2024년 비즈니스를 위한 상위 8개 AI 도구 | 비즈니스에서의 AI #66

어떤 비즈니스용 AI 도구를 먼저 확인해야 할까요?

그렇다면 이러한 비즈니스용 AI 도구는 어디서부터 시작할까요? 쉬운 결정은 아닙니다. 기업을 위한 최신 AI 도구는 고객 데이터를 분석하거나 매우 흥미로운 콘텐츠를 만들어낼 수 있습니다. 비즈니스용 AI 도구 검색 엔진인 There's an AI for that 웹사이트(https://theresanaiforthat.com/)에 따르면 곧 무려 11,000개의 도구에 대해 이야기할 예정입니다. AI 열풍이 시작된 지 불과 1년밖에 되지 않았다는 점을 생각하면 정말 놀라운 일이다. 가장 긴급한 요구 사항을 충족하는 현명한 선택을 하려면 먼저 비즈니스에 AI 도구를 도입함으로써 비즈니스의 어떤 측면이 가장 큰 이점을 얻을 수 있는지 파악하는 것부터 시작하십시오.

Synthesia – AI 아바타가 포함된 혁신적인 비디오

귀하의 회사에 가장 시급한 요구 사항은 다양한 목적을 위해 매력적인 비디오 콘텐츠를 제작하는 것입니다.

1. 마케팅 – 소셜 미디어 또는 광고용
2. 교육 – 신입사원 온보딩 또는 다양한 그룹의 직접 프레젠테이션 필요성 대체
3. 고객 지원 – 자주 묻는 질문에 응답하거나 소프트웨어 사용을 통해 고객을 안내하고, 사용자 여정의 각 단계를 설명합니다.
4. 국제적 확장 – 여러 언어로 비디오 자료를 출판합니다.

이 경우 첫 번째 선택은 Synthesia가 되어야 합니다. AI가 제어하는 ​​아바타를 사용하여 비디오를 만들 수 있는 멋진 플랫폼입니다. 120개 언어 중 하나로 텍스트를 입력하고 아바타와 악센트를 선택하면 Synthesia가 바로 사용할 수 있는 전문적인 비디오를 생성합니다. 스크립트를 작성할 필요도 없습니다. 원하는 경우 주제와 메모를 기반으로 텍스트를 작성하는 생성기를 사용할 수 있습니다.

출처: 신테시아(https://www.synthesia.io/)

Synthesia는 150개 이상의 다양한 아바타를 제공하므로 귀하의 브랜드와 고객에게 가장 적합한 캐릭터를 선택할 수 있습니다. 자신의 얼굴과 목소리를 기반으로 아바타를 만들 수도 있습니다. 외국어로 콘텐츠를 번역하고 비디오를 녹화하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. Synthesia의 기능을 직접 살펴보려면 데모 버전(https://www.synthesia.io/free-ai-video-demo#OptimizedForSharing_New)을 사용해 보는 것이 좋습니다.

이 비즈니스 AI 도구의 전체 버전은 한 달에 22달러이며, 이는 배우와 함께 전문 비디오 하나를 만드는 것과 비교하면 꽤 합리적입니다. 해당 가격으로 10분 분량의 비디오 콘텐츠를 이용할 수 있습니다. 또한, 일단 무언가를 생성하면 짧은 부분만 교체하여 여러 번 사용할 수 있습니다. 이는 특히 다양한 클라이언트에 대한 제안을 사용자 정의할 때 편리합니다. 그리고 예, 편집한 시간에 대해서만 비용이 청구됩니다. 멋지죠?

하지만 이와 같은 비즈니스에 AI 도구를 사용하면 실제로 성과가 있을까요? Synthesia는 BSH에서 직원 교육을 위해 성공적으로 사용되었습니다. 기존 교육 자료에 비해 참여도가 30% 증가했습니다. Teleperformance는 교육 비디오 제작에 5,000달러를 절약했고 Zoom 팀은 비디오 제작 시간을 무려 90%나 단축했습니다.

