เทคโนโลยีในที่ทำงานเป็นสิ่งเสพติดพอๆ กับเครื่องสล็อตของคาสิโน — และทำให้เราผลิตผลงานน้อยลง

พวกเราหลายคนติดโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Snapchat หรือ Twitter ผู้สร้างเทคโนโลยีได้ค้นพบวิธีที่จะช่วยให้เรากลับมาอีกเรื่อยๆ Tristan Harris นักจริยธรรมด้านการออกแบบของ Google เรียกสมาร์ทโฟนว่า “สล็อตแมชชีนในกระเป๋าของเรา” โดยเครื่อง หนึ่งมีแอปพลิเคชั่นที่น่าติดตามและส่งเสริมพฤติกรรมที่เป็นอันตราย

ตอนนี้สล็อตแมชชีนเดียวกันนั้นกำลังถูกยึดในที่ทำงาน และมันกำลังทำให้ชีวิตของเราขาดการเชื่อมต่อมากขึ้น ไม่ปะติดปะต่อกันมากขึ้น มีประสิทธิผลน้อยลง และน่าพึงพอใจน้อยลง

นี่คือการพัฒนาที่ค่อนข้างใหม่ ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา กระแสการรับเทคโนโลยีได้ย้อนกลับ โดยได้รับแรงหนุนจากสมาร์ทโฟนและความนิยมอย่างแพร่หลายของเทคโนโลยีผู้บริโภค เช่น โซเชียลเน็ตเวิร์กและการแชท

เครื่องถ่ายเอกสาร โทรสาร โทรศัพท์มือถือและคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลและแม้แต่อินเทอร์เน็ตเริ่มต้นเป็นเครื่องมือในการทำงานและจากนั้นก็ย้ายเข้าสู่อาณาจักรผู้บริโภค แต่ด้วยการถือกำเนิดของสมาร์ทโฟน พนักงานเริ่มยืนกรานที่จะนำอุปกรณ์ของตนเองไปทำงานเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว

จากนั้นพวกเขาก็ชนะการต่อสู้กับทีมไอทีเพื่อให้พวกเขาใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อดำเนินธุรกิจการทำงาน เช่น โทรออกและส่งอีเมล และคลื่นของบริษัทก็เกิดขึ้นที่สร้างเครื่องมือการทำงานที่ใช้ เครือข่ายสังคมและระบบแชทเป็นต้นแบบ กระตุ้นการเสพติดและการใช้มากเกินไป

นายจ้างในทุกวันนี้มีความสุขเกินไปที่จะให้พนักงานของตนเสพติดเครื่องมือทางการค้าของตน หากหมายถึงใช้เวลากับงานมากขึ้น

ยกตัวอย่างแอพพลิเคชั่นธุรกิจใหม่ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดตัวหนึ่ง: Slack ใช้เทคนิคมากมายที่กระตุ้นให้พนักงานให้ความสนใจกับมันให้มากที่สุด

ที่ก้าวร้าวที่สุดคือชุดคำเตือนที่แข็งแกร่งในการเปิดการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป ทำให้ Slack สามารถแจ้งเตือนพวกเขาได้ไม่ว่าพวกเขาจะใช้งานแอปพลิเคชันอยู่หรือไม่ก็ตาม สโลแกนของบริษัทคือ "Where Work Happens" นั่นคือ "อย่าปล่อยให้หย่อน คุณจะพลาดบางสิ่งและล้มเหลวในงานของคุณ”

นักออกแบบของ Slack ได้ใช้เทคนิคที่น่าดึงดูดซึ่งพัฒนาโดยบริษัทต่างๆ เช่น Facebook และ Twitter โดยมีการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปและอีเมลทุกครั้งที่พูดถึงชื่อของเรา และทางลัดในการโพสต์ GIF ในช่องแชท ไม่มีความอาฆาตพยาบาท บริษัทเชื่ออย่างแท้จริงว่างานทั้งหมดควรเกิดขึ้นภายใน Slack และเราทุกคนควรรู้ทุกอย่างที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มและได้รับการแจ้งเตือนทันที

น่าเสียดายที่มนุษย์ไม่สามารถจัดการกับกระแสข้อมูลดังกล่าวได้อย่างง่ายดาย การแจ้งเตือนจำนวนมากจะบดขยี้ความพยายามในการทำงานอย่างรอบคอบซึ่งต้องการความเงียบ พื้นที่ และความพยายามทางจิตอย่างต่อเนื่อง

แนะนำสำหรับคุณ:

ข่าว

ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...

Jaspreet K.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร

วิภาวดี ส.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?

จรัญญา ล.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...

อังคุช เอส

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...

ตปัญจนา ร.

31 กรกฎาคม 2565

คุณสมบัติ

สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน

นิกิล เอส.

