Dlaczego wysokiej jakości treści są niezbędne dla Twoich działań marketingowych?

Zakres e-mail marketingu rośnie z dnia na dzień, ale wciąż wiele osób nie zdaje sobie sprawy z jego zakresu i korzyści płynących z e-mail marketingu. Docieranie do klientów i konsumentów za pośrednictwem poczty elektronicznej jest znane jako marketing e-mailowy. Udzielanie subskrybentom i klientom przydatnych informacji, które pomogą osiągnąć ich cele, pomoże Ci zwiększyć konwersje i dochody.

Jeśli szukasz kompleksowego przewodnika na następny wywiad e-mail marketingowy, to trafiłeś we właściwe miejsce. Od e-mail marketingu po media społecznościowe, od PPC po SEO, znajdziesz wiele możliwości pracy w marketingu cyfrowym, aby rozpocząć karierę.

Teraz Ciekawe, aby dowiedzieć się więcej o tym, jakie pytania zadać w rozmowie kwalifikacyjnej związanej z marketingiem e-mailowym. Jeśli tak, przeczytaj uważnie bloga.

1. Co to jest e-mail marketing?

Celem e-mail marketingu jest nawiązanie relacji z potencjalnymi klientami i/lub klientami za pośrednictwem e-maili. Bezpośrednia poczta elektroniczna to metoda dotarcia do konsumentów, którą można wykorzystać do tworzenia leadów i gwarantowania konwersji.

Innymi słowy, marketing e-mailowy to proces docierania do odbiorców i klientów za pośrednictwem poczty e-mail. Dostarczając subskrybentom i konsumentom przydatnych informacji do przekazywania ich celów, pomaga w zwiększeniu konwersji i dochodów.

Sprawdź także: Kompletny przewodnik po pytaniach i odpowiedziach na wywiad dotyczący marketingu cyfrowego

2. Ile e-maili powinienem wysłać do moich klientów?

Wysyłanie wiadomości dwa-trzy razy w miesiącu pozostawi wystarczająco dużo czasu w środku wiadomości, aby uniknąć irytacji i umożliwić skupienie się na potencjalnym kliencie zgodnie z jego korzyściami.

3. Jaka jest potrzeba e-mail marketingu w dobie mediów społecznościowych?

Pomimo dostępności wielu kanałów mediów społecznościowych, e-mail marketing zapewnia szereg korzyści w porównaniu z marketingiem w mediach społecznościowych. Część korzyści to

Wady mediów społecznościowych : istnieje większe prawdopodobieństwo, że ludzie zobaczą Twoją pocztę e-mail niż stronę w sieci społecznościowej, ponieważ 94% użytkowników sieci korzysta z poczty e-mail.

Dostosowanie : za pośrednictwem platform mediów społecznościowych oczekiwanie na wysyłanie spersonalizowanych wiadomości jest poza zasięgiem wyobraźni, podczas gdy możesz to zrobić za pośrednictwem poczty e-mail. Oferuje wyjątkowy dotyk, który zwiększa szanse na zmiany.

Grupa docelowa : poprzez segmentację odbiorców na podstawie takich czynników, jak wiek, dochody, preferencje itp., wysyłka mailingowa pozwala dotrzeć do właściwej grupy docelowej widzów.

Raportowanie i analityka : możesz poznać współczynnik otwarć, współczynnik odrzuceń, konwersje i współczynniki klikalności, które oferuje wiadomość e-mail do omówienia i zbadania.

E-mail opt-in : tutaj odpowiedź lub odmiana jest wyższa, co dowodzi, że szanujesz prawo odbiorcy do prywatności.

4. Jaki jest najlepszy czas na wysyłanie e-maili?

Pamiętaj, że niektóre godziny i dni są przyczyną większości odrzuceń i rezygnacji z subskrypcji. Wypróbuj środowe popołudnia, aby być po bezpiecznej stronie. Optymalny czas dotarcia do grupy docelowej będzie zależał od osoby, listy e-mailowej i odbiorcy. Eksperymentuj z różnymi czasami i dniami, aby to znaleźć .

