ปัญญาประดิษฐ์ในโลกการประชาสัมพันธ์

ต่อจากความคิดสุดท้ายของเราเกี่ยวกับความคิดสร้างสรรค์ในปัญญาประดิษฐ์ (AI) เราพิจารณาบทบาทของ AI ต่อภูมิหลังด้านการประชาสัมพันธ์ (PR) หรือไม่

AI ในโลกประชาสัมพันธ์

การเพิ่มขึ้นของ AI ในโลกการตลาดเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นและน่ากังวลสำหรับการประชาสัมพันธ์และเอเจนซี่การตลาด แม้ว่าบริการ AI เชิงสร้างสรรค์อย่าง ChatGPT จะให้การสร้างเนื้อหาที่รวดเร็วและต้นทุนต่ำ แต่เอเจนซี่ที่มุ่งเน้นที่การสร้างและการออกแบบเนื้อหากลับกังวลว่าเครื่องมือเหล่านี้อาจกัดกินธุรกิจของตน ในระยะสั้น เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะทำให้เกิดเนื้อหาออนไลน์มากมาย ซึ่งจะทำให้องค์กรต่างๆ ฝ่าฟันอุปสรรคได้ยากขึ้น

เครื่องมือค้นหาเช่น Google และ Microsoft กำลังโน้มน้าวความสามารถของตนด้วยการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งจะลดคุณค่าของเนื้อหาลงอีก อย่างไรก็ตาม ผู้สร้างกำลังต่อสู้กับเครื่องมือ AI เจนเนอเรชั่น โดยตั้งคำถามว่าพวกเขาใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่มีอยู่เพื่อสร้างผลลัพธ์ได้อย่างไร โดยมักจะไม่ให้เครดิตผู้สร้างดั้งเดิม แม้จะมีความไม่แน่นอนเกี่ยวกับบริการ genative AI แต่หน่วยงานต่างๆ จะต้องเตรียมพร้อมในการระบุวิธีในการใช้ประโยชน์จากการพัฒนาเหล่านี้ เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า และปรับปรุงประสิทธิภาพของการดำเนินงานของตนเอง

ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของบริการ generative AI คือสามารถเร่งกระบวนการสร้างเนื้อหาได้ ทำให้เอเจนซี่สามารถพัฒนาร่างฉบับแรกได้อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ร่างเหล่านี้ยังคงต้องมีการตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างรอบคอบ เนื่องจากบริการเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดที่ได้รับการเผยแพร่อย่างดี นอกจากนี้ การเขียน กลยุทธ์ และการตัดสินไม่สามารถเอาท์ซอร์สไปยังคลาวด์ได้ ดังนั้นเอเจนซี่จึงต้องอาศัยความเชี่ยวชาญของมนุษย์เพื่อรับประกันคุณภาพของเนื้อหา

ในระยะสั้น บริการ generative AI มีแนวโน้มที่จะนำไปสู่การหลั่งไหลของเนื้อหาออนไลน์จำนวนมาก เนื่องจากผู้คนจำนวนมากต้องการให้คอมพิวเตอร์สร้างเนื้อหาจำนวนมากสำหรับเว็บไซต์และบล็อก สิ่งพิมพ์บางฉบับได้ใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อสนับสนุนการผลิตเนื้อหาด้วยบทความที่เขียนโดย AI แม้ว่าสิ่งนี้อาจเป็นประโยชน์ในช่วงเวลาสั้นๆ แต่เมื่อองค์กรต่างๆ หันมาใช้แนวทางนี้มากขึ้น ประโยชน์ในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) และเป้าหมายอื่นๆ ก็จะลดลง เนื้อหาที่หลั่งไหลเข้ามาอย่างล้นหลามจะทำให้ใครก็ตามสามารถเจาะผ่านสิ่งรบกวนนั้นได้ยากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาต้องอาศัยเนื้อหาจำนวนมากที่สร้างโดยบริการเหล่านี้

เครื่องมือค้นหาเช่น Google และ Microsoft ได้ดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อนำเสนอความสามารถที่กำลังจะเกิดขึ้นด้วยการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI แม้ว่าบทวิจารณ์ในช่วงแรก ๆ จะไม่เป็นผลดีทั้งหมด แต่พวกเขาจะปรับปรุงต่อไปอย่างไม่ต้องสงสัย โดยได้รับการสนับสนุนจากงบประมาณจำนวนมากและฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ การเพิ่มขึ้นของ AI ในการค้นหาจะลดมูลค่าของเนื้อหาที่เอเจนซี่และองค์กรต่าง ๆ หลั่งไหลเข้ามาในตลาด เนื่องจากเครื่องมือค้นหาจะให้คำตอบโดยตรงบนเว็บไซต์ของตนเอง แทนที่จะส่งผู้ใช้ไปยังที่อื่นเพื่อรับข้อมูลที่พวกเขาต้องการ มีแนวโน้มว่าอัลกอริธึมการค้นหาจะพยายามลดคุณค่าของเนื้อหา AI ที่สร้างขึ้น เช่นเดียวกับที่พวกเขาทำกับความพยายามครั้งก่อนเพื่อให้ได้อันดับที่สูงขึ้นด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยี

