 나아지려는 브랜드의 의지를 보여줍니다.

중요성 중 일부는 다음과 같습니다.

1. Google 비즈니스 프로필: 소개

강력한 온라인 입지를 구축하는 것은 성공을 추구하는 브랜드에게 가장 중요합니다. 이 디지털 여정의 중심에는 Google 비즈니스 프로필이 있습니다. 이는 브랜드의 가상 존재 역할을 하는 동적 도구입니다. Google 비즈니스 프로필은 고객이 브랜드를 발견하고 브랜드와 소통할 수 있는 관문 역할을 합니다.

브랜드의 Google 비즈니스 프로필은 Google에서 검색결과와 Google 지도에 표시되는 브랜드의 얼굴입니다. 여기에는 영업시간, 연락처, 고객 리뷰 등의 정보가 요약되어 있습니다.

또한 잠재 고객에게 브랜드가 제공하는 서비스에 대한 간략한 정보를 제공합니다. Google 비즈니스 프로필을 최적화하면 혼잡한 온라인 시장에서 귀하의 비즈니스가 눈에 띄게 될 수 있습니다.

2. Google 검토 프로세스

고객 피드백의 힘을 활용하려는 브랜드에게는 Google 리뷰 프로세스를 이해하는 것이 필수적입니다. 여행은 자신의 경험을 다른 사람들과 공유하고 싶어하는 만족스러운 고객으로부터 시작됩니다.

다음은 따라야 할 단계입니다.

1. Google 검토 프로세스를 시작하려면 고객은 Google 계정에 로그인하고 Google 검색 또는 지도에서 업체를 찾아야 합니다.

2. "리뷰 작성" 버튼을 클릭하면 자신의 생각을 표현하고 경험을 평가할 수 있는 플랫폼이 제공됩니다.

3. Google은 또한 사용자에게 별점을 지정하라는 메시지를 표시합니다. 따라서 리뷰어는 브랜드를 평가하고, 자세한 리뷰를 작성하고, 선택적으로 이미지를 첨부할 수 있습니다. 게시를 클릭하세요

4. 리뷰는 Google의 가이드라인을 준수하는지 확인하기 위해 검토 과정을 거칩니다. 리뷰는 Google 비즈니스 프로필에 표시되어 잠재 고객의 인식에 영향을 미치고 온라인 평판에 기여합니다.

3. Google 리뷰 요청 지침 및 정책

브랜드에서는 진정한 Google 리뷰를 적극적으로 추구하므로 공정한 온라인 환경을 유지하기 위해 가이드라인을 준수하는 것이 중요합니다.

Google은 리뷰가 온라인 커뮤니티에 의미 있는 기여를 하고 진정한 고객 경험을 반영하도록 일련의 규칙을 수립했습니다.

1. 진정성과 관련성:

구글은 실제 경험을 반영한 솔직한 리뷰의 중요성을 강조합니다. 브랜드는 가짜 리뷰를 생성하거나 시스템을 조작하는 행위를 피하는 것이 좋습니다. 이러한 행위는 Google 정책에 위배되기 때문입니다.

리뷰는 비즈니스에서 제공하는 특정 서비스나 제품에 중점을 두고 잠재 고객에게 유용한 통찰력을 제공해야 합니다.

2. 금지된 콘텐츠:

Google은 증오심 표현, 공격적인 언어, 인신 공격이 포함된 리뷰를 금지합니다. 또한 개인 정보를 공개하거나 이해 상충이 포함된 리뷰는 삭제될 수 있습니다. 브랜드와 고객 모두 리뷰에서 정중하고 전문적인 태도를 유지하는 것이 중요합니다.

3. 이해상충:

리뷰는 업체와 진정으로 소통한 편견 없는 고객의 리뷰여야 합니다. 경쟁사 또는 직원의 리뷰와 같은 이해 상충은 권장되지 않습니다. 브랜드는 고객이 외부 영향 없이 자신의 의견을 편안하게 표현할 수 있는 환경을 조성해야 합니다.

