工作場所技術就像賭場的老虎機一樣令人上癮——而且讓我們的工作效率降低
已發表: 2018-09-02這些技術的創造者已經找到了讓我們回歸更多的方法
普通員工每天檢查電子郵件 77 次——在面對面會議期間發送 4.73 條消息、文本或電子郵件
在不相關的中斷後返回任務通常需要 23 分鐘
我們中的許多人都沉迷於社交媒體。 無論是 Facebook、Instagram、Snapchat 還是 Twitter，這些技術的創造者都找到了讓我們不斷回歸的方法。 谷歌設計倫理學家特里斯坦哈里斯將智能手機稱為“我們口袋裡的老虎機” ：它攜帶一連串令人上癮的應用程序並助長有害行為。
現在，同樣的老虎機在工作中變得根深蒂固。 它使我們的生活更加脫節，更加脫節，生產力降低，滿意度降低。
這是一個相對較新的發展。 在過去十年中，在智能手機和社交網絡和聊天等消費技術的廣泛普及的推動下，技術採用流程發生了逆轉。
複印機、傳真機、手機和個人電腦，甚至互聯網，都是從工作工具開始的，然後進入消費領域。 但是，隨著智能手機的出現，員工開始堅持將自己的設備帶入工作，出於個人目的。
然後，他們贏得了與 IT 團隊的戰鬥，允許他們使用這些工具來開展工作業務，例如打電話和發送電子郵件，並出現了一波公司，他們構建了以社交網絡和聊天系統為模型的工作工具。煽動成癮和過度使用。
如今的雇主都樂於讓他們的員工沉迷於他們的行業工具，如果這意味著有更多的時間沉浸在他們的工作中。
以最流行的新業務應用程序之一為例： Slack使用了許多技術來鼓勵員工盡可能地關注它。
其中最激進的是一系列打開桌面通知的強烈警告，允許 Slack 用通知敲擊他們，無論他們是否正在積極使用該應用程序。 畢竟，該公司的標語是“工作發生的地方”：即“不要離開 Slack； 你會錯過一些東西並在你的工作中失敗”。
Slack 的設計師利用了Facebook 和 Twitter等公司開發的令人上癮的技術——每次提到我們的名字時都會通過桌面和電子郵件通知，以及在聊天頻道中發布 GIF 的快捷方式。 他們沒有惡意； 該公司真正相信所有工作都應該在 Slack 內部進行，我們都應該了解其平台上發生的一切並立即得到通知。
不幸的是，人類無法輕易處理這種信息流。 一連串的通知粉碎了執行需要安靜、空間和不間斷腦力勞動的深思熟慮的工作的努力。
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普通員工每天檢查電子郵件 77 次——在面對面會議期間發送 4.73 條消息、文本或電子郵件
Slack 並不是唯一的：大多數工作技術提供商，從人力資源到文檔共享，再到客戶關係管理系統，都強調某種風格的中斷通知系統，以提醒我們有新消息或其他事件。
結果是通知的暴風雪，以及保持這些通知打開的巨大壓力（有時來自老闆），因為忽略通知可能意味著您錯過了某人認為重要的事情。
我們都知道這種情況正在發生，但通常我們無力阻止它。 現在，我們的經理經常為我們帶來新的工具供我們使用，而沒有考慮它們對我們的時間和注意力的影響。
這種通知精神錯亂的新現實不僅阻礙了我們專注於個人工作，而且阻礙了我們在面對面和虛擬會議中相互交流。 在2015 年對 1,200 名辦公室員工的研究中，視頻會議公司 Highfive 發現，在正常的面對面會議期間，每個人平均發送 4.73 條消息、文本或電子郵件。
在千禧一代的受訪者中，73% 的人承認在電話會議期間查看過手機，45% 的人承認在面對面的會議中查看過手機。 具有諷刺意味的是，47% 的受訪者在開會時遇到的最大問題是同事沒有註意。
這是在過於頻繁地檢查消息這一眾所周知的問題之上。
加州大學歐文分校研究員 Gloria Mark 及其同事發現，員工平均每天查看 77 次電子郵件——而且不斷查看電子郵件往往會增加員工的挫敗感和壓力。 此外，她發現中斷會增加完成任務所需的總時間，而且通常會顯著增加。
在一次不相關的中斷後，通常需要 23 分鐘才能返回到一項任務——但許多員工必須每 10 分鐘轉換一次注意力。
在辦公室閱讀文本、聊天和其他形式的通知的統計數據更難獲得，但很明顯這些的使用正在增長。 例如，Slack 擁有 900 萬全球活躍用戶，他們在 2016 年平均每個工作日使用它 140 分鐘。 再加上員工每天平均花費 4.1 小時檢查他們的商務電子郵件，你會感覺到工作主要是回复聊天和電子郵件，而實際工作的部分正在減少工作。
更具有諷刺意味的是，儘管 Slack 聲稱其技術可以幫助員工減少電子郵件數量，但研究表明，電子郵件的數量和花費在電子郵件上的時間都在繼續增長——以及隨之而來的瘋狂通知。
這造成了一個不斷增加的不滿和脫離接觸的循環。 我們花在忙碌工作上的時間越來越多，而做我們真正想做或需要做的事情的時間卻越來越少。 工作已經變成了一系列不必要的成癮和無用的行為，歸根結底，這些行為讓工人在他們投入的時間和精力中一無所獲。
難怪調查顯示我們的工作毫無意義的感覺令人不安地增加：越來越多。
【本文首發於wadhwa.com，經授權轉載。】