Sosyal Kanıt için Eksiksiz Rehberiniz
Yayınlanan: 2019-09-10Bir arkadaşınız veya bir aile üyesi tavsiye ederse, bir işletmeyi himaye etmeyi tercih edersiniz. Sosyal kanıt aynı şekilde çalışır – kişisel olarak tanıdığınız biri onu denediğinde ve beğendiğinde bir marka sizin için daha güvenilirdir.
Sosyal kanıt, muazzam bir büyüme potansiyeli gösteriyor. Tüketicilerin yaklaşık yüzde 70'inin satın alma kararı vermeden önce müşteri yorumlarını okumasının nedeni budur. Marka sahipleri, satın alma davranışını etkilemek, daha fazla trafik çekmek ve satış oluşturmak için sosyal kanıt taktikleri uygular.
Ancak, bir sosyal kanıt oluşturmadan önce kitlenizi nasıl etkilediğini anlamak önemlidir. Bu makalede, etkili pazarlama için sosyal kanıtın nasıl uygulanacağını öğreneceksiniz.
Hadi dalalım!
Sosyal Kanıt Nedir ve Neden Önemlidir?
Pazarlama bağlamında, sosyal kanıt, başkalarının ürününüzü kullandığını ve üründen memnun olduğunu gösteren temel kanıtlara atıfta bulunur. Bu kanıt, satın alma kararları içerikten etkilenen potansiyel müşteriler üzerinde sosyal bir etki yaratır.
Basitçe söylemek gerekirse, yeni müşterileri çekmek ve etkilemek için mevcut müşterilerin deneyimlerinden ve incelemelerinden yararlanan, müşteri odaklı etkili bir pazarlama taktiğidir.
Airbnb kullanıcılarının neden uygun bir listeye karar vermeden önce çevrimiçi incelemeleri karıştırdığını düşünüyorsunuz? Kendileri gibi diğer kullanıcıların fark etmiş olabileceği kırmızı bayraklardan kaçınmak istiyorlar. Bölgenizdeki yeni bir restoranı ziyaret etmek istiyorsanız muhtemelen aynısını yapacaksınız.
Peki, sosyal kanıtı önemli kılan nedir? Basit — dönüşüm oranlarınızı ve satışlarınızı artırmanıza yardımcı olur. Alıcınızın yolculuğunun herhangi bir aşamasına sosyal kanıt yerleştirdiğiniz an, güven inşa eder ve bir sonraki aşamaya geçmelerini kolaylaştırır ve sizi güvenle himaye eder.
Sosyal kanıt, geçmiş müşterilerin kullanıcı deneyimi hikayelerini ve ürün veya hizmetinizin onlara nasıl fayda sağladığını anlatmaya yardımcı olur. Bu nedenle, bir işletme sahibi olarak işiniz, potansiyel müşterilere veya potansiyel müşterilere, markanızın güvenilirliğini gösteren kanıtlarla tutarlı bir şekilde tedarik etmektir.
İşte markanızı büyütmek için sosyal kanıtı kullanmanın dört yolu.
Markanızı Büyütmek için Sosyal Kanıtı Kullanmanın 4 Yolu
Potansiyel bir müşterinin karar verme süreci, web sitenizi kontrol etmeden önce başlar. Arkadaşça bir sözlü tavsiyeden sonra veya çevrimiçi incelemelere göz attıktan sonra olabilir.
Satış ve pazarlama stratejinizi geliştirmek için sosyal kanıt kullanmak istiyorsanız doğru yerdesiniz. Markanızı büyütmek için bunu uygulamanın birçok yolu vardır. İşte bu yollardan bazıları:
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğe (UGC) dokunun
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik , markanızın potansiyel müşterilere özgün ve ölçeklenebilir bir şekilde ulaşmak için sosyal kanıt kullanmasını sağlar. Önceki kullanıcıların deneyimleriyle kitlenizin satın alma kararlarını etkiler.
Sosyal tarayıcıların yaklaşık yüzde 54'ü , bir satın alma kararı vermeden önce ürünleri araştırmak için sosyal medya kanallarını kullanıyor. İnsanlar sosyal platformlarda ilgi çekici ve orijinal içeriği sevdiğinden, UGC marka bilinirliğine yardımcı olabilir ve ürünlerinize yeni bir ilgi uyandırabilir.
Örneğin Glossier, yeni ürünleri Mega Greens Galaxy Mask için bir #maskforce Instagram hashtag kampanyası başlattı. Glossier'in kendi sosyal hesaplarında yeniden yayınladığı #maskforce hashtag'i ile binlerce kullanıcıyı ürünü kullanarak kendi özçekimlerini paylaşmaya çağırdılar.