4. 조정 및 제거:

가이드라인 준수를 보장하기 위해 조정 프로세스를 채택하는 것은 Google이 사용하는 효과적인 관행입니다. 이러한 가이드라인을 위반하는 리뷰는 삭제 대상으로 신고될 수 있습니다.

브랜드는 Google 비즈니스 프로필에서 공정하고 정직한 표현을 유지할 수 있도록 부적절한 리뷰를 신고할 수 있는 기회를 갖습니다.

또한 읽어 보세요: Google에서 리뷰를 늘리는 방법은 무엇입니까?

Google 리뷰를 요청하는 방법은 무엇입니까?

다음은 브랜드가 Google 리뷰를 요청할 때 따라야 하는 단계입니다.

1. 만족한 고객 식별 : 귀하의 제품이나 서비스에 대해 만족을 표현한 고객을 식별하는 것부터 시작하십시오. 행복한 고객은 긍정적인 리뷰를 남길 가능성이 더 높습니다.
2. 적절한 순간 선택 : 고객이 최근 귀하의 비즈니스에 대해 긍정적인 경험을 했다면 리뷰를 요청하세요. 이는 성공적인 거래, 긍정적인 고객 서비스 상호 작용 또는 프로젝트 완료 이후일 수 있습니다.
3. 개인화된 커뮤니케이션 : 개인화된 메시지를 통해 고객에게 다가갑니다. 해당 비즈니스에 대해 감사를 표하고 Google에 대한 피드백을 친절하게 요청하세요. 프로세스가 긍정적인 상호 작용의 자연스러운 확장처럼 느껴지도록 하세요.
4. 명확한 지침 제공 : 리뷰를 남기는 방법에 대한 명확한 지침을 제공하여 리뷰 프로세스를 단순화합니다. 고객의 프로세스를 간소화하려면 Google 비즈니스 프로필에 대한 직접 링크를 포함하세요.
5. 의견의 가치 표현 : 피드백의 중요성을 강조합니다. 그들의 리뷰가 귀하의 비즈니스 성공에 기여하고 다른 사람들이 정보에 기초한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있음을 알려주십시오.
6. 후속 조치 : 초기 요청에 대한 답변이 없으면 후속 메시지를 보내는 것이 좋습니다. 부드럽게 알림을 보내면 고객이 몇 분 정도 시간을 내어 생각을 공유하도록 유도할 수 있습니다.
7. 다중 채널 활용 : 요청을 하나의 플랫폼으로 제한하지 마십시오. 이메일, 소셜 미디어, 대면 상호작용 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 리뷰를 요청하세요.

Google 리뷰 링크를 공유하는 방법은 무엇입니까?

Google 리뷰 링크를 전략적으로 공유하면 비즈니스의 온라인 인지도가 크게 향상될 수 있습니다. 다음은 Google 리뷰 링크를 공유하여 고객에게 리뷰 남기기를 쉽게 요청할 수 있는 몇 가지 방법입니다. Google 리뷰를 다른 사람과 공유하기 위해 따라야 할 단계는 다음과 같습니다.

1. Google 계정에 로그인하세요.
   

2. Google 검색을 엽니다.

3. 텍스트 상자에 브랜드 이름을 입력하고 검색하세요.

4. 검색 결과 상단에 있는 '리뷰 요청' 옵션을 클릭하세요.

5. 소셜 미디어 플랫폼과 메시지에 복사하고 공유할 수 있는 Google 리뷰 링크로 구성된 팝업이 나타납니다.

