사회적 증거에 대한 완전한 가이드
게시 됨: 2019-09-10친구나 가족이 추천하면 사업을 후원하고 싶습니다. 사회적 증거는 동일한 방식으로 작동합니다. 귀하가 개인적으로 아는 누군가가 그것을 시도하고 좋아할 때 브랜드는 더 신뢰할 수 있습니다.
사회적 증거는 엄청난 성장 잠재력을 보여줍니다. 이것이 바로 소비자의 거의 70%가 구매 결정을 내리기 전에 고객 리뷰를 읽는 이유입니다. 브랜드 소유자는 구매 행동에 영향을 미치고 더 많은 트래픽을 유도하며 판매를 창출 하기 위해 사회적 증거 전술을 적용합니다.
그러나 사회적 증거를 만들기 전에 사회적 증거가 청중에게 어떤 영향을 미치는지 이해하는 것이 중요합니다. 이 기사에서는 효과적인 마케팅을 위해 사회적 증거를 적용하는 방법을 배웁니다.
뛰어들자!
사회 증명이란 무엇이며 왜 중요한가요?
마케팅 맥락에서 사회적 증거는 다른 사람들이 귀하의 제품을 사용하고 만족했음을 보여주는 핵심 증거를 나타냅니다. 이 증명은 구매 결정이 콘텐츠에 영향을 받는 잠재 고객에게 사회적 영향을 줍니다.
간단히 말해 기존 고객의 경험과 리뷰를 활용하여 새로운 고객을 유치하고 영향을 미치는 효과적인 고객 주도 마케팅 전략입니다.
에어비앤비 사용자가 유리한 숙소를 찾기 전에 온라인 리뷰를 뒤지는 이유는 무엇이라고 생각하시나요? 그들은 그들과 같은 다른 사용자들이 눈치채기 보다는 눈치챌 수 있는 위험 신호를 피하고 싶어합니다. 당신이 살고 있는 지역의 새로운 레스토랑을 방문하고 싶을 때도 마찬가지일 것입니다.
그렇다면 사회적 증거가 중요한 이유는 무엇입니까? 단순함 — 전환율과 매출을 높이는 데 도움이 됩니다. 구매자 여정의 어느 단계에서든 사회적 증거를 제시하는 순간, 신뢰를 구축하고 구매자가 다음 단계로 쉽게 이동하여 자신 있게 고객을 후원할 수 있습니다.
사회적 증거는 과거 고객의 사용자 경험 이야기와 귀하의 제품 또는 서비스가 고객에게 어떤 혜택을 주었는지 알려주는 데 도움이 됩니다. 따라서 비즈니스 소유자로서 당신의 임무는 잠재 고객이나 잠재 고객에게 브랜드의 신뢰성을 전달하는 증거를 지속적으로 제공하는 것입니다.
다음은 사회적 증거를 사용하여 브랜드를 성장시키는 네 가지 방법입니다.
사회적 증거를 사용하여 브랜드를 성장시키는 4가지 방법
잠재 고객의 의사 결정 프로세스는 웹사이트를 확인하기 전에 시작됩니다. 친절한 구두 추천이나 온라인 리뷰를 검색한 후일 수 있습니다.
판매 및 마케팅 전략을 강화하기 위해 사회적 증거를 사용하려는 경우 올바른 위치에 있습니다. 브랜드 성장에 적용하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 다음은 그 방법 중 일부입니다.
사용자 생성 콘텐츠(UGC) 활용
사용자 생성 콘텐츠 를 통해 브랜드는 소셜 증거를 사용하여 진정성 있고 확장 가능한 방식으로 잠재 고객에게 다가갈 수 있습니다. 이전 사용자의 경험을 바탕으로 청중의 구매 결정에 영향을 미칩니다.
소셜 브라우저의 약 54% 는 구매를 결정하기 전에 소셜 미디어 채널을 사용하여 제품을 조사합니다. 사람들은 소셜 플랫폼에서 매력적이고 독창적인 콘텐츠를 좋아하기 때문에 UGC는 브랜드 인지도를 높이고 제품에 대한 새로운 관심을 불러일으킬 수 있습니다.
예를 들어 Glossier는 신제품 Mega Greens Galaxy Mask에 대한 #maskforce Instagram 해시태그 캠페인을 시작했습니다. 그들은 수천 명의 사용자에게 제품을 사용하는 자신의 셀카를 #maskforce 해시태그와 함께 공유할 것을 촉구했으며, Glossier는 이를 자신의 소셜 계정에 다시 게시했습니다.