Salesforce Einstein – AI 지원 고객 연락처 개인화

AI로 고객 서비스를 강화하고 싶으신가요? Salesforce Einstein에게 기회를 주세요. 널리 사용되는 CRM 시스템과 원활하게 작동하는 AI 패키지입니다. 고객 행동을 예측하고, 콘텐츠를 개인화하고, 반복적인 작업을 자동화할 수 있습니다.

이 비즈니스용 AI 도구의 가장 흥미로운 기능은 고객 문의를 독립적으로 처리하고 기록 업데이트와 같은 간단한 관리 작업을 수행하는 가상 비서인 Einstein 봇입니다.

Einstein Assistant는 연중무휴로 작동하여 고객 지원 팀의 효율성을 향상시킵니다. Gucci 및 Uber Eats와 같은 대형 기업은 이미 이 혜택을 활용하고 있습니다. 그러나 많은 기업에서는 여전히 직접적인 고객 상호 작용을 위해 비즈니스용 AI 도구를 사용하는 것에 대해 의구심을 갖고 있습니다. 부분적으로는 사용자가 챗봇을 코딩 및 번역 마법사로 전환하는 인터넷 밈 때문입니다. 이것이 바로 강력한 보안 조치를 갖추는 것이 중요한 이유입니다.

출처: 세일즈포스(https://www.salesforce.com/products/einstein-ai-solutions/)

그러나 Salesforce는 콘텐츠 보안 및 대화 기밀 유지를 관리했습니다. 인공지능 알고리즘은 별도의 추가 전송 없이 회사 서버에 저장된 데이터만을 대상으로 작동됩니다. 따라서 기업은 민감한 정보의 유출이나 오용에 대한 걱정 없이 AI의 이점을 누릴 수 있습니다.

오늘날의 세계에서 고객을 개별적으로 대하는 것은 단순한 변덕이 아니라 필수입니다. Einstein 덕분에 모든 사용자는 자신의 필요, 취향, 기대에 맞는 지원을 받습니다. 그것은 독점적인 부티크 경험과 비슷하지만 매일 수만 건의 대화 규모입니다.

최근 AI – 소셜 미디어 자동 조종 장치

회사의 소셜 미디어 프로필을 관리할 시간과 리소스가 부족합니까? 최근에는 기계 학습을 사용하여 소셜 미디어에서 비즈니스 계정을 처리하는 플랫폼이 있습니다. 이 비즈니스용 AI 도구의 목표는 브랜드의 커뮤니케이션 스타일을 학습하고 브랜드의 "목소리 톤"과 대상 고객에 맞는 게시물을 자동으로 생성하는 것입니다.

중요한 점은 Lately가 기성 템플릿이나 규칙에 의존하지 않는다는 것입니다. 각 회사는 AI 알고리즘을 통해 처음부터 생성된 고유한 소셜 미디어 전략을 얻습니다. 게다가 최근에는 이것이 학습 루프를 사용하는 생성적 AI 기반의 유일한 도구이기 때문에 후속 게시물은 이전 게시물의 수행 방식에 따라 작성된다고 말합니다. 참여를 극대화하기 위해 콘텐츠는 사용자 응답에 따라 정기적으로 업데이트됩니다.

최근의 혁신적인 접근 방식은 이미 인상적인 결과를 낳고 있습니다. 플랫폼 사용자는 평균 1000%(!)의 도달 범위 성장을 경험하고 2~3배 더 많은 잠재 고객을 유치합니다. 이 도구가 그러한 관심을 불러일으키는 것은 당연합니다. 소규모 기업이 소셜 미디어 채널 4개를 관리하는 데 드는 비용은 월 49달러부터 시작하며 다음을 포함합니다.

• 기존 텍스트, 오디오 및 비디오 녹음을 소셜 미디어 게시물로 변환,
• 추천 해시태그를 추가하고
• 게시할 게시물을 예약합니다.

이 비즈니스용 AI 도구의 모든 고급 기능은 Enterprise 플랜에서만 사용할 수 있으며 가격은 공개되지 않습니다.