Google 리뷰 링크를 공유하기 위한 다양한 터치포인트

• 이메일 서명 : 팀의 이메일 서명에 검토 링크를 포함합니다. 이렇게 하면 전송된 모든 이메일이 고객이 피드백을 공유하도록 하는 미묘한 프롬프트 역할을 합니다.
• 소셜 미디어 플랫폼 : 귀하의 비즈니스 소셜 미디어 프로필에 Google 리뷰 링크를 정기적으로 게시하세요. 팔로워들이 제공된 링크를 통해 직접 경험을 공유하고 리뷰를 남길 수 있도록 독려하세요.
• QR 코드 : Google 리뷰 페이지에 연결된 QR 코드를 만듭니다. 빠르고 쉽게 액세스할 수 있도록 실제 마케팅 자료, 메뉴 또는 명함에 이 코드를 표시하세요.
• 웹사이트 통합 : 리뷰 링크를 웹사이트에 눈에 띄게 삽입하여 방문자가 쉽게 접근할 수 있도록 하세요. 고객이 자신의 생각을 공유하도록 장려하는 전용 섹션을 만드는 것을 고려해보세요.
• 송장 및 영수증 : 특히 서비스 지향 기업의 경우 송장 또는 영수증에 검토 링크를 포함합니다. 이를 통해 고객은 거래 후 피드백을 직접 제공할 수 있습니다.
• 실제 위치 표시 : Google 리뷰 링크를 사용하여 실제 사업장 위치에 눈에 띄는 표지판이나 포스터를 배치합니다. 이를 통해 귀하의 시설을 방문하는 고객이 자신의 경험을 공유하게 됩니다.

충성도 높은 고객 식별

고객 충성도를 고려하지 않는 브랜드가 많습니다. 거의 32%의 브랜드가 충성도 높은 고객을 확보하는 속도를 인식하지 못하고 있습니다.

충성 고객은 아래 3가지 범주 중 하나 이상에 포함될 가능성이 가장 높습니다. 고객 충성도를 측정하고 가장 충성도가 높은 고객을 식별할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 리뷰 분석 : 먼저 Google 리뷰를 자세히 살펴보세요. 충성도가 높은 고객은 일관되게 긍정적인 감정과 상세한 경험을 표현하는 경우가 많습니다. 열정적인 리뷰어 중에서 반복되는 이름이나 프로필을 식별하세요.
2. 빈도 및 최근성 : 고객 상호 작용의 빈도와 최근성을 측정합니다. 충성도가 높은 고객은 정기적으로 브랜드에 참여하고 최근 거래를 하는 경향이 있습니다. 고객 데이터베이스를 활용하여 구매 내역 및 방문 빈도를 분석하세요.
3. 로열티 프로그램 참여 : 로열티 프로그램에 등록한 고객은 충성도가 더 높습니다. 포인트 적립 및 사용 내역을 포함하여 로열티 프로그램에 대한 고객의 참여 수준을 평가합니다.
4. 소셜 미디어 옹호 : 충성도가 높은 고객은 소셜 미디어에서 브랜드 옹호자 역할을 하는 경우가 많습니다. 지속적으로 긍정적인 경험을 공유하고, 브랜드를 태그하거나, 제품이나 서비스에 대한 온라인 대화에 참여하는 고객을 식별하세요.
5. 직접적인 고객 피드백 : 설문조사나 맞춤형 지원을 통해 고객과 직접 소통합니다. 고객의 만족도, 선호도, 브랜드 선택 이유에 대해 문의하세요. 충성도가 높은 고객은 귀중한 통찰력을 제공할 가능성이 높습니다.

완벽한 리뷰 요청을 작성하는 방법은 무엇입니까?

완벽한 Google 검토 요청을 작성하려면 몇 가지 사항을 염두에 두는 것이 중요합니다. 타이밍, 어조, 내용 등과 같은 다양한 요소는 설득력 있는 검토 요청을 작성하는 데 중요한 역할을 합니다.

우리는 몇 가지 중요한 요소와 리뷰를 작성할 때 고려해야 할 사항을 나열했습니다.

1. 적절한 시간을 선택하세요

Google 리뷰를 요청할 적절한 순간을 선택하는 것이 중요합니다. 성공적인 거래, 만족스러운 서비스 상호 작용, 프로젝트 완료 등 고객이 긍정적인 경험을 한 순간을 목표로 삼으세요. 긍정적인 정서가 마음속에 생생하게 남아 있도록 하려면 타이밍이 중요합니다.