출처: 바자보이스
사용자 생성 콘텐츠는 사진이나 동영상과 같은 다양한 형식으로 제공되지만 청중의 관심을 끌 만큼 충분히 흥미로운지 확인하세요. 진정한 UGC를 얻는 한 가지 방법은 기존 고객이 제품 또는 서비스에 대한 비디오나 사진을 게시하도록 권장하는 것입니다.
다음을 통해 얻을 수도 있습니다.
- 고객이 브랜드 해시태그를 사용하도록 권장
- 잠재고객이 소셜 캠페인에 참여하도록 장려
- 브랜드 가치와 관련된 명분에 동참하기
- 사용자가 UGC를 기반으로 소셜 미디어에 제품을 선보일 수 있는 공유 가능한 이벤트 만들기
공유 가능한 이벤트는 트렌드에 적합하며 브랜드 관심과 인지도를 높일 수 있습니다. 이러한 이벤트를 잠재적 구매자 및 고객과의 강력한 커뮤니케이션을 구축하는 방법으로 사용하여 이러한 추세를 활용하십시오.
중요한 수상 및 이정표 홍보
당신의 업적을 자랑하는 것을 주저하지 마십시오. 이러한 언급은 신뢰성을 높이고 잠재 고객이 브랜드에 대해 갖는 신뢰 를 높입니다. 제품을 홍보하거나 구독자에게 이메일을 보낼 때 이를 이메일 서명에 추가하여 잠재 고객이 신뢰할 수 있는 브랜드와 대화하고 있음을 확신시킬 수 있습니다.
잠재 고객이 이러한 중요한 상을 자주 보게 되면 브랜드에 대한 신뢰도가 높아집니다. 결국, 당신은 상을 받기 위해 놀라운 일을해야합니다, 그렇지?
잠재 고객은 확고한 평판과 그에 대해 보여줄 무언가가 있는 브랜드와 비즈니스를 하기를 고대합니다. 성장하고 더 많은 고객을 확보함에 따라 이러한 이정표를 청중과 공유하십시오. 그것은 귀하의 신뢰성을 증명하고 귀하의 제품이 우수하므로 새로운 고객을 의미합니다.
무엇을 공유해야 할지 모르십니까? 첫 번째 사용자의 온라인 리뷰부터 신규 구독자 수 또는 기념일에 이르기까지 성장을 의미하는 모든 것을 찾으십시오.
Sundt는 전용 페이지에서 수상 및 표창을 자랑스럽게 선보입니다.
그것은 사람들과 전문가들이 당신의 브랜드를 선호한다는 것을 청중에게 확신시키는 효과적인 방법입니다. 브랜드 상을 보여주고 사회적 증거로 활용하여 비슷한 일을 할 수 있습니다. 이러한 수상 및 업적은 방문자를 격려하고 귀하의 웹사이트를 확인하거나 귀하의 제품에 대해 더 많이 문의하도록 유도합니다.
사회적 증거 외에도 YouTube 단편 으로 기존 동영상을 재활용하여 브랜드 이정표를 알릴 수도 있습니다. 이러한 짧은 비디오를 만들면 청중이 새로운 출시를 더 쉽게 예상하고 웹사이트로 유기적인 트래픽을 유도할 수 있습니다.
YouTube 단편은 즉각적인 조회수를 높일 수 있는 빠른 방법이지만 YouTube 동영상에 연결하여 현재 잠재고객을 브랜드와 연결하고 더 많은 사람들에게 도달해야 합니다.
판매 페이지에 사회적 증거 추가
앞서 언급했듯이 사회적 증거는 고객 주도 마케팅 전략입니다. 이것이 없으면 잠재 고객은 구매는 고사하고 고객을 신뢰하기 어려울 수 있습니다. 판매 페이지에 소셜 증거를 사용하는 것은 잠재 고객의 관심을 끌고 구매를 유도할 수 있는 좋은 방법입니다.
고객 리뷰 를 추가하여 시작하십시오.
이 리뷰는 기존 고객이 게시한 사회적 증거 역할을 합니다. 텍스트와 이미지를 사용하여 판매 페이지에 직접 표시할 수 있습니다.
Business-Software.com은 주요 비즈니스 기술에 대한 광범위한 리뷰를 고객과 공급자에게 제공합니다. 그들은 Salesforce의 랜딩 페이지에서 업계 인물의 고객 리뷰를 사용하여 전환을 장려하는 사회적 증거를 보여줍니다.
