직장 기술은 카지노의 슬롯 머신만큼 중독성이 있으며 생산성을 떨어뜨립니다.
게시 됨: 2018-09-02기술의 제작자는 우리가 더 많은 것을 위해 다시 돌아올 수 있는 방법을 찾았습니다.
평균적인 작업자는 하루에 77번 이메일을 확인하고 대면 회의 중에 4.73개의 메시지, 문자 또는 이메일을 보냅니다.
관련 없는 중단 후 작업으로 복귀하는 데 일반적으로 23분이 걸립니다.
우리 중 많은 사람들이 소셜 미디어에 중독되어 있습니다. Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter 등 기술 제작자들은 우리가 계속해서 더 많은 것을 얻을 수 있는 방법을 찾았습니다. 구글 디자인 윤리학자 트리스탄 해리스(Tristan Harris)는 스마트폰을 "우리 주머니 속의 슬롯머신"이라고 불렀다. 중독성 애플리케이션을 많이 들고 해로운 행동을 조장하는 슬롯머신이다.
이제 동일한 슬롯 머신이 직장에서 확고히 자리 잡고 있습니다. 그리고 그것은 우리의 삶을 더 단절되고, 더 연결되지 않고, 덜 생산적이고 덜 만족스럽게 만들고 있습니다.
이것은 비교적 새로운 개발입니다. 지난 10년 동안 기술 채택 흐름은 스마트폰과 소셜 네트워크 및 채팅과 같은 소비자 기술의 광범위한 인기에 힘입어 역전되었습니다.
복사기, 팩스, 휴대폰, 개인용 컴퓨터, 심지어 인터넷까지 작업 도구로 시작하여 소비자 영역으로 이동했습니다. 그러나 스마트폰의 등장으로 직원들은 개인적인 용도로 업무용으로 자신의 장치를 가져와야 한다고 주장하기 시작했습니다.
그런 다음 IT 팀과의 싸움에서 승리하여 전화 걸기, 이메일 보내기와 같은 업무 업무를 수행할 수 있게 되었고 소셜 네트워크와 채팅 시스템을 모델 로 삼는 작업 도구를 구축하는 회사의 물결이 등장했습니다. 중독과 남용을 부추깁니다.
요즘 고용주들은 직원들이 업무에 더 많은 시간을 몰두하는 것을 의미한다면 업무 도구에 중독되는 것을 너무 기뻐합니다.
가장 인기 있는 신규 비즈니스 애플리케이션 중 하나를 예로 들면: Slack 은 직원들이 최대한 주의를 기울이도록 권장하는 수많은 기술을 사용합니다.
그 중 가장 공격적인 것은 데스크톱 알림을 켜는 일련의 강력한 경고로, Slack이 애플리케이션을 적극적으로 사용하고 있는지 여부에 관계없이 알림으로 두드릴 수 있습니다. 결국 회사의 슬랙은 "일을 하는 곳"입니다. 즉, "슬랙을 떠나지 마십시오. 당신은 무언가를 놓치고 당신의 직업에서 실패할 것입니다."
Slack의 디자이너들은 Facebook 및 Twitter 와 같은 회사에서 개발한 중독성 있는 기술을 활용했습니다. 우리 이름이 언급될 때마다 데스크톱 및 이메일 알림이 표시되고 채팅 채널에 GIF를 게시할 수 있는 바로 가기가 있습니다. 그들 편에는 악의가 없습니다. 회사는 모든 작업이 Slack 내에서 이루어져야 하며 플랫폼에서 일어나는 모든 일에 대해 알고 즉시 알림을 받아야 한다고 진정으로 믿습니다.
불행히도 인간은 이러한 정보의 흐름을 쉽게 처리할 수 없습니다. 알림의 폭주는 조용하고 공간이 있으며 방해받지 않는 정신적 노력이 필요한 사려 깊은 작업을 수행하려는 노력을 압도합니다.
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평균적인 작업자는 하루에 77번 이메일을 확인하고 대면 회의 중에 4.73개의 메시지, 문자 또는 이메일을 보냅니다.