2. 전문성과 성실성을 유지한다

전문성과 성실함의 균형을 유지하여 요청을 작성하십시오. 그들의 사업에 대해 감사를 표하고 진심으로 피드백을 요청하십시오. 진정성 있고 존중하는 접근 방식은 고객의 공감을 얻고 긍정적인 반응 가능성을 높입니다.

3. 개인고객에 대한 맞춤요청

메시지를 개인화하여 일반적인 요청을 넘어서십시오. 고객의 이름을 부르고, 특정 상호 작용이나 구매를 언급하고, 귀하의 비즈니스에 대한 고객의 특별한 기여에 대해 감사를 표현하세요. 개인화된 터치는 요청을 더욱 의미있게 만듭니다.

4. 고객이 쉽게 리뷰를 남길 수 있도록 하세요

고객을 위한 검토 프로세스를 단순화합니다. Google 비즈니스 프로필에 대한 직접 링크를 포함하여 Google 리뷰를 남기는 방법에 대한 명확한 지침을 제공하세요. 고객이 더 쉽게 리뷰를 남길 가능성이 높아집니다.

5. Google 리뷰 생성 및 삽입

리뷰를 확보한 후 Google 리뷰를 생성하고 웹사이트에 삽입하여 소개하세요. 긍정적인 피드백을 강조하면 온라인 평판이 강화될 뿐만 아니라 고객 만족도를 입증하는 역할도 합니다.

Google 리뷰를 요청하는 방법에 대한 18가지 입증된 템플릿

고객을 설득하는 데 사용할 수 있는 Google 검토 요청에 대한 몇 가지 입증된 템플릿을 나열했습니다.

Google은 Google 리뷰를 요청할 수 있는 다음 플랫폼에 대한 템플릿을 제공했습니다.

1. 이메일 템플릿
2. SMS 템플릿
3. 소셜 미디어 템플릿
4. 직접 또는 전화 템플릿

A.) 이메일 템플릿

Google 리뷰를 요청하는 이메일을 작성하는 단계는 다음과 같습니다.

• 1단계 : 소개 및 감상
  자신과 조직을 소개하고 고객이 귀하의 브랜드와 연관되어 있음을 높이 평가하십시오.
  
• 2단계 : 목적 설명
  이메일의 목적을 명확하게 정의하고 리뷰 남기기의 중요성을 알려주세요.
  
• 3단계 : 직접 링크 제공
  프로세스를 더 쉽게 만들려면 직접 Google 리뷰 링크를 제공하세요.
  
• 4단계 : 별점 요청
  리뷰를 요청할 때 별점도 언급하고 브랜드 평가도 요청하세요.
  
• 5단계 : 프로세스 지시
  검토 과정을 편리하게 진행하려면 따라야 할 모든 단계를 지시하세요.
  
• 6단계 : 인정하고 감사하라
  메일 끝부분에서는 고객이 브랜드를 검토하거나 이메일 전체를 읽는 데 투자한 시간에 대해 다시 한 번 감사의 말씀을 전합니다.

다음은 이메일을 통해 Google 리뷰를 요청해야 하는 상황에 대한 몇 가지 일반적인 템플릿입니다.

1. 검토 요청을 위한 기본 템플릿

제목: [귀하의 회사]와 경험을 공유하세요

[고객 이름]님께,

[제품/서비스]를 선택해 주셔서 감사합니다. 우리는 귀하의 의견을 소중히 여깁니다. 잠시 시간을 내어 Google에서의 경험을 공유해 주시겠어요? [Google 리뷰 링크]를 클릭하고 로그인한 후 평가하고 간단한 리뷰를 작성하세요. 귀하의 피드백은 중요합니다!

