D2C 브랜드 런칭? 성공을 위해 다음 규칙을 따르십시오
게시 됨: 2021-04-06D2C 부문에 진출함으로써 여러 브랜드가 글로벌 위기로 인한 경기 침체가 임박한 상황에서 유지될 수 있는 보다 강력한 비즈니스 모델을 구축할 수 있는 기반을 마련했습니다.
유기적 판매에 중점을 둔 매우 간단한 접근 방식과 탁월한 고객 경험 및 개인화를 보장하기 위한 전략 수립 방식은 고객 유지율을 높일 것입니다.
세계에서 가장 빠르게 성장하는 국가 중 하나인 인도의 전자 상거래 시장은 2020년에 640억 달러를 돌파했으며 경쟁이 치열합니다.
D2C(Direct to Consumer) 경로는 브랜드가 직접 시장에 진입하여 소비자와 연결되어 중개인이 필요 없는 대중적인 경로가 되고 있습니다. COVID-19 전염병으로 인해 여러 브랜드가 장기간 폐쇄에 직면하면서 D2C 전략은 지난 1년 동안 엄청난 견인력을 얻었습니다. D2C 부문에 진출함으로써 몇몇 브랜드는 글로벌 위기로 인한 경기 침체가 임박했을 때 이를 지탱할 보다 강력한 비즈니스 모델을 구축할 수 있는 기반을 마련했습니다.
전자 상거래 시장의 경우 수직적 브랜드가 온라인 판매로 이동하면서 성장 궤적이 괄목할 만합니다. 세계에서 가장 빠르게 성장하는 시장 중 하나인 인도의 전자상거래 시장 은 2020년에 640억 달러 를 넘어섰고 경쟁이 치열합니다. 브랜드가 게임에서 앞서 나가기 위해 전자 상거래 전략을 더욱 강화하기 위해 여기 D2C 비즈니스 모델에서 전자 상거래 전략을 증폭하고 강화하기 위한 6가지 규칙이 있습니다.
브랜드 목적 설정
모든 브랜드는 업종에 관계없이 목적의식이 있어야 합니다. 간단히 말해서 브랜드 목적은 브랜드가 대표하거나 지지하는 강력한 원인입니다. 주목할만한 차이를 만들고자 하는 영역은 그 목적을 상징합니다. 예를 들어, Mamaearth, Sugar Cosmetics, BoAT와 같은 자체 브랜드는 브랜드 목적을 설정하는 것이 고객에게 도달하는 데 얼마나 큰 도움이 되는지 보여주는 훌륭한 예입니다. 앞서 언급했듯이 전자 상거래 시장은 특히 D2C 모델의 급속한 명성으로 인해 치열한 경쟁을 목격하고 있습니다. EY 미래 소비자 지수( EY Future Consumer Index ) 에 따르면 전 세계 온라인 판매가 급증했으며 평균 온라인 거래가 지난 1년 동안 74% 증가했습니다. 이러한 상황에서 번창하고 브랜드가 눈에 띄도록 하려면 브랜드 목적을 설정하고 준수하는 것이 중요합니다.
제품 및 브랜드 구축에 집중
브랜드가 제공하는 제품은 브랜드의 존재를 가능하게 하고 판매를 유도하는 근본적인 측면 중 하나입니다. 하지만 브랜드가 좋은 제품을 가지고 있는 것만으로는 충분하지 않습니다. 제품 마케팅은 브랜드의 성공, 목표 시장에 대한 도달 및 고객 확보를 결정하는 데 중추적인 역할을 효과적으로 수행합니다. 브랜드의 부실한 마케팅으로 인해 좋은 제품이 시장에 나오지 못하는 경우가 많습니다.
예를 들어 마이크로소프트는 애플의 아이팟과 경쟁하기 위해 준을 출시했지만 치열한 경쟁 수준을 분석하지 못하고 마케팅 캠페인에서 미흡했다. 동시에 일부 제품은 브랜드의 마케팅 전략으로 인해 히트를 쳤습니다. 네슬레의 Maggi는 FSSAI/리드 논란 이후 강력하게 제품 품질에 초점을 맞춘 파격적인 마케팅으로 돌아왔습니다. 요컨대, 마케팅은 브랜드에 헌신적이고 효율적이며 숙련된 마케팅 팀을 필요로 하는 게임 체인저가 될 수 있습니다.
