Sztuczna inteligencja w świecie Public Relations

Kontynuując nasze ostatnie przemyślenia na temat kreatywności w sztucznej inteligencji (AI), rozważymy tutaj rolę AI na tle public relations (PR)?

AI w świecie PR

Rozwój sztucznej inteligencji w świecie marketingu jest zarówno ekscytujący, jak i niepokojący dla agencji public relations i marketingowych. Chociaż usługi generatywnej sztucznej inteligencji, takie jak ChatGPT, zapewniają szybkie i tanie tworzenie treści, agencje skupiające się na tworzeniu i projektowaniu treści obawiają się, że narzędzia te mogą zaszkodzić ich działalności. W perspektywie krótkoterminowej treści oparte na sztucznej inteligencji spowodują zalew treści online, co utrudni organizacjom przebicie się przez szum.

Wyszukiwarki takie jak Google i Microsoft wychwalają swoje możliwości w zakresie wyszukiwania opartego na sztucznej inteligencji, co jeszcze bardziej obniży wartość treści. Jednak twórcy walczą z generatywnymi narzędziami sztucznej inteligencji, zadając pytania dotyczące tego, w jaki sposób wykorzystują istniejące treści do uzyskiwania wyników, zwykle bez wspominania oryginalnych twórców. Pomimo niepewności co do usług generatywnej sztucznej inteligencji agencje muszą być przygotowane na określenie sposobów wykorzystania tych zmian, aby zapewnić klientom lepsze wyniki i poprawić efektywność własnych działań.

Jedną z największych zalet usług generatywnych AI jest to, że mogą przyspieszyć proces tworzenia treści, umożliwiając agencjom szybkie opracowanie pierwszych wersji roboczych. Jednakże projekty te w dalszym ciągu wymagają dokładnego sprawdzenia faktów ze względu na szeroko nagłośnioną tendencję tych służb do popełniania błędów. Ponadto pisania, strategii i oceny nie można zlecić chmurze. Dlatego agencje muszą w dalszym ciągu polegać na swojej wiedzy specjalistycznej, aby zapewnić jakość treści.

W najbliższej przyszłości usługi generatywnej sztucznej inteligencji prawdopodobnie doprowadzą do dużego napływu treści online, ponieważ wiele osób chce, aby komputery tworzyły dużą ilość treści dla stron internetowych i blogów. Niektóre publikacje wdrożyły już te narzędzia, aby usprawnić tworzenie treści za pomocą artykułów napisanych przez sztuczną inteligencję. Chociaż może to być korzystne przez krótki okres czasu, w miarę stosowania tego podejścia przez większą liczbę organizacji korzyści z optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) i innych celów będą się zmniejszać. Nadchodząca przytłaczająca fala treści utrudni każdemu przebicie się przez ten szum, zwłaszcza jeśli korzysta z dużej ilości treści tworzonych przez te usługi.

Wyszukiwarki takie jak Google i Microsoft szybko zaczęły reklamować swoje nadchodzące możliwości dzięki wyszukiwaniu opartemu na sztucznej inteligencji. Chociaż wczesne recenzje nie są całkowicie pozytywne, niewątpliwie będą się poprawiać, dzięki ogromnym budżetom i dużej bazie użytkowników. Rozwój sztucznej inteligencji w wyszukiwarkach jeszcze bardziej zmniejszy wartość treści, którymi agencje i organizacje zalewają rynek, ponieważ wyszukiwarki będą dostarczać odpowiedzi bezpośrednio w swoich witrynach, zamiast odsyłać użytkowników gdzie indziej w poszukiwaniu poszukiwanych informacji. Prawdopodobne jest również, że algorytmy wyszukiwania będą próbowały zdewaluować treści generatywnej sztucznej inteligencji, tak jak miało to miejsce w przypadku poprzednich prób zdobycia wyższych rankingów za pomocą technologii.