감사합니다,
문안 인사,
[당신의 이름]

2. 감사 템플릿

제목: 귀하의 지원이 중요합니다. [고객 이름]

[고객 이름]님께,

여러분의 지원에 감사드립니다! [제품/서비스]에 대한 귀하의 경험은 매우 중요합니다. 구글[구글 리뷰 링크]에 공유해주세요. 귀하의 피드백은 우리가 성장하는 데 도움이 됩니다. 감사합니다!

따뜻한 안부 인사,
[당신의 이름]

3. 인센티브 템플릿

제목: 독점 제안이 기다립니다, [고객 이름]

[고객 이름]님께,

귀하의 피드백은 금입니다! Google 리뷰 [Google 리뷰 링크]를 남기고 특별 혜택을 받으세요. 로그인하여 평가하고 검토한 후 [연락처 정보]로 문의하여 사용하세요. 정말 감사합니다!

감사합니다,
[당신의 이름]

4. 이벤트 또는 서비스별 템플릿

제목: [이벤트/서비스], [고객 이름]은(는) 어떠셨나요?

[고객 이름]님께,

[이벤트/서비스]를 즐기시기 바랍니다. Google [Google 리뷰 링크]에서 여러분의 생각을 공유해 주세요. 로그인하여 평가하고 경험을 적어보세요. 귀하의 의견은 당사 제품을 개선하는 데 도움이 됩니다.

친애하는,
[당신의 이름]

B.) SMS 템플릿

1. 간략한 템플릿

제목 : [제품/서비스]를 선택해 주셔서 감사합니다!

[고객 이름]님, 안녕하세요! [귀하의 회사]를 선택해 주셔서 감사합니다. 당신의 생각이 중요합니다! 잠시 시간을 내어 Google에서 귀하의 경험을 공유해 주실 수 있나요? [구글 리뷰 링크]를 클릭하세요. 귀하의 피드백은 금입니다!

[당신의 이름]

2. 알림 템플릿

제목: [귀사]의 빠른 알림!

[고객 이름]님, 안녕하세요. [귀사]의 [귀하 이름]입니다. [제품/서비스]에 대한 귀하의 생각을 공유하기 위한 친근한 넛지입니다. 귀하의 피드백은 우리가 성장하는 데 도움이 됩니다! [구글 리뷰 링크]를 클릭하세요.

무리 감사!

3. 맞춤형 템플릿

제목: [귀사]의 개인적인 감사 인사입니다!

[고객 이름]님, 안녕하세요. [귀사]의 [귀하 이름]입니다. [제품/서비스]를 선택해주셔서 감사합니다. 당신의 독특한 경험은 매우 중요합니다! 잠시 시간을 내어 Google에서 공유해 주시겠습니까? [구글 리뷰 링크]를 클릭하세요. 당신의 말이 변화를 가져옵니다!
[당신의 이름]!

4. 시간에 민감한 템플릿

제목 : 독점 혜택이 곧 만료됩니다!

[고객 이름]님, 안녕하세요. [귀하 회사]의 [귀하 이름]입니다. 당신의 지원은 놀랍습니다! [마감일]까지 [제품/서비스]에 대한 의견을 공유해 주세요. [구글 리뷰 링크]를 클릭하시면 감사의 마음을 담아 [특별 혜택 상세정보]를 받아보실 수 있습니다. 빨리 행동하세요!
[당신의 이름]!

C.) 소셜 미디어 템플릿

1. 매력적인 템플릿

주제 : 귀하의 목소리가 중요합니다!

[고객 이름]님, 안녕하세요.
우리는 여러분의 생각을 듣는 임무를 수행하고 있습니다! [제품/서비스]에 대한 경험을 공유하고 여러분의 목소리를 들려주세요. [구글 리뷰 링크]를 클릭하세요. 귀하의 피드백은 우리의 여정에 원동력이 됩니다!
[너의 회사]

2. 공유 가능한 템플릿

제목: 사랑을 전해주세요!