Kaynak: Bazaarvoice
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, resim veya video gibi farklı biçimlerde gelse de, kitlenizin dikkatini çekecek kadar ilgi çekici olduklarından emin olun. Özgün UGC elde etmenin bir yolu, mevcut müşterileri ürününüz veya hizmetiniz hakkında videolar veya resimler yayınlamaya teşvik etmektir.
Bunları şu şekilde de alabilirsiniz:
- Müşterileri marka hashtag'lerinizi kullanmaya teşvik etmek
- Kitlenizi sosyal kampanyanıza katılmaya teşvik etmek
- Markanızın değeriyle ilgili bir amaca katılmak
- Kullanıcıların, ürünlerinizi sosyal medyada sergilemek için UGC'lerini temel alabilecekleri paylaşılabilir etkinlikler oluşturma
Paylaşılabilir etkinlikler trendlere uygundur ve markanıza dikkat ve farkındalık verir. Potansiyel alıcılarınız ve müşterilerinizle güçlü bir iletişim kurmanın bir yolu olarak bu etkinlikleri kullanarak bu trendden yararlanın.
Önemli Ödülleri ve Kilometre Taşlarını Tanıtın
Başarılarınızı göstermekten asla çekinmeyin. Bu sözler, güvenilirliği artırır ve potansiyel müşterilerin markanıza olan güvenini artırır . Ürünlerinizi tanıtırken veya abonelerinize e-posta gönderirken , potansiyel müşterilerinizi güvenilir bir markayla konuştuklarına ikna etmek için bunları e-posta imzanıza ekleyebilirsiniz.
Potansiyel müşterilerinizin bu önemli ödülleri sık sık görmeleri markanıza güvenilirlik katar. Sonuçta, bir ödül almak için inanılmaz bir şey yapıyor olmalısın, değil mi?
Potansiyel müşteriler, sağlam bir üne sahip markalarla iş yapmayı ve bunun için gösterecek bir şeyleri dört gözle bekliyorlar. Büyüdükçe ve daha fazla müşteri kazandıkça, bu kilometre taşlarını hedef kitlenizle paylaşın. Güvenilirliğinizi kanıtlar ve ürününüzün mükemmel olduğunu, dolayısıyla yeni müşterilerinizi gösterir.
Ne paylaşacağınızı bilmiyor musunuz? İlk kez gelenlerin çevrimiçi incelemelerinden yeni abonelerin sayısına ve hatta yıldönümlerine kadar, büyümeyi simgeleyen her şeye gidin.
Sundt, Ödüllerini ve Takdirlerini özel bir sayfada gururla sergiliyor.
Bu, kitlenizi insanların ve uzmanların markanızı kullanmayı tercih ettiğine ikna etmenin etkili bir yoludur. Marka ödüllerini göstererek ve bunları sosyal kanıt olarak kullanarak benzer bir şey yapabilirsiniz. Bu ödüller ve başarılar, ziyaretçileri ve potansiyel müşterileri web sitenize göz atmaya veya ürünleriniz hakkında daha fazla bilgi almaya teşvik eder.
Sosyal kanıt bir yana, bir marka kilometre taşını duyurmak için mevcut videolarınızı YouTube kısa videoları ile yeniden kullanabilirsiniz. Bu kısa videoları oluşturmak, kitlenizin yeni bir kullanıma sunulacağını tahmin etmesini kolaylaştırır ve web sitenize organik trafik çeker.
YouTube kısa videoları, anında görüntülemeleri artırmanın hızlı bir yolu olsa da, mevcut kitlenizi markanıza bağlamak ve daha fazla kişiye ulaşmak için bunları YouTube videolarınıza da bağlamanız gerekir.
Satış Sayfalarınıza Sosyal Kanıt Ekleyin
Bahsettiğimiz gibi, sosyal kanıt, müşteri odaklı bir pazarlama taktiğidir. Onsuz, potansiyel müşteriler, sizden satın almayı bırakın, size güvenmeyi zor bulabilir. Satış sayfalarınız için sosyal kanıt kullanmak, potansiyel müşterilerinizin dikkatini çekmenin ve onları satın almaya ikna etmenin harika bir yoludur.
Müşteri yorumları ekleyerek başlayın.
Bu incelemeler, mevcut müşteriler tarafından yayınlanan sosyal kanıt işlevi görür. Bunları doğrudan metin ve resimlerle satış sayfanızda öne çıkarabilirsiniz.
Business-Software.com, müşterilere ve sağlayıcılara önemli iş teknolojilerinin kapsamlı incelemelerini sunar. Salesforce'un dönüşümü teşvik etmesi için açılış sayfalarında bir sektör figüründen bir müşteri incelemesini kullanarak sosyal kanıtları gösterirler.