มีการตั้งคำถามที่ถูกต้องเกี่ยวกับวิธีที่ AI เจนเนอเรชั่นใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่มีอยู่เพื่อสร้างผลลัพธ์ โดยมักจะไม่มีการชดเชยหรือให้เครดิตผู้สร้างดั้งเดิม บางราย เช่น Getty Images ได้ขึ้นศาลเพื่อบล็อกการใช้ผลิตภัณฑ์ของตนโดยไม่ได้รับอนุญาตเพื่อแจ้งอัลกอริธึม AI หากเครื่องมือ AI ทั่วไปสูญเสียการเข้าถึงแหล่งข้อมูล เช่น ฐานข้อมูลรูปภาพหรือเว็บไซต์ที่มีเนื้อหาหนัก เช่น Wikipedia และ Quora นั่นอาจทำให้ความสามารถในการสร้างผลลัพธ์ลดลง การบล็อกเหล่านี้อาจเป็นผลมาจากคำตัดสินของศาล แต่บางไซต์อาจใช้มาตรการเชิงรุกมากขึ้นในการบล็อกการขูดจากภายนอก ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อบริการอื่นๆ นอกเหนือจากบริการในเวที AI ทั่วไป

ในตลาดที่จะเต็มไปด้วยเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในเร็วๆ นี้ เอเจนซี่จะต้องทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อค้นหาวิธีที่จะก้าวขึ้นไปสู่จุดสูงสุด ด้วยความสามารถของบริการ generative AI ในปัจจุบัน คุณภาพของเนื้อหาอาจไม่ห่างไกลจากสิ่งที่พวกเขาอาจสร้างขึ้นเอง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมที่ใช้เนื้อหาของคุณ (และลูกค้าของคุณ) ด้วยการสร้างบล็อกโพสต์ ข้อมูลอัปเดต และจดหมายข่าวที่อัดแน่นไปด้วยบุคลิกภาพและความเชี่ยวชาญเฉพาะบุคคล เอเจนซี่สามารถสร้างชุมชนที่สนใจในเนื้อหาได้ เนื่องจากใครเป็นผู้สร้างเนื้อหาและวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับเนื้อหาเหล่านั้น

การนำทางความท้าทายด้านจริยธรรมของ AI

การพัฒนา generative AI เป็นความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำซึ่งมีศักยภาพในการปฏิวัติวิธีที่เราสร้างเนื้อหา อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับเทคโนโลยีใหม่อื่นๆ มันยังทำให้เกิดข้อกังวลด้านจริยธรรมที่ต้องได้รับการแก้ไขอีกด้วย

หนึ่งในความท้าทายที่สำคัญที่สุดคือศักยภาพของความลำเอียงในชุดข้อมูลที่ใช้ในการฝึกอัลกอริธึม AI หากชุดข้อมูลเหล่านี้บิดเบือนไปยังกลุ่มหรือมุมมองบางกลุ่ม เนื้อหาที่สร้างโดย AI อาจทำให้อคติเหล่านี้คงอยู่ต่อไปได้ สิ่งนี้อาจมีผลกระทบร้ายแรงต่อประเด็นต่างๆ เช่น ความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก

ความท้าทายด้านจริยธรรมอีกประการหนึ่งเกี่ยวข้องกับการเป็นเจ้าของเนื้อหาที่ผลิตโดย AI กำเนิด ความท้าทายทางกฎหมายเกิดขึ้นแล้วเกี่ยวกับการใช้เนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ในการฝึกอบรมอัลกอริธึม AI เนื่องจากเครื่องมือเหล่านี้แพร่หลายมากขึ้น จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องกำหนดหลักเกณฑ์ที่ชัดเจนสำหรับการใช้ทรัพย์สินทางปัญญา และเพื่อให้แน่ใจว่าผู้สร้างได้รับค่าตอบแทนสำหรับงานของตนอย่างเหมาะสม

ความคิดสุดท้าย

เทคโนโลยี Generative AI ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น และมีคำถามมากมายเกี่ยวกับการพัฒนาและส่งผลกระทบต่อโลกแห่งการสื่อสารอย่างไร อย่างไรก็ตาม มีสิ่งหนึ่งที่ชัดเจน: หน่วยงานที่เข้าใจโอกาสและความท้าทายของเทคโนโลยีใหม่นี้ได้อย่างรวดเร็วจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการปรับตัวและเติบโตในสภาพแวดล้อมใหม่

แม้ว่า AI เชิงสร้างสรรค์สามารถเร่งกระบวนการสร้างเนื้อหาได้ แต่เอเจนซี่ก็ต้องลงทุนในการพัฒนาความสามารถเชิงสร้างสรรค์เพื่อให้โดดเด่นในโลกที่เครื่องจักรสามารถสร้างเนื้อหาได้ พวกเขายังต้องจัดการกับความท้าทายด้านจริยธรรมที่เกิดจากเทคโนโลยีนี้ รวมถึงอคติในชุดข้อมูล ทรัพย์สินทางปัญญา และการโยกย้ายการจ้างงาน

ด้วยการนำเทคโนโลยี AI เจนเนอเรชั่นมาใช้ในขณะเดียวกันก็จัดลำดับความสำคัญของความคิดสร้างสรรค์และการพิจารณาด้านจริยธรรม หน่วยงานต่างๆ จึงสามารถผลิตเนื้อหาคุณภาพสูงได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลในขณะที่ยังคงนำหน้าคู่แข่ง