출처 : 최근 (https://www.lately.ai/)

멘션 — AI를 활용한 브랜드 이미지 모니터링

온라인에서 귀하의 브랜드와 제품에 대해 고객이 말하는 내용을 최신 상태로 유지하려는 경우 Mention은 비즈니스를 위한 훌륭한 AI 도구입니다. 인공 지능을 활용하여 특정 브랜드나 문구와 관련된 온라인 언급을 모니터링하는 고급 플랫폼입니다. 이 소프트웨어는 미디어, 블로그, 소셜 플랫폼 및 웹사이트를 검색하여 회사에 대한 토론과 의견을 찾습니다. 그런 다음 들어오는 정보를 정리하여 검토하기 쉬운 형식으로 표시합니다.

Mention 덕분에 기업은 고객이 자사 브랜드나 제품에 대해 어떻게 생각하는지 빠르게 알 수 있습니다. 이는 새로운 부정적인 의견이 소셜 미디어에 "확산"되기 전에 대응하는 데 도움이 됩니다. 또한 플랫폼은 온라인 평판 위기가 확대되기 전에 이에 대해 경고합니다. Microsoft, Benq 및 Deliveroo는 이 AI 도구를 비즈니스에 사용하는 회사 중 하나입니다.

출처 : 언급 (https://en.support.mention.com/en/articles/5012219-tiktok-monitoring)

Mention에 내장된 위치 정보 기능은 브랜드에 대한 온라인 언급이 어디에서 나오는지 정확하게 식별하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 다양한 지역, 도시의 정서를 평가할 수 있으며 특정 동네나 거리도 모니터링할 수 있습니다.

스마트한 콘텐츠 분석을 통해 고객이 우리에 대해 어떻게 생각하는지 훨씬 쉽게 알 수 있습니다. 이러한 귀중한 통찰력은 긍정적인 이미지를 창출하고 온라인에서 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 됩니다.

Pika – 창의적인 비디오 제작

회사의 소셜 미디어에 게시할 짧고 눈길을 끄는 비디오를 빠르게 제작할 수 있는 솔루션을 찾고 계십니까? Pika는 단 6개월 만에 50만 명의 사용자를 확보했으며 매주 수백만 개의 동영상을 생성했습니다. 아직 최고 품질의 콘텐츠를 만들기 위한 도구는 아니지만 사용자가 공유한 결과는 정말 인상적입니다. 2024년에는 영상 제작을 위한 AI 도구의 개발을 지켜볼 가치가 있습니다.

출처 : 피카 (https://pika.art/)

Pika는 인공지능을 사용해 단편영화를 만들고 편집하는 애플리케이션입니다. 텍스트를 입력하고 사진이나 비디오 클립을 선택하기만 하면 소프트웨어가 선택한 스타일과 음악에 맞는 응집력 있는 작품으로 이를 조합합니다. Pika는 AI 생성 비디오에 완전히 새로운 차원을 제공하여 다음을 가능하게 합니다.

• 화면 비율과 방향을 선택하고,
• 카메라 움직임,
• 초당 프레임 수,
• 움직임의 강도.

이제 AI 알고리즘은 특정 영화 스타일을 모방하고 입력 비디오에서 얼굴 표정과 제스처까지 캡처할 수 있습니다. 이렇게 하면 누구나 자신만의 이야기를 만들어가는 프로 감독이 된 듯한 기분을 느낄 수 있습니다.

Topaz Gigapixel AI – 인공 지능으로 사진 확대

회사 자료가 해상도가 부족하여 제작되어 포장이나 포스터에 인쇄해야 합니까? 머신러닝을 활용하는 또 다른 흥미로운 비즈니스용 AI 도구는 Topaz Gigapixel AI입니다. 이미지 해상도를 높이는 데 사용됩니다. 이 프로그램은 인공 지능을 사용하여 누락된 픽셀을 재구성하고 이미지의 선명도를 향상시킵니다.

수백만 장의 사진을 학습한 Gigapixel AI 알고리즘은 세부 사항과 질감을 현실적으로 재현할 수 있습니다. 업계 보고서에 따르면 수십만 명의 전문 사진작가와 그래픽 디자이너가 이 도구를 사용하며 그 효과를 높이 평가하고 있습니다.