5. Co to jest dostarczalność poczty e-mail?

Dostarczalność to najważniejszy wskaźnik, który z pewnością pojawi się w trakcie rozmowy kwalifikacyjnej. Pytania do wywiadu e-mail marketingu zazwyczaj zawierają kilka pytań dotyczących wskaźników e-mail marketingu.

Wskaźnik sukcesu wysłania wiadomości e-mail na adres e-mail zamierzonej grupy odbiorców jest znany jako wskaźnik dostarczalności wiadomości e-mail (lub wskaźnik akceptacji).

Liczba dostarczonych wiadomości e-mail / liczba wysłanych wiadomości e-mail to wzór do obliczania dostarczalności wiadomości e-mail.

6. Jaka jest różnica między twardymi i miękkimi wiadomościami e-mail z odbiciami?

Jeśli wiadomość e-mail nie może zostać dostarczona na podany przez Ciebie adres e-mail odbiorcy, jest ona odsyłana.

Twarde odbicie : Twarde odbicie to wiadomość e-mail, która nigdy nie została pomyślnie dostarczona. Przyczyną może być zły lub niepoprawny adres e-mail, nieaktualna domena itp.

Miękkie odbicie : miękkie odbicie to wiadomość e-mail, w której wystąpił krótki problem z dostarczeniem. Może to być wynikiem krótkiego problemu z serwerem odbiorcy, takiego jak pełna skrzynka pocztowa, wpisany niedokładny adres e-mail itp.

7. Jakie są zalety i wady e-mail marketingu?

Zalety marketingu e-mailowego-

1. Szersza baza odbiorców do kierowania
2. Internauci regularnie sprawdzają pocztę
3. Przy skrupulatnym zarządzaniu zwroty z inwestycji mogą być bardzo duże.
4. Zdecydowana większość osób zna pocztę elektroniczną, ponieważ jest to najbardziej podstawowa i powszechnie używana usługa online.

Wady e-mail marketingu

1. Duża część e-maili nie jest dostarczana w wyniku filtrowania.
2. Spamerzy ryzykują reperkusje prawne i irytację adresatów.
3. Musi być starannie zaplanowany, ponieważ nawet drobny problem może spowodować zignorowanie lub zablokowanie wiadomości e-mail.

8. Jakie są rodzaje kampanii e-mail marketingowych?

Poniżej wymieniono cztery podstawowe formy kampanii e-mail marketingowych. Przejdźmy więc do konkretów:

Biuletyn: Można go scharakteryzować jako rutynowo wysyłaną kampanię e-mailową, która informuje odbiorców docelowych o jednym ważnym temacie. Biuletyny są najlepszym wyborem do zastosowania, gdy chcesz pozostać w kontakcie z codziennymi użytkownikami, ponieważ są one dość skuteczne w przywracaniu ruchu do Twojej witryny.

Oferta marketingowa: Oferty marketingowe najlepiej sprawdzają się przy generowaniu natychmiastowych reakcji. Promocje marketingowe skutecznie prezentują Twoje najnowsze akcje i przekonują rynek docelowy do dokonania zakupu.

Ogłoszenie: Wiadomości e-mail z ogłoszeniami służą do rozpowszechniania nowego towaru, funkcji lub usługi. Pomagają na bieżąco informować klientów o nowych produktach.

Zaproszenie na wydarzenie: Zaproszenia na wydarzenia powinny być wykorzystywane do zwiększenia świadomości Twojego wydarzenia. Te e-maile są wysyłane, aby zachęcić obecnych i potencjalnych klientów do wzięcia udziału w wydarzeniu.

Zobacz także: 9. Co to jest nagłówek wiadomości e-mail?