Görüşler de etkilidir ve müşteriler tarafından markanızın onaylanması işlevi görür.
Bu incelemeler ağırlıklı olarak yazılırken, satış sayfalarında sosyal kanıtınız için kısa videolardan yararlanabilirsiniz. Örneğin, bu videoları oluşturmak için müşterilere aşağıdaki soruları sorun:
- Ürünlerimizi nasıl kullanıyorsunuz?
- Bu ürünleri tatmin edici buluyor musunuz?
- Neden bizim markamızı seçtiniz?
Bu, potansiyel müşterilerin markanızı ilişkilendirilebilir ve özgün olarak görmesini kolaylaştırır. Ancak, satış sayfanız belirli bir ürün içinse, yalnızca ürüne özel incelemeleri ekleyin.
Örneğin Casper, satış sayfalarının bir bölümünü “Orijinal Yatak İncelemeleri”ni göstermeye ayırıyor.
Kaynak: Casper
Web sitenizi Casper gibi yapılandırmanıza gerek yok. İncelemeleri tanıtım yazılarına dönüştürebilir ve tıpkı Casper'ın yaptığı gibi incelikli pop-up'lara dahil edebilirsiniz. POWR Popup eklentisi , açılır pencerelerinizi görüntülemek için büyüleyici animasyon kullanır.
Bunların yanı sıra, referanslarını paylaşmak veya yorum bırakmak için müşterilere ulaşın. Müşterilerle iletişim kurmak, referanslarını kaydetmek ve bunlardan nasıl ayrılacakları konusunda onlara rehberlik etmek için bir ekip belirleyin. Hedef kitlenize ürünlerinizin sorunlarını nasıl çözebileceğini göstermek ve anlatmak için bu referansları pazarlama kampanyalarında kullanın.
Sosyal Medyada Paylaşın
Sosyal medyanın geniş bir kitlesi vardır ve işletmenizi sosyal kanıtlarla pazarlamak için mükemmel bir platformdur. Yeni başlayanlar için doğru etkileyicilerle ortak olun. Etkileyiciler size ihtiyacınız olan sosyal kanıtı verebilir. Doğru etkileyicilerle işbirliği yapmak, daha fazla potansiyel müşteri oluşturmanıza ve daha yeni bir kitleye ulaşmanıza yardımcı olacaktır.
Kaynak: Tissot Resmi Instagram
Lüks saat markası Tissot, markalarını tanıtmak için profesyonel basketbolcu Klay Thompson ile ortaklık kuruyor. İdeal pazar kitlelerine ulaştıklarından emin olurlar ve bu etkileyicileri, harika olduklarının sosyal kanıtı olarak kullanırlar.
Bununla birlikte, uzmanlarla işbirliği yaparak sosyal medya etkinlikleri oluşturun. Bu tür işbirlikleri markanızı olumlu yönde etkiler ve kitlenizin öğrenmesini sağlar.
Pazarlama stratejinizin bir parçası olarak misafir posta hizmeti kullanmayı da düşünün. Neden? Niye? Sosyal kanıtlarınızı incelikle de olsa örnek olarak entegre edebilir ve bloglarda paylaşabilirsiniz. Bunun yanı sıra, misafir gönderi kampanyaları, hedef kitlenizin sizi bulması için yollar oluşturan bir bağlantı ağı oluşturmaya yardımcı olur. Ayrıca web sitesi otoritesini ve marka güvenilirliğini artırmanıza yardımcı olurlar.
Sarmak
Markanızın pazarlamasına sosyal kanıtları dahil etmenin birkaç yolu vardır, ancak sizin için en iyi olanı analiz etmeli ve seçmelisiniz. İyi haber şu ki, bu tür sosyal kanıtların çoğu elinizin altında ve tutarlı olduğunda bunları etkili bir şekilde en üst düzeye çıkarabilirsiniz.
Stratejinizi belirleyin ve sosyal kanıtınızın markanızla mükemmel bir şekilde uyumlu olmasını sağlayın. Potansiyel müşterilerden her türlü güvensizlikten kaçınmaktır. Satış sayfanız, müşteri incelemelerinizden ve referanslarınızdan uzmanlardan örnek olay incelemelerine kadar her şeyi vurgulamalıdır. Büyümeyi ve güvenilirliği göstermek için ödüllerden ve kilometre taşlarından yararlanın. Ne yaparsanız yapın, sosyal kanıtınız gerçek ve güvenilir olmalıdır.
Potansiyel müşterileri başarılı bir şekilde dönüştürdükten sonra bile devam edin. Markanızın başarıya giden yolda ilerlediğini göreceksiniz.
biyo