31 กรกฎาคม 2565

พนักงานทั่วไปตรวจสอบอีเมล 77 ครั้งต่อวัน และส่งข้อความ ข้อความ หรืออีเมล 4.73 ฉบับระหว่างการประชุมแบบตัวต่อตัว

Slack ไม่ได้มีลักษณะเฉพาะ: ผู้ให้บริการเทคโนโลยีการทำงานส่วนใหญ่ ตั้งแต่ทรัพยากรบุคคลไปจนถึงการแชร์เอกสาร ไปจนถึงระบบสำหรับการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ เน้นย้ำถึงรูปแบบของระบบการแจ้งเตือนที่ขัดจังหวะบางรูปแบบเพื่อเตือนเราเมื่อมีข้อความใหม่หรือเหตุการณ์อื่นๆ

และผลที่ได้คือพายุหิมะของการแจ้งเตือนและความกดดันที่รุนแรง (บางครั้งจากหัวหน้า) ให้เปิดการแจ้งเตือนเหล่านี้ต่อไปเนื่องจากการเพิกเฉยต่อการแจ้งเตือนอาจทำให้คุณพลาดบางสิ่งที่บางคนเห็นว่าสำคัญ

เราทุกคนรู้ว่าสิ่งนี้กำลังเกิดขึ้น แต่โดยปกติ เราไม่สามารถหยุดมันได้ และเป็นผู้จัดการของเราที่มักจะนำเครื่องมือใหม่ๆ มาให้เราใช้โดยไม่ต้องคิดถึงผลกระทบที่มีต่อเวลาและความสนใจของเรา

ความเป็นจริงใหม่ของการแจ้งเตือนความวิกลจริตนี้ขัดขวางไม่เพียงแค่สมาธิของเราในงานของแต่ละคน แต่ยังรวมถึงการสื่อสารระหว่างกันแบบตัวต่อตัวและในการประชุมเสมือนจริง ในการ ศึกษาพนักงานสำนักงาน 1,200 คนในปี 2558 บริษัทการประชุมทางวิดีโอ Highfive พบว่า โดยเฉลี่ยแล้ว ข้อความ ข้อความ หรืออีเมล 4.73 ถูกส่งโดยแต่ละคน ในระหว่างการประชุมแบบตัวต่อตัว

ในบรรดาผู้ตอบแบบสอบถามรุ่นมิลเลนเนียล 73% ยอมรับว่ากำลังดูโทรศัพท์ระหว่างการประชุมทางโทรศัพท์ และ 45% ยอมรับว่าตรวจสอบโทรศัพท์ระหว่างการประชุมแบบตัวต่อตัว ที่น่าแปลกก็คือ ปัญหาใหญ่ที่สุดที่ 47% ของผู้ตอบแบบสอบถามมีกับการประชุมคือเพื่อนร่วมงานไม่สนใจ

และนั่นคือปัญหาที่ทราบกันดีของการตรวจสอบข้อความบ่อยเกินไป

Gloria Mark นักวิจัยจาก University of California Irvine และเพื่อนร่วมงาน พบว่าพนักงานตรวจสอบอีเมลเฉลี่ย 77 ครั้งต่อวัน และการเช็คอีเมลมักจะเพิ่มความหงุดหงิดและความเครียดให้กับพนักงาน นอกจากนี้ เธอพบว่าการหยุดชะงักสามารถเพิ่มเวลาทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการทำงานให้สำเร็จ ซึ่งมักจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

โดยปกติจะใช้เวลา 23 นาทีในการกลับไปทำงานหลังจากการหยุดชะงักที่ไม่เกี่ยวข้อง — แต่พนักงานจำนวนมากต้องเปลี่ยนความสนใจทุกๆ 10 นาที

สถิติการอ่านข้อความ แชท และการแจ้งเตือนรูปแบบอื่นๆ ในสำนักงานนั้นทำได้ยากขึ้น แต่ชัดเจนว่าการใช้สิ่งเหล่านี้เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ตัวอย่างเช่น Slack มีผู้ใช้งานทั่วโลก 9 ล้านคน ซึ่งในปี 2016 ใช้งานโดยเฉลี่ย 140 นาทีต่อวันทำงาน เพิ่มไปที่ 4.1 ชั่วโมงโดยเฉลี่ยที่คนงานใช้ตรวจสอบอีเมลธุรกิจต่อวัน และคุณรู้สึกว่างานส่วนใหญ่เป็นการตอบกลับแชทและอีเมล โดยมีส่วนน้อยที่สามารถทำได้จริง งาน.

สิ่งที่น่าขันอีกประการหนึ่งคือแม้ว่า Slack จะอ้างว่าเทคโนโลยีนี้ช่วยให้พนักงานลดจำนวนอีเมลได้ แต่จากการศึกษาพบว่าทั้งปริมาณอีเมลและเวลาที่ใช้ไปกับอีเมลนั้นยังคงเพิ่มขึ้น และความบ้าคลั่งในการแจ้งเตือนไปพร้อมกับพวกเขา

สิ่งนี้สร้างวัฏจักรของความไม่พอใจและการแยกจากกันที่เพิ่มขึ้น เราใช้เวลากับงานยุ่งมากขึ้นเรื่อยๆ และใช้เวลาน้อยลงในการทำสาระสำคัญของสิ่งที่เราต้องการหรือจำเป็นต้องทำจริงๆ งานได้กลายเป็นชุดของการเสพติดที่ไม่ต้องการและการกระทำที่ไร้ประโยชน์ซึ่งในท้ายที่สุดแล้ว คนงานก็ไม่มีอะไรจะแสดงให้เห็นสำหรับเวลาและพลังงานที่พวกเขาทุ่มเทให้กับงานนั้น

ไม่น่าแปลกใจเลยที่การสำรวจแสดงความรู้สึกที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่สบายใจว่างานของเรานั้นไร้ความหมาย นั่นคือ เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ

[ โพสต์นี้ปรากฏครั้งแรกบน wadhwa.com และทำซ้ำโดยได้รับอนุญาตแล้ว]