안녕하세요 [고객 이름]님!
[제품/서비스] 경험이 마음에 드셨나요? 친구나 가족과 공유해보세요! [구글 리뷰 링크]를 클릭하고 그 기쁨을 함께 전파해 보세요! 당신의 말이 중요합니다!
[너의 회사]

3. 마일스톤 축하 템플릿

안녕하세요 [고객 이름]

[X]년간의 우수성을 축하합니다! 여행의 일환으로 [제품/서비스]와 관련해 기억에 남는 순간을 듣고 싶습니다. [Google 리뷰 링크]를 클릭하여 Google에 귀하의 이야기를 공유하세요. 함께 축하해요!

[너의 회사]

4. 추천 하이라이트 템플릿

제목: 주목받는 귀하의 사용후기!

[고객 이름]님, 안녕하세요!

당신의 말은 우리에게 세상을 의미합니다! 우리는 고객 사용후기를 소개하고 있으며 다음은 귀하의 사용후기가 될 수 있습니다. [Google 리뷰 링크]를 클릭하여 [제품/서비스]에 대한 의견을 공유해 주세요. 당신의 이야기를 보여드리겠습니다!

[너의 회사]

D.) 직접 또는 전화 요청 템플릿

고객과 전화 통화나 대면 상담을 할 때 몇 가지 사항을 고려해야 합니다. 브랜드는 요청을 가장 설득력 있게 만들기 위해 고객과 상호작용할 수 있는 완벽한 시간을 선택해야 합니다.

1. 대면 템플릿

브랜드 경영진이 고객을 직접 만날 때 처할 수 있는 상황은 다양합니다. 이러한 상황에 대한 템플릿은 다음과 같습니다.

상황 1: 고객을 직접 만날 때

안녕하세요 [고객 이름]님!

[귀사]의 [귀하의 이름]입니다. 만나서 반가워요! 귀하의 의견은 매우 중요합니다. 잠시 시간을 내어 [제품/서비스]에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시겠습니까? 정말 빠릅니다. [Google 리뷰 링크]를 클릭하세요./ 이 [QR 코드 표시]를 스캔하세요.

감사합니다. 좋은 하루 보내세요!

상황 2: 직접 긍정적인 피드백을 공유하고 있는 상황

안녕하세요 [고객 이름]님!

당신의 긍정적인 분위기는 전염성이 있다는 것을 인정해야 합니다! 잠시 시간을 내어 Google에서 그 열정을 공유하는 것은 전 세계를 의미할 것입니다. [Google 리뷰 링크]를 클릭하세요. 이 QR 코드 표시]를 스캔하세요. 당신의 행복은 우리의 행복을 촉진합니다!

우리 하루를 밝게 해주셔서 감사합니다!

2. 전화 템플릿

고객과 통화하는 동안 리뷰 링크가 포함된 SMS를 신속하게 보내는 것이 중요합니다. 링크는 고객이 검토하고 싶은지 묻는 질문에 긍정적인 응답을 받는 즉시 전송되어야 합니다.

a.) 서비스 또는 제품 관련 템플릿

안녕하세요 [고객 이름]님!

[귀사]의 [귀하의 이름]입니다. 우리는 [제품/서비스]에 대한 귀하의 경험을 소중하게 생각합니다. 당신의 생각을 공유하시겠습니까? SMS를 통해 리뷰 링크를 공유해 드리겠습니다.

귀하의 통찰력이 우리를 안내합니다! 엄청 고마워!

b.) 충성 고객 템플릿

[고객 이름] 님, 안녕하세요! [귀사]의 [귀하의 이름]입니다. 당신의 충성심은 모든 것을 의미합니다! Google에서 [제품/서비스]와 함께 특별한 순간을 공유할 수 있나요? SMS를 통해 리뷰 링크를 공유해 드리겠습니다.

[너의 회사]

c.) 구매 후 템플릿

안녕하세요 [고객 이름]님!