품질 저하 없이 사진 크기를 늘릴 수 있는 능력은 특히 큰 형식으로 인쇄할 때 큰 장점입니다. Gigapixel AI는 고도로 픽셀화된 사진을 촬영하고 선명하고 상세한 그래픽을 생성할 수도 있습니다. 이는 확실히 사진 산업에서 가장 흥미로운 AI 응용 프로그램 중 하나입니다.

출처: 토파즈 기가픽셀 AI(https://www.topazlabs.com/)

Brand24 - 비즈니스 인터넷 모니터링을 위한 AI 도구

좋은 고객 리뷰가 회사의 할 일 목록 상단에 있습니까? Brand24는 선택된 키워드, 브랜드 또는 개인에 대한 언급에 초점을 맞춘 인터넷 모니터링을 위해 설계된 도구입니다. 플랫폼은 웹의 자원을 자율적으로 검색한 후, 수집된 정보를 정리하고 분석합니다.

Brand24의 중요한 장점은 온라인 언급에 전달된 감정을 자동으로 평가하는 내장 분석 모듈입니다. 즉, 특정 댓글에 긍정적인 감정이 있는지, 중립적인 감정이 있는지, 부정적인 감정이 있는지를 판단합니다.

이 데이터는 회사의 온라인 평판을 모니터링하고 이미지 위기에 대응하는 데 매우 중요합니다. Brand24 알림을 사용하면 점점 커지는 문제가 해결하기 전에 즉시 식별할 수 있습니다. 다른 분석 도구에서 사용하기 위해 데이터를 내보내는 보고서를 만들 수도 있습니다.

출처 : 브랜드24 (https://brand24.pl/)

Jasper AI - 텍스트를 작성하는 인공지능

빠르고 예산 친화적인 비즈니스 텍스트를 찾고 계십니까? 재스퍼를 확인해보세요! AI를 사용하여 광고, SEO 또는 소셜 미디어용 콘텐츠를 만드는 플랫폼입니다. 주제와 몇 가지 키워드만 지정하면 알고리즘이 출판할 준비가 된 일관되고 정확한 작품을 만들어냅니다.

내장된 템플릿을 통해 Jasper는 다음과 같은 대량 생산에 탁월합니다.

• 제품 설명,
• 이메일 내용,
• 소셜 미디어 게시물.

Jasper는 합리적으로 우수한 콘텐츠 품질과 SEO 준수를 유지하면서 시간과 비용을 절약합니다. 안타깝게도 대부분의 고급 기능은 Pro 플랜에서만 사용할 수 있지만 구독 시작 시 7일 평가판을 통해 무료로 사용해 볼 수 있습니다.

출처: 재스퍼(https://www.jasper.ai/)

비즈니스용 AI 도구 – 요약

위의 예는 비즈니스에서 인공 지능을 사용하는 것과 관련하여 빙산의 일각에 불과합니다. AI를 통해 비즈니스 운영을 개선하기 위해 개발되는 혁신적인 솔루션이 너무 많아 이를 모두 다루려면 책 한 권이 필요할 정도입니다.

주요 응용 분야는 다음과 같습니다.

• 고객 서비스 자동화,
• 비즈니스 및 마케팅 분석,
• 의사 결정 보조,
• 마케팅, 교육 콘텐츠 제작.

오늘날 기업이 경쟁력을 유지하려면 이러한 기술을 구현하는 것이 필수입니다. Synthesia, Salesforce Einstein, Brand24 또는 Lately는 선도적인 브랜드에서 이미 성공적으로 사용하고 있는 도구의 몇 가지 예일 뿐입니다. 인공지능은 게임의 규칙을 바꾸고 전례 없는 기회를 열어주고 있습니다. 그 잠재력을 활용하면 이전보다 더 빠르고 효율적으로 비즈니스 목표를 달성할 수 있습니다. 미래는 여기에 있으며 준비할 가치가 있습니다.

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저자: 로버트 휘트니

IT 부서를 코칭하는 JavaScript 전문가이자 강사입니다. 그의 주요 목표는 코딩하는 동안 효과적으로 협력하는 방법을 다른 사람들에게 가르쳐 팀 생산성을 높이는 것입니다.

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