중소기업을 위한 고급 마케팅 분석

게시 됨: 2024-02-15

끊임없이 진화하는 디지털 마케팅 환경에서 중소기업 소유자는 일반적인 비즈니스 책임 외에도 소셜 미디어 페이지 관리부터 이메일 캠페인 작성에 이르기까지 여러 가지 역할을 수행하는 경우가 많습니다. 이러한 필수 전략을 실행하는 것이 중요하지만 마케팅 분석의 힘을 이해하고 활용하면 비즈니스를 한 단계 더 성공시킬 수 있습니다. Accion Opportunity Fund와 FedEx가 ​​주최하는 이 웹 세미나에서 전문가들은 마케팅 분석 영역을 탐구하여 중소기업 소유자가 마케팅 활동을 최적화하고 성장을 촉진하는 데 도움이 되는 통찰력과 전략을 제공합니다.

전문가를 만나보세요

디비야 말리게

Divya Malige는 FedEx의 성과 마케팅 분석 팀을 이끌고 통합 마케팅 활동을 지원합니다. 마케팅 분석 분야에서 10년 이상 경력을 쌓은 Divya는 충성도 분석, 프로필 구축, 성과 분석, 채널 성과, 개인화 및 여정 분석을 통해 조직의 제품 및 마케팅 개선을 지원하는 다양한 역할을 수행해 왔습니다. 마케팅 분야에서 일하는 것 외에도 Divya는 신용 카드 및 은행 기술 분야에서 10년을 보냈습니다.

시장 진출 분석 분야에서 Divya의 리더십은 팀이 디지털 채널 전반에 걸쳐 개선 및 최적화하고 효율성과 마케팅 ROI를 개선하는 데 도움이 되었습니다. Divya는 텍사스 대학교 달라스에서 마케팅 분석 석사 학위를 취득했습니다.

데샤 엘리엇

Desha Elliott는 성장 단계와 기존 기업 모두를 대상으로 비즈니스 개발, 전략적 파트너십, 디지털 마케팅에 대한 성공적인 컨설팅 실적을 보유하고 있습니다. Accion Opportunity Fund의 현지 시장 관리자로서 그녀의 현재 역할은 지역 사회와 기업 파트너십 및 자원을 중소기업에 연결하는 역할을 합니다. Desha는 금융 분야 외에도 미디어와 기술 분야에서도 10년을 보냈습니다.

초기 및 성장 단계 비즈니스를 위한 비즈니스 개발에서 Desha의 리더십은 다국적 확장 및 브랜드 파트너십의 기회를 제공했습니다. 그녀의 사고 리더십과 비즈니스 조언 영향력은 NerdWallet, Black Enterprise, NBC, CBS 등에서 강조되었습니다.

중소기업을 위한 마케팅 분석

마케팅 분석 데이터는 어디에서 찾을 수 있나요?

마케팅 분석 데이터에 액세스할 수 있는 위치를 이해하는 것은 소비자 행동과 캠페인 성과에 대한 귀중한 통찰력을 얻기 위한 첫 번째 단계입니다. 웹사이트에 내장된 분석 도구를 활용하든, 보다 자세한 통찰력을 얻기 위해 Google Analytics와 같은 플랫폼을 활용하든, 중소기업 소유자는 저렴한 비용 또는 무료로 풍부한 데이터에 손쉽게 액세스하여 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

중소기업 소유자가 고려해야 할 주요 웹사이트 지표는 무엇입니까?

웹사이트 지표와 관련하여 중소기업 소유자는 고객 행동과 전반적인 웹사이트 성능에 대한 통찰력을 제공하는 주요 지표에 집중해야 합니다.

온라인 판매

  • 온라인 판매 지표는 디지털 채널을 통해 창출된 수익에 대한 통찰력을 제공합니다.
  • 온라인 판매 성과를 이해하면 성공적인 마케팅 캠페인을 식별하고 전환 퍼널을 최적화하여 수익 성장을 촉진하는 데 도움이 됩니다.

취득 비용

  • 획득 비용 지표는 신규 고객을 획득하는 데 발생한 비용을 보여줍니다.
  • 인수당 비용을 계산함으로써 기업은 마케팅 채널의 효율성을 평가하고 리소스를 효과적으로 할당하여 ROI를 극대화할 수 있습니다.