Pojawiły się uzasadnione pytania dotyczące tego, w jaki sposób generatywna sztuczna inteligencja wykorzystuje istniejące treści do uzyskiwania wyników, zwykle bez wynagradzania lub nawet uznawania oryginalnych twórców. Niektóre, jak Getty Images, zwróciły się do sądu, aby zablokować nielicencjonowane korzystanie z ich produktów w celu informowania algorytmów sztucznej inteligencji. Jeśli narzędzia generatywnej sztucznej inteligencji stracą dostęp do swoich źródeł informacji, takich jak bazy danych zawierające obrazy lub strony internetowe zawierające dużą ilość treści, takie jak Wikipedia i Quora, może to osłabić ich zdolność do generowania wyników. Blokady te mogą wynikać z orzeczenia sądu, ale niektóre witryny mogą podjąć bardziej agresywne środki w celu zablokowania zewnętrznego skrobania, co może w efekcie zaszkodzić innym usługom poza tymi na arenie generatywnej sztucznej inteligencji.

Na rynku, który wkrótce zostanie zalany dużym wzrostem treści opartych na sztucznej inteligencji, agencje muszą współpracować ze swoimi klientami, aby znaleźć sposoby na wzniesienie się na sam szczyt. Dzięki możliwościom obecnego zbioru generatywnych usług AI jakość treści może nie odbiegać aż tak bardzo od tej, którą mogliby stworzyć samodzielnie. Dlatego ważne jest budowanie relacji z odbiorcami, którzy konsumują treści Twoje (i Twoich klientów). Tworząc posty na blogu, aktualizacje i biuletyny nasycone osobowością i indywidualną wiedzą, agencje mogą stworzyć społeczność zainteresowaną treścią ze względu na to, kto ją stworzył i sposób, w jaki z nią współdziała.

Radzenie sobie z etycznymi wyzwaniami sztucznej inteligencji

Rozwój generatywnej sztucznej inteligencji to przełomowy postęp technologiczny, który może zrewolucjonizować sposób, w jaki tworzymy treści. Jednakże, jak w przypadku każdej nowej technologii, budzi ona również wątpliwości etyczne, którymi należy się zająć.

Jednym z najważniejszych wyzwań jest możliwość błędu systematycznego w zbiorach danych wykorzystywanych do uczenia algorytmów sztucznej inteligencji. Jeśli te zbiory danych zostaną ukierunkowane na określone grupy lub perspektywy, treści generowane przez sztuczną inteligencję mogą utrwalić te uprzedzenia. Może to mieć poważne konsekwencje dla takich kwestii, jak różnorodność i włączenie społeczne.

Kolejne wyzwanie etyczne wiąże się z własnością treści wytwarzanych przez generatywną sztuczną inteligencję. Pojawiły się już wyzwania prawne dotyczące wykorzystania materiałów chronionych prawem autorskim do szkolenia algorytmów sztucznej inteligencji. W miarę upowszechniania się tych narzędzi konieczne będzie ustalenie jasnych wytycznych dotyczących korzystania z własności intelektualnej i zapewnienie twórcom odpowiedniego wynagrodzenia za swoją pracę.

Końcowe przemyślenia

Technologia generatywnej sztucznej inteligencji jest wciąż w powijakach i istnieje wiele pytań dotyczących jej ewolucji i wpływu na świat komunikacji. Jedno jest jednak jasne: agencje, które szybko zrozumieją możliwości i wyzwania związane z tą nową technologią, będą lepiej przygotowane do adaptacji i prosperowania w nowym środowisku.

Choć generatywna sztuczna inteligencja może przyspieszyć proces tworzenia treści, agencje muszą także inwestować w rozwój swoich zdolności twórczych, aby wyróżnić się w świecie, w którym maszyny mogą tworzyć treści. Muszą także stawić czoła wyzwaniom etycznym stawianym przez tę technologię, w tym stronniczości w zbiorach danych, własności intelektualnej i przesunięciu zatrudnienia.

Wykorzystując technologię generatywnej sztucznej inteligencji, stawiając jednocześnie na pierwszym miejscu kreatywność i względy etyczne, agencje mogą wydajnie i skutecznie tworzyć wysokiej jakości treści, pozostając o krok przed konkurencją.