평가는 또한 효과적 이며 고객이 제공하는 귀하의 브랜드를 보증하는 역할을 합니다.
이러한 리뷰는 주로 작성되지만 판매 페이지에서 소셜 증거로 짧은 비디오를 활용하는 것은 괜찮습니다. 예를 들어 고객에게 다음과 같은 질문을 하여 해당 동영상을 만듭니다.
- 우리 제품을 어떻게 사용합니까?
- 이 제품이 만족스럽습니까?
- 왜 우리 브랜드를 선택했습니까?
이를 통해 잠재 고객이 귀하의 브랜드를 관련성이 있고 진정성 있는 것으로 볼 수 있습니다. 그러나 판매 페이지가 특정 제품에 대한 것이라면 제품별 리뷰만 포함하십시오.
예를 들어 Casper는 판매 페이지의 일부를 "Original Mattress Reviews"를 표시하는 데 할애합니다.
출처: 캐스퍼
캐스퍼처럼 웹사이트를 구성할 필요가 없습니다. 캐스퍼와 마찬가지로 리뷰를 홍보 문구로 변경하고 미묘한 팝업에 포함할 수 있습니다. POWR 팝업 플러그인 은 매혹적인 애니메이션을 사용하여 팝업을 표시합니다.
이와 함께 고객에게 연락하여 사용 후기를 공유하거나 리뷰를 남겨보세요. 전담 팀을 전담하여 고객에게 연락하고, 고객의 평가를 기록하고, 이를 떠나는 방법을 안내하십시오. 마케팅 캠페인에서 이러한 평가를 사용하여 청중에게 제품이 문제를 해결할 수 있는 방법을 보여주고 알려줍니다.
소셜 미디어에서 공유
소셜 미디어는 많은 청중을 보유하고 있으며 사회적 증거로 비즈니스를 마케팅할 수 있는 훌륭한 플랫폼입니다. 우선 적합한 인플루언서와 파트너 관계를 맺으십시오. 인플루언서는 필요한 사회적 증거를 제공할 수 있습니다. 적합한 인플루언서와 협력하면 더 많은 리드를 생성 하고 새로운 잠재고객에게 다가갈 수 있습니다.
출처: 티쏘 공식 인스타그램
명품 시계 브랜드 티쏘가 프로농구 클레이 톰슨과 손잡고 브랜드 홍보를 시작했다. 그들은 이상적인 시장 청중에게 다가가고 이 영향력 있는 사람들을 그들이 잘하고 있다는 사회적 증거로 사용합니다.
즉, 전문가와 협력하여 소셜 미디어 이벤트를 만드십시오. 이러한 협업은 브랜드에 긍정적인 영향을 미치고 청중이 배울 수 있도록 합니다.
마케팅 전략의 일부로 게스트 포스트 서비스 를 사용하는 것도 고려하십시오. 왜요? 미묘하지만 사회적 증거를 예로 통합하고 블로그에서 공유할 수 있습니다. 그 외에도 게스트 포스트 캠페인은 타겟 고객이 귀하를 찾을 수 있는 경로를 만드는 링크 네트워크를 구축하는 데 도움이 됩니다. 또한 웹사이트의 권위와 브랜드 신뢰도를 높이는 데 도움이 됩니다.
마무리
브랜드 마케팅 에 사회적 증거를 포함하는 방법에는 여러 가지가 있지만 가장 적합한 방법을 분석하고 선택해야 합니다. 좋은 소식은 이러한 유형의 사회적 증거의 대부분이 여러분의 손이 닿을 수 있는 범위 내에 있으며 일관성이 있을 때 효과적으로 극대화할 수 있다는 것입니다.
전략을 세우고 사회적 증거가 브랜드와 완벽하게 일치하도록 합니다. 잠재 고객으로부터 어떤 형태의 불신도 피하기 위한 것입니다. 판매 페이지는 고객 리뷰와 평가에서 전문가의 사례 연구에 이르기까지 모든 것을 강조해야 합니다. 수상 및 이정표를 활용하여 성장과 신뢰성을 보여줍니다. 당신이 무엇을 하든, 당신의 사회적 증거는 확실하고 신뢰할 수 있어야 합니다.
잠재 고객을 성공적으로 전환한 후에도 계속 유지하십시오. 당신의 브랜드가 성공을 향해 가고 있음을 알게 될 것입니다.
바이오