Wiadomość e-mail składa się z trzech podstawowych elementów:

Koperta: Zakorzenienie wiadomości e-mail za pomocą wewnętrznego mechanizmu

Nagłówek e-maila

Główny korpus: Treść tekstowa

Nagłówki wiadomości e-mail to otwierająca część wiadomości e-mail. Zawiera wymagane informacje, takie jak temat e-maila, nadawca i data.

Temat i CC, które są opcjonalnymi nagłówkami, są również często używane. Gdy wiadomość e-mail jest przesyłana dalej, data, godzina i temat są dołączane jako nagłówki treści wiadomości e-mail.

10. Jakie są miary używane do mierzenia sukcesu kampanii e-mailowej?

Cele kampanii określiłyby mierniki, które należy zastosować w tej sytuacji. Oprócz tego typowe miary oceny skuteczności kampanii to:

Otwarte ocenianie

Kliknij ocenę

Stawka subskrypcji

Wskaźnik powtórzenia

Konwersje

CTR (współczynnik klikalności)

Wzrost ruchu na stronie

Wzrost biznesu polecającego

Zobacz także: kompletny-przewodnik-po-wywiadie-w-marketingu-cyfrowym-pytania-i-odpowiedzi

11. Jak obliczyć współczynnik dostarczalności e-maili?

Metryki to przede wszystkim nacisk na zadania z zakresu e-mail marketingu. W rezultacie jako kandydat musisz zrozumieć dostarczalność. Stanowi jedno z najbardziej typowych pytań podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

Liczba wiadomości e-mail pomyślnie wysłanych do grupy docelowej to wskaźnik dostarczalności wiadomości e-mail. Do określenia tego można również użyć formuły Łącznie dostarczonych wiadomości e-mail/Łącznie wysłanych wiadomości e-mail.

12. Jak zapobiec przedostawaniu się wiadomości e-mail do spamu?

Aby zapobiec przekształceniu poczty w SPAM, można podjąć następujące działania:

• Nigdy nie rób zbyt kolorowych czcionek.
• Jeden wykrzyknik powinien być używany na raz! W treści wiadomości unikaj używania słów „anuluj subskrypcję” i „zostań usunięty”.
• Sprawdź, czy Twoja nazwa domeny znajduje się na czarnej liście.
• Wykrywacze spamu Sprawdź liczbę SMS-ów, które wysyłasz jednocześnie.
• Korzystaj z funkcji BCC podczas wysyłania ważnej wiadomości do kilku organizacji.
• Twój temat nie powinien przekraczać 45 znaków.
• Nie używaj w treści lub temacie wielkich liter, znaków interpunkcyjnych ani słów używanych w filtrach antyspamowych.

13. Jakie powinny być twoje listy kontrolne przed wysłaniem e-maila?

Listy kontrolne, które należy przejrzeć przed wysłaniem wiadomości e-mail, są następujące:

1. Określ cel swojego e-maila.
2. Jaką reakcję spodziewasz się mieć odbiorca.
3. Spójrz na listę odpowiedniej dokumentacji, którą musisz dołączyć do swojej komunikacji.
4. Czy wiersz tematu dokładnie opisuje treść wiadomości e-mail?
5. Sprawdź wynik SPAM, a następnie w razie potrzeby zmień materiał.

14. Zdefiniuj współczynniki otwarć, współczynniki klikalności i współczynniki rezygnacji z subskrypcji

Otwarte kursy

Liczba odbiorców na liście e-mail, którzy faktycznie otworzyli Twoją wiadomość, jest określana jako „Współczynnik otwarć”. Na przykład 40% otwarć wskazuje, że na każde 10 e-maili dostarczonych do skrzynki odbiorczej cztery były naprawdę otwarte.

Współczynniki klikalności (CTR)

Każdy, kto kliknie jeden z linków w Twoim e-mailu, zostanie policzony jako to zrobił. Odsetek odbiorców, którzy kliknęli jeden z Twoich e-maili na 100, jest znany jako współczynnik klikalności i może być obliczany.