고객평생가치

  • 고객 생애 가치(CLV)는 비즈니스와의 관계 전반에 걸쳐 고객으로부터 창출된 총 수익을 나타냅니다.
  • CLV 분석은 기업이 고객 유지 노력의 우선순위를 정하고, 고가치 고객에 맞게 마케팅 전략을 맞춤화하며, 장기적인 수익성을 극대화하는 데 도움이 됩니다.

이탈률

  • 이탈률은 고객이 비즈니스 참여를 중단하거나 서비스 구독을 취소하는 비율을 측정합니다.
  • 이탈률을 모니터링하면 기업이 제품/서비스 제공 또는 고객 경험에서 잠재적인 문제를 식별하는 데 도움이 되며 사전 예방적인 유지 전략을 통해 고객 이탈을 완화할 수 있습니다.

이탈 지표

  • 이탈 측정항목은 고객이 장바구니를 포기하거나 구매 등 원하는 작업을 완료하지 않고 웹사이트를 종료하는 빈도와 이유를 추적합니다.
  • 포기 지표를 분석하면 기업은 사용자 경험의 문제점을 파악하고 결제 프로세스를 최적화하며 포기율을 개선하는 전략을 구현하여 궁극적으로 전환율과 수익을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어에서는 어떤 지표와 분석 도구를 사용할 수 있나요?

웹사이트에 따라 다르지만 모든 소셜 미디어 도구는 청중 참여, 도달 범위 및 성과에 대한 통찰력을 제공합니다. 다음 각 플랫폼에서 찾아야 할 몇 가지 주요 지표는 다음과 같습니다.

인스 타 그램

  • 참여율
  • 도달범위 및 노출수

페이스북

  • 페이지 좋아요 및 팔로우
  • 사후 참여 지표

링크드인

  • 프로필 보기
  • 콘텐츠 참여

엑스(트위터)

  • 트윗 노출수
  • 추종자 성장

소셜 미디어 분석을 위한 타사 도구에는 무엇이 있습니까?

내장된 분석 도구 외에도 Google Analytics, Buffer, Sprout Social 및 Hootsuite와 같은 타사 플랫폼은 포괄적인 소셜 미디어 분석 기능을 제공합니다. 최고의 도구는 모든 소셜 미디어 플랫폼을 하나의 도구로 그룹화하여 대시보드에서 성능을 나란히 비교할 수 있는 도구입니다. 또한 많은 도구를 사용하면 마케팅 팀을 성장시키면서 다른 팀 구성원을 플랫폼에 추가할 수도 있습니다. 이러한 도구를 사용하면 모든 소셜 미디어 마케팅 기술을 한 곳에서 분석할 수 있습니다. 다음은 소셜 미디어 분석에 널리 사용되는 네 가지 도구의 장단점입니다.

구글애널리틱스

  • 장점: 웹사이트와 소셜 미디어 성능에 대한 심층적인 통찰력을 제공하는 매우 강력한 업계 표준 도구입니다.
  • 단점: 처음에는 학습 곡선이 가파르고 사용자가 기능을 익히는 데 전용 시간이 필요합니다.

완충기

  • 장점: 무료 평가판을 제공하므로 사용자는 재정적 부담 없이 기능을 탐색하고 적합성을 측정할 수 있습니다.
  • 단점: 사용자 친화적이기는 하지만 Buffer는 여전히 소셜 미디어 관리 플랫폼을 처음 접하는 사람들을 위한 학습 곡선을 보유하고 있으므로 숙달하려면 시간 투자가 필요합니다.

새싹 소셜

  • 장점: 소셜 청취를 수행할 수 있는 기능을 제공하여 기업이 소셜 미디어 플랫폼 전반의 대화를 모니터링하고 분석하여 귀중한 통찰력을 얻을 수 있도록 합니다.
  • 단점: Sprout Social은 무료 30일 평가판을 제공하지만 무료 플랜을 제공하지 않으며 가장 기본적인 플랜의 가격이 상당히 비쌉니다.

훗스위트

  • 장점: 소셜 미디어 게시물 일정 관리를 용이하게 하고 콘텐츠 관리를 간소화하며 팔로어와의 일관된 참여를 보장합니다.
  • 단점: 무료 평가판 옵션이 부족하여 사용자가 기능을 완전히 경험하고 요구 사항에 대한 적합성을 평가하기 전에 재정적으로 약정해야 할 가능성이 있습니다.

중소기업 소유자는 아날로그 또는 기존 마케팅 도구의 효율성을 어떻게 추적할 수 있습니까?