[귀사]의 [귀하 이름]입니다. [제품/서비스]을(를) 즐기시기 바랍니다. 귀하의 피드백은 매우 중요합니다! 잠시 시간을 내어 Google에서 공유해 주시겠습니까? SMS를 통해 리뷰 링크를 공유해 드리겠습니다.

우리 여행에 참여해주셔서 감사합니다!

앞으로 좋은 하루 되세요!

온라인 Google 리뷰를 관리하고 응답하는 방법

온라인 리뷰는 귀하의 비즈니스 평판을 강력하게 반영합니다. 이를 효과적으로 관리하려면 긍정적인 피드백과 부정적인 피드백 모두에 대한 전략적 접근 방식이 필요합니다.

온라인 리뷰를 모니터링하고 응답하기 위한 주요 전략을 살펴보겠습니다.

1. 온라인 리뷰 추적 및 분석:

플랫폼 전반에 걸쳐 온라인 리뷰를 효과적으로 모니터링하세요. 도구를 활용하여 고객 감정을 추적하고, 반복되는 주제를 식별하고, 브랜드의 온라인 평판을 이해하세요. 리뷰를 정기적으로 분석하여 고객 선호도와 개선 영역에 대한 귀중한 통찰력을 얻으세요.

2. 고객이 리뷰를 업데이트하도록 권장합니다.

고객이 문제를 해결한 후 리뷰를 업데이트하도록 권장합니다. 긍정적인 해결은 부정적인 리뷰를 긍정적인 리뷰로 바꿀 수 있습니다. 고객이 리뷰를 업데이트하는 방법에 대한 명확한 지침을 제공하고 우려 사항을 해결하기 위한 사전 예방적 접근 방식을 보여줍니다.

3. 긍정적인 리뷰에 응답:

긍정적인 리뷰에 대해 즉시 인정하고 감사를 표현하세요. 긍정적인 Google 리뷰에 응답하면 고객 충성도에 대한 감사를 표하고 지속적인 긍정적인 상호작용을 장려합니다. 응답을 개인화하고, 리뷰에서 언급된 특정 측면을 강조하고, 고객의 참여를 유도합니다.

4. 부정적인 리뷰 관리:

부정적인 Google 리뷰를 신속하고 전문적으로 처리하세요. 불편을 끼쳐드린 점에 대해 사과하고 해결책이나 설명을 제공하며 문제 해결에 대한 의지를 보여주세요. 건설적으로 응답하면 고객 만족을 위한 헌신을 보여주고 부정적인 피드백의 영향을 완화하는 데 도움이 됩니다.

5. 대규모로 리뷰 수집 및 추천 위젯 표시:

리뷰 관리 도구를 구현하여 리뷰를 체계적으로 수집하고 브랜드 성장에 활용하세요. 위젯을 활용하여 웹사이트에 대규모로 고객 평가를 표시하세요. 긍정적인 피드백을 눈에 띄게 표시하여 잠재 고객 사이에 신뢰와 신뢰를 구축하세요.

참고: Google 리뷰 위젯을 사용하여 웹사이트에 Google 리뷰를 삽입하세요. 14일 무료 평가판을 사용해 보세요 !

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최종 단어

Google 리뷰를 효과적으로 관리하는 복잡한 과정을 살펴보았습니다. 완벽한 요청 템플릿을 만들고 충성도가 높은 고객을 식별하는 것부터 온라인 피드백을 모니터링하고 전략적으로 대응하는 것까지 이러한 전략을 통해 기업은 고객 리뷰의 힘을 활용할 수 있습니다.

긍정적인 온라인 입지를 조성하고 신중한 접근 방식을 통해 리뷰를 요청함으로써 기업은 평판을 높일 수 있습니다. 더 많은 Google 리뷰는 브랜드의 지속적인 성장에 사용할 수 있는 귀중한 통찰력을 제공합니다.

여행은 리뷰로 끝나는 것이 아니라 고객 만족과 브랜드 우수성을 위한 지속적인 노력이라는 점을 기억하십시오. 즐거운 리뷰 부탁드립니다!!