Na przykład , jeśli 30 na 100 osób kliknie Twój link, Twój CTR wyniesie 30%.

Rezygnacja z subskrypcji

Rezygnacja z subskrypcji to termin używany do opisania liczby osób, które zrezygnowały z subskrypcji Twoich e-maili. Odsetek odbiorców, którzy zrezygnowali z subskrypcji wysłanej przez Ciebie wiadomości e-mail, jest określany jako wskaźnik rezygnacji z subskrypcji.

15. Wyjaśnij Wskaźniki skarg lub nadużyć

Możesz dowiedzieć się więcej o klientach, którzy zgłosili Twój e-mail jako spam, przeglądając wskaźnik skarg lub nadużyć. Wskaźniki protestów nie powinny być wyższe niż 0,05 procent. Średni wskaźnik nadużyć wynosi 0,02%. Ale to zależy od firmy. Powinieneś uczynić interfejs wypłaty oczywistym, aby zmniejszyć liczbę reklamacji. Musisz konsekwentnie okazywać swoim fanom względy, niezależnie od tego, czy odchodzą, czy nie.

16. Wyjaśnij kurs Forward i Churn

Szybkość przekazywania wiadomości e-mail pokazuje, jak często odbiorcy ją otwierają, czytają, a następnie decydują się przekazać ją znajomemu. Są one również określane jako „stawki udostępniania” lub „stawki za skierowanie”. Szybkość przekazywania wzrosłaby, gdyby wiadomość e-mail zawierała przycisk udostępniania w sieci społecznościowej.

Wskaźnik rezygnacji opisuje regularność, z jaką Twoja lista rozwija się po anulowaniu subskrypcji, twardych odrzuceniach i skargach.

Typowy wskaźnik rezygnacji wynosi około 25% rocznie, co oznacza, że ​​listy e-mailowe tracą 25% swoich użytkowników rocznie. Musisz zwiększyć liczbę subskrybentów na swojej liście o 25%, aby zachować jej spójność i aktualność.

17. Wyjaśnij segmentację w e-mail marketingu.

Aby dostarczyć e-maile, które Twoi klienci chcą widzieć, segmentacja to czynność podziału bazy użytkowników na grupy.

Istnieje wiele różnych sposobów podziału klientów, zaczynając od czegoś tak prostego jak RFM:

Czas od ostatniej wizyty (kiedy użytkownik ostatnio kupił od Ciebie)

Częstotliwość (jak często użytkownik kupuje od Ciebie)

Wartość pieniężna (ile wydają)

18. Jakie jest zastosowanie automatyzacji w e-mail marketingu?

Planowanie

Jest to jedna z najważniejszych części oferowanych przez większość dostawców usług. Jest to przydatne, jeśli chcesz zapewnić znaczną zniżkę w Czarny Piątek, Szczęśliwego Nowego Roku lub z innej okazji. Dzięki tej funkcji Twoja wiadomość e-mail zostanie automatycznie wysłana w wyznaczonym czasie i dniu.

Śledzenie

Po wysłaniu e-maili na listę, Tracking monitoruje wydajność Twojej kampanii e-mailowej i dostarcza statystyki. Odpowiada na pytania wymienione poniżej.

Ilu klientów otwarto Twój e-mail?

Ile osób uzyskało dostęp do dowolnego linku lub przycisku „wezwania do działania”?

Jaki procent z nich oznaczył Twój e-mail jako spam?

Kto usunął jego nazwisko z Twojej listy e-mailowej?

Ile e-maili wciąż wraca do nadawcy?

19. Do czego służą Landing Pages?

Chociaż e-mail marketing jest dobrym narzędziem sam w sobie, korzystanie z witryn docelowych może być korzystne. Są to strony internetowe, które dodajesz do swojej witryny, aby użytkownicy Twojej usługi poczty e-mail mogli się z nimi połączyć. Landing pages to szczegółowa reprezentacja Twojej kampanii e-mailowej z dodatkowymi informacjami, większą ilością zdjęć, a nawet opcją zakupu, aby zachęcić odbiorców do zakupu tego, co promujesz.