디지털 시대에도 전단지, 충성도 펀치 카드와 같은 아날로그 마케팅 도구는 여전히 중소기업을 위한 효과적인 마케팅 자산이 될 수 있습니다. 이러한 도구의 효율성을 추적하는 것은 웹사이트 대시보드를 보는 것만큼 간단하지 않은 경우가 많습니다. 아날로그 마케팅 전략을 추적하는 가장 좋은 방법은 고유한 쿠폰 코드를 사용하고 설문조사나 구매 시 고객에게 아날로그 마케팅 자료와의 상호 작용에 대해 직접 질문하는 것입니다.

마케팅 및 소셜 미디어 전략 관리에 도움을 줄 전문가를 고용할 준비가 되었는지 어떻게 알 수 있나요?

연예계에서는 관리할 일이 있으면 매니저를 구하라는 말이 있다. 마케팅 및 소셜 미디어 전략을 관리하기 위해 전문가의 도움을 받아야 할 시기를 결정하는 것은 비즈니스 성장 단계, 리소스 가용성 등 다양한 요인에 따라 달라집니다. 기업이 제품 시장 적합성과 일관된 판매를 달성하면 효과적인 확장을 위해 마케팅 관리자를 고용하거나 마케팅 업무를 아웃소싱하는 것이 필요할 수 있습니다.

마케팅 분석에 대한 목표를 어떻게 설정합니까?

  1. SMART 목표: 목표가 SMART 기준(구체성, 측정 가능, 달성 가능, 관련성 및 시간 제한)을 준수하는지 확인하세요. SMART 목표는 목표 설정을 위한 명확한 프레임워크를 제공하고 성공적인 결과의 가능성을 높입니다.
  2. 기준 지표: 현재 지표를 이해하여 기준을 설정합니다. 예를 들어, 향후 6개월 동안 웹사이트 트래픽을 20% 늘리는 것이 목표라면 현실적이고 달성 가능한 목표를 설정하려면 현재 트래픽 수준을 아는 것이 필수적입니다.
  3. 과거 분석: 과거 캠페인을 검토하여 성과에 대한 통찰력을 얻습니다. 고객당 비용과 같은 지표를 분석하여 향후 전략을 알리고 이전의 성공과 실패를 기반으로 접근 방식을 개선합니다.
  4. 대상 고객 참여: 대상 고객 기반을 참여시키고 고객당 수익을 극대화하는 데 중점을 둡니다. 잠재 고객이 귀하의 웹사이트를 방문하도록 유도하고 개인화된 이메일과 뉴스레터를 통해 기존 고객을 육성하여 장기적인 충성도를 높이세요.
  5. 핵심 동인 식별: 목표를 향해 나아갈 수 있는 핵심 요소를 식별합니다. 목표를 효과적으로 달성하는 데 필요한 조치와 이니셔티브를 간략하게 설명하는 명확한 전략을 개발하십시오.
  6. 마케팅 전술: 목표 달성에 필요한 구체적인 전술을 결정합니다. 예를 들어, 광범위한 마케팅 전략의 일환으로 웹사이트 트래픽을 유도하려면 SEO 노력을 강화하거나 소셜 미디어 활동을 늘리는 것이 필요할 수 있습니다.
  7. 예산 고려 사항: 예산 할당 및 지출을 신중하게 고려하십시오. 추가 직원 채용, 유료 광고 캠페인 실행 또는 목표에 부합하는 기타 마케팅 이니셔티브 등을 포함하여 리소스를 현명하게 투자하고 할당할 수 있는 금액을 결정하십시오.

이제 막 시작했다면 처음에 집중해야 할 가장 좋은 지표는 무엇입니까?

마케팅 분석을 시작하는 것은 매우 부담스럽게 느껴질 수 있습니다. 도구와 측정항목, 측정항목의 변형이 너무 많습니다. 이제 막 마케팅 분석을 시작한 중소기업 소유자의 경우 인지도 지표에 초점을 맞추면 마케팅 활동의 효과에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

오늘날의 경쟁 환경에서 성공하려는 중소기업에게는 마케팅 분석을 수용하는 것이 필수적입니다. 데이터 기반 통찰력과 전략적 분석을 활용하여 중소기업 소유자는 마케팅 전략을 개선하고 고객 참여를 강화하며 지속 가능한 성장을 촉진할 수 있습니다.

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