브랜드 구축은 판촉 전략을 통해 브랜드 가치를 높이고 회사의 시각적 목소리 역할을 하기 때문에 브랜드 구축과 마케팅은 함께 가는 두 가지 요소입니다. 재정과 인력면에서 자원이 제한된 전자상거래 브랜드의 경우, 운영 기능을 아웃소싱하고 제품 및 브랜드 구축에 주력하고 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 고안하는 것이 가장 좋습니다. .
소셜 미디어 활용
이제 소셜 미디어는 구매를 위한 온라인 거래와 관련하여 소비자와 브랜드 모두가 탐내는 채널이 되었다는 것은 일반적인 지식입니다. 일반적으로 말하는 소셜 커머스는 전자 상거래에서 D2C 비즈니스 모델의 필수적인 부분입니다. 소셜 미디어에 대해 말하자면, 비디오 상거래, 유명인 협업 및 인플루언서 마케팅은 최근에 인기를 얻었고 가까운 미래에 널리 퍼질 것 같은 트렌드 중 일부입니다.
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정기적으로 소비자와 소통하고, 콘테스트와 경품을 제공하고, 커뮤니티를 구축함으로써 소셜 미디어의 힘을 활용하는 브랜드는 소셜 미디어 없이 전통적인 방식을 취하는 브랜드보다 경쟁력을 얻습니다. 2020 Sprout Social Index 에 따르면 소셜 마케터의 69%가 브랜드 인지도를 높이는 것이 최우선 과제라고 말했습니다. 또한 브랜드에 대한 좋은 소셜 미디어 경험을 가진 소비자의 71% 는 다른 사람에게 해당 브랜드를 추천할 가능성이 가장 높습니다. 또한 인플루언서 마케팅은 브랜드 틈새 시장 내 기존 커뮤니티를 타겟팅할 때도 유용할 수 있습니다.
고객 유지를 위한 유기적 판매
유기적 판매에 초점을 맞추고 탁월한 고객 경험과 개인화를 보장하기 위한 전략을 세우는 상당히 간단한 접근 방식은 고객 유지율을 높일 것입니다. EY에 따르면 전 세계 소비자의 54%가 자신의 행동에 영향을 미칠 때 진정성과 정직성이 매우 중요하다고 생각했습니다. 브랜드는 또한 옴니채널 접근 방식을 채택할 수 있습니다. 즉, 여러 마케팅 채널을 활용하여 하나의 원활한 고객 경험을 생성할 수 있습니다. 유기적 판매를 통해 비즈니스를 추진하면 브랜드가 고객을 보다 효율적으로 유지하고 확보하여 더 빠르게 확장할 수 있습니다.
사용자 생성 콘텐츠
사용자 생성 콘텐츠는 브랜드, 특히 신흥 브랜드가 고객 참여를 늘리는 촉매 역할을 할 수 있습니다. 고객이 브랜드 웹사이트와 소셜 미디어에 브랜드 제품에 대한 평가와 리뷰를 업로드하도록 권장하는 것이 중요합니다. Apple 및 Porsche와 같은 브랜드는 사용자 생성 콘텐츠를 유리하게 활용하는 좋은 예입니다. 또한 브랜드는 D2C 모델의 또 다른 성장 추세인 충성도 프로그램을 시작하여 고객 유지 및 획득을 유도할 수 있습니다.
마켓플레이스와 브랜드 웹사이트 모두 활용
D2C 접근 방식을 활용하는 전자 상거래 브랜드의 경우 브랜드 웹사이트뿐만 아니라 마켓플레이스를 활용하면 브랜드가 다양한 채널을 통해 고객에게 도달할 수 있는 동시에 성장을 촉진할 수 있습니다. 두 가지에 동시에 집중하면 브랜드 가시성을 높이고 브랜드 전략을 증폭할 수 있습니다.
진행중인 위기는 D2C 이니셔티브와 채택을 가속화하는 동시에 이전에는 존재하지 않았던 새로운 이니셔티브를 고무했습니다. 앞서 언급한 소비자 중심 원칙, 옴니채널 접근 방식, 포괄적이고 강력한 기능과 결합된 제품 초점은 D2C 부문에서 수익성 있는 성장을 달성하는 열쇠입니다.
Sushant Puri는 전체 스택 전자 상거래 지원 회사인 ANS Commerce의 공동 설립자입니다.