Slack은 고유한 것이 아닙니다. 인적 자원에서 문서 공유, 고객 관계 관리 시스템에 이르기까지 대부분의 업무 기술 제공업체는 새로운 메시지나 기타 이벤트를 알려주는 일종의 방해 알림 시스템을 강조합니다.
그 결과 알림을 무시하고 누군가가 중요하다고 생각하는 것을 놓칠 수 있기 때문에 알림을 계속 켜야 한다는 강한 압력(때로는 상사로부터)과 눈보라가 몰아칩니다 .
우리 모두는 이것이 일어나고 있다는 것을 알고 있지만 일반적으로 우리는 그것을 막을 힘이 없습니다. 그리고 우리의 시간과 관심에 미치는 영향에 대해 생각하지 않고 사용할 수 있는 새로운 도구를 너무 자주 도입하는 것은 관리자입니다.
알림 정신 이상이라는 이 새로운 현실은 개인 작업에 대한 집중뿐만 아니라 대면 및 가상 회의에서 서로 간의 의사 소통을 방해합니다. 2015년 사무실 직원 1,200명을 대상으로 한 연구에서 화상 회의 회사인 Highfive는 일반적인 대면 회의 중에 한 사람이 평균적으로 4.73개의 메시지, 문자 또는 전자 메일을 보내는 것으로 나타 났습니다.
밀레니얼 세대 응답자 중 73%는 전화 회의 중에 휴대폰을 확인한다고 답했으며 45%는 직접 회의에서 확인했다고 답했습니다. 아이러니하게도 응답자의 47%가 회의에서 가장 큰 문제는 동료들이 주의를 기울이지 않는다는 점이었습니다.
그리고 그것은 메시지를 너무 자주 확인하는 잘 알려진 문제 위에 있습니다.
University of California Irvine의 연구원인 Gloria Mark와 동료 들은 근로자가 하루 평균 77번 이메일을 확인하며, 이메일 확인은 지속적으로 근로자의 좌절과 스트레스를 증가시키는 경향이 있다는 것을 발견했습니다. 또한 그녀는 방해가 작업을 완료하는 데 필요한 총 시간을 종종 상당히 증가시킬 수 있음을 발견했습니다.
관련 없는 중단 후 작업으로 돌아가려면 일반적으로 23분이 걸리지만 많은 작업자는 10분마다 주의를 전환해야 합니다.
사무실에서 문자, 채팅 및 기타 형태의 알림 읽기에 대한 통계는 얻기가 더 어렵지만 이러한 사용이 증가하고 있음은 분명합니다. 예를 들어, Slack에는 2016년에 하루 평균 140분 동안 Slack을 사용한 9백만 글로벌 활성 사용자가 있습니다. 직원들이 하루 평균 비즈니스 이메일을 확인하는 데 소비하는 4.1시간에 추가하면 업무가 대부분 채팅과 이메일에 응답하는 것이 되었고 실제 업무에 사용할 수 있는 부분은 줄어들었다는 것을 알 수 있습니다. 일하다.
또 다른 아이러니는 Slack이 자사 기술이 직원들이 이메일 수를 줄이는 데 도움이 된다고 주장하지만 연구에 따르면 이메일 양과 사용 시간이 계속 증가 하고 있으며 알림 광풍도 함께 증가하고 있습니다.
이것은 불만과 이탈이 증가하는 사이클을 만듭니다. 우리는 바쁜 일을 하는 데 점점 더 많은 시간을 할애하고, 우리가 진정으로 원하거나 해야만 하는 일을 하는 데 시간을 점점 더 적게 사용합니다. 일은 원치 않는 중독과 쓸모없는 행동의 연속이 되어 결국에는 직원들이 헌신한 시간과 에너지에 비해 아무것도 보여줄 것이 없습니다.
설문 조사에서 우리의 직업이 무의미하다는 느낌이 불안하게 증가하는 것을 보여주는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 점점 더 그렇습니다.
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