20. Dlaczego warto korzystać ze stron docelowych?

Cała strona z licznymi powiązaniami nazywana jest stroną docelową. Wykonuje następujące zadania.

Oprócz kopii wiadomości e-mail zapewni więcej wyjaśnień.

Podkreśli Twoje towary.

Twoi odbiorcy otrzymają listy porad.

Beneficjenci zostaną przez to przyciągnięci do Twojej witryny.

Skieruje ruch z kampanii na stronę docelową.

Oceni skuteczność kampanii.

21. Jaki jest średni CTR dla e-maili B2B i B2C?

E-maile B2C są znacznie częściej otwierane, przy współczynniku otwarć wynoszącym 19,7% w porównaniu do 15,1% w przypadku e-maili B2B. Niemniej jednak wiadomości B2B przewyższają wiadomości e-mail B2C pod względem zaangażowania, przy efektywnym współczynniku klikania wynoszącym 3,2% w porównaniu z 2,1%.

22. W jaki sposób powinna być Twoja linia „od” w e-mailu?

Klienci mogą być mniej skłonni do otwarcia wiadomości e-mail, jeśli wiersz jest pusty. Najlepszą strategią, aby uniknąć pojawiania się wiadomości w skrzynkach spamowych odbiorców, jest włączenie nazwy marki lub tożsamości.

23. Jakich technik używasz do powiększania listy e-mailowej?

Zwiększenie liczby adresów e-mail, z którymi kontaktujesz się za pośrednictwem kampanii e-mailowych, jest określane jako „rozwijanie listy e-mailowej”. Tak więc każdy e-mail marketingowy, który wyślesz, dotrze do większej liczby odbiorców dzięki obszernej liście, co zwiększy współczynniki otwarć, zaangażowanie i konwersję sprzedaży. Wiele firm, które są nowe w marketingu e-mailowym lub próbują poszerzyć swoją bazę klientów, martwi się, jak rozwinąć listę e-mailową. Ponadto w odpowiedzi na to pytanie przygotuj co najmniej trzy taktyki, które znasz i postaraj się połączyć je z produktami firmy i docelowymi odbiorcami.

24. Jakich wskaźników używasz do mierzenia sukcesu kampanii e-mail marketingowej?

To pytanie ma na celu ustalenie, czy twoja definicja sukcesu i ich definicja sukcesu są zgodne. Możesz być świetnym pracownikiem dla firmy, jeśli twoje cele są zgodne, ale jeśli masz różne pomysły na to, jak wygląda sukces, może to prowadzić do nieporozumień i rozczarowujących wyników dla wszystkich. Zanim udzielisz odpowiedzi, sprawdź wymagania stanowiska, kulturę firmy i branżę. Uwzględnij kluczowe wskaźniki sukcesu, które stosujesz, takie jak te, których inni marketerzy mogą nie uwzględniać.

25. Jaki był Twój CTR w Twojej ostatniej kampanii e-mailowej?

To pytanie może zostać zadane podczas rozmowy kwalifikacyjnej, aby ocenić sukces Twojej poprzedniej kampanii i poziom wiedzy w zakresie czytania statystyk. Liczba osób, które przeszła z e-maila na stronę, nazywana jest CTR, czyli współczynnikiem klikalności. Udana kampania może mieć wysoki współczynnik CTR. Postaraj się zawrzeć w odpowiedzi statystykę, która pokazuje, że znasz dane, wraz z kilkoma dodatkowymi szczegółami, które w połączeniu ze współczynnikiem CTR mogą wykazać, dlaczego kampania odniosła sukces.

26. Opisz nieudaną kampanię marketingową i co byś teraz w niej zmienił?

To pytanie umożliwia ankieterowi ocenę twojego poziomu doświadczenia i zdolności do uczenia się. Mogą również obserwować, jak reagujesz, gdy przyjmujesz winę za nieudany wysiłek marketingowy. Zamiast koncentrować się na przyczynach niepowodzenia, zastanów się, jak możesz to ulepszyć. Uwzględnij co najmniej trzy obszary, w których kampania może zostać ulepszona, takie jak wygląd, użyta kopia oraz kolejność i odstępy w e-mailach.

27. Jakie firmy, które obserwujesz, mają dobre strategie e-mail marketingu?

To pytanie może posłużyć ankieterom do oceny Twoich preferencji i znajomości branży. Upewnij się, że zbadałeś kilka marek i zasubskrybuj ich listy e-mailowe, zanim odpowiesz na to pytanie. Możesz sporządzić listę stosowanych przez nich metod, które uznasz za atrakcyjne. Znajdź kilka firm, które działają w tej samej branży, co ta, która przeprowadza Twoją rozmowę kwalifikacyjną. Uwzględnij w swojej odpowiedzi co najmniej trzy marki wraz z kilkoma uzasadnieniami.

28. Jaki jest Twój ogólny przepływ pracy?

To typowe pytanie podczas rozmowy kwalifikacyjnej, aby określić, w jaki sposób zarządzasz swoją pracą i czy możesz doprowadzić projekt do końca. Podkreśl swoją niezależność w wykonywaniu zadań, odpowiadając na to pytanie. Kończąc projekt, skoncentruj się na ważnych etapach organizacyjnych, które podejmujesz.

29. Jakie marki lubisz lub obserwujesz w mediach społecznościowych i dlaczego?

Kolejne nieformalne, ale wnikliwe zapytanie, które może ujawnić osobiste zainteresowania kandydata, a także sposób, w jaki postrzegają treści marketingowe w mediach społecznościowych. Najlepsze odpowiedzi wyjaśniają, dlaczego kandydat ufa konkretnym firmom, jaka ich strategia treści przemawia do kandydata i co dokładnie z tymi firmami, na które kandydat patrzy, wykraczając poza zwykłe wymienienie firm, od których kandydat lubi kupować (i być może chce naśladować we własnej pracy).

Poproś kandydata o wyjaśnienie postu od marki, którą lubi lub obserwuje, oraz o to, co sprawiło, że ten post się dla niego wyróżniał, jeśli chcesz, aby został rozwinięty.

30. Jaki jest przykład kampanii generującej leady, nad którą chciałbyś pracować tutaj?

Nie każda kampania marketingowa, którą prowadzisz, generuje leady tego samego kalibru lub rodzaju. Dlatego to zapytanie jest tak intrygujące. Masz okazję dowiedzieć się, jak kandydat do marketingu postrzega podróż kupującego i jak Twoja firma powinna ją wdrożyć.

Jeśli zadasz kandydatowi to pytanie, nie oczekuj, że dokładnie wie, w jaki sposób Twoja firma produkuje leady. Najlepsza odpowiedź wskazuje na zrozumienie konsumenta i być może spontaniczne myślenie, które może być wymagane od kandydata podczas pracy.

Dodatkowo bądź przygotowany na dalsze zapytania od rozmówcy, szczególnie jeśli pytasz bardziej doświadczonego kandydata na ten temat. Na przykład mogą zapytać, jak kwalifikowane powinny być leady lub jak są oceniane w wyniku fikcyjnej kampanii. Samo pytanie uzupełniające jest ważniejsze niż dokładne kryteria, co jest oznaką marketera analitycznego.

To są typowe pytania, które zostaną Ci zadane podczas rozmowy kwalifikacyjnej na stanowisko w e-mail marketingu. Aby pokazać, że jesteś przygotowany na skorzystanie z przyszłych możliwości i pokonanie potencjalnych wyzwań, bądź na bieżąco z najnowszymi technikami e-mail marketingu i zmianami prawnymi.